包郵客戶服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會

作者：國網(wǎng)山西省電力公司

出版社：浙江人民出版社出版時間：2017-03-01

頁數(shù)： 415

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡介

客戶服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會版權(quán)信息

ISBN：9787213074813
條形碼：9787213074813 ; 978-7-213-07481-3
裝幀：暫無
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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客戶服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容簡介

本書針對95598服務(wù)熱線運行的實際情況, 將構(gòu)建優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的要點匯集成書并編寫與之配套的培訓(xùn)、考試習(xí)題, 系統(tǒng)地梳理了該項服務(wù)所涉及的專項知識, 能夠有效提升工作人員的服務(wù)水平, 同時, 也是對95598優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作的有益補充。

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