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ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件-第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787111560210
- 條形碼：9787111560210 ; 978-7-111-56021-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件-第2版 本書特色
根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)變化，對《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件》一書進(jìn)行了全面修訂。在對新版標(biāo)準(zhǔn)對體系文件要求全面理解和提煉的基礎(chǔ)上，本書詳細(xì)并舉例闡述了如何編寫ISO9001：2015質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)問題。全書共分3篇6章。第1篇介紹了質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)，包括前2章，第1章論述了質(zhì)量管理體系文件的編制原則、注意事項(xiàng)和新版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量體系文件理解的誤區(qū)，以及如何按2015版新標(biāo)準(zhǔn)來編制質(zhì)量體系文件；第2章說明了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的其他文件，包括質(zhì)量計(jì)劃等。第2篇著重闡述了如何編寫大中型組織的質(zhì)量管理體系文件，分3章闡述手冊、程序和崗位作業(yè)文件編制要點(diǎn)、難點(diǎn)和“常見病”。第3篇闡明了小微型組織的質(zhì)量管理體系文件的編寫，歸納了小微型組織簡明質(zhì)量體系文件的特點(diǎn)，并提供了多種類型組織的案例。全書給出了31個(gè)案例，并對部分案例進(jìn)行了點(diǎn)評。
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件-第2版 內(nèi)容簡介
根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)變化，對《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件》一書進(jìn)行了全面修訂。在對新版標(biāo)準(zhǔn)對體系文件要求全面理解和提煉的基礎(chǔ)上，本書詳細(xì)并舉例闡述了如何編寫ISO9001：2015質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)問題。全書共分3篇6章。第1篇介紹了質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)，包括前2章，第1章論述了質(zhì)量管理體系文件的編制原則、注意事項(xiàng)和新版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量體系文件理解的誤區(qū)，以及如何按2015版新標(biāo)準(zhǔn)來編制質(zhì)量體系文件；第2章說明了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的其他文件，包括質(zhì)量計(jì)劃等。第2篇著重闡述了如何編寫大中型組織的質(zhì)量管理體系文件，分3章闡述手冊、程序和崗位作業(yè)文件編制要點(diǎn)、難點(diǎn)和“常見病”。第3篇闡明了小微型組織的質(zhì)量管理體系文件的編寫，歸納了小微型組織簡明質(zhì)量體系文件的特點(diǎn)，并提供了多種類型組織的案例。全書給出了31個(gè)案例，并對部分案例進(jìn)行了點(diǎn)評。
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件-第2版 目錄
ISO 9000叢書序言
新版前言
第1篇質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)
第1章質(zhì)量管理體系文件概論
1.1概述
1.1.12015版ISO 9001關(guān)于質(zhì)量管理體系文件要求的主要變化
1.1.2對新版標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量體系文件的要求理解的誤區(qū)
1.1.3質(zhì)量管理體系文件的作用
1.1.4質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
1.1.5質(zhì)量管理體系文件的評審
1.1.6一般組織現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件的弊病
1.2質(zhì)量管理體系文件編制原則
1.2.1符合性
1.2.2創(chuàng)新性
1.2.3確定性
1.2.4兼容性
1.2.5可操作性
1.2.6運(yùn)用過程方法
1.2.7系統(tǒng)性
1.2.8繼承性
1.2.9簡化
1.2.10優(yōu)化
1.2.11預(yù)防
1.2.12證實(shí)性
1.2.13可檢查性
1.2.14獨(dú)立性
1.2.15區(qū)別
1.2.16閉環(huán)
1.2.17制衡
1.2.18補(bǔ)償
1.2.19風(fēng)險(xiǎn)控制
1.2.20充分運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
1.2.21持續(xù)改進(jìn)
1.3ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件編寫指南
1.4質(zhì)量管理體系文件的編制
1.4.1文件編制的準(zhǔn)備
1.4.2文件編制的策劃
1.4.3文件編制的實(shí)施組織
1.4.4質(zhì)量管理體系文件的編制方法
1.4.5文件編制導(dǎo)則
【案例1-1】質(zhì)量管理體系文件編制導(dǎo)則
1.4.6文件編制的注意事項(xiàng)
1.5質(zhì)量管理體系文件如何滿足ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求
1.5.12000年以來ISO 9000族的新標(biāo)準(zhǔn)
1.5.2ISO 9001：2015修訂的主要變化
1.5.3質(zhì)量管理體系文件如何過渡
【案例1-2】貫標(biāo)ISO 9001：2015過渡期間程序
1.5.4貫標(biāo)ISO 9001：2015過渡期間程序點(diǎn)評
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件目錄第2章質(zhì)量管理體系的其他文件
2.1概述
2.2質(zhì)量計(jì)劃
2.2.1質(zhì)量計(jì)劃的作用
2.2.2質(zhì)量計(jì)劃的編制要求
2.2.3質(zhì)量計(jì)劃的編制和管理
2.2.4質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容及其要點(diǎn)
2.2.5編制質(zhì)量計(jì)劃常用的工具和技術(shù)
2.2.6質(zhì)量計(jì)劃案例
【案例2-1】服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-2】產(chǎn)品制造的質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-3】流程性材料的質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-4】軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)流程
【案例2-5】工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃
2.3成文信息
2.3.1保留的成文信息的作用
2.3.2紙質(zhì)的成文信息的空白表格的設(shè)計(jì)
2.3.3紙質(zhì)的成文信息的控制
2.3.4ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)所要求保留的成文信息
2.3.5紙質(zhì)的成文信息的表格案例
2.4其他質(zhì)量文件和報(bào)告
2.4.1質(zhì)量報(bào)告
2.4.2其他質(zhì)量文件
第2篇大中型組織的質(zhì)量管理體系文件
第3章質(zhì) 量 手 冊
3.1概述
3.1.1質(zhì)量管理體系文件的層次
3.1.2質(zhì)量手冊的性質(zhì)和作用
3.1.3質(zhì)量手冊的編制要求
3.1.4質(zhì)量手冊的內(nèi)容
3.2質(zhì)量手冊的難點(diǎn)釋疑
3.2.1組織的背景環(huán)境
3.2.2領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
3.2.3質(zhì)量方針
3.2.4質(zhì)量目標(biāo)
3.2.5組織結(jié)構(gòu)
3.2.6資源
3.2.7顧客滿意
3.3質(zhì)量手冊案例
3.3.1按ISO 9001:2015編寫的質(zhì)量手冊
【案例3-1】某工程機(jī)械公司的質(zhì)量手冊
3.3.2質(zhì)量手冊案例點(diǎn)評
3.4編制質(zhì)量管理手冊時(shí)應(yīng)注意的“常見病”
第4章程 序 文 件
4.1質(zhì)量管理體系程序概論
4.1.1概述
4.1.2程序文件編制要求
4.1.3質(zhì)量管理體系程序的內(nèi)容
4.2管理體系程序編制要點(diǎn)和難點(diǎn)
4.2.1質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理
4.2.2成文信息控制
4.2.3管理評審的管理
4.2.4人力資源管理
4.2.5質(zhì)量信息管理
4.2.6數(shù)據(jù)分析管理
4.2.7持續(xù)改進(jìn)管理
4.3程序文件案例
【案例4-1】質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序
【案例4-2】質(zhì)量策劃管理程序
【案例4-3】應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施程序
【案例4-4】工作環(huán)境控制程序
【案例4-5】人力資源管理程序
【案例4-6】成文信息控制程序
【案例4-7】與顧客有關(guān)過程的控制程序
【案例4-8】設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序
【案例4-9】外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制程序
【案例4-10】生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制程序
【案例4-11】檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序
【案例4-12】不合格品控制程序
【案例4-13】顧客滿意度評定程序
【案例4-14】質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析程序
【案例4-15】內(nèi)部質(zhì)量審核程序
【案例4-16】管理評審程序
【案例4-17】職能績效管理程序
【案例4-18】持續(xù)改進(jìn)的管理程序
4.4程序文件案例點(diǎn)評
第5章崗位作業(yè)文件
5.1概述
5.1.1崗位作業(yè)文件的作用
5.1.2崗位作業(yè)文件的內(nèi)容
5.2崗位作業(yè)文件編制要點(diǎn)及“常見病”
5.2.1崗位作業(yè)文件應(yīng)能支撐程序文件
5.2.2注意分清崗位作業(yè)文件與程序文件的界限
5.2.3區(qū)分質(zhì)量管理體系要求與業(yè)務(wù)要求
5.2.4職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系協(xié)調(diào)一致
5.2.5控制力度與質(zhì)量要求一致
5.2.6與質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南適當(dāng)接口
5.2.7注意“異常流的控制”
5.2.8搞清各項(xiàng)活動(dòng)的全部輸入與輸出，并加以全面控制
5.2.9必須符合企業(yè)實(shí)際，可以操作
5.2.10要求不同，寫法不同
5.2.11應(yīng)及時(shí)更改
5.3崗位作業(yè)文件案例
【案例5-1】設(shè)備管理規(guī)程
【案例5-2】工藝裝備管理規(guī)程
【案例5-3】工位器具管理規(guī)程
【案例5-4】物資儲(chǔ)存管理規(guī)程
【案例5-5】清洗機(jī)工藝規(guī)程
【案例5-6】計(jì)量器具管理規(guī)程
5.4崗位作業(yè)文件案例點(diǎn)評
第3篇小微型組織的質(zhì)量管理體系文件
第6章小微型組織質(zhì)量管理體系簡明文件
6.1小微型組織特點(diǎn)
6.2質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)
6.3小微型組織體系文件案例
6.3.1【案例6-1】GCJLFW公司質(zhì)量管理體系文件
6.3.2【案例6-2】怡華資產(chǎn)管理公司的簡明質(zhì)量手冊
6.3.3【案例6-3】LLC生產(chǎn)力咨詢公司簡明質(zhì)量管理體系文件(來自國外)
6.3.4【案例6-4】五金配件批發(fā)零售店簡明質(zhì)量管理體系文件
參考文獻(xiàn)
新版前言
第1篇質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)
第1章質(zhì)量管理體系文件概論
1.1概述
1.1.12015版ISO 9001關(guān)于質(zhì)量管理體系文件要求的主要變化
1.1.2對新版標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量體系文件的要求理解的誤區(qū)
1.1.3質(zhì)量管理體系文件的作用
1.1.4質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
1.1.5質(zhì)量管理體系文件的評審
1.1.6一般組織現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件的弊病
1.2質(zhì)量管理體系文件編制原則
1.2.1符合性
1.2.2創(chuàng)新性
1.2.3確定性
1.2.4兼容性
1.2.5可操作性
1.2.6運(yùn)用過程方法
1.2.7系統(tǒng)性
1.2.8繼承性
1.2.9簡化
1.2.10優(yōu)化
1.2.11預(yù)防
1.2.12證實(shí)性
1.2.13可檢查性
1.2.14獨(dú)立性
1.2.15區(qū)別
1.2.16閉環(huán)
1.2.17制衡
1.2.18補(bǔ)償
1.2.19風(fēng)險(xiǎn)控制
1.2.20充分運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
1.2.21持續(xù)改進(jìn)
1.3ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件編寫指南
1.4質(zhì)量管理體系文件的編制
1.4.1文件編制的準(zhǔn)備
1.4.2文件編制的策劃
1.4.3文件編制的實(shí)施組織
1.4.4質(zhì)量管理體系文件的編制方法
1.4.5文件編制導(dǎo)則
【案例1-1】質(zhì)量管理體系文件編制導(dǎo)則
1.4.6文件編制的注意事項(xiàng)
1.5質(zhì)量管理體系文件如何滿足ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求
1.5.12000年以來ISO 9000族的新標(biāo)準(zhǔn)
1.5.2ISO 9001：2015修訂的主要變化
1.5.3質(zhì)量管理體系文件如何過渡
【案例1-2】貫標(biāo)ISO 9001：2015過渡期間程序
1.5.4貫標(biāo)ISO 9001：2015過渡期間程序點(diǎn)評
ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件目錄第2章質(zhì)量管理體系的其他文件
2.1概述
2.2質(zhì)量計(jì)劃
2.2.1質(zhì)量計(jì)劃的作用
2.2.2質(zhì)量計(jì)劃的編制要求
2.2.3質(zhì)量計(jì)劃的編制和管理
2.2.4質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容及其要點(diǎn)
2.2.5編制質(zhì)量計(jì)劃常用的工具和技術(shù)
2.2.6質(zhì)量計(jì)劃案例
【案例2-1】服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-2】產(chǎn)品制造的質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-3】流程性材料的質(zhì)量計(jì)劃
【案例2-4】軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)流程
【案例2-5】工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃
2.3成文信息
2.3.1保留的成文信息的作用
2.3.2紙質(zhì)的成文信息的空白表格的設(shè)計(jì)
2.3.3紙質(zhì)的成文信息的控制
2.3.4ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)所要求保留的成文信息
2.3.5紙質(zhì)的成文信息的表格案例
2.4其他質(zhì)量文件和報(bào)告
2.4.1質(zhì)量報(bào)告
2.4.2其他質(zhì)量文件
第2篇大中型組織的質(zhì)量管理體系文件
第3章質(zhì) 量 手 冊
3.1概述
3.1.1質(zhì)量管理體系文件的層次
3.1.2質(zhì)量手冊的性質(zhì)和作用
3.1.3質(zhì)量手冊的編制要求
3.1.4質(zhì)量手冊的內(nèi)容
3.2質(zhì)量手冊的難點(diǎn)釋疑
3.2.1組織的背景環(huán)境
3.2.2領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
3.2.3質(zhì)量方針
3.2.4質(zhì)量目標(biāo)
3.2.5組織結(jié)構(gòu)
3.2.6資源
3.2.7顧客滿意
3.3質(zhì)量手冊案例
3.3.1按ISO 9001:2015編寫的質(zhì)量手冊
【案例3-1】某工程機(jī)械公司的質(zhì)量手冊
3.3.2質(zhì)量手冊案例點(diǎn)評
3.4編制質(zhì)量管理手冊時(shí)應(yīng)注意的“常見病”
第4章程 序 文 件
4.1質(zhì)量管理體系程序概論
4.1.1概述
4.1.2程序文件編制要求
4.1.3質(zhì)量管理體系程序的內(nèi)容
4.2管理體系程序編制要點(diǎn)和難點(diǎn)
4.2.1質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理
4.2.2成文信息控制
4.2.3管理評審的管理
4.2.4人力資源管理
4.2.5質(zhì)量信息管理
4.2.6數(shù)據(jù)分析管理
4.2.7持續(xù)改進(jìn)管理
4.3程序文件案例
【案例4-1】質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序
【案例4-2】質(zhì)量策劃管理程序
【案例4-3】應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施程序
【案例4-4】工作環(huán)境控制程序
【案例4-5】人力資源管理程序
【案例4-6】成文信息控制程序
【案例4-7】與顧客有關(guān)過程的控制程序
【案例4-8】設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序
【案例4-9】外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制程序
【案例4-10】生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的控制程序
【案例4-11】檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序
【案例4-12】不合格品控制程序
【案例4-13】顧客滿意度評定程序
【案例4-14】質(zhì)量信息管理和數(shù)據(jù)分析程序
【案例4-15】內(nèi)部質(zhì)量審核程序
【案例4-16】管理評審程序
【案例4-17】職能績效管理程序
【案例4-18】持續(xù)改進(jìn)的管理程序
4.4程序文件案例點(diǎn)評
第5章崗位作業(yè)文件
5.1概述
5.1.1崗位作業(yè)文件的作用
5.1.2崗位作業(yè)文件的內(nèi)容
5.2崗位作業(yè)文件編制要點(diǎn)及“常見病”
5.2.1崗位作業(yè)文件應(yīng)能支撐程序文件
5.2.2注意分清崗位作業(yè)文件與程序文件的界限
5.2.3區(qū)分質(zhì)量管理體系要求與業(yè)務(wù)要求
5.2.4職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系協(xié)調(diào)一致
5.2.5控制力度與質(zhì)量要求一致
5.2.6與質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南適當(dāng)接口
5.2.7注意“異常流的控制”
5.2.8搞清各項(xiàng)活動(dòng)的全部輸入與輸出，并加以全面控制
5.2.9必須符合企業(yè)實(shí)際，可以操作
5.2.10要求不同，寫法不同
5.2.11應(yīng)及時(shí)更改
5.3崗位作業(yè)文件案例
【案例5-1】設(shè)備管理規(guī)程
【案例5-2】工藝裝備管理規(guī)程
【案例5-3】工位器具管理規(guī)程
【案例5-4】物資儲(chǔ)存管理規(guī)程
【案例5-5】清洗機(jī)工藝規(guī)程
【案例5-6】計(jì)量器具管理規(guī)程
5.4崗位作業(yè)文件案例點(diǎn)評
第3篇小微型組織的質(zhì)量管理體系文件
第6章小微型組織質(zhì)量管理體系簡明文件
6.1小微型組織特點(diǎn)
6.2質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)
6.3小微型組織體系文件案例
6.3.1【案例6-1】GCJLFW公司質(zhì)量管理體系文件
6.3.2【案例6-2】怡華資產(chǎn)管理公司的簡明質(zhì)量手冊
6.3.3【案例6-3】LLC生產(chǎn)力咨詢公司簡明質(zhì)量管理體系文件(來自國外)
6.3.4【案例6-4】五金配件批發(fā)零售店簡明質(zhì)量管理體系文件
參考文獻(xiàn)
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ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件-第2版 作者簡介
劉曉論，1951年1月生，吉林雙遼人。吉林工業(yè)大學(xué)機(jī)械制造專業(yè)畢業(yè)，歷任吉林大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、國家鏈條質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心常務(wù)副主任，曾獲得國務(wù)院頒發(fā)的政府特殊津貼。在機(jī)械設(shè)計(jì)及其理論專業(yè)方面，發(fā)表近百篇論文（包括被SCI和EI收錄的），獲得數(shù)個(gè)發(fā)明專利；在合格評定方面，歷任中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)主任評審員、質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全管理體系審核員培訓(xùn)教師、美國Plexus培訓(xùn)師、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)審核員面試評價(jià)人和中國設(shè)備監(jiān)理師培訓(xùn)教師，以及中國設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)高級評審員。
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