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銷售員開發客戶口才與技巧 版權信息
- ISBN：9787518032167
- 條形碼：9787518032167 ; 978-7-5180-3216-7
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售員開發客戶口才與技巧 本書特色
沒有客戶資源哪來銷售業績！開發客戶是一個合格銷售人員**的能力。面對形形色色的潛在客戶，如何開展開發攻勢，使他成為你的有效客戶？讓本書帶你學習隨時隨地開發客戶的策略，打造自己的銷售網絡。
銷售員開發客*才與技巧從開發客戶的過程入手，以不同情景和方式為線索，運用鮮活的案例，輔以銷售精英的實戰經驗，讓你輕松學會*有效的技巧，精通與客戶打交道的策略。本書是銷售人員提升客戶開發技巧的實用寶典和**手冊，可操性強，一學即會。
銷售員開發客戶口才與技巧 內容簡介
沒有客戶資源哪來銷售業績！開發客戶是一個合格銷售人員**的能力。面對形形色色的潛在客戶，如何開展開發攻勢，使他成為你的有效客戶？讓本書帶你學習隨時隨地開發客戶的策略，打造自己的銷售網絡。 銷售員開發客戶口才與技巧從開發客戶的過程入手，以不同情景和方式為線索，運用鮮活的案例，輔以銷售精英的實戰經驗，讓你輕松學會有效的技巧，精通與客戶打交道的策略。本書是銷售人員提升客戶開發技巧的實用寶典和**手冊，可操性強，一學即會。
銷售員開發客戶口才與技巧 目錄
第1章包裝銷售形象，讓潛在客戶被你深深吸引
時刻微笑，微笑是*好的銷售語言
得體的職業裝彰顯出你的專業形象
每個細節都體現出你對客戶的尊重
時刻保持銷售禮儀，處處展現你的涵養
訓練出專業嚴謹的談吐，讓客戶對你放心
語言婉轉真誠，用“情”打動客戶心
講解要耐心，展現出你良好的職業素養
用對銷售語氣，吸引客戶與你深入交談
眼神要懇切，學會用眼神與客戶交流第2章用好朋友圈，*容易忽略的是身邊的資源
親戚應該成為你事業的起點
讓朋友助你一臂之力
巧借同窗情鋪開銷售之路
身處異地，鄉情亦是突破口
怎樣挖掘新客源
街坊四鄰是很大的客戶資源群
巧妙搭訕每天都遇到的路人
多和常光顧的店鋪老板聯絡感情
突發情況下，該怎樣接近你的客戶
借助他人向你問路的機會進行推銷第3章細做市場調查，根據需求劃定你的客戶圈
市場調查能幫你劃定客戶圈
做好利益與風險評估，心里更有譜
探訪現有客戶，了解客戶的購買動機
互聯網是尋找客戶的一個快捷通道
了解你的競爭對手，不打沒把握的仗
知己知彼，了解客戶的真實需求第4章做好售前籌備，準去定位和了解你的目標客戶
對客戶與準客戶的資料進行分類整理
定位市場，然后確定你的目標客戶
對客戶購買力進行分析，然后劃分層次與等級
擬定一份近期開發客戶的規劃
了解你的產品，并熟記產品賣點與優勢
準備好你出色的開場白
設計好客戶溝通流程，做好完美回答
一套完整的銷售工具，你準備好了嗎
做好被拒絕的準備和應對措施第5章與客戶溝通講究策略，引導客戶想向你靠攏
開場先寒暄，炒熱氣氛更好溝通
開口后先別急著推銷，循序漸進得人心
引導客戶多說話，并做*好的聆聽者
巧妙提問，輕松探明你想了解到的信息
巧妙挖掘并創造客戶的需求，讓客戶連連贊同
讓客戶感到需求的緊迫性，使其主動成為你的客戶
抬高客戶，讓客戶有受尊重的感覺
溝通時間與地點的選擇尤為重要第6章客戶在哪里，善用各種渠道挖掘你的客戶資源
利用網絡搜尋到你的客戶源
登門拜訪，給自己多個機會
電話生金，“電”出你的客戶
小小短信幫你搜羅更多客戶
如何從競爭對手那里挖到客戶
利用會議場所這個好時機發掘客戶
各種聚會場合挖掘客戶資源
進入到社團等團體，有助于開發客戶第7章舉辦各種活動，吸引和聚集大批潛在客戶
利用節假日做促銷活動，以此開發客戶
舉辦有創意的活動，以此來吸引客戶
產品試用活動：讓客戶嘗嘗“免費的午餐”
老顧客回饋的活動也是開發新客戶的好時機
舉辦公益活動吸引準客戶第8章銷售要會用情，用真心實意打動客戶的心
南風法則：用溫情感動客戶
陪客戶嘮嘮家常，關心客戶及家人的健康
與女客戶談談女性話題——服飾與美容
與感性的客戶聊聊情感話題
與有孩子的客戶聊聊孩子的教育
客戶開始對你一吐為快是信任你的開始
小小賀卡和信件寄托著你對客戶的關心
溫情款款，如何在關鍵時刻送去你的問候
隨時聽候客戶的“差遣”，讓客戶感到你一直都在
真情贊美，把香甜植入客戶心里第9章精通客戶心理學，從“心”開始贏得客戶
名片效應：做生意的**步是贏得客戶的好感
羊群效應：一個“中心人物”能帶出一批準客戶
光環效應：讓顧客對你的產品產生好感
激將法：讓對方主動愿意與你成交
配套效應：向客戶提供全面的服務
互惠互利：客戶獲得實惠后自然愿意相信你
登門檻效應：別急著成交，讓客戶逐步認可你的產品
權威效應：讓客戶對產品信任有加
刺猬效應：和顧客保持“*美”的距離
展開全部
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