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微信公眾號營銷實戰(zhàn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568225625
- 條形碼：9787568225625 ; 978-7-5682-2562-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
微信公眾號營銷實戰(zhàn) 本書特色
本書主要從微信公眾號的申請完善、推廣、內(nèi)容、企業(yè)和商家品牌和產(chǎn)品營銷、大數(shù)據(jù)營銷、公眾平臺盈利方向、各行業(yè)公眾平臺盈利策略以及實戰(zhàn)案例方面入手，手把手地教使用者如何建立自己的微信公眾號，完善自己的微信營銷體系，建立穩(wěn)固的微信營銷渠道，*終快速地樹立起品牌、口碑，賣出產(chǎn)品，搶占移動互聯(lián)紅利。
微信公眾號營銷實戰(zhàn) 內(nèi)容簡介
圖文結(jié)合：200多張圖片，全程圖解微信營銷 案例豐富：100度個案例，生動展示操作詳情 實戰(zhàn)干貨：100多個技巧，無私分享經(jīng)驗之談
微信公眾號營銷實戰(zhàn) 目錄
**章 解讀微信公眾號微信公眾號是什么，有什么樣的作用，具有何種行業(yè)價值？弄懂這些問題的答案，我們才能對微信公眾號有一個全面、細致的了解，特別是對其在互聯(lián)網(wǎng)+時代展示出的巨大商業(yè)價值有一個更加清晰的認知。只有全面地了解了微信公眾號，我們才能更加精準地運營它，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大潮中獲得屬于自己的紅利。1.1 微信公眾號是何方神圣 21.2 微信公眾號的四大作用 61.3 微信公眾平臺營銷的六大商業(yè)模式 12第二章 微信公眾號的申請和完善企業(yè)和商家要想擁抱微信公眾平臺營銷紅利，**限度地實現(xiàn)品牌宣傳和產(chǎn)品營銷，首先需要擁有一個屬于自己的微信公眾平臺。本章就立足于這一點，詳細介紹微信公眾號的申請步驟和完善技巧，讓微信公眾號申請和編輯完善不再成為“老大難”。2.1 服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號 202.2 熟悉微信公眾號后臺 252.3 微信公眾平臺發(fā)布小技巧 282.4 讓微信公眾平臺更快捷 312.5 微信公眾平臺必須遵從的六項“鐵律” 34第三章 善于推廣，讓公眾號家喻戶曉企業(yè)和商家要想利用微信公眾平臺進行品牌宣傳，售賣產(chǎn)品和服務(wù)，*重要的前提是微信公眾平臺本身必須有一定的粉絲關(guān)注度。這就如同大眾都關(guān)注明星一樣，明星的一言一行都可能成為新聞，成為大家討論的焦點。企業(yè)和商家的微信公眾平臺只有首先成為“明星”，讓自身家喻戶曉，才能為之后樹立品牌、口碑奠定基礎(chǔ)，進而獲得大眾的關(guān)注。3.1 了解粉絲的需求，投其所好 383.2 利用微信本身功能進行推廣 423.3 自媒體是天然的推廣圣地 523.4 眾籌，移動互聯(lián)時代的新玩法 57第四章 內(nèi)容為王，有內(nèi)涵的微信公眾號才能讓粉絲“駐足”有道是“內(nèi)容即銷售”，在微信公眾平臺營銷過程中，微信公眾平臺文案內(nèi)容的好壞直接決定著營銷的*終結(jié)果——好內(nèi)容吸人眼球，讓人駐足關(guān)注，產(chǎn)生購買欲望；普通的內(nèi)容甚至是糟糕的內(nèi)容，則讓人一眼之下關(guān)注興趣全無，更不用說購買產(chǎn)品和服務(wù)了。所以，要想運營好微信公眾平臺，做好微信公眾平臺營銷，企業(yè)和商家必須在發(fā)布的文案內(nèi)容上做足文章。4.1 標(biāo)題是吸引粉絲關(guān)注的**步 604.2 把握好內(nèi)容的切入點 724.3 公眾平臺內(nèi)容寫作的7個要點 774.4 微信公眾平臺內(nèi)容應(yīng)避免的幾個“雷區(qū)” 844.5 圖片，有時候比文字更有吸引力 894.6 把握好內(nèi)容推送時間 90第五章 微信公眾平臺是天然的品牌和產(chǎn)品營銷圣地微信公眾平臺在設(shè)計之初就是為了能夠更好地承載品牌和產(chǎn)品的營銷，也就是說，微信公眾平臺的使命就是向企業(yè)和個人提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)展示平臺，提供暢通的營銷渠道。所以運營好微信公眾平臺，對企業(yè)和商家更好地展示自身品牌形象、更快速地塑造好口碑，有著非常重要的作用。5.1 微信公眾平臺是天然的自媒體 945.2 給品牌做設(shè)計，**限度地吸引人 985.3 打造爆款，賣到脫銷 1045.4 好產(chǎn)品，更需要好的銷售技巧 1125.5 服務(wù)是*好的品牌和產(chǎn)品營銷 124第六章 企業(yè)微信公眾平臺數(shù)據(jù)營銷的系統(tǒng)思維對企業(yè)而言，通過微信公眾平臺收集客戶消費數(shù)據(jù)，弄明白客戶的消費習(xí)慣和消費變化，然后有針對性地推出新產(chǎn)品和服務(wù)，能夠**限度地提升營銷效果，快速地樹立起品牌形象，從而在消費者中樹立起良好的口碑。6.1 大數(shù)據(jù)營銷的6個價值 1346.2 測試是走向成功的**步 1366.3 建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫“魚塘” 1386.4 整合資源，使企業(yè)突破現(xiàn)有的格局 1406.5 了解顧客的需求把產(chǎn)品賣給*饑渴的人群 142第七章 “錢景”無限的微信公眾平臺微信公眾平臺自從誕生伊始，就是企業(yè)和商家推廣產(chǎn)品和服務(wù)的陣地，通過它，企業(yè)和商家可以更快捷地盈利。其實，不僅僅是企業(yè)和商家，對于普通人，特別是想要創(chuàng)業(yè)的人來說，也可以從微信公眾平臺中找到商機，賺取利潤。由此可見，微信公眾平臺只要經(jīng)營得好，其“錢景”就會無限。7.1 微信公眾平臺的產(chǎn)品盈利模式 1467.2 微信公眾平臺的廣告盈利模式 1497.3 微信公眾平臺的線下盈利模式 1547.4 微信公眾平臺的眾籌盈利模式 159第八章 傳統(tǒng)企業(yè)和商家如何做好微信公眾平臺營銷互聯(lián)網(wǎng)+時代，新興行業(yè)猶如雨后春筍，遍地開花，分享著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟紅利，但是這并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)和商家從此以后就成為時代的棄兒，只要傳統(tǒng)企業(yè)和商家快速地做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變，積極主動地適應(yīng)科技發(fā)展大潮，不斷地用科技包裝自己，在營銷上做出相應(yīng)的調(diào)整，就可以在移動互聯(lián)經(jīng)濟中分得屬于自己的紅利。8.1 金融行業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1648.2 教育培訓(xùn)行業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1668.3 傳統(tǒng)媒體如何做好微信公眾平臺營銷 1698.4 電商行業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1728.5 餐飲、酒店行業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1748.6 化妝品、美容行業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1768.7 房地產(chǎn)企業(yè)如何做好微信公眾平臺營銷 1788.8 行業(yè)門戶網(wǎng)站、論壇如何做好微信公眾平臺營銷 1808.9 自媒體人如何做好微信公眾平臺營銷 182第九章 微信公眾平臺銷售實戰(zhàn)成功案例榜樣的力量永遠是無窮無盡的，眾多在微信公眾平臺營銷方面取得成功的企業(yè)和商家，為我們展示了真實可行的實戰(zhàn)營銷技巧。*為寶貴的是，這些技巧都是經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗過的，是行之有效的通向成功的方法和途徑，分析和借鑒這些企業(yè)和商家的實戰(zhàn)技巧，對我們更好地利用微信公眾平臺推廣自身產(chǎn)品和塑造品牌形象有著重大意義。9.1 一條：將視頻做到極致 1869.2 羅輯思維：文化陣地，用內(nèi)容征服粉絲 1889.3 關(guān)愛八卦成長協(xié)會：在明星八卦中發(fā)展壯大 1909.4 杜蕾斯：提供陪聊式服務(wù)的“知心人” 1929.5 途牛旅游網(wǎng)：免費旅游不是夢 1959.6 海底撈火鍋：為粉絲帶來全新消費體驗 1989.7 周黑鴨：給予粉絲全新的購買體驗 2009.8 布丁酒店：以微售后服務(wù)取勝 2029.9 深圳萬科：將服務(wù)做到業(yè)主心坎上 2049.10 上海大眾：打造車型鑒賞盛宴 2069.11 招商銀行：從微信客服到微信銀行 2089.12 熱點瑜伽：用豐富多彩的資訊內(nèi)容取勝 2109.13 海南航空：溫馨便捷的微信航班服務(wù) 2129.14 yoka時尚網(wǎng)化妝品：以試用贏得粉絲青睞 2159.15 南昌大學(xué)：學(xué)生學(xué)習(xí)的好幫手 217
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微信公眾號營銷實戰(zhàn) 節(jié)選
1.6 餐飲 1.6.1 百度糯米：餐飲+電影，新場景，新玩法 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們生活中的一切事物都發(fā)生了改變，包括衣、食、住、行等都與場景產(chǎn)生了聯(lián)系。所謂的移動參加營銷，是指根據(jù)用戶的時間、地點、狀態(tài)進行信息推送，再把營銷方式與用戶的生活場景緊密聯(lián)系起來，從而達到企業(yè)營銷的目的。 2015年12月23日，百度糯米攜手電影《西游記之孫悟空三打白骨精》（簡稱《三打》），就是場景營銷模式的重要舉措。在電影的主題發(fā)布會即百度糯米“猴年萬家歡宴”啟動儀式上，百度糯米方面表示：“百度糯米通過大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)構(gòu)建場景化O2O營銷新生態(tài)，實現(xiàn)平臺融合營銷價值。猴年萬家宴與《三打》電影的合作將開啟百度糯米‘餐飲+電影’的全新模式。” 近年來，電影和餐飲的聯(lián)銷率正在逐步上升，平均每4個電影觀眾中就有1個會消費美食。這種不同的消費場景關(guān)聯(lián)到一起，就誕生了“餐飲+電影”的全新場景營銷模式。 1.場景營銷的必要性：O2O與本地生活服務(wù)市場的融合 了解餐飲企業(yè)和用戶的痛點，是實現(xiàn)場景營銷的前提。首先，地理場景，往往能反映出用戶的痛點。例如，一些街口iBeacon提醒設(shè)備，當(dāng)用戶靠近街口時，就能有效提醒他們注意過往車輛。其次，人群場景，基于用戶關(guān)系的消費人群可以細分為同學(xué)、家庭、朋友、情侶等，而基于這些細分，人們的移動消費場景又包括朋友聚會、家庭出行、情侶約會、生日聚會、外出旅行，等等。還有諸多人群場景衍生出來的聚餐、K歌、旅游、電影等更為廣泛的消費需求。*后，時間場景，用戶在不同時間、不同場景都有不同的需求。例如，早、中、晚各個時間段的需求有所不同。由此可知，場景營銷與本地生活服務(wù)有著密切的關(guān)系。 2.交叉場景與位置場景 在交叉場景下，用戶聯(lián)動購物傾向越來越明顯，同時在位置場景的作用之下，餐飲業(yè)的個性化也成為可能。場景營銷的關(guān)鍵點就在于，許多線下場景都存在著交叉，而其中又包含著巨大的商機。所謂的交叉場景，具體表現(xiàn)為各種關(guān)系用戶聚會時，對美食以及對其他娛樂項目存在的消費需求。例如，情侶約會時，美食和電影的重合率就較高；對旅行而言，美食和酒店的重合率就較高。通過對地理位置、時間、人群屬性、消費習(xí)慣等不同場景的數(shù)據(jù)分析，可得知用戶在進行美食、電影、酒店、KTV等生活服務(wù)消費時，有明顯的聯(lián)動購物傾向。 1.6.2 海底撈：對跨界在線餐飲場景營銷的思考 有人問，餐飲的核心選擇是什么？其實這個答案很簡單，就是“場景搭配”。這是餐飲企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)對風(fēng)險的法寶，場景匹配可以說是支撐餐飲企業(yè)發(fā)展的一個利器。海底撈就懂得如何給自己的餐廳做“場景匹配”。 1.餐飲企業(yè)的內(nèi)外部匹配 餐飲企業(yè)的內(nèi)部場景匹配，就是指選擇定位。海底撈以極致服務(wù)為其發(fā)展核心，因此其名稱選擇、目標(biāo)用戶的定位、裝修風(fēng)格的選擇、格局飾品的設(shè)計、工作人員的培訓(xùn)、菜單菜品的設(shè)計、營銷推廣的方案，等等，都是圍繞“極致”這個核心來進行的。 外部匹配針對的則是外部場景，其運作的方式看起來很簡單，但是實際運作起來并不容易。外部場景匹配的內(nèi)容包括外部環(huán)境、周邊人流量、周邊商業(yè)氛圍、周邊業(yè)態(tài)等。這些都是企業(yè)在做外部場景匹配時需要考慮的因素。 2.打造極致服務(wù)場景，開啟用餐體驗的品質(zhì)化時代 海底撈的經(jīng)營核心是極致的服務(wù)。如今，它已然將這一經(jīng)營核心融入餐廳。其*大的表現(xiàn)就是對于服務(wù)的人性化挖掘，而挖掘的方法就是餐飲場景定制，以及貼心的服務(wù)。比如，用沙漏計時，在保證其上菜速度的同時，也讓用戶有個明確的時間點。一旦超時，海底撈還會對用戶進行補償。除此之外，在消費者用餐時，海底撈的工作人員會用毛巾將消費者的背包、外套蓋起來，以避免沾上火鍋的味道。這些細節(jié)服務(wù)，看似微不足道，卻能有效解決消費者在用餐中過程中遇到的痛點。還有等位時的各種服務(wù)，也是用戶所津津樂道的，如免費美甲、免費擦鞋，等等。能。個性化推薦包括兩個方面的場景：一是基于GPS定位的商圈、商鋪的自動識別，根據(jù)定位和大數(shù)據(jù)商戶信息進行匹配與推薦；二是根據(jù)消費以及停留場所的歷史記錄進行個性化推薦，例如，愛看的電影、愛吃的美食類型，等等。 3.打造極致服務(wù)第三空間，塑造不一樣的就餐場景體驗 每個人都會將自己的家作為**空間，把工作的地方作為第二空間，休閑娛樂的地方作為第三空間。餐廳也是第三空間的一部分，各種主題餐廳的出現(xiàn)就足以證明這一點。海底撈顯然也是把自己的餐廳打造成了用戶的第三空間。不過，它的第三空間的設(shè)計不在于裝修，而在于極致的服務(wù)，讓消費者在餐前、餐中、餐后都能得到*完美、*貼心并且在其他餐廳很難得到的極致體驗。在這樣的第三空間場景下，用戶會怎么想？肯定會想“我還會再來用餐”。 ……
微信公眾號營銷實戰(zhàn) 作者簡介
于雷霆 互聯(lián)網(wǎng)思維、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、微營銷實戰(zhàn)專家，九型人格導(dǎo)師。北京大學(xué)等高校電子商務(wù)總裁班、網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班特約講師，教育部認證創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，工信部認證網(wǎng)絡(luò)營銷高級工程師。致力于推動中國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)發(fā)展。對“互聯(lián)網(wǎng)+”、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理變革和創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)思維、App營銷和運營、O2O、電商等都有深入的認識和研究，實踐經(jīng)驗豐富。 為傳統(tǒng)企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)思維的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、營銷落地運營和組織變革等系統(tǒng)服務(wù)。
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