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體驗為王-1號店的商業(yè)邏輯 版權(quán)信息
- ISBN：9787510457036
- 條形碼：9787510457036 ; 978-7-5104-5703-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
體驗為王-1號店的商業(yè)邏輯 本書特色
2008年7月，一家“比超市還便宜的網(wǎng)上超市”——1號店正式上線，盡管一上線就遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但憑借倔強(qiáng)不服輸?shù)木瘢?號店緊緊抓住移動互聯(lián)網(wǎng)這個風(fēng)口，在五年后（2013年7月）晉身中國電商前三甲，隨后更是憑借2014年其在移動、營銷、商業(yè)模式等方面的不斷創(chuàng)新，首次入圍2015年BrandZ*具價值中國品牌100強(qiáng)名單，成為中國*具價值的零售類代表品牌。是什么，成就了中國電商“1號店速度”？答案，就在這里。 我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目欤撬角傻模覀円驗樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗上，把顧客體驗做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。 ——1號店創(chuàng)始人于剛
體驗為王-1號店的商業(yè)邏輯 內(nèi)容簡介
財經(jīng)類圖書。本書對1號店在企業(yè)管理的幾大重點發(fā)力點進(jìn)行了詳細(xì)的分析，包括顧客體驗、供應(yīng)鏈管理、全員創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)管理、人才管理等方面，全面展現(xiàn)了一號店自2008年創(chuàng)立至今的飛速發(fā)展歷程，供年輕的創(chuàng)業(yè)者們學(xué)習(xí)借鑒。
體驗為王-1號店的商業(yè)邏輯 目錄
前言
誰成就了中國電商“1號店速度”
**篇 做業(yè)界**顧客體驗，打造中國*強(qiáng)網(wǎng)上超市
**章 “綱舉目張”，做業(yè)界**的顧客體驗
沒有顧客想要的商品，有再好的服務(wù)和價格也沒用
精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)，大大提升用戶黏性
顧客體驗的改善必須成為每位員工的聚焦點
第二章 發(fā)力移動端，敢于革自己的命
用移動購物來革PC電子商務(wù)的命
掌上1號店，首創(chuàng)二維碼購物模式
無限1號店，打造3D立體式線下虛擬商場
1號V店，開啟C2C開放平臺零門檻新時代
第三章 告別“小而美”，邁向“大而全”
1號海購：“保稅進(jìn)口”+“海外直郵”雙模式
“活色生鮮”：沒有生鮮就不叫超市
“特產(chǎn)中國”進(jìn)縣城，開創(chuàng)農(nóng)業(yè)電商新模式
社區(qū)體驗店：O2O讓我們離消費者更近
1號醫(yī)藥：大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方平臺
第二篇 構(gòu)建領(lǐng)先供應(yīng)鏈，打造電商核心競爭力
**章 殺雞用牛刀，一開始就建立流程和運營指標(biāo)
做好供應(yīng)鏈，先要做好顧客需求預(yù)測體系
智能定價系統(tǒng)：快速應(yīng)對促銷價格戰(zhàn)的神器
個性化推薦系統(tǒng)：把用戶畫像和商品基因關(guān)聯(lián)起來
“4+1”質(zhì)量控制安全管理體系
第二章 多種商務(wù)模式并存，破解庫存周轉(zhuǎn)難題
波次分配和路徑優(yōu)化，讓揀貨效率大大提高
首創(chuàng)供應(yīng)商物流中心，在競爭中“快人一步”
力推帶板運輸，真正做到“快進(jìn)快出”
全程無紙化操作，全力打造綠色倉儲
第三章 建設(shè)柔性的物流系統(tǒng)，抓住電商發(fā)展命門
做好物流系統(tǒng)管理，請勿忽視“**公里”
自建配送系統(tǒng)，解決“*后一公里”難題
顧客真正需要的不是快，而是準(zhǔn)
從環(huán)保入手，有效降低運營成本
第三篇 走在時代*前沿，創(chuàng)新就是企業(yè)的生命線
**章 今天不創(chuàng)新，明天就會被淘汰
獨有創(chuàng)新中心，尋找創(chuàng)新可能性
鼓勵創(chuàng)新，首先要有容錯的心態(tài)
創(chuàng)新不能只看眼前，還要放眼未來
不要一味追求原始創(chuàng)新，復(fù)制創(chuàng)新也是創(chuàng)新
第二章 玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意營銷，深化用戶口碑
社交化購物時代，購物導(dǎo)引權(quán)回歸用戶
大打借勢營銷牌，網(wǎng)絡(luò)票選“中國好商品”
發(fā)力娛樂營銷，打營銷“組合拳”
深挖明星“大單品”的價值，成就“快消品之王”
“心戰(zhàn)為上”，創(chuàng)新玩法引領(lǐng)創(chuàng)意營銷
第三章 誰能駕馭大數(shù)據(jù)，誰就能決勝電商之巔
將大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化，才能真正賺到錢
SBY平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理
上線“1金融”平臺，搶灘互聯(lián)網(wǎng)金融
民生新參考：1號店快速消費品價格指數(shù)
第四篇 埋頭苦練內(nèi)功，演繹中國電商“1號店速度”
**章 全方位網(wǎng)羅人才，打造超級精英團(tuán)隊
志同道合的伙伴，會讓創(chuàng)業(yè)更享受
歡迎你，跳出常規(guī)思維的人
絕不讓不誠信的人進(jìn)入1號店的大門
辨別人才，將潛力放在現(xiàn)有能力之前
第二章 持續(xù)修煉內(nèi)功，讓員工與企業(yè)一起贏
優(yōu)秀企業(yè)必須拋棄的十種不健康文化
“關(guān)系改進(jìn)系統(tǒng)”：專門緩解分歧和爭議
CEO午餐會議：越級聽取員工*直接的心聲
第三章 打造高效執(zhí)行力，成就“1號店速度”
決策的速度，往往比決策的質(zhì)量更重要
如果沒有堅決的執(zhí)行，再好的理念都是零
給烏龜穿上滑輪鞋，趕上兔子就不難了
迎難而上，克服了困難就建立起了競爭的壁壘
1號店高管精彩演講
電商決勝供應(yīng)鏈
創(chuàng)新是企業(yè)的生命線
智慧的1號店
1號店的供應(yīng)鏈制勝之道
以顧客為導(dǎo)向的電商系統(tǒng)
關(guān)于創(chuàng)新的一些想法
顛覆自己，迎接移動
全渠道零售的關(guān)鍵點和成功要素
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建
1號店如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
1號店如何玩轉(zhuǎn)混合云
移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)
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體驗為王-1號店的商業(yè)邏輯 作者簡介
林畫，原名廖春紅，畢業(yè)于四川大學(xué)，知名財經(jīng)作家，獨立觀察人，多家大型企業(yè)管理顧問，專注于財經(jīng)人物和企業(yè)案例的研究與寫作，著有《柳傳志內(nèi)部講話：關(guān)鍵時刻，柳傳志說了什么》等。
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