掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
基于客戶行為差異的汽車售后服務挖掘模型及其商務智能決策支持系統研究 版權信息
- ISBN：9787519201692
- 條形碼：9787519201692 ; 978-7-5192-0169-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
基于客戶行為差異的汽車售后服務挖掘模型及其商務智能決策支持系統研究 內容簡介
本書包括汽車售后服務市場研究、服務挖掘框架研究、汽車客戶行為分析、基于本體CBR的服務匹配研究、基于集成案例推理的商務智能決策支持系統等內容。
基于客戶行為差異的汽車售后服務挖掘模型及其商務智能決策支持系統研究 目錄
1 緒論
1．1 研究背景及問題提出
1．2 選題來源及研究意義
1，3國內外研究現狀
1．4 研究內容及研究結構
2 汽車售后服務市場研究
2．1 汽車售后服務市場的特點
2．2 汽車售后服務經營模式
2．3 汽車售后服務現狀分析及對策建議
2．4 本章小結
3 服務挖掘框架研究
3．1 相關理論概述
3．2 服務挖掘、數據挖掘和客戶關系管理的關系
3．3 服務挖掘概述
3．4 基于客戶行為差異的汽車售后服務挖掘框架
3．5 本章小結
4 汽車客戶行為分析
4．1 客戶行為的基本模式
4．2 汽車客戶行為差異分析
4．3 客戶行為指標體系
4．4 實例分析
4．5 本章小結
5 基于本體CBR的服務匹配研究
5．1 本體概述
5．2 基于案例的推理方法
5．3 本體描述語言OWL
5．4 本體構建
5．5 基于本體CBR的服務匹配
5．6 本章小結
6 基于集成案例推理的商務智能決策支持系統
6．1 商務智能概述
6．2 商務智能決策支持系統
6．3 集成案例推理技術
6．4 集成案例推理系統
6．5 基于集成案例推理的汽車售后服務商務智能決策支持系統設計
6．6 本章小結
7 全書總結與展望
7．1 本書創新點
7．2 研究展望
主要參考文獻
1．1 研究背景及問題提出
1．2 選題來源及研究意義
1，3國內外研究現狀
1．4 研究內容及研究結構
2 汽車售后服務市場研究
2．1 汽車售后服務市場的特點
2．2 汽車售后服務經營模式
2．3 汽車售后服務現狀分析及對策建議
2．4 本章小結
3 服務挖掘框架研究
3．1 相關理論概述
3．2 服務挖掘、數據挖掘和客戶關系管理的關系
3．3 服務挖掘概述
3．4 基于客戶行為差異的汽車售后服務挖掘框架
3．5 本章小結
4 汽車客戶行為分析
4．1 客戶行為的基本模式
4．2 汽車客戶行為差異分析
4．3 客戶行為指標體系
4．4 實例分析
4．5 本章小結
5 基于本體CBR的服務匹配研究
5．1 本體概述
5．2 基于案例的推理方法
5．3 本體描述語言OWL
5．4 本體構建
5．5 基于本體CBR的服務匹配
5．6 本章小結
6 基于集成案例推理的商務智能決策支持系統
6．1 商務智能概述
6．2 商務智能決策支持系統
6．3 集成案例推理技術
6．4 集成案例推理系統
6．5 基于集成案例推理的汽車售后服務商務智能決策支持系統設計
6．6 本章小結
7 全書總結與展望
7．1 本書創新點
7．2 研究展望
主要參考文獻
展開全部
書友推薦
- >
山海經
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
中國人在烏蘇里邊疆區:歷史與人類學概述
- >
自卑與超越
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
詩經-先民的歌唱
- >
月亮與六便士
本類暢銷
