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銷售就是要情商高-搞定人是簽單的關(guān)鍵點(diǎn)! 版權(quán)信息
- ISBN：9787505739475
- 條形碼：9787505739475 ; 978-7-5057-3947-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售就是要情商高-搞定人是簽單的關(guān)鍵點(diǎn)! 本書特色
銷售行為的成功不是一次簽單，而在于銷售人員是否和客戶建立起可持續(xù)交易的關(guān)系。
建立這種關(guān)系需要高情商。高情商的銷售對以下環(huán)節(jié)能夠精準(zhǔn)處理：一句話把陌生接觸變成信任；通過三層提問，鎖定客戶的認(rèn)知；“拆分報價”，給競爭對手設(shè)置壁壘；把私交轉(zhuǎn)成購買，一定要讓對方先主動……
持續(xù)的成功不依靠運(yùn)氣、不是偶然，而是一連串有跡可循的軌跡。從拜訪——溝通——談判——簽單——再簽單，本書提供銷售全流程解決方案，讓你的客戶多次購買，無數(shù)次購買！
銷售就是要情商高-搞定人是簽單的關(guān)鍵點(diǎn)! 內(nèi)容簡介
為什么剛和客戶接觸上就沒下文了？
為什么客戶答應(yīng)的好好的，單子卻簽給了別人？
為什么一定要讓客戶笑著簽單？
搞不清這些問題，就做不好銷售。
因?yàn)橐磺袖N售問題的解決都源于你是否能夠掌控客戶。99%的銷售人認(rèn)為銷售行為的成功是簽單。本書提出，銷售行為的真正成功在于是否和客戶建立起可持續(xù)交易的關(guān)系。
所有的金牌銷售都能夠和客戶建立起信任關(guān)系，達(dá)到老客戶多次成交、老客戶帶新客戶，大客戶永遠(yuǎn)跑不了的局面，從而實(shí)現(xiàn)做的越少，拿的越多。
本書從從拜訪→溝通→談判→簽單→再簽單，提供銷售全流程解決方案。并針對不同性格、層次、需求的客戶，提供不同的銷售手段，讓你的客戶關(guān)系從陌生到熟悉，從熟悉到信任！
在眾多銷售類圖書中，小編對《銷售就是要情商高》深有體會：本書應(yīng)銷售人士的痛點(diǎn)而生，很多棘手的問題在本書中迎刃而解：例如為什么要敢于挑戰(zhàn)客戶的預(yù)算，怎么給客戶進(jìn)行拆分報價，什么時候給優(yōu)惠反而會迅速失去客戶？
本書基于對人性的把握與對市場的多年研究，提供對客戶心理的獨(dú)到解讀，并在關(guān)鍵點(diǎn)提供高情商的處理方法和可行性方案，讓你照著做，就能把被動變主動，搞定你想搞定的人！
銷售就是要情商高-搞定人是簽單的關(guān)鍵點(diǎn)! 目錄
**章 觀察：在沒有機(jī)會中找到機(jī)會
003 別用誠實(shí)來要求顧客
009 勤奮不是多說話
013 觀察環(huán)境透露的信息
018 體會人情、摸到行情
022 看到客戶內(nèi)部的“縫隙”
027 觀察到真假需求
032 購買能力決定熱情
038 在借口中創(chuàng)造機(jī)會
042 根據(jù)客戶類型引導(dǎo)聯(lián)想
045 滿足客戶隱形的需求
第二章 影響：在無形中推進(jìn)成交
053 看不見的一只手
057 你的信心是黃金
062 用自己給產(chǎn)品加分
066 服務(wù)服務(wù)再服務(wù)
070 每一個問題都有價值
075 讓客戶自己發(fā)起主動
079 贊美的藝術(shù)
085 好眼力幫你搶占先機(jī)
089 要么成交，要么交朋友
094 讓時間成為幫手
第三章 溝通：引導(dǎo)對方說“是”
101 制造溝通機(jī)會
106 把握松弛有度的節(jié)奏
110 越直接越有力
116 讓對方進(jìn)入放松狀態(tài)
122 你的肯定帶來肯定
126 讓真正拍板的人拍板
131 情緒就是問題
136 使用暗示性的語言
142 順應(yīng)對方的講述
146 控制與轉(zhuǎn)移話題
第四章 成交：關(guān)鍵時刻臨門一腳
153 夠?qū)I(yè)才能成交
157 別把拒絕當(dāng)成答案
162 克服贏的心理
167 亮出底牌等于自殺
172 放下無價值的面子
178 讓步的技巧
183 把贏的感覺給對方
188 別被誘惑牽著走
193 在競爭中學(xué)競爭
197 成交后制造安全感
003 別用誠實(shí)來要求顧客
009 勤奮不是多說話
013 觀察環(huán)境透露的信息
018 體會人情、摸到行情
022 看到客戶內(nèi)部的“縫隙”
027 觀察到真假需求
032 購買能力決定熱情
038 在借口中創(chuàng)造機(jī)會
042 根據(jù)客戶類型引導(dǎo)聯(lián)想
045 滿足客戶隱形的需求
第二章 影響：在無形中推進(jìn)成交
053 看不見的一只手
057 你的信心是黃金
062 用自己給產(chǎn)品加分
066 服務(wù)服務(wù)再服務(wù)
070 每一個問題都有價值
075 讓客戶自己發(fā)起主動
079 贊美的藝術(shù)
085 好眼力幫你搶占先機(jī)
089 要么成交，要么交朋友
094 讓時間成為幫手
第三章 溝通：引導(dǎo)對方說“是”
101 制造溝通機(jī)會
106 把握松弛有度的節(jié)奏
110 越直接越有力
116 讓對方進(jìn)入放松狀態(tài)
122 你的肯定帶來肯定
126 讓真正拍板的人拍板
131 情緒就是問題
136 使用暗示性的語言
142 順應(yīng)對方的講述
146 控制與轉(zhuǎn)移話題
第四章 成交：關(guān)鍵時刻臨門一腳
153 夠?qū)I(yè)才能成交
157 別把拒絕當(dāng)成答案
162 克服贏的心理
167 亮出底牌等于自殺
172 放下無價值的面子
178 讓步的技巧
183 把贏的感覺給對方
188 別被誘惑牽著走
193 在競爭中學(xué)競爭
197 成交后制造安全感
展開全部
銷售就是要情商高-搞定人是簽單的關(guān)鍵點(diǎn)! 作者簡介
張超，研究銷售行為超過十年。
在他看來，一切崗位都是銷售，一個銷售高手必先是一個情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的時候，他知道老板要投資的是一個人的未來，而不是過往。
在銷售這個行業(yè)中更是如此，情商高的銷售人從不和客戶做朋友，卻有辦法讓客戶對自己產(chǎn)生朋友似的感覺。前者讓客戶不至于因?yàn)殛P(guān)系太近而毫無顧忌地說“不”，后者保證客戶一有需求就會第一個想到你。
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