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不懂企業文化.你怎么管公司 版權信息
- ISBN：9787568220118
- 條形碼：9787568220118 ; 978-7-5682-2011-8
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不懂企業文化.你怎么管公司 本書特色
本書詳細梳理了包括文化組織籌建、文化推進階段設計、文化建設細節實施、文化檢測考評在內的企業文化建設的各個環節，以及需要用到的工具如vi、行為規范、制度規范、培訓、儀式、標桿人物等，意在幫助企業的領導者和中高層管理者迎難而上，建立起能凸顯企業特色并推動企業持續發展的文化管理體系。
不懂企業文化.你怎么管公司 內容簡介
100多個案例全面解讀企業文化的重要性！ 打破企業文化無用魔咒，快速締造高效能管理專家！
不懂企業文化.你怎么管公司 目錄
第 1 章 只有文化讓企業生生不息文化是企業的靈魂和血脈，是企業的生命之機、力量之源。只有真正建立起優秀的獲得全體員工一致認同、獲得社會廣泛認可的企業文化，企業才能基業長青、生生不息。標語和口號的背后 2文化不是一場管理秀 6在平等與尊重中煅造共識 9讓制度與文化相融相生 12企業文化的層次與組織發展 15人心無價，大道當然 19第 2 章 企業文化推進的組織管理組織建設是企業文化建設的核心和基礎，是企業文化管理基本職責落實的有力保障。只有建立起系統的組織管理機制，明確各個部門、層級、崗位員工的相關職責，文化建設和落實工作才能有條不紊地進行下去。獲得企業**層的支持 24因適制宜創建文化管理隊伍 28明確文化推行中相關人員的責任 31借力咨詢機構，快速推進文化 34文化變革，需要找準突破點 37用閉環思維全面推動文化建設 40文化建設的階段設計與規劃 43文化落實制度的配套設計與執行 45第 3 章 打造一流的企業視覺文化視覺文化是企業的一面旗幟，是企業系統文化建設的基石。借助cis將企業文化外化于形，有利于企業文化對內、對外的傳播，是企業文化落地的重要路徑。讓企業文化外化于形 50用形象策劃強化企業文化 53視覺形象的整體設計 56從改造環境開始 60與環境互動，相融相生 63打造一流的品牌與服務 66讓員工參與文化產品的創意 69第 4 章 強化得體的企業行為文化企業文化不僅要外化于“形”，還要外化于“行”，這既是文化落地的外顯結果，也是在建設文化的過程中加深員工企業文化認知的重要舉措。以愛的名義，打造文化之魂 74惜人才，愛人才，引領人才 78信任員工，與員工共進退 82引文化傳承，強化員工行為風尚 86第 5 章 構建和諧得體的制度文化即便有了視覺感知，有了行為體驗，員工依然會受到利益、情感等因素的影響，順從本心，做出與企業文化相悖的行為，這就需要以制度的形式將優秀的企業理念固化下來，形成剛性約束力，以規范和統一員工的行為。建立開放性的領導力體系 92文化引導下的制度體系建設 95讓制度建設為企業信仰服務 98溝通機制建設與人際關系管理 101全面貫徹，用制度維系秩序 106培養規則意識，讓制度習慣化 113第 6 章 培育共贏共進的精神文化制度能管住員工的行為，卻未必能統一人心。如果能讓企業的核心價值觀變成全體員工的共同信仰，員工將會自發自覺地做出有利于企業發展的行為。奠基企業文化的精神底蘊 118確立核心價值觀，進退有度 121將企業的責任與使命下沉 124積極維護良好的組織氛圍 127倡導學習精神，不斷進取 130擁抱未來，銳意創新 133第 7 章 塑造讓人追隨的文化人格當員工普遍信仰了企業文化以后，再樹立起標桿和燈塔，員工的行動會更加迅捷有力。文化人格化的強大吸附力 138用文化塑造出領導者魅力 142人格化文化包裝的要決 145不但要造英雄，而且要講故事 148從精神領袖到行為導師 151第 8 章 系統推進企業的文化教育信仰一種文化的前提是認知它。如何讓企業人員不論新老、不分層級都能認知企業文化？全面、系統地實施文化教育和宣貫，無疑是*好的方法。構建企業的文化傳導能力 156文化教育要先宣貫，后融通 159分層次、有針對性地培訓 162強化培訓中的思想教育功能 165企業文化培訓的體系化設計 168文化教育與個體績效的融合 171第 9 章 借外在儀式強化企業文化企業的儀式同vi一樣，是企業文化傳播的重要工具。從對內傳播的角度來看，動態的儀式無疑比靜態的vi更有力量，它能讓員工廣泛地參與進來，獲得*直接的體驗。給儀式賦予企業文化內涵 176企業文化儀式的種類與功能 179借儀式傳達態度與力量 182保持儀式與文化的一致性 185第 10 章 員工價值觀的引導與共識借助vi、儀式和培訓工具，員工對企業文化有了一定的認知，欲將這些文化認知進一步轉化為文化認同，則有賴于企業管理機制的完善。將企業目標內化為員工目標190巧借激勵增加文化認同感 194用承諾與保障贏得員工的心 198建立起普遍認同的文化信仰 201宣貫制度原則，強化文化管理 205第 11 章 借文化傳播贏取大眾認同企業文化不獨對企業內部員工起作用，還是公眾認知和認同企業的重要窗口，需要不遺余力地對外傳播，以提升自身知名度和美譽度。強化參與感，打造開放式平臺 210互聯網精神下的多渠道傳播 214走心時代，產品也是宣傳媒介 217讓品牌宣傳與文化相融相生 220回歸人性，重視以員工為載體的文化傳播 223第 12 章 完善文化測評與考核機制企業文化評估是企業文化建設和落地的關鍵環節及重要步驟。只有通過評估，才能發現問題，解決問題，使企業文化得以順利落地，成為支撐企業持續發展的軟實力。關注企業文化的發展水平 228建立完善的文化檢測評估機制 231設計文化考評指標和效果評價系統 234企業文化考評結果應用和獎懲管理 238通過pdca循環推動企業文化持續發展 242參考文獻 / 246第 1 章 只有文化讓企業生生不息文化是企業的靈魂和血脈，是企業的生命之機、力量之源。只有真正建立起優秀的獲得全體員工一致認同、獲得社會廣泛認可的企業文化，企業才能基業長青、生生不息。標語和口號的背后 2文化不是一場管理秀 6在平等與尊重中煅造共識 9讓制度與文化相融相生 12企業文化的層次與組織發展 15人心無價，大道當然 19第 2 章 企業文化推進的組織管理組織建設是企業文化建設的核心和基礎，是企業文化管理基本職責落實的有力保障。只有建立起系統的組織管理機制，明確各個部門、層級、崗位員工的相關職責，文化建設和落實工作才能有條不紊地進行下去。獲得企業**層的支持 24因適制宜創建文化管理隊伍 28明確文化推行中相關人員的責任 31借力咨詢機構，快速推進文化 34文化變革，需要找準突破點 37用閉環思維全面推動文化建設 40文化建設的階段設計與規劃 43文化落實制度的配套設計與執行 45第 3 章 打造一流的企業視覺文化視覺文化是企業的一面旗幟，是企業系統文化建設的基石。借助cis將企業文化外化于形，有利于企業文化對內、對外的傳播，是企業文化落地的重要路徑。讓企業文化外化于形 50用形象策劃強化企業文化 53視覺形象的整體設計 56從改造環境開始 60與環境互動，相融相生 63打造一流的品牌與服務 66讓員工參與文化產品的創意 69第 4 章 強化得體的企業行為文化企業文化不僅要外化于“形”，還要外化于“行”，這既是文化落地的外顯結果，也是在建設文化的過程中加深員工企業文化認知的重要舉措。以愛的名義，打造文化之魂 74惜人才，愛人才，引領人才 78信任員工，與員工共進退 82引文化傳承，強化員工行為風尚 86第 5 章 構建和諧得體的制度文化即便有了視覺感知，有了行為體驗，員工依然會受到利益、情感等因素的影響，順從本心，做出與企業文化相悖的行為，這就需要以制度的形式將優秀的企業理念固化下來，形成剛性約束力，以規范和統一員工的行為。建立開放性的領導力體系 92文化引導下的制度體系建設 95讓制度建設為企業信仰服務 98溝通機制建設與人際關系管理 101全面貫徹，用制度維系秩序 106培養規則意識，讓制度習慣化 113第 6 章 培育共贏共進的精神文化制度能管住員工的行為，卻未必能統一人心。如果能讓企業的核心價值觀變成全體員工的共同信仰，員工將會自發自覺地做出有利于企業發展的行為。奠基企業文化的精神底蘊 118確立核心價值觀，進退有度 121將企業的責任與使命下沉 124積極維護良好的組織氛圍 127倡導學習精神，不斷進取 130擁抱未來，銳意創新 133第 7 章 塑造讓人追隨的文化人格當員工普遍信仰了企業文化以后，再樹立起標桿和燈塔，員工的行動會更加迅捷有力。文化人格化的強大吸附力 138用文化塑造出領導者魅力 142人格化文化包裝的要決 145不但要造英雄，而且要講故事 148從精神領袖到行為導師 151第 8 章 系統推進企業的文化教育信仰一種文化的前提是認知它。如何讓企業人員不論新老、不分層級都能認知企業文化？全面、系統地實施文化教育和宣貫，無疑是*好的方法。構建企業的文化傳導能力 156文化教育要先宣貫，后融通 159分層次、有針對性地培訓 162強化培訓中的思想教育功能 165企業文化培訓的體系化設計 168文化教育與個體績效的融合 171第 9 章 借外在儀式強化企業文化企業的儀式同vi一樣，是企業文化傳播的重要工具。從對內傳播的角度來看，動態的儀式無疑比靜態的vi更有力量，它能讓員工廣泛地參與進來，獲得*直接的體驗。給儀式賦予企業文化內涵 176企業文化儀式的種類與功能 179借儀式傳達態度與力量 182保持儀式與文化的一致性 185第 10 章 員工價值觀的引導與共識借助vi、儀式和培訓工具，員工對企業文化有了一定的認知，欲將這些文化認知進一步轉化為文化認同，則有賴于企業管理機制的完善。將企業目標內化為員工目標190巧借激勵增加文化認同感 194用承諾與保障贏得員工的心 198建立起普遍認同的文化信仰 201宣貫制度原則，強化文化管理 205第 11 章 借文化傳播贏取大眾認同企業文化不獨對企業內部員工起作用，還是公眾認知和認同企業的重要窗口，需要不遺余力地對外傳播，以提升自身知名度和美譽度。強化參與感，打造開放式平臺 210互聯網精神下的多渠道傳播 214走心時代，產品也是宣傳媒介 217讓品牌宣傳與文化相融相生 220回歸人性，重視以員工為載體的文化傳播 223第 12 章 完善文化測評與考核機制企業文化評估是企業文化建設和落地的關鍵環節及重要步驟。只有通過評估，才能發現問題，解決問題，使企業文化得以順利落地，成為支撐企業持續發展的軟實力。關注企業文化的發展水平 228建立完善的文化檢測評估機制 231設計文化考評指標和效果評價系統 234企業文化考評結果應用和獎懲管理 238通過pdca循環推動企業文化持續發展 242參考文獻 / 246
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不懂企業文化.你怎么管公司 節選
在平等與尊重中煅造共識 企業文化不是一場管理秀，只有對內獲得員工的認同，對外獲得廣大消費者的認可，才能真正發揮作用。而要在企業、員工、消費者三者之間達成一致共識，需要彼此間的平等和尊重。很多企業領導層普遍存在這樣一個誤區：將企業文化等同于老板文化！ ∥覀儾环裾J企業領導者特別是企業創始人對于企業文化所具有的決定性作用。需要指出的是，這種決定作用體現在文化建設的過程中，而不是文化本身。在企業初創階段，企業的一切價值判斷、對環境做出認識和反應、為了生存而做出選擇……所有這些工作都需要領導者一個人承擔，領導者的價值選擇通過其身體力行的引導示范，直接轉化為企業的價值取向。在這一階段，將企業文化等同于老板文化是有一定道理的。 隨著企業的進一步發展壯大，新員工充實進來以后，責任承擔不再是領導者個人的事，管理團隊和員工群體都需要承擔相應的責任，企業的價值判斷也要通過管理團隊和員工的行為選擇來體現。如果這時候還是領導者的一言堂或者部分管理高層的主觀意愿，員工將很難對此達成認同。 綜觀那些極具影響力的成功企業的文化，或許它們的經營條件、發展歷程千差萬別，但在一點上是相通的：它們的企業文化是整個組織群體的行為共識而非創業者或任何一位老板的獨裁理念。這些企業一致認為，只有將員工真正看成企業的成員，給予他們基本的尊重和平等參與的機會，他們才會對企業產生認同。 在海底撈，副總、財務總監和大區經理有100萬元以下開支的簽字權，大宗采購部部長、工程部部長和小區經理有30萬元的審批權，店長則有3萬元以下的簽字權。即便是海底撈的一線員工，也有著比同行大得多的權利——免單權。只要他們認為有必要，便可以給顧客免費送菜，甚至免掉一餐的費用。例如，在遇到顧客生日時，員工可以自行決定給顧客開設雅間，贈送果盤，給顧客一定的價格折扣。而且只要客戶高興，員工甚至可以暫時離開自己的崗位，與顧客一起慶祝。 海底撈讓每一位員工都擁有不同程度的決策權，這種授權行為，不僅表達了對員工的信任和尊重，還讓員工獲得了平等參與的機會。在授權機制的牽引下，員工對企業形成了一致認同，提升了工作積極性。同時，因為一線員工也掌握了一定的權力，能夠為顧客提供更加及時和周到的服務，這又提升了企業在客戶心目中的形象！ 2014年8月13日，中國臺灣中時電子報報道：兩日前，Facebook用戶崔云雪上傳的一段45秒時長的視頻中，一只小黃狗看見地面上奄奄一息的幾尾魚，并未將其作為食物叼走，而是不停地用鼻子撥水來淋在魚身上，想救活它們。即便鼻子被地面磨破了，小狗也沒有停止動作。這則短片感動了很多網友，在短短兩天內獲得80余萬人的分享，網友們紛紛留言稱，這只狗“很有慈悲心”，“人有時還不如一只狗”，甚至有人夸這只狗是“佛祖轉世”。有美國網友跟帖：“你問過佛祖他老人家愿意轉世成一條狗嗎？”北京市朝陽區一網友回道：“佛言：眾生平等。估計佛祖他老人家不會介意轉世成一條狗……我雖不信佛，卻敬重佛法。” 網民就一只狗用鼻子撥水救魚的“慈悲”行為，延伸到了佛文化中有關平等問題的探討，既然眾生平等，身為同類的人與人之間，也應該是平等的。即使身為老板，身為管理者，一樣應該尊重員工，給予員工平等參與的權力，在參與中迅速達成共識。 企業文化伴隨著企業的發展而呈現漸進式發展趨勢，在這一過程中，管理者對于企業文化的認知也會從忽視逐漸轉向重視，從人工制品層面轉向外顯價值層面乃至隱性基本價值層面。 在企業文化建設和落地過程中，管理者主要是通過其職務影響力和示范帶頭作用來引發員工群體的態度重視和行為模仿。管理者尤其是高層管理者的個人思想、管理風格、個性特征、行為表率等都會直接影響員工對于核心價值觀的理解和認同，進而影響企業文化的實踐、貫徹和執行效果！ 」芾碚咭坏┬叛隽似髽I文化，其職務使命必然會使他熱衷于通過企業文化來提升組織管理，進而開始主動傳播和宣講企業文化；從自己信服到主動教育和影響員工信服；從自己主動實踐到要求員工實踐。由企業核心價值觀統領的企業理念文化絕非企業創始人或某位核心領導人的個人理念，而是在創始人和主要領導人的引領下形成的企業全員的價值觀共識。企業價值觀所體現出來的企業核心思想，是企業全體員工所共有的、對企業的長期生存與發展起著重要作用的價值觀和方法論體系！ ∑髽I核心思想投射到員工身上，成為員工的價值標準，這種價值標準則以潛意識的形式影響著每一個員工的行為，并內在地影響著生產經營過程中的每一個環節和方面，使企業全體成員在經營哲學和價值觀念領域形成高度統一的思維模式，并在這種思維模式的引領下做出一致的行為和行動！ ≡谄降扰c尊重中煅造共識 企業文化不是一場管理秀，只有對內獲得員工的認同，對外獲得廣大消費者的認可，才能真正發揮作用。而要在企業、員工、消費者三者之間達成一致共識，需要彼此間的平等和尊重。很多企業領導層普遍存在這樣一個誤區：將企業文化等同于老板文化！ ∥覀儾环裾J企業領導者特別是企業創始人對于企業文化所具有的決定性作用。需要指出的是，這種決定作用體現在文化建設的過程中，而不是文化本身。在企業初創階段，企業的一切價值判斷、對環境做出認識和反應、為了生存而做出選擇……所有這些工作都需要領導者一個人承擔，領導者的價值選擇通過其身體力行的引導示范，直接轉化為企業的價值取向。在這一階段，將企業文化等同于老板文化是有一定道理的。 隨著企業的進一步發展壯大，新員工充實進來以后，責任承擔不再是領導者個人的事，管理團隊和員工群體都需要承擔相應的責任，企業的價值判斷也要通過管理團隊和員工的行為選擇來體現。如果這時候還是領導者的一言堂或者部分管理高層的主觀意愿，員工將很難對此達成認同。 綜觀那些極具影響力的成功企業的文化，或許它們的經營條件、發展歷程千差萬別，但在一點上是相通的：它們的企業文化是整個組織群體的行為共識而非創業者或任何一位老板的獨裁理念。這些企業一致認為，只有將員工真正看成企業的成員，給予他們基本的尊重和平等參與的機會，他們才會對企業產生認同！ ≡诤５讚疲笨偂⒇攧湛偙O和大區經理有100萬元以下開支的簽字權，大宗采購部部長、工程部部長和小區經理有30萬元的審批權，店長則有3萬元以下的簽字權。即便是海底撈的一線員工，也有著比同行大得多的權利——免單權。只要他們認為有必要，便可以給顧客免費送菜，甚至免掉一餐的費用。例如，在遇到顧客生日時，員工可以自行決定給顧客開設雅間，贈送果盤，給顧客一定的價格折扣。而且只要客戶高興，員工甚至可以暫時離開自己的崗位，與顧客一起慶祝！ 『５讚谱屆恳晃粏T工都擁有不同程度的決策權，這種授權行為，不僅表達了對員工的信任和尊重，還讓員工獲得了平等參與的機會。在授權機制的牽引下，員工對企業形成了一致認同，提升了工作積極性。同時，因為一線員工也掌握了一定的權力，能夠為顧客提供更加及時和周到的服務，這又提升了企業在客戶心目中的形象！ 2014年8月13日，中國臺灣中時電子報報道：兩日前，Facebook用戶崔云雪上傳的一段45秒時長的視頻中，一只小黃狗看見地面上奄奄一息的幾尾魚，并未將其作為食物叼走，而是不停地用鼻子撥水來淋在魚身上，想救活它們。即便鼻子被地面磨破了，小狗也沒有停止動作。這則短片感動了很多網友，在短短兩天內獲得80余萬人的分享，網友們紛紛留言稱，這只狗“很有慈悲心”，“人有時還不如一只狗”，甚至有人夸這只狗是“佛祖轉世”。有美國網友跟帖：“你問過佛祖他老人家愿意轉世成一條狗嗎？”北京市朝陽區一網友回道：“佛言：眾生平等。估計佛祖他老人家不會介意轉世成一條狗……我雖不信佛，卻敬重佛法。” 網民就一只狗用鼻子撥水救魚的“慈悲”行為，延伸到了佛文化中有關平等問題的探討，既然眾生平等，身為同類的人與人之間，也應該是平等的。即使身為老板，身為管理者，一樣應該尊重員工，給予員工平等參與的權力，在參與中迅速達成共識！ ∑髽I文化伴隨著企業的發展而呈現漸進式發展趨勢，在這一過程中，管理者對于企業文化的認知也會從忽視逐漸轉向重視，從人工制品層面轉向外顯價值層面乃至隱性基本價值層面！ ≡谄髽I文化建設和落地過程中，管理者主要是通過其職務影響力和示范帶頭作用來引發員工群體的態度重視和行為模仿。管理者尤其是高層管理者的個人思想、管理風格、個性特征、行為表率等都會直接影響員工對于核心價值觀的理解和認同，進而影響企業文化的實踐、貫徹和執行效果！ 」芾碚咭坏┬叛隽似髽I文化，其職務使命必然會使他熱衷于通過企業文化來提升組織管理，進而開始主動傳播和宣講企業文化；從自己信服到主動教育和影響員工信服；從自己主動實踐到要求員工實踐。由企業核心價值觀統領的企業理念文化絕非企業創始人或某位核心領導人的個人理念，而是在創始人和主要領導人的引領下形成的企業全員的價值觀共識。企業價值觀所體現出來的企業核心思想，是企業全體員工所共有的、對企業的長期生存與發展起著重要作用的價值觀和方法論體系！ ∑髽I核心思想投射到員工身上，成為員工的價值標準，這種價值標準則以潛意識的形式影響著每一個員工的行為，并內在地影響著生產經營過程中的每一個環節和方面，使企業全體成員在經營哲學和價值觀念領域形成高度統一的思維模式，并在這種思維模式的引領下做出一致的行為和行動！
不懂企業文化.你怎么管公司 作者簡介
駱華 工商管理碩士，一級職業經理人，一級人力資源管理師，政工師。多年任職于國有企業，從事組織紀律建設、紀律檢查等工作。在長期的管理實踐中，對企業內如何推行文化建設以及落實企業運營管理等有著豐富的操作經驗。 孫科柳 管理咨詢顧問，培訓講師。中國人民大學教育培訓中心特聘研究員。擁有近20年外資企業高級管理、精益制造課題研究以及企業咨詢輔導經歷。長期研究華為、海爾、麥肯錫、IBM等標桿企業，曾出版相關著作數十部，部分管理學著作曾被中國臺灣、中國香港等地引進。其編寫的“華為精準管理叢書”進入“絲路書香出版工程”（中國新聞出版業**進入國家“一帶一路”戰略的重大項目），被翻譯為英語、印地語等在海外發行。
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