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微信運營管理之道 版權信息
- ISBN：9787121286964
- 條形碼：9787121286964 ; 978-7-121-28696-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
微信運營管理之道 本書特色
本書作為“微信運營管理師”職業技能培訓教材，全面、系統地闡述了微信運營管理師應該掌握的基本技能。內容包括微信運營管理師的職業介紹、微信運營的總體規劃、微信公眾號的基本操作、微信內容運營、微信用戶運營、微信活動運營和微信營銷；同時解析了微信的各種開放平臺，介紹了微信運營的常用工具。職業化、體系化和實操性是本書的特點；本書從職業的角度出發，闡述了如何成為一名合格的“微信運營管理師”；本書內容注重系統化和邏輯性，全面講解了“微信運營管理師”應該掌握的技能體系；同時注重實操和案例，通過對大量案例的解讀，能讓讀者更加清晰地掌握如何在實際中應用這些技能。本書適合準備開始或剛剛開始從事微信運營管理崗位的讀者閱讀，創業初期的企業經營者以及對移動互聯網運營感興趣的讀者也可從中獲得啟發與靈感。本書同時可作為全國大中專院校互聯網或電子商務相關專業的教材或教輔。
微信運營管理之道 內容簡介
站在“互聯網 ”風口，微信是基礎設施與創新要素，助力打造經濟社會發展新形態；微信催生發展新動能，適應和引領經濟社會發展新常態！基于這樣的大背景，微信運營管理師是當下非常熱門的職業，本書是中國電子商務協會推薦的微信運營管理師指定教材。
微信運營管理之道 目錄
目 錄第1章 微時代的微信運營管理師 11.1 微信與微信運營 31.1.1 微信與微信體系 31.1.2 微信運營體系 41.1.3 微信產生的背景 61.2 微信運營管理師 81.2.1 微信公眾號的價值 81.2.2 微信運營管理師的工作職責 101.2.3 微信運營管理師的基本技能 111.2.4 微信運營管理師的職業路徑 131.3 微信運營管理師的職業道德 141.4 本章小結 151.5 思考與練習 16第2章 微信運營總體規劃 182.1 什么是微信運營總體規劃 202.1.1 總體規劃的重要作用 202.1.2 總體規劃的工作內容 212.2 定位分析 222.3 任務分析 232.4 團隊管理 262.4.1 團隊組成 262.4.2 崗位職責 262.4.3 考核標準 312.4.4 薪酬算法 332.4.5 相關制度 342.5 經費管理 342.6 數據分析 352.6.1 后臺數據統計 352.6.2 數據分析方法 362.6.3 傳播力度評估 372.6.4 號召力評估 402.6.5 營銷力評估 402.6.6 服務力評估 412.6.7 用戶畫像 412.7 本章小結 422.8 思考與練習 43第3章 微信公眾號 453.1 什么是微信公眾號 473.1.1 微信公眾號的定義 473.1.2 微信公眾號的分類 473.1.3 微信公眾號的應用原則 483.2 訂閱號的基本操作 493.2.1 訂閱號的注冊 493.2.2 訂閱號的認證 503.2.3 基本功能概述 523.2.4 基本參數設置 533.2.5 基本功能設置 563.2.6 管理功能解析 653.2.7 推廣功能解析 703.2.8 統計功能解析 733.2.9 開發者中心解析 793.3 服務號的基本操作 873.3.1 服務號的注冊 873.3.2 服務號的認證 883.3.3 基本功能概述 893.3.4 開發者中心解析 893.3.5 微信支付解析 923.4 企業號的基本操作 953.4.1 企業號的作用 953.4.2 企業號的注冊 963.4.3 企業號的認證 963.4.4 基本參數設置 973.5 公眾號運營規則解析 1043.6 本章小結 1073.7 思考與練習 108第4章 內容運營 1094.1 什么是內容運營 1114.1.1 內容運營的概念 1114.1.2 內容運營的主要工作 1114.2 內容運營規劃 1124.2.1 內容規劃 1134.2.2 欄目規劃 1144.3 內容運營的基礎 1164.3.1 內容來源 1164.3.2 標題擬定 1194.3.3 正文撰寫 1234.3.4 簽名檔設計 1274.3.5 正文排版 1304.3.6 圖片編輯 1324.3.7 視頻編輯 1364.3.8 互動設計 1414.3.9 發布時間 1444.4 內容運營的技巧 1464.4.1 快速生產內容的技巧 1464.4.2 產品文案的撰寫技巧 1484.4.3 提升文章閱讀量的技巧 1494.5 本章小結 1504.6 思考與練習 151第5章 用戶運營 1525.1 什么是用戶運營 1545.1.1 用戶運營的概念 1545.1.2 用戶運營的主要工作 1545.2 獲取用戶的方法 1555.2.1 朋友圈 1575.2.2 微信群 1605.2.3 qq 1615.2.4 微博 1635.2.5 二維碼 1655.2.6 平臺互推 1685.2.7 論壇廣告 1695.2.8 有獎活動 1705.2.9 其他推廣 1725.3 用戶的基本管理和維護 1775.3.1 分組 1775.3.2 回復 1795.3.3 福利 1795.3.4 微社區 1805.3.5 線下活動 1825.4 微信群的運營管理 1835.4.1 微信群的創建 1835.4.2 微信群的基本管理 1845.4.3 微信群的設置 1855.4.4 微信群的管理 1885.4.5 提升微信群的活力 1895.5 用戶深度關系維護 1915.5.1 互動交流 1915.5.2 情感溝通 1935.5.3 價值溝通 1945.6 用戶運營誤區 1955.7 本章小結 1975.8 思考與練習 198第6章 活動運營 2006.1 什么是活動運營 2026.1.1 活動運營的概念 2026.1.2 活動運營在實際生活中的應用 2026.1.3 活動運營的主要原則 2036.1.4 活動運營的主要工作 2036.2 活動策劃 2056.2.1 關鍵要素 2056.2.2 策劃方案 2066.3 活動文案 2086.3.1 突出活動主題 2096.3.2 描述活動背景 2116.3.3 確定活動目的 2126.3.4 分析目標人群 2146.3.5 明確活動形式 2146.3.6 文案編寫原則 2186.4 活動執行 2196.5 效果評估 2206.6 改進措施 2246.7 本章小結 2276.8 思考與練習 228第7章 微信營銷 2297.1 什么是微信營銷 2317.1.1 微信營銷的作用 2317.1.2 微信營銷的主要步驟 2327.1.3 微信營銷的主要策略 2327.2 微信營銷的主要方法 2357.2.1 活動營銷 2357.2.2 口碑營銷 2377.2.3 撒網式營銷 2397.2.4 互動營銷 2407.2.5 o2o營銷 2427.2.6 面對面營銷 2447.2.7 身份互換式營銷 2467.2.8 朋友圈營銷 2477.2.9 朋友圈廣告營銷 2497.2.10 廣告主營銷 2517.2.11 微信群營銷 2537.2.12 功能分享營銷 2557.2.13 二維碼營銷 2567.2.14 卡券營銷 2577.2.15 支付營銷 2597.2.16 紅包營銷 2607.3 客戶服務 2627.3.1 客戶服務的重要性 2627.3.2 客戶服務的工作內容 2637.3.3 客戶服務的工作流程 2647.3.4 客戶服務的基本技能 2657.4 微信小店 2667.4.1 申請步驟 2667.4.2 店面裝修 2677.4.3 運營管理 2687.5 本章小結 2717.6 思考與練習 272附錄a 微信各種開放平臺解析 273a.1 微信開放平臺解析 274a.2 微信智能開放平臺解析 279a.3 微信硬件平臺解析 282a.4 微信城市服務開放平臺解析 289附錄b 微信運營常用工具簡介 297b.1 第三方服務平臺 298b.2 圖文排版工具 303b.3 微場景制作工具 307b.4 圖片處理工具 311b.5 視頻處理工具 315
展開全部
微信運營管理之道 作者簡介
陳文廣，北京大學計算機科學技術系副教授，全國信息與文獻標準化技術委員會技術互操作分技術委員會委員，ACM 人機交互學會中國分會專委會委員。1992年畢業于北京大學計算機科學技術系，先后為本、專科及研究生班學生講授過重點課程。
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