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消費(fèi)者行為-第四版 版權(quán)信息
- ISBN：9787301275986
- 條形碼：9787301275986 ; 978-7-301-27598-6
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費(fèi)者行為-第四版 本書特色
本書針對(duì)消費(fèi)者行為領(lǐng)域的內(nèi)容做全面的介紹，基于對(duì)市場(chǎng)上同類書籍或過于強(qiáng)調(diào)心理學(xué)，或過于強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷與商業(yè)應(yīng)用的問題，本書試圖在這兩者間取得平衡：一方面介紹相關(guān)的心理學(xué)理論，同時(shí)也未忽略諸如社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)及符號(hào)學(xué)等相關(guān)理論的影響；另一方面則以消費(fèi)者行為在營(yíng)銷和商業(yè)上的相關(guān)應(yīng)用為重心，融合各種學(xué)說理論，來探討消費(fèi)者的內(nèi)在心理歷程與外部行為。作者以消費(fèi)者信息處理與決策為主軸，分別就消費(fèi)者內(nèi)心處理的機(jī)制與運(yùn)作過程，來探討影響其的微觀因素和宏觀因素，第四版在第三版的基礎(chǔ)上更新了大部分案例，使內(nèi)容與市場(chǎng)要求更貼合。
消費(fèi)者行為-第四版 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是一本兼顧理論與實(shí)務(wù)，適合本科生與MBA學(xué)生閱讀的教科書。它以消費(fèi)者信息處理與決策為主軸，分別就消費(fèi)內(nèi)心處理的機(jī)制與運(yùn)作過程，來探討影響它的微觀層面因素和宏觀層面因素，在介紹與消費(fèi)者行為相關(guān)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、符號(hào)學(xué)等相關(guān)理論之外，尤其強(qiáng)調(diào)如何將這些理論運(yùn)用至營(yíng)銷與商業(yè)實(shí)務(wù)上。
消費(fèi)者行為-第四版 目錄
Ⅰ消費(fèi)者行為基礎(chǔ)
第1章導(dǎo)論2
1.1消費(fèi)者行為的定義與內(nèi)涵4
1.2了解消費(fèi)者行為的重要性6
1.3消費(fèi)者行為的特征9
1.4消費(fèi)者行為學(xué)科的探究12
1.5消費(fèi)者權(quán)利15
1.6消費(fèi)者行為的思考架構(gòu)22
Ⅱ消費(fèi)者的信息處理與決策
第2章消費(fèi)者知覺28
2.1知覺的意義與影響因素30
2.2感官33
2.3展露階段38
2.4注意階段43
2.5理解階段44
2.6知覺的選擇性50
2.7知覺的結(jié)果52
第3章消費(fèi)者學(xué)習(xí)59
3.1認(rèn)知學(xué)習(xí)理論62
3.2經(jīng)典性條件反射理論71
3.3工具性條件反射理論75
3.4代理學(xué)習(xí)理論80
第4章消費(fèi)者態(tài)度86
4.1態(tài)度的定義與特征88
4.2態(tài)度的內(nèi)涵89
4.3態(tài)度的效果層級(jí)94
4.4態(tài)度的多屬性模型96
4.5情感與態(tài)度的關(guān)系101
4.6態(tài)度的改變104
第5章消費(fèi)者決策過程116
5.1消費(fèi)者購買決策的類型118
5.2問題確認(rèn)119
5.3信息搜集122
5.4替代方案評(píng)估127
5.5制定購買決策與實(shí)際購買行為131
5.6購后行為135
Ⅲ消費(fèi)者行為的微觀層面
第6章消費(fèi)者動(dòng)機(jī)150
6.1消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的本質(zhì)與內(nèi)涵152
6.2動(dòng)機(jī)的種類與相關(guān)理論155
6.3消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的沖突166
6.4動(dòng)機(jī)的方向與強(qiáng)度168
6.5動(dòng)機(jī)與歸因170
6.6消費(fèi)者的挫折處理171
6.7動(dòng)機(jī)與情緒173
6.8動(dòng)機(jī)與介入176
第7章消費(fèi)者人格特質(zhì)、生活形態(tài)、價(jià)值與人口統(tǒng)計(jì)變量181
7.1人格特質(zhì)的特性183
7.2人格特質(zhì)的主要理論183
7.3生活形態(tài)191
7.4價(jià)值199
7.5消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)變量204
Ⅳ消費(fèi)者行為的宏觀層面
第8章文化214
8.1文化的內(nèi)容216
8.2文化的維度與衡量219
8.3文化產(chǎn)生221
8.4消費(fèi)與儀式228
8.5文化與消費(fèi)的關(guān)系230
8.6文化與亞文化239
8.7跨文化的營(yíng)銷策略240
第9章參照群體244
9.1參照群體的定義與種類246
9.2參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響251
9.3參照群體在營(yíng)銷上的含義256
9.4意見領(lǐng)袖259
9.5口碑263
9.6群體與角色268
第10章家庭273
10.1家庭與家庭決策274
10.2家庭生命周期279
10.3家庭角色283
10.4家庭成員的社會(huì)化285
10.5兒童在家庭中的影響力288
10.6家庭決策與沖突290
第11章社會(huì)階層296
11.1社會(huì)階層的定義298
11.2社會(huì)階層的分類300
11.3社會(huì)階層的衡量304
11.4社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的影響308
第12章創(chuàng)新擴(kuò)散與情境因素314
12.1新產(chǎn)品創(chuàng)新的擴(kuò)散316
12.2創(chuàng)新消費(fèi)者的剖面321
12.3流行系統(tǒng)326
12.4情境因素對(duì)于購買決策的影響331
Ⅴ消費(fèi)者的溝通
第13章消費(fèi)者研究342
13.1研究類型344
13.2消費(fèi)者研究的步驟346
13.3消費(fèi)者研究的道德準(zhǔn)則363
第14章消費(fèi)者溝通367
14.1消費(fèi)者溝通過程369
14.2溝通來源的影響373
14.3溝通信息的影響375
14.4溝通障礙382
14.5溝通效果的評(píng)估385
參考文獻(xiàn)391
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