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關鍵銷售-一流銷售養成私房課 版權信息
- ISBN：9787121311123
- 條形碼：9787121311123 ; 978-7-121-31112-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關鍵銷售-一流銷售養成私房課 本書特色
如今，一流銷售人員必須適應更忙碌、更聰明、更精明的顧客。這些顧客要求更多，期望更高。
本書作者用了十多年的時間進行研究，開發出“關鍵銷售框架”，來培養世界一流的銷售人員，并在實際工作中被證明是成功而有效的。
全書分為八章，分別介紹了如何向當今顧客銷售產品和服務、“關鍵銷售框架”的重要性、如何做銷售策劃、如何與顧客建立良好的關系、如何了解顧客、如何陳述解決方案、如何獲取顧客的信任和如何處理異議，通過簡明易懂的語言表達，希望幫助讀者利用所介紹的技巧、策略和*手段能夠確保銷售人員做好充分準備，加快銷售進程，達成更多交易。
關鍵銷售-一流銷售養成私房課 內容簡介
這個極為成功的銷售方法受到了世界上一些*知名品牌的信賴，能讓銷售人員逐步了解如何向當今更有見識的顧客成功推銷產品。該方法仔細分析了：如何為每次銷售拜訪進行戰略性策劃，以及如何從競爭對手中脫穎而出？
如何才能總是知道說正確的話，從而快速開始與顧客建立和諧關系？
如何發現顧客的已知和未知的需求，從而建立起信任并加快銷售進程?
如何讓顧客建立做出購買決定所需要的信心?根據《關鍵銷售》對銷售方法做細微調整，你就能夠一再獲得更好的銷售業績，并一次又一次為顧客帶來更多價值。
無論你是希望提升自己的銷售業績，還是想改善整個銷售部門的狀況，這個實用指南能為你提供所有即將面臨的難題的答案。便捷的清單和真實的例子便于你將所涉及到的相關概念融入到日程工作中，從而成為所有人都競相追逐的一流銷售人員——可以問一下幾千名走在前列的學員們。
通過學習《關鍵銷售》的秘訣，你就能成為有見解的教育者，受信賴的顧問，及當今老練的顧客所尋求的銷售員。
關鍵銷售-一流銷售養成私房課 目錄
第1章 當今銷售之道：以顧客為中心 1
識別顧客的變化 4
運用正確的銷售方法 6
了解顧客對你的看法 9
關鍵銷售：所獲經驗 15
第2章 **步是相信：改變心態 17
注意心態 19
一直在進步 22
在改變中保持耐心 27
關鍵銷售：所獲經驗 33
第3章 為什么策劃很重要：能決定你的方法 34
明白策劃的重要性 35
認真策劃 38
設定明確、合適、可衡量的目標 41
提前策劃，事后反思 45
關鍵銷售：所獲經驗 48
第4章 良好的開場：和顧客建立良好關系 50
為開場做策劃 51
做好開場白 53
建立良好關系 54
完成“合理目的陳述” 58
確認顧客接受了你的想法 62
進行反思，結束開場 65
關鍵銷售：所獲經驗 66
第5章 全都與“發現”有關：了解顧客 68
明白“發現”的益處 70
提出正確的問題 72
以六個重要的關注領域為目標 78
積極傾聽，聽懂顧客的話 84
避免易犯的常見錯誤 92
關鍵銷售：所獲經驗 95
第6章 陳述顧客需求：聯系專屬解決方案 97
利用“發現”的信息 99
策劃方法 100
量身打造解決方案 102
尋求反饋 110
強化解決方案 112
聯系解決方案 118
關鍵銷售：所獲經驗 119
第7章 商定成交時利用動力：獲取顧客的信任 121
總結已經完成的工作 123
獲取購買承諾 127
明確接下來的步驟 129
和顧客進行確認 131
關鍵銷售：所獲經驗 132
第8章 處理異議：重返“發現之地” 134
識別真正的異議 136
明白異議出現的原因 137
做好準備，迎接異議 138
解決異議 142
保持友善，尋求反饋 151
關鍵銷售：所獲經驗 153
結論 把各個方面匯集在一起：心態 練習 過程 行動 155
策劃每一次銷售交流 157
聯系，再聯系 159
提出問題（并傾聽回答） 162
調整態度 167
附錄 個案研究：邁珂隆集團 174
識別顧客的變化 4
運用正確的銷售方法 6
了解顧客對你的看法 9
關鍵銷售：所獲經驗 15
第2章 **步是相信：改變心態 17
注意心態 19
一直在進步 22
在改變中保持耐心 27
關鍵銷售：所獲經驗 33
第3章 為什么策劃很重要：能決定你的方法 34
明白策劃的重要性 35
認真策劃 38
設定明確、合適、可衡量的目標 41
提前策劃，事后反思 45
關鍵銷售：所獲經驗 48
第4章 良好的開場：和顧客建立良好關系 50
為開場做策劃 51
做好開場白 53
建立良好關系 54
完成“合理目的陳述” 58
確認顧客接受了你的想法 62
進行反思，結束開場 65
關鍵銷售：所獲經驗 66
第5章 全都與“發現”有關：了解顧客 68
明白“發現”的益處 70
提出正確的問題 72
以六個重要的關注領域為目標 78
積極傾聽，聽懂顧客的話 84
避免易犯的常見錯誤 92
關鍵銷售：所獲經驗 95
第6章 陳述顧客需求：聯系專屬解決方案 97
利用“發現”的信息 99
策劃方法 100
量身打造解決方案 102
尋求反饋 110
強化解決方案 112
聯系解決方案 118
關鍵銷售：所獲經驗 119
第7章 商定成交時利用動力：獲取顧客的信任 121
總結已經完成的工作 123
獲取購買承諾 127
明確接下來的步驟 129
和顧客進行確認 131
關鍵銷售：所獲經驗 132
第8章 處理異議：重返“發現之地” 134
識別真正的異議 136
明白異議出現的原因 137
做好準備，迎接異議 138
解決異議 142
保持友善，尋求反饋 151
關鍵銷售：所獲經驗 153
結論 把各個方面匯集在一起：心態 練習 過程 行動 155
策劃每一次銷售交流 157
聯系，再聯系 159
提出問題（并傾聽回答） 162
調整態度 167
附錄 個案研究：邁珂隆集團 174
展開全部
關鍵銷售-一流銷售養成私房課 作者簡介
尼克·凱恩
雅尼克績效團隊的管理合伙人
掌管海內外的各種銷售新方案，被公認為思想引領者和銷售業績專家，指導眾多企業提升銷售效益。曾擔任雅尼克銷售及營銷部門的高級副總經理，負責監管雅尼克所有服務的銷售，其中包括針對各種規模企業的銷售培訓、全國各地的銷售研討會，以及銷售策略咨詢。他還負責擴大雅尼克的培訓服務，提升服務水平及客戶滿意度，并創建更加專注于客戶的環境。當然，所有這些職責也是他目前的工作重心。
尼克曾是北美*的私有電信公司的全國銷售總監，負責掌管美國企業客戶的銷售及營銷新方案。此外，他還參與制定并實施本公司的銷售培訓和業績提升新方案。
尼克是美國人才發展協會成員，已經培訓了15000多名來自世界各地的銷售人員。
賈斯汀·扎普拉
雅尼克績效團隊的管理合伙人
銷售、銷售管理和銷售運營領域專家，被公認為企業銷售策略和銷售業績提升領域的*權威人士和思想引領者之一，曾是北美*的私有電信公司的國際銷售總監，負責B2B（企業對企業）和B2C（企業對顧客）的銷售工作。他精通銷售咨詢、培訓和指導等方面的專門知識，已經和幾百家公司進行了合作，幫助這些公司制定并實施戰略性銷售業績解決方案，其客戶來自世界各行各業以及不同的業務部門，其中包括技術、金融、保險、衛生保健、消費品和制造業。他積極支持銷售培訓，對全球15000多名銷售人員和銷售管理者進行了培訓和指導。
與他人合著暢銷書《掌握銷售世界》，該書是銷售和銷售管理實踐領域的權威，人們經常引用他的觀點。
鄭曉蓉
北京印刷學院外語部任教，曾參與翻譯《事件營銷（第2版）》（電子工業出版社，2015年出版）、《星火英語·讀報刊學英文：經濟學家（第2輯）》（吉林出版集團有限責任公司，2012年出版）等多部著作。
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