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實用公共關(guān)系教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787514162295
- 條形碼：9787514162295 ; 978-7-5141-6229-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
實用公共關(guān)系教程 內(nèi)容簡介
《實用公共關(guān)系教程》筆者們一方面充分綜合了公共關(guān)系所涉及的各個方面，內(nèi)容新穎，吸取新的知識、新的成果，緊密聯(lián)系現(xiàn)代公關(guān)活動的特色，體現(xiàn)出時代性、實用性、創(chuàng)新性的特點，以滿足社會各個方面、各個層次的工作人員學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識理論的需要，主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系導(dǎo)論、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的目標(biāo)與職能、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系實務(wù)活動、組織與公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系形象塑造、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系交往技巧等。另一方面結(jié)合了大量案例講解公關(guān)理論和實踐運作，通俗易懂，深入淺出，在每一章節(jié)中不僅有相關(guān)連接的課堂討論題，而且有典型案例討論、課堂活動項目設(shè)計及思考題，以激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生參與的積極性，很好地起到了解國內(nèi)外公關(guān)信息、深入學(xué)習(xí)和思考、鞏固所學(xué)知識的作用。 《實用公共關(guān)系教程》不僅方便教師選取其中內(nèi)容有針對性地組織教學(xué)、便于學(xué)生的自學(xué)和思考，而且還是相關(guān)人士提高公共關(guān)系操作技能及開展專業(yè)技能培訓(xùn)的指導(dǎo)性資料。
實用公共關(guān)系教程 目錄
**章
公共關(guān)系導(dǎo)論
**節(jié) 公共關(guān)系的基本理論
第二節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科與體系
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第二章
公共關(guān)系的構(gòu)成要素
**節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第三章
公共關(guān)系的職能和作用
**節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的作用
第三節(jié) 公共關(guān)系人員及其素質(zhì)
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第四章
公共關(guān)系的工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系計劃的實施與評估
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第五章
公共關(guān)系專題活動
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動策劃
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
第三節(jié) 公共關(guān)系談判
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第六章
公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
**節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第二節(jié) 組織外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第七章
組織形象塑造與CIS戰(zhàn)略
**節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 組織形象的分析與設(shè)計
第三節(jié) CIS戰(zhàn)略與設(shè)計途徑
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
……
第八章 公共關(guān)系危機管理
第九章 公共關(guān)系禮儀
公共關(guān)系導(dǎo)論
**節(jié) 公共關(guān)系的基本理論
第二節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科與體系
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第二章
公共關(guān)系的構(gòu)成要素
**節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第三章
公共關(guān)系的職能和作用
**節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的作用
第三節(jié) 公共關(guān)系人員及其素質(zhì)
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第四章
公共關(guān)系的工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系計劃的實施與評估
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第五章
公共關(guān)系專題活動
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動策劃
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
第三節(jié) 公共關(guān)系談判
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第六章
公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
**節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第二節(jié) 組織外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
第七章
組織形象塑造與CIS戰(zhàn)略
**節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 組織形象的分析與設(shè)計
第三節(jié) CIS戰(zhàn)略與設(shè)計途徑
案例討論與項目實訓(xùn)
課后思考
……
第八章 公共關(guān)系危機管理
第九章 公共關(guān)系禮儀
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實用公共關(guān)系教程 節(jié)選
《實用公共關(guān)系教程》： 四、公共關(guān)系與若干相關(guān)概念的辨析 （一）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別 庸俗關(guān)系是指日常生活或經(jīng)濟(jì)交往中，利用金錢或權(quán)力，“拉關(guān)系”、“走后門”、“套私情”、為個人謀取好處等不正當(dāng)?shù)娜穗H交往活動。它以損公肥私，侵占他人利益及危害社會利益為特征，是一種赤裸裸的私利關(guān)系。由于公共關(guān)系引進(jìn)我國的時間不長，人們對公共關(guān)系的含義理解得不夠準(zhǔn)確，一些人認(rèn)為公共關(guān)系就是教人花言巧語、搞不正之風(fēng)的學(xué)問，這就是把公共關(guān)系誤解成了庸俗關(guān)系。庸俗關(guān)系和公共關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別，表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)不同 公共關(guān)系是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、傳播技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會的產(chǎn)物；而庸俗關(guān)系則是落后、封閉的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果，是生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不完成、物質(zhì)供應(yīng)不充足的產(chǎn)物，帶有濃厚的血緣、地緣的色彩。 2.代表的利益不同 公共關(guān)系將組織利益和公眾利益有機地結(jié)合在一起。公共關(guān)系所追求的是組織在公眾心目中的良好形象，強調(diào)通過組織的政策，行動來贏得公眾的理解和支持。而庸俗關(guān)系背離廣大公眾的利益，所追求的是小團(tuán)體特別是個人的私利，甚至為了一時的既得利益，不惜損人利己、損公肥私，危害社會和公眾的利益。 3.采用的手段不同 公共關(guān)系人員光明正大地采用公開的、合法的、符合社會道德準(zhǔn)則的手段來塑造組織的良好形象，實現(xiàn)組織與公眾的共同利益。而庸俗關(guān)系為逃避公眾輿論的譴責(zé)和法律的制裁，總是采取隱蔽的、不正當(dāng)、不合法的手段進(jìn)行私下交易，通過投機鉆營以達(dá)到不可告人的目的，如行賄受賄、徇私舞弊等，因此被形象地稱為“走后門”。 4.產(chǎn)生的社會效果不同 公共關(guān)系在確立組織的良好形象的同時，也會給組織帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并在取得社會效益的基礎(chǔ)上純化社會風(fēng)氣，促進(jìn)社會進(jìn)步；庸俗關(guān)系則只能滿足個人私欲，腐蝕人的心靈，形成腐敗，進(jìn)而敗壞社會風(fēng)氣，阻礙社會進(jìn)步。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系絕不可同日而語。 （二）公共關(guān)系與人際關(guān)系 在理論與實踐中一直存在著將人際關(guān)系與公共關(guān)系混淆的困擾，人際關(guān)系是指人們在相互作用、相互影響的交往過程中所形成的人與人之間的聯(lián)系，亦即私人關(guān)系。如因血緣關(guān)系而形成的父母與子女關(guān)系，以職業(yè)為紐帶而形成的上下級關(guān)系和同事關(guān)系等。它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。 聯(lián)系主要有兩個方面： 一是公共關(guān)系通常表現(xiàn)為人際關(guān)系。因為在公共關(guān)系活動時，經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的聯(lián)系，如組織內(nèi)部的聯(lián)系，主要是個人與個人之間的聯(lián)系，組織與組織之間的聯(lián)系，也往往表現(xiàn)為一個組織中的若干人與另一個組織中的若干人之間的聯(lián)系，組織與公眾之間的關(guān)系也表現(xiàn)為代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。 二是公共關(guān)系的目的實現(xiàn)，也需要人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。公共關(guān)系實務(wù)工作除了運用大眾傳播的手段，也常常通過人際關(guān)系的溝通進(jìn)行。所以，公共關(guān)系是以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的，良好的人際關(guān)系必有助于組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的和諧與改善，有助于組織公共關(guān)系的成功。但公共關(guān)系又不同于人際關(guān)系，我們從七個方面將公共關(guān)系與人際關(guān)系進(jìn)行辨析。 （1）主體不同。公共關(guān)系的行為主體是組織；人際關(guān)系的主體僅是個人、人群。在公共關(guān)系活動中，個人也是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身和代表。 （2）客體不同。公共關(guān)系的客體是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論；人際關(guān)系的客體是人與人群，包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。 （3）手段不同。公共關(guān)系十分強調(diào)運用公眾傳播和大眾傳播的方式溝通，如網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播電視等；而人際關(guān)系主要用人際手段，主要利用語言文字、表情動作為媒介，或者借助書信、電話等進(jìn)行直接或間接的信息交流，相互溝通的方式一般比較簡單。 （4）基礎(chǔ)不同。公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是業(yè)緣；人際關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)是血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣。 （5）歷史不同。人類伊始就有人際關(guān)系，人際關(guān)系歷史長，普及面廣；公共關(guān)系是有了組織之后才會產(chǎn)生，歷史短，普及快，專業(yè)化程度高。 （6）內(nèi)容不同。公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)，運作內(nèi)容廣。人際關(guān)系處理的主要是許多私人事務(wù)，運作內(nèi)容主要是自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流。 （7）研究對象不同。公共關(guān)系研究組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律；人際關(guān)系研究人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律。 （三）公共關(guān)系與廣告 廣告即廣而告之，是指向廣大公眾傳遞信息的手段和行為。一般情況下，人們提到的廣告大多指商業(yè)廣告，即廣告主為了擴大銷售、獲取贏利，以付錢的方式利用各種傳播手段向目標(biāo)市場的廣大公眾傳播商品或服務(wù)信息的經(jīng)濟(jì)活動。開展公共關(guān)系無疑要運用廣告這種重要的傳播形式，但廣告不等于公共關(guān)系。兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。 公共關(guān)系與廣告是兩門交叉學(xué)科，公共關(guān)系與廣告的相近之處在于兩者都源于傳播學(xué)。都以傳播特別是大眾傳播為主要的工作手段。與傳播學(xué)的另一個分支新聞學(xué)不同，公共關(guān)系與廣告都不屬于“政府的喉舌、官方的工具”，公共關(guān)系與廣告都是受聘于特定的雇主，向特定的公眾傳遞特定的信息。 ……
實用公共關(guān)系教程 作者簡介
陸季春，女，1966年4月生，浙江寧波人，現(xiàn)任浙江寧波大紅鷹學(xué)院人文分院副院長、學(xué)院職業(yè)指導(dǎo)師，副教授，中國高等教育學(xué)會公共關(guān)系專業(yè)教育委員會理事，研究方向為公共關(guān)系教育、教育管理。
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