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會展策劃與管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787302441335
- 條形碼：9787302441335 ; 978-7-302-44133-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
會展策劃與管理 本書特色
本書內(nèi)容涉及設(shè)計與選擇會展方案、對會展全過程進(jìn)行系統(tǒng)管理的整個過程。本書從會展立項、招展、招商、現(xiàn)場、服務(wù)、相關(guān)活動、品牌七方面的策劃活動和項目管理、服務(wù)管理、品牌管理、客戶關(guān)系管理、危機管理、信息管理六方面的管理內(nèi)容系統(tǒng)地向讀者展示了會展組織過程。全書共十一章，每章包含理論內(nèi)容、案例與實踐專欄，在理論內(nèi)容中為了方便讀者更深層次理解相關(guān)內(nèi)容，加入了“知識鏈接”和“即學(xué)即用”模塊，方便讀者在了解會展基本知識和理論的同時，開闊視野，并同步增強實踐能力。 本書既適用于直接在課堂講授和進(jìn)行實訓(xùn)，也適用于采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行講授。本書內(nèi)容豐富，是讀者自學(xué)的好幫手。
會展策劃與管理 內(nèi)容簡介
（1）作者是會展專業(yè)研究和教學(xué)領(lǐng)域的資深教授，授課和實戰(zhàn)經(jīng)驗都很豐富；（2）本書理論與實踐相結(jié)合，配有電子課件。
會展策劃與管理 目錄
**章會展概述1**節(jié)國內(nèi)外會展發(fā)展回顧3一、 會展業(yè)的起源和歷史階段3二、 國外會展業(yè)發(fā)展概述6三、 中國會展業(yè)發(fā)展概述17第二節(jié)會展的核心概念與研究內(nèi)容22一、 會展的核心概念22二、 會展管理的研究內(nèi)容及內(nèi)涵25第三節(jié)會展組織概述27一、 會展組織設(shè)計27二、 會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)29三、 國際主要會展組織30第四節(jié)會展策劃概述32一、 會展策劃的含義、特點和作用32二、 會展策劃的原則34三、 會展策劃的主要內(nèi)容37四、 會展策劃步驟和策劃方案的制訂38本章小結(jié)48復(fù)習(xí)思考題48第二章會展立項策劃與管理49**節(jié)會展項目概述50一、 項目概述51二、 會展項目概述52第二節(jié)會展項目的立項策劃55一、 會展項目立項遵循的原則與內(nèi)容55二、 會展項目的可行性研究60第三節(jié)會展項目管理67[2][4]會展策劃與管理[4][3][1]目錄一、會展項目管理概述67二、 會展項目的組織管理68三、 會展項目的財務(wù)管理72本章小結(jié)76復(fù)習(xí)思考題76第三章會展招展策劃與管理77**節(jié)招展的前期準(zhǔn)備工作78一、 建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫78二、 展區(qū)和展位的劃分80三、 招展價格制定81四、 招展方案的基本內(nèi)容83第二節(jié)招展分工和招展代理83一、 招展分工84二、 招展代理85第三節(jié)招展宣傳推廣策劃87一、 明確招展宣傳的目標(biāo)及對象87二、 制定宣傳推廣資金預(yù)算88三、 準(zhǔn)備招展宣傳推廣資料88四、 策劃招展宣傳推廣方式88五、 評估招展宣傳推廣效果89第四節(jié)招展函和參展商手冊的編寫89一、 招展函89二、 參展商手冊93本章小結(jié)97復(fù)習(xí)思考題97第四章會展招商策劃與管理98**節(jié)會展招商概述99一、 會展招商的含義及特點99二、 會展招商方案編制100第二節(jié)會展招商的宣傳推廣類型、方式與步驟104一、 會展招商的宣傳推廣策劃類型104二、 會展宣傳推廣的特點104三、 會展招商宣傳推廣的方式105四、 會展招商宣傳推廣的步驟107第三節(jié)會展招商的宣傳推廣計劃107一、 會展宣傳推廣進(jìn)度計劃107二、 會展宣傳推廣的主要計劃107第四節(jié)會展招商的主要方式110一、 會展招商的對象110二、 目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫111三、 會展專業(yè)觀眾邀請112四、 觀眾邀請宣傳日程安排113本章小結(jié)120復(fù)習(xí)思考題120第五章會展現(xiàn)場策劃與管理121**節(jié)會展開幕式現(xiàn)場策劃與管理122一、 會展現(xiàn)場布置122二、 會展開幕式的舉行122第二節(jié)會展布展與現(xiàn)場管理123一、 布展管理123二、 現(xiàn)場管理124第三節(jié)會展后續(xù)工作管理129一、 撤展管理129二、 服務(wù)追蹤129三、 展會總結(jié)與評估130第四節(jié)會展現(xiàn)場觀眾的簽到與管理130一、 專業(yè)觀眾的簽到130二、 人員引導(dǎo)服務(wù)132三、 現(xiàn)場咨詢管理133本章小結(jié)142復(fù)習(xí)思考題142第六章會展服務(wù)策劃與管理143**節(jié)會展服務(wù)概述144一、 會展服務(wù)含義與內(nèi)容144二、 會展服務(wù)的基本特征146第二節(jié)會展服務(wù)流程設(shè)計148一、 會展服務(wù)流程的定義與內(nèi)容148二、 會展服務(wù)流程設(shè)計149第三節(jié)會展服務(wù)質(zhì)量管理155一、 會展服務(wù)質(zhì)量評估步驟 155二、 會展服務(wù)補救158本章小結(jié)167復(fù)習(xí)思考題167第七章會展相關(guān)活動策劃168**節(jié)會展相關(guān)活動策劃概述169一、 會展相關(guān)活動策劃的作用169二、 會展相關(guān)活動策劃的特點和原則170三、 活動策劃的內(nèi)容與步驟170第二節(jié)會展相關(guān)活動的種類與策劃172一、 會展相關(guān)活動的種類172二、 會議活動策劃 173三、 評獎活動策劃180四、 表演活動策劃182第三節(jié)會展的旅游活動策劃184一、 會展旅游活動的內(nèi)容184二、 會展旅游活動的要求185本章小結(jié)189復(fù)習(xí)思考題189第八章會展品牌策劃190**節(jié)會展品牌概述191一、 品牌的含義191二、 會展品牌的含義192三、 會展品牌的特征193四、 會展品牌的功能與作用195五、 建立會展品牌的途徑195第二節(jié)會展品牌定位197一、 會展品牌定位的含義197二、 會展品牌定位的原則197三、 會展品牌定位的流程198四、 會展品牌定位的策略200第三節(jié)會展品牌形象設(shè)計202一、 會展品牌形象的含義202二、 會展品牌形象設(shè)計的原則202三、 會展品牌形象設(shè)計的程序203第四節(jié)會展品牌識別系統(tǒng)規(guī)劃204一、 會展品牌識別的來源204二、 會展品牌識別系統(tǒng)的要素204三、 會展品牌的規(guī)劃過程207第五節(jié)會展品牌經(jīng)營208一、 形成品牌產(chǎn)權(quán)208二、 積累品牌資產(chǎn)208三、 會展品牌經(jīng)營應(yīng)遵循的基本原則209四、 會展品牌化的途徑209五、 品牌延伸擴(kuò)張211本章小結(jié)213復(fù)習(xí)思考題213第九章會展客戶關(guān)系管理214**節(jié)會展客戶關(guān)系概述215一、 會展客戶關(guān)系的定義215二、 會展客戶關(guān)系管理的重要性216三、 會展客戶的構(gòu)成217四、 會展客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和作用218第二節(jié)會展客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法、策略220一、 會展客戶關(guān)系管理的內(nèi)容220二、 會展客戶關(guān)系管理的方法221三、 會展客戶關(guān)系管理的策略222第三節(jié)會展客戶關(guān)系管理流程227一、 收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇228二、 制訂客戶方案，實施定制服務(wù)229三、 實現(xiàn)互動反饋，追蹤需求變化230四、 評估活動績效，改善客戶關(guān)系230第四節(jié)會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)231一、 會展客戶關(guān)系管理模塊的管理對象231二、 會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論模塊232三、 會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)模塊233本章小結(jié)236復(fù)習(xí)思考題236第十章會展危機管理237**節(jié)會展危機238一、 會展危機相關(guān)概念238二、 會展危機的特點238三、 會展危機的類型239第二節(jié)會展危機管理240一、 會展危機管理的原則241二、 會展危機管理的內(nèi)容243三、 會展安全管理的要點243四、 會展危機管理四階段244第三節(jié)會展常見的安全危機245一、 會展危機的類型245二、 會展危機表現(xiàn)形式246第四節(jié)會展危機預(yù)防249一、 會展危機預(yù)防原則249二、 會展危機預(yù)防的策略251三、 制訂危機管理計劃252第五節(jié)會展危機的處理252一、 實時管理階段253二、 危機反饋機制254三、 危機后的管理階段255本章小結(jié)256復(fù)習(xí)思考題256第十一章會展信息管理257**節(jié)會展信息管理258一、 會展信息管理相關(guān)概念258二、 會展信息的分類259三、 會展信息的作用260四、 會展信息的管理260五、 會展信息管理的作用261六、 實現(xiàn)會展信息有效管理的具體方法263七、 我國會展信息化程度處在比較初級的階段263第二節(jié)會展管理信息系統(tǒng)263一、 會展信息化管理的運用263二、 會展管理信息系統(tǒng)266第三節(jié)會展電子商務(wù)269一、 會展與電子商務(wù)269二、 電子商務(wù)會展的特點269三、 電子商務(wù)會展的優(yōu)勢270四、 電子商務(wù)在會展上的應(yīng)用271本章小結(jié)274復(fù)習(xí)思考題275參考文獻(xiàn)276
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會展策劃與管理 作者簡介
舒波，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，燕山大學(xué)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與組織發(fā)展研究所負(fù)責(zé)人。2011年于美國托利多大學(xué)進(jìn)修，2012年于北京理工大學(xué)獲得管理學(xué)博士學(xué)位，2013至2015年年末在燕山大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)從事博士后研究工作，2016年3月出站。主要研究方向為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、會展經(jīng)濟(jì)、組織發(fā)展戰(zhàn)略等。
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