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從職場新人到職場精英-教你輕松提升10項職場軟技能 版權信息
- ISBN：9787121274718
- 條形碼：9787121274718 ; 978-7-121-27471-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
從職場新人到職場精英-教你輕松提升10項職場軟技能 本書特色
本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10項軟技能，包括職業生涯規劃、職場**禮儀、時間管理、壓力管理、人際溝通、常用公文寫作、商務講話、會議主持與參與、服務意識與技能、問題分析與解決。這些軟技能是世界500強企業常規的培訓課題，也是優秀企業普遍接受的員工職業化的重要標準，是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。本書必將對廣大職場人士實現業績、達成職業發展目標產生積極有效的影響，是不可多得的個人效能提升實用手冊。
從職場新人到職場精英-教你輕松提升10項職場軟技能 內容簡介
作為職場人，你是否囿于以下這些問題并苦苦求索答案？ ? 如何規劃自己的未來？ ? 如何更好地塑造職業形象？ ? 如何提升自己的人生效能？ ? 如何建立和維護人際關系？ ? 常用的公文如何寫作？ ? 如何讓商務講話更精彩？ ? 如何讓會議更加高效？ ? 面對壓力，如何調整自己的心態和行為？ …… 閱讀本書，尋找答案并輕松提升你的職場軟技能！
從職場新人到職場精英-教你輕松提升10項職場軟技能 目錄
功夫一職業生涯規劃 1職業生涯階段的劃分 4職業錨 5健康的職業心態 9職業興趣度、適合度和勝任度測評方法及工具 10理想職業的市場需要和前景分析 33職業生涯規劃的制定與實施 33思考 37收獲及行動計劃 38功夫二職場**禮儀 39職業形象禮儀 42口頭溝通禮儀 46書面溝通禮儀 47與上級交往禮儀 47與同事交往禮儀 49與客戶交往禮儀 50工作用餐禮儀 51手機使用禮儀 52思考 52收獲及行動計劃 53功夫三時間管理 54時間管理的意義――本末兼顧 56時間管理的原則――要事** 64時間管理的方法――集中統籌 68思考 77收獲及行動計劃 78功夫四壓力管理 82你的壓力源 83影響對壓力反應的因素 88壓力管理的治標方法 90壓力管理的治本方法 92思考 102收獲及行動計劃 103功夫五人際溝通 104人際溝通的3項要務 106觀察能力 108響應式溝通與表達技巧――如何應對不同的人際溝通風格 119傾聽技巧 124提問技巧 135影響和說服他人的表達法 140思考 141收獲及行動計劃 142功夫六常用公文寫作 143公文寫作的通用原則 145電子郵件的寫法 145工作計劃的寫法 149工作總結/匯報的寫法 151調查報告的寫法 152申請和請示的寫法 153會議紀要的寫法 155個人簡歷的寫法 156思考 158收獲及行動計劃 159功夫七商務講話 160商務講話3要素 161商務講話的6項準備 162當眾講話4/15行為技巧 17490/20/8原則 179答疑技巧 180處理異議技巧 182思考 183收獲及行動計劃 184功夫八會議主持與參與 192高效會議流程及注意事項 193會議討論中的互動行為 195六頂思考帽 205六頂思考帽在會議中的應用 207互動行為與六頂思考帽的對應關系 209主持人應善于運用的思考帽和互動行為 209與會者應善于運用的思考帽和互動行為 210思考 211收獲及行動計劃 212功夫九服務意識與技能 213服務的含義 214服務對于員工個人的價值 216衡量服務好壞的“終極問題” 217服務步驟 219服務技巧及其應用 220思考 231收獲及行動計劃 232功夫十問題分析與解決 236工作中需要解決的3類問題 238個人決策與團隊決策的差異 240解決非程序化問題的6步驟 240解決非程序化問題的常用方法和工具 241思考 259收獲及行動計劃 260參考文獻 261
展開全部
從職場新人到職場精英-教你輕松提升10項職場軟技能 作者簡介
中國管理咨詢/教練/培訓名家。中國最早一批國際化職業培訓師的代表。摩托羅拉大學第一位中國籍培訓師導師。 美國芝加哥大學管理碩士。擁有近20年國內外政府、國企和霍尼韋爾、BP、柯達等全球500強企業的業務和管理工作經驗。 現、曾任IBM（中國）管理咨詢部門、美國BlessingWhite咨詢公司等多家中外咨詢機構專家級簽約顧問，中輕資源、唯品會、上海秀域美容等多家公司常年管理顧問，《培訓》雜志專家委員會成員。 曾受邀到美國、新加坡、韓國、香港、臺灣等國家和地區為企業提供咨詢及培訓服務。 服務領域十分廣泛，尤其擅長管理類、組織及員工發展類課題，包括企業文化建設、組織變革與創新、領導力、戰略與績效管理、國際業務領導培養、管理教練技術、團隊建設、員工職業生涯規劃與管理等。 服務的客戶上百家，其中多為IBM、摩托羅拉、通用汽車、戴爾、柯達、百事可樂、阿迪達斯、甲骨文、高露潔、東芝、佳能、BP、西門子、飛利浦、LVMH、中石化、中石油、國家電網、中糧集團、中國國航、移動、聯通、電信、中國人壽、工商銀行、聯想、寶鋼、海爾、華為、海信、伊利、萬科、吉利、美的、新東方教育等這樣的國內外知名企業。 譯著包括《零度管理》（中信）、《品牌管理》（機械工業）、《思考的技術》（高等教育）、《ASTD培訓經理指南》（鳳凰出版集團）、《高效繼任計劃》、《ISPI績效改進指南》（江蘇人民出版社）等。在《培訓》雜志上發表專業文章20多篇。出版過《員工激勵》光盤。
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