中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 版權信息
- ISBN：9787516413982
- 條形碼：9787516413982 ; 978-7-5164-1398-2
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 本書特色
本書通過角色認知、技能訓練、自我修煉的步驟，全面提升督導能力，從主要技能模塊的講解訓練，解決督導在工作中的思路困惑，解決操作不利、沒有工具的尷尬，讓督導們可以全面洞察市場，輔導員工及有效匯報工作，讓督導工作便輕松、鮮活起來。 作者有多年終端走訪指導咨詢經驗，書中不僅整合現在流行的思想理論，系統梳理出來了督導的核心技能，闡明督導的崗位職責、工作流程及基礎技能，同時結合督導的具體工作內容，對相關能力進行針對的指導訓練，并提供有效的流轉表單工具，讓你即學，即看，即用。 本書從理論到實踐，從方法到技巧，從工具到表格，手把手幫助你成為一位優秀的全能督導，實在是難得可貴的督導教練枕邊書。
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 內容簡介
本書通過角色認知、技能訓練、自我修煉的步驟，全面提升督導能力，從主要技能模塊的講解訓練，解決督導在工作中的思路困惑，解決操作不利、沒有工具的尷尬，讓督導們可以全面洞察市場，輔導員工及有效匯報工作，讓督導工作便輕松、鮮活起來。 作者有多年終端走訪指導咨詢經驗，書中不僅整合現在流行的思想理論，系統梳理出來了督導的核心技能，闡明督導的崗位職責、工作流程及基礎技能，同時結合督導的具體工作內容，對相關能力進行針對的指導訓練，并提供有效的流轉表單工具，讓你即學，即看，即用。 本書從理論到實踐，從方法到技巧，從工具到表格，手把手幫助你成為一位優秀的全能督導，實在是難得可貴的督導教練枕邊書。
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 目錄
目錄
上篇：督導核心技能 4
一、 督導是做什么的 4
1．WHAT：督導什么 4
2．WHO：誰來督導 5
3．WHEN：何時督導 6
4．HOW：怎么督導 6
二、督導員的職責與工作流程 7
1．督導員的工作職責 7
2．督導前的準備工作 8
3．新店督導工作流程 8
三、督導的市場調查技能 9
1．進行暗訪巡店調查 9
2．檢測員工技能現狀 11
3．收集競爭對手信息 14
附表一：《某電器品牌消費者調查問卷》 17
附表二：《城鎮市場競品渠道狀況調研表》 17
四、督導的巡店技能 19
1．如何做好巡店計劃 19
附：《某知名品牌三四級市場展巡店計劃（展示版）》 21
附：調研城鎮選擇思路 24
2．如何做好巡店前準備 27
3．如何做到有效科學的巡店 28
4．督導進店“十看” 32
五、督導的現場指導技巧 40
1．現場輔導店長店員 40
2．現場指正員工錯誤行為 44
3．監督實習員工進度 45
4．提升店員銷售技巧 49
六、店面開業輔導的流程與技巧 52
1．如何輔導加盟店員工 52
2．如何與加盟店老板溝通 53
3．如何端正加盟店老板的品牌觀念 54
4．如何讓加盟店員工認同品牌文化 55
5．如何診斷加盟店問題并給出建議 56
七、督導的溝通的技巧 58
1．如何做好上級領導的溝通 61
2．如何做好平行部門的溝通 66
3．如何做好下級部屬的溝通 69
八、督導的協調技能 71
1．如何處理店長與商場的矛盾 71
2．如何處理店長與店長的矛盾 72
3．如何處理店長與店員的矛盾 74
4．如何接待廠家來人考察 76
九、督導如何樹立威信 78
1．如何贏得老板的信任 78
2．如何在終端樹立權威 79
十、督導如何做匯報 81
1．如何做意見反饋 81
2.如何做工作匯報 84
下篇 督導能力提升 88
一、督導店面運營標準化能力訓練 88
1.如何實現店面運營標準化 88
2.如何做好店面陳列指導 91
3.如何讓店鋪執行5S管理標準 97
二、督導籌備開業能力訓練 101
（一）前期籌備 102
（二）宣傳推廣 105
（三）店面布置 107
（四）開業準備 108
（五）氛圍布置 110
（六）現場控制 112
（七）活動總結 113
三、督導指導促銷能力訓練 116
（一）背景分析 116
（二）促銷方案擬定 118
（三）促銷準備 119
（四）促銷執行 124
（五）促銷總結 126
四、督導突發事件處理能力訓練 128
1．消防安全管理 128
2．現金安全管理 132
3．防止意外傷害 134
4．危機處理程序 135
5．危機處理原則 135
6．危機處理辦法 136
督導工具箱 137
一、督導實用表格 137
附表一：《 月督導部巡店計劃表》 137
附表二：督導任務單 140
附件三：店鋪檢查表 141
表3-4 業績提升督導方案書 143
附表四：店鋪成交分析表 146
附件五：《（ ）新開店狀況分析表》 148
附件六：每周所屬客戶銷售分析 149
附件七：《培訓、實習總結》 151
二、督導崗位管理工具 152
1.總部督導中心崗位職責說明 152
2．分部督導部門崗位職責說明 157
3．督導績效考核表 162
4．督導工作權限說明 163
三、督導的職業發展分析工具 164
節選
展開全部
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 相關資料
熊老師跟公司合作三年多，主要是進行終端督導和服務能力提升項目指導，在合作期間公司業績迅速增長，今天他把這些理論和技巧全部傾注于此書之中，相信一定會對您有幫助。 上海馬可波羅總經理 朱佳 熊老師是我們望天樹平臺的培訓合伙人，針對于望天樹資源整合平臺的客戶進行培訓專業設計，課程開發及多場次的講授，滿意度100%，得知他出書十分高興，相信從此書中各位讀者能夠領略到熊老師的風采，學習*系統、*專業、*實用的技能。 望天樹資源整合平臺創始人 鄧景峰 熊老師有著非常豐富的企業咨詢和內訓經驗，對我們的很多品牌及大型項目進行了指導，是業內少有的實戰派老師，我閱讀此書受益匪淺，相信每個閱讀此書的人都能有和我一樣的收獲。 波濤商學院院長 謝靚 很榮幸為熊老師做推薦，在終端標準化上，督導起著決定性的作用，本書系統性強，工具多，內容全面，充分展現出品牌的價值，要讓你的品牌成為“網紅”，受眾人追捧，照著熊老師的方法做就行了。 代際領導力導師，多檔電視節目嘉賓 陳曉璐 讀了這本書，我更清楚的明白了什么是體系，什么是制度，什么是工具管理，讓我對我的終端網點的管理更加的清晰明了，我對終端的監督力和管理力大為增強，感謝熊老師*時間讓我看到這本書籍。 上海雀巢長寧區負責人 馬小茗
手把手教你做專業督導-專賣店.連鎖店 作者簡介
熊亞柱
上海鴻識咨詢公司 創始人 CEO
上海聯縱智達營銷集團 培訓總監、高級咨詢師
上海寬學網特聘專家 營銷課程體系設計師
國際職業在線聯盟 TTT認證教練
上海馬可波羅瓷磚 督導顧問
十三年的咨詢培訓生涯，深入研究營業力提升之道，先后為食品零售行業*雀巢太太樂、建材家居行業*馬可波羅、東鵬瓷磚、工業品機床行業*沈陽機床廠、紙衛行業*恒安集團、電器行業*蘇寧云商集團等提供“微咨詢”服務，為企業提供精準培訓咨詢課程使百余家企業績效提升，通過“知行合一”的訓練模式，引導學員自然學習，快速成長，讓數十萬學員受益。熊亞柱
上海鴻識咨詢公司 創始人 CEO
上海聯縱智達營銷集團 培訓總監、高級咨詢師
上海寬學網特聘專家 營銷課程體系設計師
國際職業在線聯盟 TTT認證教練
上海馬可波羅瓷磚 督導顧問
十三年的咨詢培訓生涯，深入研究營業力提升之道，先后為食品零售行業*雀巢太太樂、建材家居行業*馬可波羅、東鵬瓷磚、工業品機床行業*沈陽機床廠、紙衛行業*恒安集團、電器行業*蘇寧云商集團等提供“微咨詢”服務，為企業提供精準培訓咨詢課程使百余家企業績效提升，通過“知行合一”的訓練模式，引導學員自然學習，快速成長，讓數十萬學員受益。
個人著作：
《手把手幫家居導購員業績倍增》
《手把手教你做*企業內訓師：TTT培訓師寶典》
書友推薦
- >
有舍有得是人生
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
月亮與六便士
- >
隨園食單
- >
莉莉和章魚
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
回憶愛瑪儂
本類暢銷
