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消費心理與行為分析 版權信息
- ISBN：9787567556874
- 條形碼：9787567556874 ; 978-7-5675-5687-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費心理與行為分析 本書特色
《消費心理與行為分析》這教材設計四個單元，*單元認知消費心理與行為，屬于專業認知，讓學生知道這門課程學什么？為什么學和怎么學？第二單元知曉消費者心理過程和個性心理，讓學生了解消費者的心理過程和個性心理，第三單元分析消費者購買行為過程，通過案例、實訓使學生理解消費者購買行為過程以及心理因素、社會因素等的影響。第四單元理解消費心理與營銷策略，把營銷活動中的各個要素與消費心理因素結合起來，更好地為消費者服務。
消費心理與行為分析 內容簡介
本教材設計四個單元，**單元認知消費心理與行為，屬于專業認知，讓學生知道這門課程學什么？為什么學和怎么學？第二單元知曉消費者心理過程和個性心理，讓學生了解消費者的心理過程和個性心理，第三單元分析消費者購買行為過程，通過案例、實訓使學生理解消費者購買行為過程以及心理因素、社會因素等的影響。第四單元理解消費心理與營銷策略，把營銷活動中的各個要素與消費心理因素結合起來，更好地為消費者服務。
消費心理與行為分析 目錄
項目一 認識消費者心理和行為的意義 模塊1 消費心理和行為的研究對象和內容 一、消費與消費者的含義 二、消費心理與消費行為 三、消費心理和行為的研究對象和內容 模塊2 研究消費心理和行為的意義 一、研究消費心理和行為的現實意義 二、消費者心理和行為研究的現狀和發展趨勢 模塊3 消費心理和行為研究的方法 一、定量研究法 二、定性研究法 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目二 知曉消費者心理活動過程 模塊1 消費者對商品的認識過程 一、感覺 二、知覺 三、注意 四、記憶 五、想象 六、思維 模塊2 消費者的情感過程 一、情緒與情感 二、消費者的情緒 三、影響消費者情緒情感的因素 四、情緒情感在市場營銷中的作用 模塊3 消費者的意志過程 一、意志的定義 二、意志的特點 三、消費者購買的意志過程 四、意志在市場營銷中的作用 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目三 理解影響消費者購買行為的個性心理因素 模塊1 消費者的氣質與購買行為 一、消費者氣質上的差異 二、氣質與消費行為 模塊2消費者的性格與消費行為 一、消費者性格上的差異 二、消費者性格與購買行為 模塊3消費者能力與購買行為 一、消費者能力上的差異 二、消費者能力與購買行為 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目四 分析消費者購買行為及購買決策過程 模塊1 消費者需要與購買行為 一、消費者需要與需要層次理論 二、消費者需要的基本特征 模塊2消費者購買動機 一、消費者購買動機的相關概念 二、消費者購買動機的功能與特性 模塊3消費者的購買行為模式 一、消費者購買行為模式 二、消費者購買行為的類型 _二、消費者購買行為心理分析 模塊4消費者的購買決策過程 一、消費者購買決策的相關概念 二、消費者購買決策過程 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目五 考查消費者群體與消費心理 模塊1 不同年齡群體的消費心理 一、消費者群體特征 二、不同年齡消費者群體的消費心理 特征 模塊2 不同性別群體的消費心理 一、男性消費者群體 二、女性消費者群體 模塊3 不同收入群體消費心理 一、高收入階層消費者群體 二、中等收入階層消費者群體 三、低收入階層消費者群體 四、貧困消費者群體 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目六 商品與消費心理分析 模塊1 新產品開發推廣的心理策略 一、消費者對商品功能的心理需求 二、產品壽命周期與消費心理 三、新產品設計推廣與消費心理 模塊2 商品名稱、商標的心理策略 一、商品名稱與消費心理 二、商標、品牌與消費心理 模塊3 商品包裝的心理策略 一、商品包裝的心理功能 二、包裝設計的心理策略 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目七 商品價格與消費心理分析 模塊1 消費者對價格的心理機制 一、商品價格與消費心理 二、消費者價格心理 模塊2 商品價格的心理策略 一、新產品的定價策略 二、銷售環節的定價策略 三、差別定價策略 模塊3 商品調價的技巧 一、商品降價的心理策略和技巧 二、商品提價的心理策略和技巧 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目八 廣告與消費心理分析 模塊1 廣告的特性和心理功能 一、廣告的概念與作用 二、廣告的心理功能 模塊2 廣告的心理策略與效果測定 一、廣告的心理特征 二、廣告策略 三、廣告的效果測定 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目九 店址、店面、店貌與消費心理分析 模塊1 商店選址與消費心理 一、商店位置與消費心理 二、選址的影響因素 模塊2 商店外貌與消費心理 一、商店建筑 二、門面裝潢 模塊3 商店內部環境與消費心理 一、總體布局 二、商品陳列 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目十 營銷服務與消費心理分析 模塊1 營銷服務與消費者的心理效應 一、營銷服務的特點 二、營銷服務的心理策略 三、營銷服務與顧客滿意 模塊2 消費者投訴的處理 一、消費者對抗心理分析及對策 二、消費者投訴及處理方法 模塊3 營銷服務人員心理素質培養 一、營銷服務人員心理素質要求 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目十一 社會文化與消費心理 模塊1 社會文化與消費心理 一、社會文化的概念 二、社會文化對消費者行為的影響 三、與消費者行為有關的文化價值觀 模塊2 消費流行與消費心理 一、消費流行的概念 二、消費流行的特點 三、消費流行的方式 四、消費流行的內容 五、消費流行與消費心理的相互影響 六、消費流行對市場營銷的影響 模塊3 消費習俗與消費心理 一、消費習俗的概念 二、消費習俗的特點 三、消費習俗的分類 四、消費習俗對消費者購買行為的影響 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展項目十二 網絡營銷與消費心理 模塊1 網絡消費者的心理特點 一、網絡時代下消費者的心理特點分析 二、網絡時代下消費者的行為特征分析 模塊2 網絡營銷策略 一、網絡營銷策略 二、網絡營銷策略設計與網絡購物的深 度對接 三、網絡營銷策略的關鍵技巧 模塊3 網絡營銷發展趨勢 一、網絡營銷的發展前景 二、網絡營銷的相關誤區 三、網絡營銷發展趨勢預測 項目小結 復習思考 案例分析 課后實訓 知識拓展
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消費心理與行為分析 作者簡介
顧紅，畢業于天津外國語大學，曾任天津中德職業技術學院應用外語系副主任，現任天津中德職業技術學院經貿管理學院教師，譯審。1988年赴日本研修，獲得日本企業經營咨詢顧問認證資格，1992--2002年在日本著名商社擔任翻譯期間，翻譯了大量貿易、合作資料，承擔了各類談判、論壇的口譯工作。從事日語教學近20年，教授日語精讀、翻譯、商務日語等多門課程。主要著作有：《中外合作 職業技術教育比較》（合著）等。
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