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客戶服務人員應知應會

包郵客戶服務人員應知應會

作者：國網山西省電力公司

出版社：浙江人民出版社出版時間：2017-03-01

頁數： 415

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版權信息
內容簡介

客戶服務人員應知應會版權信息

ISBN：9787213074813
條形碼：9787213074813 ; 978-7-213-07481-3
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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客戶服務人員應知應會內容簡介

本書針對95598服務熱線運行的實際情況, 將構建優秀服務品質的要點匯集成書并編寫與之配套的培訓、考試習題, 系統地梳理了該項服務所涉及的專項知識, 能夠有效提升工作人員的服務水平, 同時, 也是對95598優質服務培訓工作的有益補充。

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