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流程管理-(第5版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787301266373
- 條形碼：9787301266373 ; 978-7-301-26637-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
流程管理-(第5版) 本書(shū)特色
《流程管理》的前一個(gè)版本，即《流程革命2.0——讓戰(zhàn)略落地的流程管理》從推出到今天已經(jīng)過(guò)去了三年多的時(shí)間。在這期間，隨著移動(dòng)互聯(lián)的沖擊，很多客戶都在向我們?cè)儐?wèn)，流程管理如何契合這個(gè)新的歷史趨勢(shì)。我們希望在新的版本中加入這些思考以及我們新的實(shí)踐，使企業(yè)的流程管理能夠做到與時(shí)俱進(jìn)。 本版更新： ·增加了“流程管理的十年演進(jìn)，apqc2004年版本和2014年版本的比較”內(nèi)容 ·增加了一個(gè)全新的章節(jié)“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的流程管理” ·更新了全部附錄并增加了“流程管理的實(shí)踐案例”部分
流程管理-(第5版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《流程管理》：流程管理領(lǐng)域十余年暢銷著作。豐富的工具、模板及案例，真正做到拿來(lái)即用！
流程管理-(第5版) 目錄
目錄序 流程管理的十年演進(jìn)apqc流程架構(gòu)的比較與相關(guān)思考 前言 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的流程管理 第1章 流程理念從概念到本質(zhì)流程的定義與組成要素流程如何與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合流程如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)系流程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化流程管理的新理念:bpo第2章 流程浮現(xiàn)從一個(gè)端到端流程到流程體系什么是”端到端的流程”端到端的流程的分類與表述從端到端的流程到企業(yè)整體流程框架企業(yè)流程的分類分級(jí)盤點(diǎn)企業(yè)流程的注意事項(xiàng)第3章 考核流程的方法從定性規(guī)范到定量測(cè)評(píng)流程好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)好流程的九個(gè)特征流程的績(jī)效指標(biāo)的建立建立面向流程的考核體系面向流程的績(jī)效考核與三大績(jī)效考核模式的異同第4章 指導(dǎo)具體流程的業(yè)務(wù)原則從一般性原則到戰(zhàn)略導(dǎo)向原則流程的業(yè)務(wù)原則面向戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),流程原則的提煉與應(yīng)用研發(fā)流程的業(yè)務(wù)原則流程管理的思想原則第5章 流程細(xì)化與優(yōu)化從提升單個(gè)流程效率到提升整體流程效率以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法如何篩選關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程端到端流程系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)例如何進(jìn)行審批流程的優(yōu)化如何優(yōu)化流程中的無(wú)效活動(dòng)從提升單個(gè)流程效率到提升企業(yè)整體流程效率第6章 基于it的崗位標(biāo)準(zhǔn)化工具箱從標(biāo)準(zhǔn)化到精細(xì)化管理流程與崗位標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系崗位標(biāo)準(zhǔn)化工具箱的作用精細(xì)化管理的基礎(chǔ)--表單模板崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作指南崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作要點(diǎn)提煉實(shí)例流程管道(知識(shí)活水的理念與實(shí)例第7章 流程變革的推行從變革發(fā)起到執(zhí)行落地如何在企業(yè)中成功推進(jìn)流程管理落實(shí)流程剛性的八項(xiàng)關(guān)鍵舉措如何讓流程責(zé)任人切實(shí)履責(zé)風(fēng)險(xiǎn)防范與調(diào)動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員的積極性面向行動(dòng)的流程培訓(xùn)營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化第8章 流程的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)從內(nèi)部測(cè)評(píng)到外部審計(jì)提升流程管理水平的總體方法論如何建立流程的長(zhǎng)效機(jī)制基于流程kpi的績(jī)效測(cè)評(píng)和持續(xù)改進(jìn)如何做好流程審計(jì)如何進(jìn)行企業(yè)全面的流程成熟度評(píng)估第9章 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的流程管理新趨勢(shì)讓流程管理回歸客戶價(jià)值本質(zhì)打造與客戶互動(dòng)的流程極致的客戶體驗(yàn),如何通過(guò)流程進(jìn)行管理“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型落地+始于流程的頂層設(shè)計(jì)流程管理與大數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)快速迭代、更具柔性的流程管理附錄ⅰ 流程管理的實(shí)踐案例附錄ⅱ流程管理相關(guān)書(shū)籍推薦附錄ⅲamt流程管理咨詢服務(wù)介紹
展開(kāi)全部
流程管理-(第5版) 作者簡(jiǎn)介
王玉榮，AMT咨詢共同創(chuàng)始人，中國(guó)流程管理權(quán)威專家。長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)與政府的轉(zhuǎn)型升級(jí)、組織機(jī)制創(chuàng)新、流程管理以及管理信息化方面的研究與實(shí)踐。在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型方面，創(chuàng)新地提出“事業(yè)合伙人五力模型”；獲得由國(guó)際管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)卓越管理專家”稱號(hào)，被上海市發(fā)展和改革委員會(huì)、無(wú)錫市政府、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)公司等聘請(qǐng)為管理與信息化咨詢領(lǐng)域?qū)＜摇? 葛新紅，AMT研究院院長(zhǎng)、AMT大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)。長(zhǎng)期致力于企業(yè)戰(zhàn)略落地及轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究，在企業(yè)戰(zhàn)略及執(zhí)行保障管理、流程管理、知識(shí)管理等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已出版數(shù)本書(shū)籍，為多家知名企業(yè)如華為、寶鋼、青島啤酒、黃金搭檔、上海家化、九陽(yáng)、特步、萬(wàn)科等提供過(guò)咨詢服務(wù)。
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