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銷售業務這樣談-全新圖解版 版權信息
- ISBN：9787511366214
- 條形碼：9787511366214 ; 978-7-5113-6621-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售業務這樣談-全新圖解版 本書特色
在銷售中，有一些銷售人員經常會產生這樣的困惑：為什么我還沒開口，就被客戶拒*了呢？為什么我苦口婆心地勸說客戶購買，客戶就是無動于衷呢？在成交的階段，客戶總是不斷壓價怎么辦……之所以有這些困惑，是因為他們沒有掌握銷售成功的秘密—
—口才。畢竟，銷售是靠嘴吃飯的行業，好業績都是
“說”出來的。一名出色的銷售人員，*大的本領也無非是具有出色的說話能力。
但是，銷售口才不等于耍嘴皮子，它是一門說話的藝術。在討價還價、處理異議，甚至是說服購買的過程中，都需要銷售人員善于觀察、懂得分析，適時地說出巧妙的話，才能達成交易。當然，任何技能都要通過逐步學習并訓練才能獲得，銷售口才也不例外。陳育婷編*的《銷售業務這樣談（全新圖解版）》就是這樣一本可以讓銷售人員快速提升銷售口才的實務工具書。本書從多個角度展現了銷售人員可能會遇到的銷售情景，針對不同情景分別提供了銷售人員需要掌握的溝通技巧與方法，同時配以生動的案例和精美的圖解，讓銷售人員在短時間內可以掌握核心的口才技巧，用出色的口才打動客戶，成為銷售精英。
銷售業務這樣談-全新圖解版 內容簡介
本書以銷售談判為主線，以生活化的實例搭配擬人化逗趣的插圖的方式，解讀各種談判策略與技巧，細致地介紹了各種談判策略的使用要領、適用環境和應對的方法，本書將讓讀者在很短的時間內掌握銷售談判的技巧，創作一流的銷售業績。
銷售業務這樣談-全新圖解版 目錄
**章 好業務員必是談判高手1—1 伸手不打笑臉人1—2 業務是談出來的1—3 態度決定勝負1—4 給客戶*好的**印象1—5 靠領袖魅力談出好生意1—6 美式作風案例1—7 站在對方的角度上1—8 用氣勢壓倒對方1—9 幽默化解危機1—10 建立良好的客戶關系1—11 不動聲色潛移默化1—12 利用“空墻”效應
第二章 縱橫商場必學“談判”2—1 談判要重視個人因素2—2 談出無中生有的好生意2—3 把握插話的分寸2—4 處理不同意見的方式2—5 談出好薪資2—6 恰到好處地拒絕別人2—7 商場競爭**技2—8 價格是談出來的2—9 取信于上司及合作伙伴2—10 人際中，小事就是大事
第三章 選擇正確的銷售策略3—1 環境資料收集3—2 為對方找一個成交理由3—3 創造無形靠山3—4 期盼認同自己的人出現3—5 建立欲望訴求3—6 善用恐懼心理3—7 用價值取代價格3—8 誠實可以提升你的人品3—9 使用對方的語言3—10 信任度是談判的優先籌碼
第四章 分析對手的談判風格4—1 實際型對手4—2 親切型對手4—3 分析型及表現型對手4—4 何謂“雙贏”的談判4—5 掌握問話技巧4—6 善于察言觀色4—7 做人比做事更重要
第五章 銷售工具箱，道具不可少5—1 運用線上工具5—2 電話、電子郵件談判秘訣5—3 錄音筆訓練好口才5—4 數碼商品幫你搶得先機5—5 善用統計報表5—6 用框架讓對方填故事
第六章 開口就要當贏家6—1 準備好才開口6—2 不輕易接受首次開價6—3 避免正面拒絕6—4 掌握“*后一句話”的所有權6—5 “差價均分”策略6—6 該說“不”，就別客氣6—7 沉默也是一種技巧6—8 找出定案的關鍵人物6—9 威脅也可以很動聽
第七章 善用“談判壓力”7—1 掌握時間急迫性7—2 讓享受成為消費重點7—3 底價由感覺決定7—4 隨時做好掉頭就走的準備7—5 留意對手的聲東擊西7—6 讓對方先做出承諾7—7 用對釣餌事半功倍7—8 向對手道賀7—9 被拒絕并不是壞事
第八章 常見的談判禁忌8—1 不夠靈活，不懂變通8—2 不懂借助第三者威名8—3 沒有替代方案8—4 操之過急8—5 不懂裝懂、多嘴多舌8—6 談判對事不對人8—7 分清楚意見與事實8—8 以退為進的是陷阱
第九章 “逆轉勝”——百分百成交技巧9—1 為對方貼上標簽9—2 搶救臨時變卦的殘局9—3 善用說“是”的權利9—4 小心弄巧成拙9—5 全身而退9—6 劣勢地位靠“二軟”解救9—7 創造共同語言9—8 制造被搶購的假象9—9 學會刻意“忽略”9—10 讓對方無路可退
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