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什么是業務流程管理-新股民必備MACD技術指標-(修訂版) 版權信息
- ISBN：9787121309571
- 條形碼：9787121309571 ; 978-7-121-30957-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
什么是業務流程管理-新股民必備MACD技術指標-(修訂版) 本書特色
本書是一本系統、簡潔、易讀的業務流程管理（BPM）指南，全面介紹了BPM相關的重要概念、方法、工具和技術。它讓你深刻理解，為什么BPM能夠支撐組織戰略，讓成功的企業緊密地與價值鏈融為一體，保持企業高績效和不斷成長，并*終成為激活組織有機生命的關鍵脈絡。本書*的特點是，用簡短的篇幅和簡練的語言，系統性地展現出組織運作和企業治理的透視圖景。
什么是業務流程管理-新股民必備MACD技術指標-(修訂版) 內容簡介
用簡練的語言闡述了企業導入BPM 的意義，對流程應有的認知，BPM的四個階段，提升流程成熟度的路徑，同時準確地解釋了BPM 和包括六西格瑪、精益原則在內的其他管理改進工具的聯系，以及BPM 和BPMS（BPM 套裝工具）的關系。是企業導入業務流程改進的必讀書。相關閱讀：業務流程改進（BPI）項目管理*實踐——六步成功實施跟進法
什么是業務流程管理-新股民必備MACD技術指標-(修訂版) 目錄
目錄
第1 章 業務流程管理導論 ........................................................... 1
簡介 ................................................................................... 2
與組織績效連接起來 ....................................................... 3
BPM 適合做什么 .............................................................. 4
BPM 基礎 .......................................................................... 7
結論 ................................................................................. 11
第2 章 為什么需要BPM ........................................................... 13
業務流程的重要性 ......................................................... 14
為什么許多組織不用流程術語來闡述戰略 ................. 16
BPM 有何不同 ................................................................ 19
BPM 能帶來什么 ............................................................ 21
該怎樣使用BPM ............................................................ 22
結論 ................................................................................. 23
目錄
IX
第3 章 理解流程 ......................................................................... 25
流程的基礎概念 ............................................................. 26
一個組織中業務流程的典型數量 ................................. 28
流程的分類 ..................................................................... 29
流程的定義 ..................................................................... 30
價值鏈中的組織形式 ..................................................... 32
價值鏈流程 ..................................................................... 33
第4 章 BPM的生命周期階段 ................................................... 35
BMP 的生命周期各階段定義 ........................................ 36
建檔階段 ......................................................................... 37
為核心流程或價值鏈流程建檔 ..................................... 40
評估階段——“測評不了，就管理不了” ................. 44
改進階段 ......................................................................... 50
管理階段 ......................................................................... 53
第5 章 流程改進（改進階段的工具） ..................................... 57
改進階段的基本概念 ..................................................... 58
繪制流程圖與改進 ......................................................... 61
仿真 ................................................................................. 65
X
WHAT IS
BPM?
流程再造 ......................................................................... 69
六西格瑪 ......................................................................... 71
DMAIC 解決問題的過程 ............................................... 75
六西格瑪設計 ................................................................. 80
精益方法 ......................................................................... 81
持續改善 ......................................................................... 85
精益六西格瑪 ................................................................. 86
結論 ................................................................................. 87
第6 章 流程管理 ......................................................................... 89
流程管理的基本概念 ..................................................... 90
發起并展開新的項目集來推行BPM ............................ 91
第7 章 流程化管理的企業 ....................................................... 99
流程化管理的企業的關鍵元素 ................................... 100
邁向流程化管理的路線圖 ........................................... 102
流程成熟度 ................................................................... 106
真正流程化管理的企業的7 個特征 ........................... 110
面向流程的管理 ........................................................... 111
目錄
XI
第8 章 BPM的工具和技術 ..................................................... 113
BPM 工具和技術的主要分類 ...................................... 114
BPM 套裝工具 .............................................................. 115
BPM 和BPMS 是*佳實踐 ......................................... 120
BPM 和BPMS：以改進業務流程為共同目標 .......... 123
結論 ............................................................................... 126
第9 章 BPM資源 .................................................................... 129
BPM 社區 ...................................................................... 130
流程改進工具包 ........................................................... 134
啟示 中國企業流程管理現狀及變革方向 ............................. 143
第1 章 業務流程管理導論 ........................................................... 1
簡介 ................................................................................... 2
與組織績效連接起來 ....................................................... 3
BPM 適合做什么 .............................................................. 4
BPM 基礎 .......................................................................... 7
結論 ................................................................................. 11
第2 章 為什么需要BPM ........................................................... 13
業務流程的重要性 ......................................................... 14
為什么許多組織不用流程術語來闡述戰略 ................. 16
BPM 有何不同 ................................................................ 19
BPM 能帶來什么 ............................................................ 21
該怎樣使用BPM ............................................................ 22
結論 ................................................................................. 23
目錄
IX
第3 章 理解流程 ......................................................................... 25
流程的基礎概念 ............................................................. 26
一個組織中業務流程的典型數量 ................................. 28
流程的分類 ..................................................................... 29
流程的定義 ..................................................................... 30
價值鏈中的組織形式 ..................................................... 32
價值鏈流程 ..................................................................... 33
第4 章 BPM的生命周期階段 ................................................... 35
BMP 的生命周期各階段定義 ........................................ 36
建檔階段 ......................................................................... 37
為核心流程或價值鏈流程建檔 ..................................... 40
評估階段——“測評不了，就管理不了” ................. 44
改進階段 ......................................................................... 50
管理階段 ......................................................................... 53
第5 章 流程改進（改進階段的工具） ..................................... 57
改進階段的基本概念 ..................................................... 58
繪制流程圖與改進 ......................................................... 61
仿真 ................................................................................. 65
X
WHAT IS
BPM?
流程再造 ......................................................................... 69
六西格瑪 ......................................................................... 71
DMAIC 解決問題的過程 ............................................... 75
六西格瑪設計 ................................................................. 80
精益方法 ......................................................................... 81
持續改善 ......................................................................... 85
精益六西格瑪 ................................................................. 86
結論 ................................................................................. 87
第6 章 流程管理 ......................................................................... 89
流程管理的基本概念 ..................................................... 90
發起并展開新的項目集來推行BPM ............................ 91
第7 章 流程化管理的企業 ....................................................... 99
流程化管理的企業的關鍵元素 ................................... 100
邁向流程化管理的路線圖 ........................................... 102
流程成熟度 ................................................................... 106
真正流程化管理的企業的7 個特征 ........................... 110
面向流程的管理 ........................................................... 111
目錄
XI
第8 章 BPM的工具和技術 ..................................................... 113
BPM 工具和技術的主要分類 ...................................... 114
BPM 套裝工具 .............................................................. 115
BPM 和BPMS 是*佳實踐 ......................................... 120
BPM 和BPMS：以改進業務流程為共同目標 .......... 123
結論 ............................................................................... 126
第9 章 BPM資源 .................................................................... 129
BPM 社區 ...................................................................... 130
流程改進工具包 ........................................................... 134
啟示 中國企業流程管理現狀及變革方向 ............................. 143
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什么是業務流程管理-新股民必備MACD技術指標-(修訂版) 作者簡介
姜勝，傳播學碩士，工程師，畢業于清華大學，就職于中糧集團人力資源部。著作方向為新媒體研究，創新與變革，培訓，項目管理，標桿管理，流程管理。 馬文·M·沃澤爾，經驗豐富的流程改進專家，曾為全球多家其名機構提供咨詢、培訓和業務流程改進團隊的催化等服務。他服務過的客戶包括美國電話電報公司、默克公司、摩根大通、富達投資公司及美國海岸警衛隊等。他還是美國質量協會會員、馬爾科姆·鮑德里奇美國國家質量獎審查員、認證質量工程師、認證可靠性工程師及六西格瑪黑帶大師。
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