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客戶管理實務 版權信息
- ISBN：9787568506915
- 條形碼：9787568506915 ; 978-7-5685-0691-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶管理實務 內容簡介
本教材結合客戶關系管理的核心內容進行了客戶管理實務知識重構，形成八個專業項目的學習和一個綜合項目訓練的實踐內容，主要內容包括：開發潛在客戶、客戶信息管理、客戶服務管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶關系管理CRM、娃哈哈企業客戶管理方案實訓。
客戶管理實務 作者簡介
徐巧珍老師為溫州職業技術學院一線教師，常年講授《客戶管理》《市場營銷學》等課程，科研方向市場營銷，曾主持完成市科技局課題兩項，橫向課題兩項。
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