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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-基礎(chǔ).策略與工具 版權(quán)信息
- ISBN：9787115437457
- 條形碼：9787115437457 ; 978-7-115-43745-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-基礎(chǔ).策略與工具 本書特色
本書以理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合為基本原則，分三篇對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹。根據(jù)每章的理論和實(shí)踐要求，設(shè)計(jì)了案例分析、應(yīng)用示例、課堂討論、技能訓(xùn)練和擴(kuò)展閱讀等環(huán)節(jié)，突出實(shí)踐應(yīng)用，注重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目執(zhí)行能力。本書主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析等基礎(chǔ)理論；網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)口碑，以及位置營(yíng)銷、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；搜索引擎、IM、網(wǎng)絡(luò)視頻等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-基礎(chǔ).策略與工具 內(nèi)容簡(jiǎn)介
① 本書以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，重點(diǎn)研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)及其管理過程的規(guī)律和策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，本書以理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合為基本原則，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的科學(xué)性、系統(tǒng)性，同時(shí)關(guān)注對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的指南價(jià)值。②本書涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容體系，全書從基礎(chǔ)理論、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷工具三個(gè)方面展開，力求建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系。③本書在分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)時(shí)，既注重深度，又力求系統(tǒng)和創(chuàng)新；在闡述相關(guān)實(shí)務(wù)時(shí)，盡可能通過案例幫助理解，也方便老師講授。案例采用兩種形式，一是正文穿插小案例，二是每章后附案例及其分析。另外，每章開篇以內(nèi)容提要和學(xué)習(xí)要點(diǎn)突出重點(diǎn)，引導(dǎo)閱讀；每章結(jié)束提供習(xí)題及其解答外，設(shè)計(jì)一些實(shí)踐操作性強(qiáng)的訓(xùn)練題，以提高學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力。④追蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科前沿，參考引用*資料數(shù)據(jù)。⑤本書編寫以學(xué)生學(xué)習(xí)和授課老師使用的需要為核心和出發(fā)點(diǎn)，力爭(zhēng)融匯理論性、實(shí)用性、可用性于一體。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-基礎(chǔ).策略與工具 目錄
**篇 基礎(chǔ)篇
**章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 1
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 2
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 2
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 6
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系 10
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 13
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 14
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念 14
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo) 16
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 16
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式 18
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 19
六、基于納什均衡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 20
本章小結(jié) 23
復(fù)習(xí)思考題 23
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)研究 25
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 26
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的特征 26
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成及相關(guān)
因素分析 28
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境因素和營(yíng)銷策略
的協(xié)調(diào)作用 36
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 37
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義 37
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與特點(diǎn) 38
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的過程 41
四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 43
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的重要工作 46
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查抽樣方法選擇 46
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 47
本章小結(jié) 49
復(fù)習(xí)思考題 49
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 51
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)理論 52
一、消費(fèi)者購(gòu)買行為主要理論 52
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 55
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買
行為分析 58
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其需求與行為特征 58
二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 61
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 66
一、誘發(fā)需求 67
二、收集信息 67
三、比較選擇 69
四、購(gòu)買決策 69
五、購(gòu)后評(píng)價(jià) 70
本章小結(jié) 71
復(fù)習(xí)思考題 71
第二篇 策略篇
第四章 基于網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷策略 73
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 74
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義及特點(diǎn) 74
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 75
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與創(chuàng)意 77
一、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 77
二、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 81
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告投放與效果測(cè)評(píng) 88
一、網(wǎng)絡(luò)廣告投放 89
二、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估 92
本章小結(jié) 96
復(fù)習(xí)思考題 97
第五章 基于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的營(yíng)銷策略 99
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述 100
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的定義 100
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的構(gòu)成要素 100
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì) 101
四、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨的挑戰(zhàn) 102
五、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要方式 103
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān) 104
一、網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān)概述 104
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞寫作 106
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞的發(fā)布 109
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 112
一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)概述 112
二、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的概念及遵循
的原則 114
三、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略 115
本章小結(jié) 121
復(fù)習(xí)思考題 121
第六章 基于網(wǎng)絡(luò)口碑的營(yíng)銷策略 123
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷概述 124
一、口碑的概念及特點(diǎn) 124
二、網(wǎng)絡(luò)口碑的概念及新特點(diǎn) 125
三、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的概念 126
四、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷法則 126
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略 128
一、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的“5T”模型 128
二、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的策略技巧 130
第三節(jié) 負(fù)面口碑的控制與管理 138
一、負(fù)面口碑產(chǎn)生的動(dòng)機(jī) 138
二、有效管理負(fù)面口碑 139
本章小結(jié) 142
復(fù)習(xí)思考題 142
第七章 基于位置的營(yíng)銷策略 145
**節(jié) 基于位置的服務(wù)LBS 146
一、LBS概述 146
二、LBS的發(fā)展歷程 148
三、LBS的分類 150
四、LBS的系統(tǒng)架構(gòu) 151
第二節(jié) LBS營(yíng)銷 152
一、LBS營(yíng)銷產(chǎn)生的背景 152
二、LBS營(yíng)銷的特點(diǎn) 155
三、LBS營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 155
第三節(jié) LBS營(yíng)銷模式 159
一、簽到模式：*早的LBS營(yíng)銷模式 159
二、LBS 地圖模式：*核心的LBS
營(yíng)銷模式 160
三、LBS O2O模式：支持行業(yè)轉(zhuǎn)型
的LBS營(yíng)銷模式 162
四、LBS SNS模式：*熱門的LBS
營(yíng)銷模式 164
五、LBS 廣告模式：普遍適用的LBS
營(yíng)銷模式 165
本章小結(jié) 166
復(fù)習(xí)思考題 166
第八章 基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略 169
**節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 170
一、SNS概述 170
二、基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷概述 174
第二節(jié) SNS營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng) 177
一、受眾分析與獲取 178
二、SNS營(yíng)銷平臺(tái)選擇 180
三、SNS營(yíng)銷方法選擇 181
四、用戶維系 186
五、評(píng)價(jià)反饋 187
第三節(jié) SoLoMo營(yíng)銷 188
一、SoLoMo的概念 188
二、SoLoMo三要素及其關(guān)系 189
三、SoLoMo營(yíng)銷應(yīng)用于電子商務(wù)
的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 191
四、SoLoMo展望 193
本章小結(jié) 193
復(fù)習(xí)思考題 194
第九章 基于場(chǎng)景的營(yíng)銷策略 196
**節(jié) 基于場(chǎng)景的營(yíng)銷概述 197
一、場(chǎng)景營(yíng)銷的產(chǎn)生背景 197
二、場(chǎng)景營(yíng)銷的概念 198
三、場(chǎng)景營(yíng)銷的五力模型 199
四、場(chǎng)景營(yíng)銷的技術(shù)支持 201
第二節(jié) 場(chǎng)景營(yíng)銷的模式 204
一、場(chǎng)景體驗(yàn)主導(dǎo)型 204
二、虛擬場(chǎng)景主導(dǎo)型 205
三、連接與互動(dòng)主導(dǎo)型 206
第三節(jié) 場(chǎng)景營(yíng)銷的應(yīng)用 208
一、場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)用流程 209
二、場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)用與實(shí)例 210
本章小結(jié) 215
復(fù)習(xí)思考題 215
第三篇 工具篇
第十章 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 217
**節(jié) E-mail營(yíng)銷 218
一、E-mail營(yíng)銷概述 218
二、E-mail營(yíng)銷的步驟 222
三、E-mail營(yíng)銷的形式 223
四、E-mail營(yíng)銷的評(píng)價(jià)和測(cè)試 225
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷 228
一、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷概述 228
二、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 230
三、企業(yè)網(wǎng)站推廣 234
第三節(jié) 博客營(yíng)銷 237
一、博客營(yíng)銷概述 237
二、博客營(yíng)銷策略 240
第四節(jié) 論壇營(yíng)銷 243
一、論壇營(yíng)銷概述 243
二、論壇營(yíng)銷的策劃 244
三、實(shí)施論壇營(yíng)銷的關(guān)鍵工作 245
本章小結(jié) 247
復(fù)習(xí)思考題 247
第十一章 搜索引擎營(yíng)銷 250
**節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷概述 251
一、顧客搜索類型 251
二、搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次 252
第二節(jié) 搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告 253
一、搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告 253
二、搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告的特點(diǎn) 253
三、關(guān)鍵詞選擇策略 253
第三節(jié) 搜索引擎優(yōu)化 255
一、關(guān)鍵詞優(yōu)化 255
二、網(wǎng)站優(yōu)化 260
三、網(wǎng)站外鏈建設(shè) 266
本章小結(jié) 267
復(fù)習(xí)思考題 268
第十二章 IM營(yíng)銷 269
**節(jié) IM營(yíng)銷概述 270
一、IM營(yíng)銷定義及類別 270
二、IM營(yíng)銷目標(biāo) 271
三、IM營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 271
第二節(jié) IM營(yíng)銷主要工具 272
一、QQ 272
二、阿里旺旺 275
三、京東咚咚 276
本章小結(jié) 277
復(fù)習(xí)思考題 277
第十三章 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷 279
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷概述 280
一、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的概念 280
二、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 280
三、視頻營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 281
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的表現(xiàn)形式 283
一、傳統(tǒng)影視節(jié)目二次傳播 283
二、網(wǎng)絡(luò)視頻短劇 284
三、視頻病毒營(yíng)銷 286
四、微電影 286
五、顧客生成內(nèi)容（UGC模式） 287
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻的制作 287
一、網(wǎng)絡(luò)視頻制作種類 288
二、網(wǎng)絡(luò)視頻制作流程 288
三、網(wǎng)絡(luò)視頻攝制與發(fā)布技巧 289
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷策略 291
一、網(wǎng)絡(luò)視頻的整合傳播營(yíng)銷策略 291
二、網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)意營(yíng)銷策略 291
三、網(wǎng)絡(luò)視頻的連鎖傳播營(yíng)銷策略 293
四、網(wǎng)絡(luò)視頻的互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略 294
本章小結(jié) 295
復(fù)習(xí)思考題 295
第十四章 移動(dòng)營(yíng)銷 298
**節(jié) 移動(dòng)營(yíng)銷概述 299
一、移動(dòng)營(yíng)銷的定義 299
二、移動(dòng)營(yíng)銷模型 300
三、移動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及局限 300
第二節(jié) App營(yíng)銷策略 301
一、應(yīng)用商店優(yōu)化（App store
optimization，ASO） 301
二、App Store的盈利模式 304
三、以App為載體的營(yíng)銷模式 304
第三節(jié) 微營(yíng)銷 307
一、微信營(yíng)銷 307
二、微博營(yíng)銷 311
本章小結(jié) 320
復(fù)習(xí)思考題 320
第十五章 網(wǎng)上平臺(tái)營(yíng)銷 322
**節(jié) 搜索平臺(tái)營(yíng)銷 323
一、百度網(wǎng)盟推廣 324
二、百度知識(shí)營(yíng)銷 327
三、百度教育 329
第二節(jié) 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷 332
一、直通車 332
二、淘寶客推廣 334
三、聚劃算 337
本章小結(jié) 339
復(fù)習(xí)思考題 339
參考文獻(xiàn) 341
配套資料索取示意圖 342
**章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 1
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 2
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 2
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 6
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系 10
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 13
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 14
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念 14
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo) 16
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 16
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式 18
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 19
六、基于納什均衡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 20
本章小結(jié) 23
復(fù)習(xí)思考題 23
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)研究 25
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 26
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的特征 26
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成及相關(guān)
因素分析 28
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境因素和營(yíng)銷策略
的協(xié)調(diào)作用 36
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述 37
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義 37
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與特點(diǎn) 38
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的過程 41
四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法 43
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的重要工作 46
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查抽樣方法選擇 46
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 47
本章小結(jié) 49
復(fù)習(xí)思考題 49
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 51
**節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)理論 52
一、消費(fèi)者購(gòu)買行為主要理論 52
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 55
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買
行為分析 58
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其需求與行為特征 58
二、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 61
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 66
一、誘發(fā)需求 67
二、收集信息 67
三、比較選擇 69
四、購(gòu)買決策 69
五、購(gòu)后評(píng)價(jià) 70
本章小結(jié) 71
復(fù)習(xí)思考題 71
第二篇 策略篇
第四章 基于網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷策略 73
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 74
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義及特點(diǎn) 74
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型 75
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與創(chuàng)意 77
一、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 77
二、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 81
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告投放與效果測(cè)評(píng) 88
一、網(wǎng)絡(luò)廣告投放 89
二、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估 92
本章小結(jié) 96
復(fù)習(xí)思考題 97
第五章 基于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的營(yíng)銷策略 99
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述 100
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的定義 100
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的構(gòu)成要素 100
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢(shì) 101
四、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨的挑戰(zhàn) 102
五、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要方式 103
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān) 104
一、網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān)概述 104
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞寫作 106
三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞的發(fā)布 109
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 112
一、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)概述 112
二、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的概念及遵循
的原則 114
三、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略 115
本章小結(jié) 121
復(fù)習(xí)思考題 121
第六章 基于網(wǎng)絡(luò)口碑的營(yíng)銷策略 123
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷概述 124
一、口碑的概念及特點(diǎn) 124
二、網(wǎng)絡(luò)口碑的概念及新特點(diǎn) 125
三、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的概念 126
四、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷法則 126
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策略 128
一、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的“5T”模型 128
二、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的策略技巧 130
第三節(jié) 負(fù)面口碑的控制與管理 138
一、負(fù)面口碑產(chǎn)生的動(dòng)機(jī) 138
二、有效管理負(fù)面口碑 139
本章小結(jié) 142
復(fù)習(xí)思考題 142
第七章 基于位置的營(yíng)銷策略 145
**節(jié) 基于位置的服務(wù)LBS 146
一、LBS概述 146
二、LBS的發(fā)展歷程 148
三、LBS的分類 150
四、LBS的系統(tǒng)架構(gòu) 151
第二節(jié) LBS營(yíng)銷 152
一、LBS營(yíng)銷產(chǎn)生的背景 152
二、LBS營(yíng)銷的特點(diǎn) 155
三、LBS營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 155
第三節(jié) LBS營(yíng)銷模式 159
一、簽到模式：*早的LBS營(yíng)銷模式 159
二、LBS 地圖模式：*核心的LBS
營(yíng)銷模式 160
三、LBS O2O模式：支持行業(yè)轉(zhuǎn)型
的LBS營(yíng)銷模式 162
四、LBS SNS模式：*熱門的LBS
營(yíng)銷模式 164
五、LBS 廣告模式：普遍適用的LBS
營(yíng)銷模式 165
本章小結(jié) 166
復(fù)習(xí)思考題 166
第八章 基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略 169
**節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 170
一、SNS概述 170
二、基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷概述 174
第二節(jié) SNS營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng) 177
一、受眾分析與獲取 178
二、SNS營(yíng)銷平臺(tái)選擇 180
三、SNS營(yíng)銷方法選擇 181
四、用戶維系 186
五、評(píng)價(jià)反饋 187
第三節(jié) SoLoMo營(yíng)銷 188
一、SoLoMo的概念 188
二、SoLoMo三要素及其關(guān)系 189
三、SoLoMo營(yíng)銷應(yīng)用于電子商務(wù)
的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 191
四、SoLoMo展望 193
本章小結(jié) 193
復(fù)習(xí)思考題 194
第九章 基于場(chǎng)景的營(yíng)銷策略 196
**節(jié) 基于場(chǎng)景的營(yíng)銷概述 197
一、場(chǎng)景營(yíng)銷的產(chǎn)生背景 197
二、場(chǎng)景營(yíng)銷的概念 198
三、場(chǎng)景營(yíng)銷的五力模型 199
四、場(chǎng)景營(yíng)銷的技術(shù)支持 201
第二節(jié) 場(chǎng)景營(yíng)銷的模式 204
一、場(chǎng)景體驗(yàn)主導(dǎo)型 204
二、虛擬場(chǎng)景主導(dǎo)型 205
三、連接與互動(dòng)主導(dǎo)型 206
第三節(jié) 場(chǎng)景營(yíng)銷的應(yīng)用 208
一、場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)用流程 209
二、場(chǎng)景營(yíng)銷應(yīng)用與實(shí)例 210
本章小結(jié) 215
復(fù)習(xí)思考題 215
第三篇 工具篇
第十章 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 217
**節(jié) E-mail營(yíng)銷 218
一、E-mail營(yíng)銷概述 218
二、E-mail營(yíng)銷的步驟 222
三、E-mail營(yíng)銷的形式 223
四、E-mail營(yíng)銷的評(píng)價(jià)和測(cè)試 225
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷 228
一、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷概述 228
二、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 230
三、企業(yè)網(wǎng)站推廣 234
第三節(jié) 博客營(yíng)銷 237
一、博客營(yíng)銷概述 237
二、博客營(yíng)銷策略 240
第四節(jié) 論壇營(yíng)銷 243
一、論壇營(yíng)銷概述 243
二、論壇營(yíng)銷的策劃 244
三、實(shí)施論壇營(yíng)銷的關(guān)鍵工作 245
本章小結(jié) 247
復(fù)習(xí)思考題 247
第十一章 搜索引擎營(yíng)銷 250
**節(jié) 搜索引擎營(yíng)銷概述 251
一、顧客搜索類型 251
二、搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次 252
第二節(jié) 搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告 253
一、搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告 253
二、搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告的特點(diǎn) 253
三、關(guān)鍵詞選擇策略 253
第三節(jié) 搜索引擎優(yōu)化 255
一、關(guān)鍵詞優(yōu)化 255
二、網(wǎng)站優(yōu)化 260
三、網(wǎng)站外鏈建設(shè) 266
本章小結(jié) 267
復(fù)習(xí)思考題 268
第十二章 IM營(yíng)銷 269
**節(jié) IM營(yíng)銷概述 270
一、IM營(yíng)銷定義及類別 270
二、IM營(yíng)銷目標(biāo) 271
三、IM營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 271
第二節(jié) IM營(yíng)銷主要工具 272
一、QQ 272
二、阿里旺旺 275
三、京東咚咚 276
本章小結(jié) 277
復(fù)習(xí)思考題 277
第十三章 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷 279
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷概述 280
一、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的概念 280
二、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 280
三、視頻營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 281
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的表現(xiàn)形式 283
一、傳統(tǒng)影視節(jié)目二次傳播 283
二、網(wǎng)絡(luò)視頻短劇 284
三、視頻病毒營(yíng)銷 286
四、微電影 286
五、顧客生成內(nèi)容（UGC模式） 287
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻的制作 287
一、網(wǎng)絡(luò)視頻制作種類 288
二、網(wǎng)絡(luò)視頻制作流程 288
三、網(wǎng)絡(luò)視頻攝制與發(fā)布技巧 289
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷策略 291
一、網(wǎng)絡(luò)視頻的整合傳播營(yíng)銷策略 291
二、網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)意營(yíng)銷策略 291
三、網(wǎng)絡(luò)視頻的連鎖傳播營(yíng)銷策略 293
四、網(wǎng)絡(luò)視頻的互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略 294
本章小結(jié) 295
復(fù)習(xí)思考題 295
第十四章 移動(dòng)營(yíng)銷 298
**節(jié) 移動(dòng)營(yíng)銷概述 299
一、移動(dòng)營(yíng)銷的定義 299
二、移動(dòng)營(yíng)銷模型 300
三、移動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及局限 300
第二節(jié) App營(yíng)銷策略 301
一、應(yīng)用商店優(yōu)化（App store
optimization，ASO） 301
二、App Store的盈利模式 304
三、以App為載體的營(yíng)銷模式 304
第三節(jié) 微營(yíng)銷 307
一、微信營(yíng)銷 307
二、微博營(yíng)銷 311
本章小結(jié) 320
復(fù)習(xí)思考題 320
第十五章 網(wǎng)上平臺(tái)營(yíng)銷 322
**節(jié) 搜索平臺(tái)營(yíng)銷 323
一、百度網(wǎng)盟推廣 324
二、百度知識(shí)營(yíng)銷 327
三、百度教育 329
第二節(jié) 商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷 332
一、直通車 332
二、淘寶客推廣 334
三、聚劃算 337
本章小結(jié) 339
復(fù)習(xí)思考題 339
參考文獻(xiàn) 341
配套資料索取示意圖 342
展開全部
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-基礎(chǔ).策略與工具 作者簡(jiǎn)介
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，本書以理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合為基本原則，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的科學(xué)性、系統(tǒng)性，同時(shí)關(guān)注對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的指南價(jià)值。本書以大量真實(shí)詳細(xì)的案例、精準(zhǔn)的市場(chǎng)實(shí)操策略、有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)思路，引導(dǎo)讀者利用互聯(lián)網(wǎng)的綜合特性準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)遇、快速找到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)切入點(diǎn)、制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
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