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門店運營與管理 版權信息
- ISBN：9787567536791
- 條形碼：9787567536791 ; 978-7-5675-3679-1
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
門店運營與管理 本書特色
《門店運營與管理》可供商貿(mào)類市場營銷、連鎖經(jīng)營專業(yè)學生學習“門店運營與管理”課程的使用，同時本書也可以作為商貿(mào)企業(yè)門店培訓店長、主管的培訓教材。本書從商品管理、現(xiàn)場管理、客戶管理、人力資源與安全管理四個方面介紹了門店運營與管理的有關知識。
門店運營與管理 內(nèi)容簡介
1.創(chuàng)新性地運用思維導圖串起所有知識點； 2.采用對話的形式將知識娓娓道來； 3.學生仿佛置身于職場中師傅手把手帶徒的情境。
門店運營與管理 目錄
門店運營與管理思維導圖
項目1 商品管理
模塊1.1 門店進貨
1.1.1 訂貨
1.1.2 收貨
1.1.3 退換貨
模塊1.1 門店進貨綜合技能實踐
模塊1.2 商品標價
1.2.1 選擇價簽
1.2.2 管理價簽
模塊1.2 商品標價綜合技能實踐
模塊1.3 商品陳列
1.3.1 選擇道具門店運營與管理思維導圖
項目1 商品管理
模塊1.1 門店進貨
1.1.1 訂貨
1.1.2 收貨
1.1.3 退換貨
模塊1.1 門店進貨綜合技能實踐
模塊1.2 商品標價
1.2.1 選擇價簽
1.2.2 管理價簽
模塊1.2 商品標價綜合技能實踐
模塊1.3 商品陳列
1.3.1 選擇道具
1.3.2 設計陳列
1.3.3 布置櫥窗
模塊1.3 商品陳列綜合技能實踐
模塊1.4 門店理貨
1.4.1 調價
1.4.2 補貨與調貨
模塊1.4 門店理貨綜合技能實踐
模塊1.5 商品盤點
1.5.1 選擇盤點工具
1.5.2 盤點
模塊1.5 商品盤點綜合技能實踐
項目2 現(xiàn)場管理
模塊2.1 現(xiàn)場督導
2.1.1 巡店
2.1.2 環(huán)境布置
2.1.3 服務督查
模塊2.1 現(xiàn)場督導綜合技能實踐
模塊2.2 銷售管理
2.2.1 銷售計劃制定
2.2.2 銷售分析
模塊2.2 銷售管理綜合技能實踐
模塊2.3 促銷管理
2.3.1 選擇促銷方式
2.3.2 制定促銷方案
模塊2.3 促銷管理綜合技能實踐
模塊2.4 收銀管理
2.4.1 收銀檢查
2.4.2 收銀問題處理
模塊2.4 收銀管理綜合技能實踐
項目3 客戶管理
模塊3.1 客戶滿意度管理
3.1.1 調查客戶滿意度
3.1.2 提升客戶滿意度
模塊3.1 客戶滿意度管理綜合技能實踐
模塊3.2 客戶忠誠度管理
3.2.1 測評客戶忠誠度
3.2.2 提升客戶忠誠度
模塊3.2 客戶忠誠度管理綜合技能實踐
模塊3.3 客戶投訴管理
3.3.1 客戶投訴識別
3.3.2 客戶投訴處理
模塊3.3 客戶投訴管理綜合技能實踐
模塊3.4 客戶信息管理
3.4.1 客戶信息收集
3.4.2 客戶信息管理
模塊3.4 客戶信息管理綜合技能實踐
項目4 人力資源與安全管理
模塊4.1 店員管理
4.1.1 崗位管理
4.1.2 績效考核
模塊4.1 店員管理綜合技能實踐
模塊4.2 商品防損防盜管理
4.2.1 商品防損
4.2.2 商品防盜
模塊4.2 商品防損防盜管理綜合技能實踐
模塊4.3 安全管理
4.3.1 門店安全事件防范
4.3.2 門店突發(fā)事件處理
模塊4.3 安全管理綜合技能實踐 信息
項目1 商品管理
模塊1.1 門店進貨
1.1.1 訂貨
1.1.2 收貨
1.1.3 退換貨
模塊1.1 門店進貨綜合技能實踐
模塊1.2 商品標價
1.2.1 選擇價簽
1.2.2 管理價簽
模塊1.2 商品標價綜合技能實踐
模塊1.3 商品陳列
1.3.1 選擇道具門店運營與管理思維導圖
項目1 商品管理
模塊1.1 門店進貨
1.1.1 訂貨
1.1.2 收貨
1.1.3 退換貨
模塊1.1 門店進貨綜合技能實踐
模塊1.2 商品標價
1.2.1 選擇價簽
1.2.2 管理價簽
模塊1.2 商品標價綜合技能實踐
模塊1.3 商品陳列
1.3.1 選擇道具
1.3.2 設計陳列
1.3.3 布置櫥窗
模塊1.3 商品陳列綜合技能實踐
模塊1.4 門店理貨
1.4.1 調價
1.4.2 補貨與調貨
模塊1.4 門店理貨綜合技能實踐
模塊1.5 商品盤點
1.5.1 選擇盤點工具
1.5.2 盤點
模塊1.5 商品盤點綜合技能實踐
項目2 現(xiàn)場管理
模塊2.1 現(xiàn)場督導
2.1.1 巡店
2.1.2 環(huán)境布置
2.1.3 服務督查
模塊2.1 現(xiàn)場督導綜合技能實踐
模塊2.2 銷售管理
2.2.1 銷售計劃制定
2.2.2 銷售分析
模塊2.2 銷售管理綜合技能實踐
模塊2.3 促銷管理
2.3.1 選擇促銷方式
2.3.2 制定促銷方案
模塊2.3 促銷管理綜合技能實踐
模塊2.4 收銀管理
2.4.1 收銀檢查
2.4.2 收銀問題處理
模塊2.4 收銀管理綜合技能實踐
項目3 客戶管理
模塊3.1 客戶滿意度管理
3.1.1 調查客戶滿意度
3.1.2 提升客戶滿意度
模塊3.1 客戶滿意度管理綜合技能實踐
模塊3.2 客戶忠誠度管理
3.2.1 測評客戶忠誠度
3.2.2 提升客戶忠誠度
模塊3.2 客戶忠誠度管理綜合技能實踐
模塊3.3 客戶投訴管理
3.3.1 客戶投訴識別
3.3.2 客戶投訴處理
模塊3.3 客戶投訴管理綜合技能實踐
模塊3.4 客戶信息管理
3.4.1 客戶信息收集
3.4.2 客戶信息管理
模塊3.4 客戶信息管理綜合技能實踐
項目4 人力資源與安全管理
模塊4.1 店員管理
4.1.1 崗位管理
4.1.2 績效考核
模塊4.1 店員管理綜合技能實踐
模塊4.2 商品防損防盜管理
4.2.1 商品防損
4.2.2 商品防盜
模塊4.2 商品防損防盜管理綜合技能實踐
模塊4.3 安全管理
4.3.1 門店安全事件防范
4.3.2 門店突發(fā)事件處理
模塊4.3 安全管理綜合技能實踐 信息
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