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大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787115410559
- 條形碼：9787115410559 ; 978-7-115-41055-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 本書特色
大數(shù)據(jù)時代，如果你還在傳統(tǒng)營銷的道路上緩步前行，那么你很快就會被其他企業(yè)甩在后面。為了步入新營銷時代的快車道，你需要充分利用消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。消費者數(shù)據(jù)包含人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)、消費者行為特征數(shù)據(jù)、消費者位置數(shù)據(jù)等信息，它們是企業(yè)極具價值的資產(chǎn)。本書系統(tǒng)介紹了如何收集和分析消費者數(shù)據(jù)、如何利用已獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷、如何對營銷活動的效果進(jìn)行測量和分析，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的原則、方法和注意事項。無論你打算開拓新客戶，還是提升老客戶的忠誠度，這些都是你必須掌握的內(nèi)容。可以說本書是一部系統(tǒng)、全面、實用性強(qiáng)的營銷手冊。 《大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南》適合所有企業(yè)的營銷人員、形象經(jīng)理、廣告策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理及企業(yè)的決策者閱讀。翻開本書，你會看到很多新穎的例證、營銷技巧和專家建議。這本書將會為你提供數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷指導(dǎo)，帶你挖掘大數(shù) 據(jù)時代潛在的市場與商機(jī)。
大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 內(nèi)容簡介
你想在大數(shù)據(jù)時代實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷嗎？請開始大數(shù)據(jù)營銷之旅吧！ for dummies是全世界知名的系列圖書牌子，自誕生15年來受到全球數(shù)千萬讀者贊譽。 for dummies系列圖書的一大特色：能用通俗易懂的文字清晰闡述復(fù)雜的概念和主題。 for dummies系列圖書的優(yōu)勢：集結(jié)全球各領(lǐng)域?qū)＜遥屇闩c智慧的頭腦保持同步。 for dummies系列圖書的口號：讓一切變得更簡單！ 前期準(zhǔn)備——了解大數(shù)據(jù)營銷的功能、開展?fàn)I銷活動的步驟和收集消費者數(shù)據(jù)的方法。 深度挖掘數(shù)據(jù)——了解數(shù)據(jù)分析過程中的注意事項，從而提高警惕并避免犯錯。 利用數(shù)據(jù)正式開展?fàn)I銷活動——學(xué)會設(shè)計營銷活動，使?fàn)I銷目標(biāo)符合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。 吸取經(jīng)驗——探索如何設(shè)定測量和評估方案，以衡量營銷活動的實際效果，并為未來的營銷活動提供改進(jìn)的建議。
大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 目錄
第1章 大數(shù)據(jù)營銷：一切為了客戶 // 3什么是大數(shù)據(jù)營銷 // 4聚焦客戶 // 6大數(shù)據(jù)營銷活動 // 9分析客戶數(shù)據(jù) // 11測量結(jié)果 // 13第2章 直接與客戶溝通 // 15什么是大數(shù)據(jù)營銷活動 // 15命中靶心：并不是每個人都是目標(biāo)受眾 // 19定制優(yōu)惠信息 // 21直接與客戶交談：使用數(shù)據(jù)調(diào)整營銷信息 // 22找準(zhǔn)營銷時機(jī)：不要在 7 月賣雪鏟 // 23選對營銷策略 // 23精細(xì)化營銷活動 // 26第3章 以小見大：通過數(shù)據(jù)尋找客戶 // 28與消費者相關(guān)的營銷數(shù)據(jù)庫 // 28建立客戶記錄 // 33營銷是一件家務(wù)事：從家庭開始 // 34發(fā)展客戶基礎(chǔ)：潛在客戶 // 36尊重客戶隱私 // 39第4章 使用并管理客戶聯(lián)系信息 // 44聯(lián)系客戶 // 44允許客戶自愿退出 // 48了解客戶偏好 // 51第 1 部分 大數(shù)據(jù)營銷入門目 錄1大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 2第5章 獲取信息：營銷活動的基礎(chǔ) // 54確保郵件能被有效投遞 // 55推廣歷史的重要性 // 59通信管理的重要性 // 60第6章 什么是數(shù)據(jù)分析 // 65什么是統(tǒng)計 // 66了解客戶的差異性 // 67在數(shù)據(jù)中尋找關(guān)系 // 71營銷活動本身也是實驗：使用科學(xué)的方法 // 73尋找重要的結(jié)果 // 75結(jié)合客戶特征進(jìn)行多重任務(wù)處理 // 77第7章 物以類聚：細(xì)分客戶 // 79理解人口數(shù)據(jù) // 80基于收入數(shù)據(jù)劃分消費者 // 82根據(jù)年齡對消費者進(jìn)行分類 // 84根據(jù)生命周期對消費者進(jìn)行分類 // 86根據(jù)地理數(shù)據(jù)對消費者進(jìn)行分類 // 87考慮法律因素能使你避免不必要的麻煩 // 90第8章 從交易數(shù)據(jù)中獲取重要信息 // 92簡化數(shù)據(jù) // 93來自網(wǎng)上的交易數(shù)據(jù) // 96基于交易數(shù)據(jù)劃分消費者 // 98時機(jī)就是一切：了解消費者的購買時間 // 101rfm 模型 // 103啤酒和尿布：購物籃分析 // 104第 2 部分 深度挖掘數(shù)據(jù)：分析論63目錄 3第 3 部分 讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用第9章 好的、壞的和丑的：了解客戶盈利情況 // 106營業(yè)額并不是凈收益：要考慮成本問題 // 106保持評估客戶盈利能力的簡單性 // 109了解家庭層面的盈利能力 // 110維系有利可圖的客戶 // 111尋找新客戶 // 112應(yīng)對無利可圖的客戶 // 112了解客戶盈利能力的變化 // 113評估客戶的終身價值 // 114第10章 策略優(yōu)勢：設(shè)計營銷活動 // 119事件觸發(fā)型活動 // 119維系客戶 // 123對客戶進(jìn)行向上銷售 // 132對客戶進(jìn)行交叉銷售 // 134關(guān)注地址變更 // 136第11章 從櫥窗到柜臺：變顧客為消費者 // 138識別消費者 // 139了解顧客的消費心理 // 143克服購買障礙 // 145第12章 精巧設(shè)計營銷信息 // 149讓顧客聽到你的聲音 // 149用技術(shù)來定制個性化郵件 // 152在信件中使用圖片 // 154向消費者展示他們感興趣的產(chǎn)品 // 156利用消費者檔案制作信息 // 156117大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 4第 4 部分 反饋圈：從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)173第13章 在線使用顧客數(shù)據(jù) // 159電子郵件的諸多功能 // 160為顧客提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上內(nèi)容 // 165在線識別顧客 // 167顧客數(shù)據(jù)和搜索引擎 // 171第14章 認(rèn)知曲線：構(gòu)建測試計劃 // 175運用統(tǒng)計方法 // 176活動計劃：事先決定你想學(xué)什么 // 177采用隨機(jī)樣本 // 180得到有意義的結(jié)果：樣本規(guī)模取決于置信度 // 182任務(wù)控制：使用控制組 // 185失控：跳過控制的原因 // 187第15章 觸達(dá)底線：追蹤并測量營銷活動 // 189你需要牢記的一點：明確定義回應(yīng) // 189控制成本的一些常用指標(biāo) // 193測量線上環(huán)境的營銷效果 // 195為營銷活動設(shè)定價值 // 201第16章 讓專家開始工作吧：分析活動結(jié)果 // 204測量和分類：數(shù)值型數(shù)據(jù)和類別數(shù)據(jù) // 205理解數(shù)值型變量 // 205分析應(yīng)答率的簡單方法 // 207分析回應(yīng)數(shù)據(jù)的高級方法：統(tǒng)計模型 // 212常用的應(yīng)答模型技術(shù) // 217第17章 在企業(yè)內(nèi)共享消費者數(shù)據(jù) // 222消費者數(shù)據(jù)與廣告 // 223市場調(diào)查 // 225目錄 5237 第 5 部分 總結(jié)和建議消費者數(shù)據(jù)與產(chǎn)品開發(fā) // 227消費者數(shù)據(jù)與定價策略 // 228客戶關(guān)系管理 // 230消費者數(shù)據(jù)與法律 // 234第18章 獲取消費者數(shù)據(jù)的方法 // 239通過會員卡識別消費者 // 239優(yōu)惠卡 // 240利用優(yōu)惠代碼追蹤交易 // 241利用資訊手冊識別潛在顧客 // 242提供實物信息 // 242鼓勵網(wǎng)絡(luò)注冊 // 242建立穩(wěn)健的線上消費者檔案 // 243消費者數(shù)據(jù)和客服中心 // 244銷售點的消費者數(shù)據(jù) // 244購買消費者列表 // 244購買人口數(shù)據(jù) // 245第19章 信息和協(xié)助的來源 // 246加入美國直銷協(xié)會 // 246訂閱行業(yè)刊物 // 247使用普查數(shù)據(jù) // 247熟悉郵件 // 248了解監(jiān)管環(huán)境 // 248雇用直銷服務(wù)提供者 // 249購買創(chuàng)意服務(wù) // 249整合消費者記錄 // 250第三方數(shù)據(jù)提供者 // 250分析軟件 // 251
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大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南 作者簡介
大衛(wèi)·塞莫爾羅斯（DavidSemmelroth），大數(shù)據(jù)營銷顧問、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)教授。他參與了眾多數(shù)據(jù)收集和處理技術(shù)的研發(fā)，這些技術(shù)可以更好地服務(wù)于商業(yè)領(lǐng)域。此外，在把消費者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可行的營銷方案方面，大衛(wèi)擁有20多年的工作及培訓(xùn)經(jīng)驗。 大衛(wèi)的職業(yè)生涯開始于信息技術(shù)，他致力于研究消費者數(shù)據(jù)，試圖從這些數(shù)據(jù)中洞察消費者的真實需求。他涉足的領(lǐng)域包括金融服務(wù)行業(yè)、旅游行業(yè)和娛樂行業(yè)，為眾多企業(yè)提供消費者數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)營銷方面的咨詢服務(wù)。 《大數(shù)據(jù)營銷全流程操作指南》是大衛(wèi)對興趣與工作經(jīng)驗的總結(jié)與延伸，也是將營銷與技術(shù)相融合的杰作。他將通過此書為你提供大數(shù)據(jù)營銷指導(dǎo)，帶你挖掘大數(shù)據(jù)時代潛在的市場與商機(jī)。
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