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消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)-理論發(fā)展與營銷實(shí)踐 版權(quán)信息
- ISBN：9787514161656
- 條形碼：9787514161656 ; 978-7-5141-6165-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)-理論發(fā)展與營銷實(shí)踐 本書特色
企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已成大勢所趨，但實(shí)踐表現(xiàn)卻 形態(tài)各異。有的企業(yè)確實(shí)得到了公眾認(rèn)可，被消費(fèi)者 感知為“善”。但有的企業(yè)遭到了消費(fèi)者懷疑，甚至 被認(rèn)為是“偽善”，其負(fù)面影響不言而喻。真善還是 偽善？王靜一編*的《消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng) －－理論發(fā)展與營銷實(shí)踐》基于消費(fèi)者感知視角對此 進(jìn)行探討，具體包括：首先，重點(diǎn)進(jìn)行理論的梳理和 創(chuàng)新，特別是消費(fèi)者感知偽善如何產(chǎn)生，又如何測量 ，其后果又如何？其次，主要進(jìn)行兩個(gè)層面的案例分 析。**層面是企業(yè)社會責(zé)任中容易導(dǎo)致消費(fèi)者感知 企業(yè)偽善的案例，以及如何消減；第二層面關(guān)注如何 實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新，以提升和優(yōu)化企業(yè)社會責(zé) 任實(shí)施效果。
消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)-理論發(fā)展與營銷實(shí)踐 內(nèi)容簡介
本書將首先通過案例分析的方法，提出企業(yè)社會責(zé)任活動(dòng)中讓公眾感知偽善的現(xiàn)象，剖析其內(nèi)外原因，探討其影響及危害。接下來，進(jìn)行企業(yè)偽善的概念界定。將采用文獻(xiàn)研究的方法，從多個(gè)學(xué)科視角下的個(gè)體道德偽善、到組織偽善和企業(yè)偽善、再聚焦到CSR中消費(fèi)者感知的企業(yè)偽善，對相關(guān)研究成果進(jìn)行了循序漸進(jìn)的梳理；*終對企業(yè)偽善的概念提出清晰準(zhǔn)確的定義。再接下來，將在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，實(shí)施前后兩個(gè)相關(guān)的定性研究，前一個(gè)采用開放式問卷調(diào)研，后一個(gè)采用焦點(diǎn)組訪談。其目的在于進(jìn)一步探究企業(yè)偽善的結(jié)構(gòu)，并為量表的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。然后，將在文獻(xiàn)研究和定性研究的基礎(chǔ)上，遵循科學(xué)規(guī)范的方法，探究企業(yè)偽善的維度，得到企業(yè)偽善的量表，并實(shí)施嚴(yán)格的信度、效度檢驗(yàn)及相關(guān)分析。*終得到三個(gè)維度，共12個(gè)測項(xiàng)的量表。*后，基于上述研究成果進(jìn)行戰(zhàn)略審視，探討營銷啟示。盡管市場實(shí)踐中消費(fèi)者對企業(yè)偽善的感知真實(shí)存在并且影響極大，但對何為企業(yè)偽善，如何測量尚未得到解決。這必然會阻礙實(shí)證研究的進(jìn)展，不利于企業(yè)的戰(zhàn)略反思和良好應(yīng)對。相信本書的研究將深具理論和實(shí)踐的雙重意義。
消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)-理論發(fā)展與營銷實(shí)踐 目錄
理論篇第1章 為什么消費(fèi)者研究視角很重要 1.1 csr發(fā)展簡述 1.2 消費(fèi)者是推動(dòng)csr發(fā)展的重要力量 1.3 個(gè)體特征的作用：一些消費(fèi)者特別具有社會責(zé)任意識 1.4 消費(fèi)者對csr的響應(yīng)及其復(fù)雜性 1.5 本章小結(jié)第2章 消費(fèi)者如何感知企業(yè)善惡 2.1 消費(fèi)者感知企業(yè)為善還是偽善 2.2 消費(fèi)者感知企業(yè)為惡 2.3 消費(fèi)者對企業(yè)無善惡感知 2.4 綜合框架 2.5 本章小結(jié)第3章 消費(fèi)者感知企業(yè)偽善的理論基礎(chǔ) 3.1 個(gè)體道德偽善 3.2 組織偽善和企業(yè)偽善 3.3 csr中的感知企業(yè)偽善 3.4 感知企業(yè)偽善的產(chǎn)生 3.5 感知企業(yè)偽善的結(jié)果 3.6 本章小結(jié)第4章 消費(fèi)者感知企業(yè)偽善的測量 4.1 已有測量方法述評 4.2 感知企業(yè)偽善多維構(gòu)念的可能性 4.3 感知企業(yè)偽善量表的開發(fā)思路 4.4 開放式問卷調(diào)研 4.5 焦點(diǎn)組訪談 4.6 初始測項(xiàng)庫的建立 4.7 量表的建立及信度分析 4.8 效度檢驗(yàn) 4.9 本章小結(jié)第5章 消費(fèi)者感知企業(yè)偽善的后果 5.1 研究假設(shè) 5.2 研究方法 5.3 假設(shè)檢驗(yàn) 5.4 本章小結(jié)第6章 如何去偽存真?未來研究方向 6.1 中國背景下的研究 6.2 去偽存真，提高csr活動(dòng)的效果 6.3 csr的創(chuàng)新戰(zhàn)略和*佳實(shí)踐案例研究實(shí)踐篇案例一 中國企業(yè)和消費(fèi)者csr意識的集體覺醒 ――汶川地震與兩王事件 一、汶川地震與企業(yè)反應(yīng) 二、萬科的“捐款門” 三、王老吉的一夜聞名 四、總結(jié)與討論案例二 農(nóng)夫山泉的2009 一、農(nóng)夫山泉及企業(yè)csr簡介 二、農(nóng)夫山泉的“水源門” 三、農(nóng)夫山泉“詐捐門” 四、總結(jié)與討論案例三 高調(diào)慈善會怎么樣?以陳光標(biāo)為例 一、陳光標(biāo)簡介 二、陳光標(biāo)的高調(diào)慈善 三、公眾反應(yīng) 四、總結(jié)與討論案例四 煙草企業(yè)的csr 一、煙草行業(yè)的特殊性 二、中國煙草企業(yè)開展csr活動(dòng)遭遇的尷尬 三、國外煙草企業(yè)開展csr活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)做法 四、總結(jié)與討論案例五 善因營銷：如何消除偽善感 一、什么是善因營銷 二、善因營銷失敗的案例 三、買一捐一的案例 四、總結(jié)與討論案例六 時(shí)尚公益 ――csr也可以這樣做 一、時(shí)尚公益的理念 二、《時(shí)尚芭莎》開展的時(shí)尚公益活動(dòng) 三、日益增多的時(shí)尚公益主題活動(dòng) 四、對時(shí)尚公益的質(zhì)疑 五、總結(jié)與討論案例七 這是一個(gè)需要參與的時(shí)代 ――騰訊如何做公益 一、騰訊公司及其csr理念簡介 二、騰訊開展的幾個(gè)有代表性的csr活動(dòng) 三、騰訊公益慈善基金會 四、校園活動(dòng)：極客33小時(shí) 五、騰訊內(nèi)部公益：如何鼓勵(lì)員工參與 六、總結(jié)與討論案例八 可口可樂 ――如何將csr與品牌定位相聯(lián)結(jié) 一、可口可樂公司簡介 二、可口可樂高層對企業(yè)社會責(zé)任的態(tài)度 三、可口可樂的*新品牌理念 四、可口可樂如何將品牌理念融入csr活動(dòng) 五、總結(jié)與討論案例九 電商企業(yè)如何做csr 一、淘寶網(wǎng)的csr活動(dòng) 二、利用淘寶平臺的公益組織 三、中國電商企業(yè)csr的承擔(dān) 四、總結(jié)與討論結(jié)語參考文獻(xiàn)后記
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消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)-理論發(fā)展與營銷實(shí)踐 作者簡介
王靜一，女，河北省遷西縣人，1974年5月出生。現(xiàn)為廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩上生導(dǎo)師。北京理工大學(xué)理學(xué)學(xué)上，華南理丁大學(xué)管理學(xué)碩士，中山大學(xué)管理學(xué)博士。主要從事晶牌管理、商業(yè)倫理與消費(fèi)者行為方面的教學(xué)和科研工作。主持國家自然科學(xué)基金(青年項(xiàng)目)1項(xiàng)，主持廣東省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目1項(xiàng)，主持其他縱向和橫向課題多項(xiàng)，在國內(nèi)核心期刊和國外期刊發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，并為多家企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)。
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