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成交:銷售高手贏得客戶一定要掌握的秘訣 版權信息
- ISBN：9787558100055
- 條形碼：9787558100055 ; 978-7-5581-0005-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
成交:銷售高手贏得客戶一定要掌握的秘訣 本書特色
銷售不僅是事業，更是人生很好的職業選擇。 王闊所著的《成交--銷售高手贏得客戶一定要掌握的技巧(2016全新暢銷版)》概括了銷售行業成為銷售高手，如何贏得客戶，如何與客戶做朋友，如何讓自己更專業，如何讓銷售業績驕人，如何與客戶雙贏的所有內容，簡直就是一本銷售行業的濃縮小百科全書，讓人愛不釋手。
成交:銷售高手贏得客戶一定要掌握的秘訣 內容簡介
本書囊括了如果在銷售行業成為銷售高手, 如何贏得客戶, 如何與客戶做朋友, 如何讓自己更專業, 如何讓銷售業績驕人, 如何與客戶雙贏的所有內容, 就是一本銷售行業的濃縮小百科全書, 給銷售人員及對銷售感興趣的人予以各種指導。
成交:銷售高手贏得客戶一定要掌握的秘訣 目錄
**章 銷售高手贏得客戶的技巧
銷售是一種偉大的職業
銷售高手應有的工作態度
勇氣是銷售的**需要
樹立目標，絕不輕言放棄
養成堅持的好習慣
成交之后才是銷售的開始
第二章 銷售高手如何贏得客戶的心
情感銷售是成功銷售的捷徑
真誠地關心客戶
給客戶講故事，用故事打動客戶
真情體現在細微之處
做足客戶的人情
小禮物的妙處
把客戶培養成朋友
第三章 與客戶交易的策略
了解客戶的需求
創造需求。讓客戶主動來找你
達成交易的主要策略
不要輕易給客戶下結論
與客戶討價還價
以退為進．打破僵局
打破常規．逆向思維做銷售
第四章 雙贏，與客戶做朋友
銷售在于雙贏
懂得為客戶著想
尋找共同話題
投其所好，自己也會有收獲
學會滿足不同客戶的需求
舍得舍得，有舍才有得
不要忽視小人物
第五章 銷售要編織朋友人脈網絡
人脈就是財脈
人生不能沒有朋友
朋友多了。生意才好做
神奇的250定律
整理規劃你的人脈網
充分利用人脈網絡
渠道的力量不容忽視
第六章 拜訪客戶的職業禮儀
拜訪客戶的技巧
接打電話的禮儀
電話銷售的溝通技巧
請客戶吃飯的技巧
用餐的禮儀
給客戶留下好印象
再訪客戶的絕妙借口
第七章 銷售的職業裝扮
職業著裝的必要性
得體的著裝原則
男女銷售員的著裝細節
衣服也需要投資
第八章 巧妙引導客戶購買心理
知己知彼．客戶消費心理須知
察言觀色。洞穿客戶心理
突破客戶的拒絕心理
用熱情來打動客戶
先入為主．主導客戶
增加客戶的緊迫感
銷售人員自身的心理障礙
第九章 客戶溝通秘則
時刻保持微笑
獨具魅力的開場白
真誠地贊美客戶
善于傾聽
好口才好業績
親和力拉近客戶與你的距離
自信讓你更有魅力
與客戶溝通的忌諱
第十章 售后眼光要長遠
售后服務一定要做好
銷售不是“一錘子”買賣
以耐心對待客戶的抱怨
正確處理客戶的投訴
對客戶負責到底
老客戶是*可貴的資源
銷售是一種偉大的職業
銷售高手應有的工作態度
勇氣是銷售的**需要
樹立目標，絕不輕言放棄
養成堅持的好習慣
成交之后才是銷售的開始
第二章 銷售高手如何贏得客戶的心
情感銷售是成功銷售的捷徑
真誠地關心客戶
給客戶講故事，用故事打動客戶
真情體現在細微之處
做足客戶的人情
小禮物的妙處
把客戶培養成朋友
第三章 與客戶交易的策略
了解客戶的需求
創造需求。讓客戶主動來找你
達成交易的主要策略
不要輕易給客戶下結論
與客戶討價還價
以退為進．打破僵局
打破常規．逆向思維做銷售
第四章 雙贏，與客戶做朋友
銷售在于雙贏
懂得為客戶著想
尋找共同話題
投其所好，自己也會有收獲
學會滿足不同客戶的需求
舍得舍得，有舍才有得
不要忽視小人物
第五章 銷售要編織朋友人脈網絡
人脈就是財脈
人生不能沒有朋友
朋友多了。生意才好做
神奇的250定律
整理規劃你的人脈網
充分利用人脈網絡
渠道的力量不容忽視
第六章 拜訪客戶的職業禮儀
拜訪客戶的技巧
接打電話的禮儀
電話銷售的溝通技巧
請客戶吃飯的技巧
用餐的禮儀
給客戶留下好印象
再訪客戶的絕妙借口
第七章 銷售的職業裝扮
職業著裝的必要性
得體的著裝原則
男女銷售員的著裝細節
衣服也需要投資
第八章 巧妙引導客戶購買心理
知己知彼．客戶消費心理須知
察言觀色。洞穿客戶心理
突破客戶的拒絕心理
用熱情來打動客戶
先入為主．主導客戶
增加客戶的緊迫感
銷售人員自身的心理障礙
第九章 客戶溝通秘則
時刻保持微笑
獨具魅力的開場白
真誠地贊美客戶
善于傾聽
好口才好業績
親和力拉近客戶與你的距離
自信讓你更有魅力
與客戶溝通的忌諱
第十章 售后眼光要長遠
售后服務一定要做好
銷售不是“一錘子”買賣
以耐心對待客戶的抱怨
正確處理客戶的投訴
對客戶負責到底
老客戶是*可貴的資源
展開全部
成交:銷售高手贏得客戶一定要掌握的秘訣 節選
《成交：銷售高手贏得客戶一定要掌握的技巧（2016全新暢銷版）》： 長久以來．人們對銷售工作的認知較低，銷售員是一個*容易被誤解，甚至看輕的職業。但在今天，銷售員已逐漸為大眾所接受。 事實上．銷售這一工作既能給自己帶來不菲的收入，又能給他人帶來好處。所以，從事這一行業的人，都應該熱愛自己的工作，為自己的工作感到自豪。 世界首席保險推銷員齊滕竹之助曾說：“有人說我是天生的推銷員。因為我十分熱愛推銷工作。的確，我成功的主要原因是我熱愛推銷工作。我認為，同我在一起的其他推銷員比我更有才能，但是我的推銷額卻比他們的多，這是因為我打的電話比他們多。在他們看來，推銷工作是單調乏味的苦差事，在我看來，它卻是一件快樂的事。” 成功的銷售人員之所以成功，是因為他們把銷售當作一種事業來經營。有的銷售人員只是把銷售當作是買賣雙方的一個簡單過程，那么就一定不會下苦心去學習各種知識、各種技巧，又怎么能抓住機遇，成全自己呢？而那些把銷售當作事業去奮斗的銷售人員，會在一開始就給自己定下一個宏偉的目標，為了達到這個目標，他們會付出異于常人的艱辛工作，通過堅持不懈的努力，*終取得成功。 世界*杰出的十大銷售員之一的布萊恩·崔西說過：“人類因夢想而偉大．因挫折而成長，因實踐而成功。”布萊恩·崔西在從事推銷工作之前是一名工程師，許多人都非常羨慕他的職業，的確，他當時的工作輕松而且報酬也很高。 布萊恩·崔西辭去工程師后大家都問：“你是怎么搞的，為什么把自己來個一百八十度的轉變？”要說布萊恩·崔西沒有猶豫過是不可能的，然而要真的詢問他當時退出工程師這一職業有什么原因，那他唯一的動機就是“錢”，他想賺更多的錢。 那時，布萊恩·崔西有一位朋友在銷售行業做得非常成功，他的收入很高，而且還在不斷地成倍增長。他不斷讓布萊恩·崔西看見他從總公司收到的一張又一張的傭金支票。布萊恩·崔西不禁有些動心了。 于是，布萊恩·崔西對自己說：“改變工作對我也沒有什么損失，為什么不試一試呢？說不定就能成功，即使失敗了，也還可以再回來干我的工程師啊！”于是經過慎重思考后，他決定放棄目前的舒適工作，做一名推銷員。 在逆轉生涯的那一年，布萊恩·崔西遭遇了前所未有的挫敗，因為那時人們還對推銷員有一種排斥心理，初人這一行的新手根本不知道該如何化解客戶的這種情緒。 有一次，布萊恩·崔西向一位客戶進行推銷，盡管這位客戶是一位朋友介紹的，但當他們交談時，布萊恩·崔西仍然能感受到對方那種排斥心理，整個場面是那么令人尷尬，布萊恩·崔西簡直就不知道是該繼續談話還是該馬上離開。 不過，值得高興的是，隨著人們觀念的不斷變化，銷售這個職業逐漸被人們所接受。后來他的銷售都很順利，雖然在很多時候也會被客戶拒絕，但他都能很坦然接受，并能愉快地投人到下一次的拜訪中。 這樣，布萊思·崔西更是堅定了自己要做一名優秀銷售人員的目標。后來，他在銷售技巧和銷售心理上學到了很多東西，工作能力也有了很大提高。偶然的一天，布萊恩·崔西發現了自己失敗的根源——羞于承認自己銷售人員的身份。認識到這個問題后，布萊恩·崔西下決心改變自己，他每天都帶著希望滿懷信心去拜訪客戶，并坦誠地告訴客戶自己是一名銷售員。是來向他展示他可能需要的商品的。 終于，自信的布萊恩·崔西成功了，他成了世界上*偉大的推銷員之一。 ……
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