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質(zhì)量管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787560643021
- 條形碼：9787560643021 ; 978-7-5606-4302-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
質(zhì)量管理 本書特色
宗蘊(yùn)璋、顧榮主編的《質(zhì)量管理(應(yīng)用型本科經(jīng) 濟(jì)管理類專業(yè)十三五規(guī)劃教材)》是普通高等教育應(yīng) 用型本科教材。全書共分五篇，分別為導(dǎo)入篇、基礎(chǔ) 篇、方法篇、卓越篇、責(zé)任篇，具體包括質(zhì)量管理概 論、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證、全面質(zhì)量 管理、質(zhì)量管理的常用工具、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、服務(wù)質(zhì)量管理與顧客滿 意、六西格瑪管理、卓越績效管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與 義務(wù)等十二章內(nèi)容。
本書體例新穎，既體現(xiàn)時(shí)代性與先進(jìn)性，又注重 實(shí)用性和適用性，*強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)。
本書主要作為應(yīng)用型本科教材，也可用于成人教 育及企業(yè)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)教材。
質(zhì)量管理 內(nèi)容簡介
本書是普通高等教育應(yīng)用型本科教材。全書共分五篇，分別為導(dǎo)入篇、基礎(chǔ)篇、方法篇、卓越篇、責(zé)任篇，具體包括質(zhì)量管理概論、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理的常用工具、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、服務(wù)質(zhì)量管理與顧客滿意、六西格瑪管理、卓越績效管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)等十二章內(nèi)容。 本書體例新穎，既體現(xiàn)時(shí)代性與先進(jìn)性，又注重實(shí)用性和適用性，更強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)。 本書主要作為應(yīng)用型本科教材，也可用于成人教育及企業(yè)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)教材。
質(zhì)量管理 目錄
導(dǎo)入篇**章 質(zhì)量管理概論**節(jié) 質(zhì)量與社會(huì)發(fā)展一、質(zhì)量是人類生活安定的保證二、質(zhì)量是提升國家競爭力的基石三、質(zhì)量是企業(yè)的生命四、質(zhì)量是消費(fèi)者權(quán)益的保障第二節(jié) 質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量一、我國的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀二、質(zhì)量概念的變化三、質(zhì)量概念的內(nèi)涵四、產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量的形成五、產(chǎn)品的質(zhì)量特性第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展過程一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段(19世紀(jì)70年代至20世紀(jì)初)二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(20世紀(jì)20年代至50年代)三、全面質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)末)四、社會(huì)質(zhì)量管理階段(21世紀(jì)初至今)五、我國質(zhì)量管理回顧第四節(jié) 世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)一、美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)(MBNQA)二、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)(EQA)三、日本戴明獎(jiǎng)
基礎(chǔ)篇第二章 質(zhì)量管理體系**節(jié) 質(zhì)量管理體系與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)．一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展二、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)四、我國采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語一、基本概念二、質(zhì)量管理原則三、用于建立質(zhì)量管理體系的基本概念和原理四、術(shù)語結(jié)構(gòu)和概念圖第三節(jié) 質(zhì)量管理體系要求一、ISO9001：2015的結(jié)構(gòu)調(diào)整二、ISO9001：2015的內(nèi)容調(diào)整三、質(zhì)量管理體系要求第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行一、質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)二、質(zhì)量管理體系文件的編制三、質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行及改進(jìn)第三章 質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證**節(jié) 質(zhì)量審核一、質(zhì)量審核的概念二、質(zhì)量審核的特點(diǎn)三、質(zhì)量審核的分類四、質(zhì)量審核的內(nèi)容五、質(zhì)量審核的依據(jù)六、企業(yè)內(nèi)部審核的程序和內(nèi)容第二節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證制度一、質(zhì)量認(rèn)證的概念第四章 全面質(zhì)量管理
方法篇第五章 質(zhì)量管理的常用工具第六章 質(zhì)量控制第七章 質(zhì)量檢驗(yàn)第八章 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理第九章 服務(wù)質(zhì)量管理與顧客滿意
卓越篇第十章 六西格瑪管理第十一章 卓越績效管理
責(zé)任篇第十二章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)
附錄 2015版ISO9000術(shù)語一覽表
部分同步測試參考答案
參考文獻(xiàn)
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