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用戶體驗(yàn)-引爆商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新法則 版權(quán)信息
- ISBN：9787513640800
- 條形碼：9787513640800 ; 978-7-5136-4080-0
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
用戶體驗(yàn)-引爆商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新法則 本書特色
這是一個(gè)碎了的世界， 新規(guī)則的出現(xiàn)，讓老規(guī)矩的控制范圍變得狹窄，如果你依舊堅(jiān)持那些按部就班的想法，就只能活在上個(gè)時(shí)代里，沒資格抱怨互聯(lián)網(wǎng)把世界撕扯得面目全非。 你可以無視這些變化，但你一定會(huì)出錯(cuò)。 沒有人一直運(yùn)氣好，頻繁出錯(cuò)一定會(huì)死。 在這個(gè)碎了的世界里，用戶體驗(yàn)被放大到前所未有的高度， 黏住用戶成了所有企業(yè)夢(mèng)寐以求的愿望。 當(dāng)你打開這本書的時(shí)候，就找到了黏住用戶的**膠……
用戶體驗(yàn)-引爆商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新法則 內(nèi)容簡(jiǎn)介
一流的企業(yè)賣體驗(yàn)，二流的企業(yè)賣服務(wù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品。
用戶體驗(yàn)-引爆商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新法則 目錄
目錄推薦序自序**章原點(diǎn)你所不知道的用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值的撬棒別相信用戶感性痛點(diǎn)與理性痛點(diǎn)用戶＝盈利，盈利≠用戶掏空你的用戶，除了錢！從企業(yè)為王，到用戶為王忘掉那只木桶，我們需要長(zhǎng)竿第二章戰(zhàn)略用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略核心“一面四點(diǎn)”體驗(yàn)，日本制造的優(yōu)勝之處創(chuàng)造驚喜應(yīng)該是一種戰(zhàn)略影響用戶決策的6個(gè)“戀愛”環(huán)節(jié)歡樂谷的自我vs迪士尼的忘我建立圍繞用戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略第三章場(chǎng)景企業(yè)為導(dǎo)演，用戶為演員產(chǎn)品僅僅是場(chǎng)景的道具商業(yè)舞臺(tái)的主題寫一個(gè)完美的劇本——體驗(yàn)鏈尖峰時(shí)刻——尖叫，尖叫，尖叫利潤(rùn)引爆點(diǎn)隱藏在場(chǎng)景中第四章 產(chǎn)品與火爆無關(guān)的爆款上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒產(chǎn)品體驗(yàn)四要素*關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——可用性*難的環(huán)節(jié)——用戶真相《憤怒的小鳥》是怎么飛起來的？讓產(chǎn)品說話，不要替產(chǎn)品說謊餐飲業(yè)的體驗(yàn)之殤服務(wù)照樣可以“引爆”第五章 品牌數(shù)一數(shù)標(biāo)簽品牌定位——場(chǎng)景品牌個(gè)性——存在感品牌活動(dòng)——故事品牌聯(lián)想——體驗(yàn)鏈再數(shù)一數(shù)標(biāo)簽第六章 渠道依舊“渠道”為王渠道體驗(yàn)是o2o的破題關(guān)鍵物流是一次感動(dòng)用戶的機(jī)會(huì)結(jié)算體驗(yàn)，讓用戶捂不住錢包從會(huì)員到粉絲，再到腦殘粉售后——讓其他環(huán)節(jié)變得多余全鏈條渠道體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)第七章 組織體驗(yàn)式組織沒有員工體驗(yàn)，就沒有用戶體驗(yàn)人人都是客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)是死的，人是活的制造感受的服務(wù)需要授權(quán)后記：沒有哪個(gè)創(chuàng)新不是荊棘
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用戶體驗(yàn)-引爆商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新法則 作者簡(jiǎn)介
羅浩 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新管理專家 時(shí)光創(chuàng)新咨詢有限公司總經(jīng)理 - “以用戶為中心的商業(yè)創(chuàng)新”實(shí)踐者 - 工信部“中國(guó)用戶體驗(yàn)聯(lián)盟”副秘書長(zhǎng)，中國(guó)用戶體驗(yàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)者 - 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先用戶體驗(yàn)咨詢公司——時(shí)光創(chuàng)新咨詢創(chuàng)始人 - 18年互聯(lián)網(wǎng)與高科技行業(yè)資深背景，擔(dān)任過數(shù)十家世界500強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新及用戶體驗(yàn)顧問 - 北京、上海、深圳、重慶多個(gè)科技園/孵化器特邀創(chuàng)新導(dǎo)師 - 多家著名投資機(jī)構(gòu)特聘商業(yè)創(chuàng)新輔導(dǎo)專家 專業(yè)領(lǐng)域： - 以用戶為中心的商業(yè)創(chuàng)新 - 商業(yè)場(chǎng)景藍(lán)圖規(guī)劃 - 產(chǎn)品創(chuàng)新的定位與規(guī)劃 - 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 曾服務(wù)客戶（部分）： - IBM、埃森哲、普華永道、甲骨文、惠普、**、聯(lián)想集團(tuán)、招商銀行、國(guó)家電網(wǎng)、LG中國(guó)、中國(guó)移動(dòng)、加多寶、九陽電子、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、中興電子、中國(guó)聯(lián)通、美克美家、愛國(guó)者、韓國(guó)現(xiàn)代等。
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