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會展策劃與管理 版權信息
- ISBN：9787302441335
- 條形碼：9787302441335 ; 978-7-302-44133-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
會展策劃與管理 本書特色
本書內容涉及設計與選擇會展方案、對會展全過程進行系統管理的整個過程。本書從會展立項、招展、招商、現場、服務、相關活動、品牌七方面的策劃活動和項目管理、服務管理、品牌管理、客戶關系管理、危機管理、信息管理六方面的管理內容系統地向讀者展示了會展組織過程。全書共十一章，每章包含理論內容、案例與實踐專欄，在理論內容中為了方便讀者更深層次理解相關內容，加入了“知識鏈接”和“即學即用”模塊，方便讀者在了解會展基本知識和理論的同時，開闊視野，并同步增強實踐能力。 本書既適用于直接在課堂講授和進行實訓，也適用于采用翻轉課堂教學模式進行講授。本書內容豐富，是讀者自學的好幫手。
會展策劃與管理 內容簡介
（1）作者是會展專業研究和教學領域的資深教授，授課和實戰經驗都很豐富；（2）本書理論與實踐相結合，配有電子課件。
會展策劃與管理 目錄
**章會展概述1**節國內外會展發展回顧3一、 會展業的起源和歷史階段3二、 國外會展業發展概述6三、 中國會展業發展概述17第二節會展的核心概念與研究內容22一、 會展的核心概念22二、 會展管理的研究內容及內涵25第三節會展組織概述27一、 會展組織設計27二、 會展企業的組織結構29三、 國際主要會展組織30第四節會展策劃概述32一、 會展策劃的含義、特點和作用32二、 會展策劃的原則34三、 會展策劃的主要內容37四、 會展策劃步驟和策劃方案的制訂38本章小結48復習思考題48第二章會展立項策劃與管理49**節會展項目概述50一、 項目概述51二、 會展項目概述52第二節會展項目的立項策劃55一、 會展項目立項遵循的原則與內容55二、 會展項目的可行性研究60第三節會展項目管理67[2][4]會展策劃與管理[4][3][1]目錄一、會展項目管理概述67二、 會展項目的組織管理68三、 會展項目的財務管理72本章小結76復習思考題76第三章會展招展策劃與管理77**節招展的前期準備工作78一、 建立目標參展商數據庫78二、 展區和展位的劃分80三、 招展價格制定81四、 招展方案的基本內容83第二節招展分工和招展代理83一、 招展分工84二、 招展代理85第三節招展宣傳推廣策劃87一、 明確招展宣傳的目標及對象87二、 制定宣傳推廣資金預算88三、 準備招展宣傳推廣資料88四、 策劃招展宣傳推廣方式88五、 評估招展宣傳推廣效果89第四節招展函和參展商手冊的編寫89一、 招展函89二、 參展商手冊93本章小結97復習思考題97第四章會展招商策劃與管理98**節會展招商概述99一、 會展招商的含義及特點99二、 會展招商方案編制100第二節會展招商的宣傳推廣類型、方式與步驟104一、 會展招商的宣傳推廣策劃類型104二、 會展宣傳推廣的特點104三、 會展招商宣傳推廣的方式105四、 會展招商宣傳推廣的步驟107第三節會展招商的宣傳推廣計劃107一、 會展宣傳推廣進度計劃107二、 會展宣傳推廣的主要計劃107第四節會展招商的主要方式110一、 會展招商的對象110二、 目標觀眾數據庫111三、 會展專業觀眾邀請112四、 觀眾邀請宣傳日程安排113本章小結120復習思考題120第五章會展現場策劃與管理121**節會展開幕式現場策劃與管理122一、 會展現場布置122二、 會展開幕式的舉行122第二節會展布展與現場管理123一、 布展管理123二、 現場管理124第三節會展后續工作管理129一、 撤展管理129二、 服務追蹤129三、 展會總結與評估130第四節會展現場觀眾的簽到與管理130一、 專業觀眾的簽到130二、 人員引導服務132三、 現場咨詢管理133本章小結142復習思考題142第六章會展服務策劃與管理143**節會展服務概述144一、 會展服務含義與內容144二、 會展服務的基本特征146第二節會展服務流程設計148一、 會展服務流程的定義與內容148二、 會展服務流程設計149第三節會展服務質量管理155一、 會展服務質量評估步驟 155二、 會展服務補救158本章小結167復習思考題167第七章會展相關活動策劃168**節會展相關活動策劃概述169一、 會展相關活動策劃的作用169二、 會展相關活動策劃的特點和原則170三、 活動策劃的內容與步驟170第二節會展相關活動的種類與策劃172一、 會展相關活動的種類172二、 會議活動策劃 173三、 評獎活動策劃180四、 表演活動策劃182第三節會展的旅游活動策劃184一、 會展旅游活動的內容184二、 會展旅游活動的要求185本章小結189復習思考題189第八章會展品牌策劃190**節會展品牌概述191一、 品牌的含義191二、 會展品牌的含義192三、 會展品牌的特征193四、 會展品牌的功能與作用195五、 建立會展品牌的途徑195第二節會展品牌定位197一、 會展品牌定位的含義197二、 會展品牌定位的原則197三、 會展品牌定位的流程198四、 會展品牌定位的策略200第三節會展品牌形象設計202一、 會展品牌形象的含義202二、 會展品牌形象設計的原則202三、 會展品牌形象設計的程序203第四節會展品牌識別系統規劃204一、 會展品牌識別的來源204二、 會展品牌識別系統的要素204三、 會展品牌的規劃過程207第五節會展品牌經營208一、 形成品牌產權208二、 積累品牌資產208三、 會展品牌經營應遵循的基本原則209四、 會展品牌化的途徑209五、 品牌延伸擴張211本章小結213復習思考題213第九章會展客戶關系管理214**節會展客戶關系概述215一、 會展客戶關系的定義215二、 會展客戶關系管理的重要性216三、 會展客戶的構成217四、 會展客戶關系管理的目標和作用218第二節會展客戶關系管理的內容、方法、策略220一、 會展客戶關系管理的內容220二、 會展客戶關系管理的方法221三、 會展客戶關系管理的策略222第三節會展客戶關系管理流程227一、 收集客戶信息，發現市場機遇228二、 制訂客戶方案，實施定制服務229三、 實現互動反饋，追蹤需求變化230四、 評估活動績效，改善客戶關系230第四節會展客戶關系管理系統231一、 會展客戶關系管理模塊的管理對象231二、 會展客戶關系管理系統理論模塊232三、 會展客戶關系管理系統技術模塊233本章小結236復習思考題236第十章會展危機管理237**節會展危機238一、 會展危機相關概念238二、 會展危機的特點238三、 會展危機的類型239第二節會展危機管理240一、 會展危機管理的原則241二、 會展危機管理的內容243三、 會展安全管理的要點243四、 會展危機管理四階段244第三節會展常見的安全危機245一、 會展危機的類型245二、 會展危機表現形式246第四節會展危機預防249一、 會展危機預防原則249二、 會展危機預防的策略251三、 制訂危機管理計劃252第五節會展危機的處理252一、 實時管理階段253二、 危機反饋機制254三、 危機后的管理階段255本章小結256復習思考題256第十一章會展信息管理257**節會展信息管理258一、 會展信息管理相關概念258二、 會展信息的分類259三、 會展信息的作用260四、 會展信息的管理260五、 會展信息管理的作用261六、 實現會展信息有效管理的具體方法263七、 我國會展信息化程度處在比較初級的階段263第二節會展管理信息系統263一、 會展信息化管理的運用263二、 會展管理信息系統266第三節會展電子商務269一、 會展與電子商務269二、 電子商務會展的特點269三、 電子商務會展的優勢270四、 電子商務在會展上的應用271本章小結274復習思考題275參考文獻276
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會展策劃與管理 作者簡介
舒波，燕山大學經濟管理學院教授，燕山大學現代旅游產業與組織發展研究所負責人。2011年于美國托利多大學進修，2012年于北京理工大學獲得管理學博士學位，2013至2015年年末在燕山大學管理科學與工程專業從事博士后研究工作，2016年3月出站。主要研究方向為旅游產業發展戰略、會展經濟、組織發展戰略等。
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