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玩不轉(zhuǎn)情商:還敢做銷售 版權(quán)信息
- ISBN：9787542951366
- 條形碼：9787542951366 ; 978-7-5429-5136-6
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
玩不轉(zhuǎn)情商:還敢做銷售 本書特色
銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商，不論你是銷售路上的小兵，還是帶領團隊奮勇向前的總監(jiān)，都需要明白這個道理：只有提升自己的銷售軟技巧，你的銷售事業(yè)才能夠節(jié)節(jié)高。 世界潛能大師、效率提升專家博恩·崔西說過：“一個人有多成功，事業(yè)有多大，關鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動。” 也就是說，要想獲得銷售的成功，就得像出色銷售員一樣去思考，就得像出色銷售員一樣去行動。這也是本書將與各位讀者一起分享的出色銷售員靠情商致勝的秘訣。 本書從情商出發(fā)，在情商銷售理論的基礎上，將經(jīng)典案例與操作方法相結(jié)合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，將銷售行業(yè)中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做了詳盡的闡述，并給出了行之有效的指導方法，讓讀者看清銷售誤區(qū)，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。
玩不轉(zhuǎn)情商:還敢做銷售 內(nèi)容簡介
本書作者從長期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵系統(tǒng)的建設的經(jīng)歷出發(fā)。本書從情商談起, 將銷售行業(yè)中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做了詳盡的闡述, 并給出了行之有效的指導方法。
玩不轉(zhuǎn)情商:還敢做銷售 目錄
目錄
CONTENTS
PART1你的銷售情商價值百萬
1.情商決定你的銷售業(yè)績 002
2.有好性格才有好情商 004
3.對于正確的想法一定要保持自信 006
4.保持工作激情 008
5.積極應對“銷售低潮” 011
6.學會自我激勵 015
7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017
PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售
1.做自己情緒的主人 020
2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023
3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026目錄 CONTENTS PART1你的銷售情商價值百萬 1.情商決定你的銷售業(yè)績 002 2.有好性格才有好情商 004 3.對于正確的想法一定要保持自信 006 4.保持工作激情 008 5.積極應對“銷售低潮” 011 6.學會自我激勵 015 7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017 PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售 1.做自己情緒的主人 020 2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023 3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026 4.真誠是銷售的金鑰匙 029 5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033 6.確立目標，堅持到底，直到成功 037 7.為自己的職業(yè)而感到自豪 039 PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶 1.成功銷售離不開好口才 042 2.你記住他的名字，他就會記住你 046 3.熱情的人，很難被人拒絕 050 4.克服與客戶溝通時的恐懼心理 054 5.好的溝通，不是讓你什么都說 057 6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059 7.會說的同時還要會聽 062 8. 銷售有術，更要有度 066 PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人 1.人脈是通往財富的入門票 070 2.擴大自己的熟人圈子 073 3.關系網(wǎng)不能急于求成，需要慢慢開展 075 4.讓別人欠你的人情 077 5.朋友的朋友也是你的朋友 081 6.老客戶是一座金礦 086 7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089 8.多交朋友，不是亂交朋友 092 PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售 1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解 客戶的心理開始 098 2.銷售是“心”與“心”的較量 099 3.給別人想要的東西 103 4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108 5.主動為客戶做些貼心的事情 111 6.讀懂客戶的身體語言 114 7.就是要限購：轉(zhuǎn)變銷售模式，讓滯銷品 變成搶購品 118 8.過低的價格為什么反而會趕走客戶 122 9.銷售*忌諱，就是強買強賣 125 PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西 1.搞定這個問題：為什么東西賣不出去 130 2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133 3.一次示范勝過一千句話 135 4.像追女孩那樣追客戶 137 5.將客戶的興趣變成購買欲望 140 6. 將產(chǎn)品弱點化為有益的賣點 143 7. 創(chuàng)新銷售，好點子就是好效益 145 8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的 金科玉律 148 9. 多談價值，少談價格 151 PART7客戶拜訪心理學：把握細節(jié)才能少吃 “閉門羹” 1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見面 156 2.開口**句話就讓客戶滿意 159 3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162 4.多談彼此熟悉的人或事 166 5.不要怕客戶拒絕你 169 6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173 7.經(jīng)常和老客戶保持聯(lián)絡 177 PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者 1.盡一切可能擴展渠道 182 2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185 3.宣傳力不夠：產(chǎn)品知名度低，客戶難 買賬 188 4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191 5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出 產(chǎn)品 195 6.經(jīng)常性地進行市場咨詢 199 PART9用情商拿訂單 1.你的形象能給你帶來80%的機會 202 2.買東西，也許只因為賣東西的人 205 3.你給“面子”，他給錢 208 4.別放棄，堅持下去，成功的就是你 212 5.冷廟燒香佛更靈 215 6.征服大人物，拿下大訂單 218 7.售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223 PART10勇于成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關系 1.人生必須高開高走 228 2.在同行中建立自己的知名度 232 3.好的領導人必須是造夢大師 233 4.在金字塔尖上挖得人才 240 5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244 6.別說你不懂沖突管理 246目錄 CONTENTS PART1你的銷售情商價值百萬 1.情商決定你的銷售業(yè)績 002 2.有好性格才有好情商 004 3.對于正確的想法一定要保持自信 006 4.保持工作激情 008 5.積極應對“銷售低潮” 011 6.學會自我激勵 015 7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017 PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售 1.做自己情緒的主人 020 2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023 3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026 4.真誠是銷售的金鑰匙 029 5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033 6.確立目標，堅持到底，直到成功 037 7.為自己的職業(yè)而感到自豪 039 PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶 1.成功銷售離不開好口才 042 2.你記住他的名字，他就會記住你 046 3.熱情的人，很難被人拒絕 050 4.克服與客戶溝通時的恐懼心理 054 5.好的溝通，不是讓你什么都說 057 6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059 7.會說的同時還要會聽 062 8. 銷售有術，更要有度 066 PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人 1.人脈是通往財富的入門票 070 2.擴大自己的熟人圈子 073 3.關系網(wǎng)不能急于求成，需要慢慢開展 075 4.讓別人欠你的人情 077 5.朋友的朋友也是你的朋友 081 6.老客戶是一座金礦 086 7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089 8.多交朋友，不是亂交朋友 092 PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售 1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解 客戶的心理開始 098 2.銷售是“心”與“心”的較量 099 3.給別人想要的東西 103 4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108 5.主動為客戶做些貼心的事情 111 6.讀懂客戶的身體語言 114 7.就是要限購：轉(zhuǎn)變銷售模式，讓滯銷品 變成搶購品 118 8.過低的價格為什么反而會趕走客戶 122 9.銷售*忌諱，就是強買強賣 125 PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西 1.搞定這個問題：為什么東西賣不出去 130 2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133 3.一次示范勝過一千句話 135 4.像追女孩那樣追客戶 137 5.將客戶的興趣變成購買欲望 140 6. 將產(chǎn)品弱點化為有益的賣點 143 7. 創(chuàng)新銷售，好點子就是好效益 145 8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的 金科玉律 148 9. 多談價值，少談價格 151 PART7客戶拜訪心理學：把握細節(jié)才能少吃 “閉門羹” 1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見面 156 2.開口**句話就讓客戶滿意 159 3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162 4.多談彼此熟悉的人或事 166 5.不要怕客戶拒絕你 169 6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173 7.經(jīng)常和老客戶保持聯(lián)絡 177 PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者 1.盡一切可能擴展渠道 182 2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185 3.宣傳力不夠：產(chǎn)品知名度低，客戶難 買賬 188 4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191 5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出 產(chǎn)品 195 6.經(jīng)常性地進行市場咨詢 199 PART9用情商拿訂單 1.你的形象能給你帶來80%的機會 202 2.買東西，也許只因為賣東西的人 205 3.你給“面子”，他給錢 208 4.別放棄，堅持下去，成功的就是你 212 5.冷廟燒香佛更靈 215 6.征服大人物，拿下大訂單 218 7.售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223 PART10勇于成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關系 1.人生必須高開高走 228 2.在同行中建立自己的知名度 232 3.好的領導人必須是造夢大師 233 4.在金字塔尖上挖得人才 240 5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244 6.別說你不懂沖突管理 246信息
CONTENTS
PART1你的銷售情商價值百萬
1.情商決定你的銷售業(yè)績 002
2.有好性格才有好情商 004
3.對于正確的想法一定要保持自信 006
4.保持工作激情 008
5.積極應對“銷售低潮” 011
6.學會自我激勵 015
7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017
PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售
1.做自己情緒的主人 020
2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023
3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026目錄 CONTENTS PART1你的銷售情商價值百萬 1.情商決定你的銷售業(yè)績 002 2.有好性格才有好情商 004 3.對于正確的想法一定要保持自信 006 4.保持工作激情 008 5.積極應對“銷售低潮” 011 6.學會自我激勵 015 7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017 PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售 1.做自己情緒的主人 020 2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023 3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026 4.真誠是銷售的金鑰匙 029 5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033 6.確立目標，堅持到底，直到成功 037 7.為自己的職業(yè)而感到自豪 039 PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶 1.成功銷售離不開好口才 042 2.你記住他的名字，他就會記住你 046 3.熱情的人，很難被人拒絕 050 4.克服與客戶溝通時的恐懼心理 054 5.好的溝通，不是讓你什么都說 057 6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059 7.會說的同時還要會聽 062 8. 銷售有術，更要有度 066 PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人 1.人脈是通往財富的入門票 070 2.擴大自己的熟人圈子 073 3.關系網(wǎng)不能急于求成，需要慢慢開展 075 4.讓別人欠你的人情 077 5.朋友的朋友也是你的朋友 081 6.老客戶是一座金礦 086 7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089 8.多交朋友，不是亂交朋友 092 PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售 1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解 客戶的心理開始 098 2.銷售是“心”與“心”的較量 099 3.給別人想要的東西 103 4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108 5.主動為客戶做些貼心的事情 111 6.讀懂客戶的身體語言 114 7.就是要限購：轉(zhuǎn)變銷售模式，讓滯銷品 變成搶購品 118 8.過低的價格為什么反而會趕走客戶 122 9.銷售*忌諱，就是強買強賣 125 PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西 1.搞定這個問題：為什么東西賣不出去 130 2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133 3.一次示范勝過一千句話 135 4.像追女孩那樣追客戶 137 5.將客戶的興趣變成購買欲望 140 6. 將產(chǎn)品弱點化為有益的賣點 143 7. 創(chuàng)新銷售，好點子就是好效益 145 8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的 金科玉律 148 9. 多談價值，少談價格 151 PART7客戶拜訪心理學：把握細節(jié)才能少吃 “閉門羹” 1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見面 156 2.開口**句話就讓客戶滿意 159 3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162 4.多談彼此熟悉的人或事 166 5.不要怕客戶拒絕你 169 6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173 7.經(jīng)常和老客戶保持聯(lián)絡 177 PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者 1.盡一切可能擴展渠道 182 2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185 3.宣傳力不夠：產(chǎn)品知名度低，客戶難 買賬 188 4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191 5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出 產(chǎn)品 195 6.經(jīng)常性地進行市場咨詢 199 PART9用情商拿訂單 1.你的形象能給你帶來80%的機會 202 2.買東西，也許只因為賣東西的人 205 3.你給“面子”，他給錢 208 4.別放棄，堅持下去，成功的就是你 212 5.冷廟燒香佛更靈 215 6.征服大人物，拿下大訂單 218 7.售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223 PART10勇于成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關系 1.人生必須高開高走 228 2.在同行中建立自己的知名度 232 3.好的領導人必須是造夢大師 233 4.在金字塔尖上挖得人才 240 5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244 6.別說你不懂沖突管理 246目錄 CONTENTS PART1你的銷售情商價值百萬 1.情商決定你的銷售業(yè)績 002 2.有好性格才有好情商 004 3.對于正確的想法一定要保持自信 006 4.保持工作激情 008 5.積極應對“銷售低潮” 011 6.學會自我激勵 015 7.進入銷售領域，就是打持久戰(zhàn)，要克服急功近利的心理 017 PART2提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售 1.做自己情緒的主人 020 2.好態(tài)度是銷售的關鍵 023 3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026 4.真誠是銷售的金鑰匙 029 5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033 6.確立目標，堅持到底，直到成功 037 7.為自己的職業(yè)而感到自豪 039 PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶 1.成功銷售離不開好口才 042 2.你記住他的名字，他就會記住你 046 3.熱情的人，很難被人拒絕 050 4.克服與客戶溝通時的恐懼心理 054 5.好的溝通，不是讓你什么都說 057 6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059 7.會說的同時還要會聽 062 8. 銷售有術，更要有度 066 PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人 1.人脈是通往財富的入門票 070 2.擴大自己的熟人圈子 073 3.關系網(wǎng)不能急于求成，需要慢慢開展 075 4.讓別人欠你的人情 077 5.朋友的朋友也是你的朋友 081 6.老客戶是一座金礦 086 7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089 8.多交朋友，不是亂交朋友 092 PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售 1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解 客戶的心理開始 098 2.銷售是“心”與“心”的較量 099 3.給別人想要的東西 103 4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108 5.主動為客戶做些貼心的事情 111 6.讀懂客戶的身體語言 114 7.就是要限購：轉(zhuǎn)變銷售模式，讓滯銷品 變成搶購品 118 8.過低的價格為什么反而會趕走客戶 122 9.銷售*忌諱，就是強買強賣 125 PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西 1.搞定這個問題：為什么東西賣不出去 130 2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133 3.一次示范勝過一千句話 135 4.像追女孩那樣追客戶 137 5.將客戶的興趣變成購買欲望 140 6. 將產(chǎn)品弱點化為有益的賣點 143 7. 創(chuàng)新銷售，好點子就是好效益 145 8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的 金科玉律 148 9. 多談價值，少談價格 151 PART7客戶拜訪心理學：把握細節(jié)才能少吃 “閉門羹” 1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見面 156 2.開口**句話就讓客戶滿意 159 3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162 4.多談彼此熟悉的人或事 166 5.不要怕客戶拒絕你 169 6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173 7.經(jīng)常和老客戶保持聯(lián)絡 177 PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者 1.盡一切可能擴展渠道 182 2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185 3.宣傳力不夠：產(chǎn)品知名度低，客戶難 買賬 188 4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191 5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出 產(chǎn)品 195 6.經(jīng)常性地進行市場咨詢 199 PART9用情商拿訂單 1.你的形象能給你帶來80%的機會 202 2.買東西，也許只因為賣東西的人 205 3.你給“面子”，他給錢 208 4.別放棄，堅持下去，成功的就是你 212 5.冷廟燒香佛更靈 215 6.征服大人物，拿下大訂單 218 7.售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223 PART10勇于成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關系 1.人生必須高開高走 228 2.在同行中建立自己的知名度 232 3.好的領導人必須是造夢大師 233 4.在金字塔尖上挖得人才 240 5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244 6.別說你不懂沖突管理 246信息
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玩不轉(zhuǎn)情商:還敢做銷售 相關資料
在任何領域，情商的重要性都是智商的兩倍；在成功的層面上，情商比智商重要幾倍。 ——創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官 李開復 在人生成功的公式上,情商素質(zhì)是占有一定比值的，是不能缺少的一部分。 ——新東方董事長 俞敏洪 未來的世界，方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績重要，生活比文憑重要，情商比智商重要——清華大學原校長 顧秉林 我不聰明，更不精明，而且滿身缺點，我只是，用心用智慧，去對待我身邊的人，是他們通力合作，幫我走到了今天這樣一個位置。我勝在情商。 ——樂蜂網(wǎng)總裁、《美麗俏佳人》主持人 李靜
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