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雙贏的次序-韓國樂天百貨創業人親述合作的邏輯 版權信息
- ISBN：9787308150446
- 條形碼：9787308150446 ; 978-7-308-15044-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
雙贏的次序-韓國樂天百貨創業人親述合作的邏輯 本書特色
韓國樂天百貨自1979年創建以來，始終以其舒適的購物環境、高品質的商品、先進的商業流通體系、優質溫馨的顧客服務，影響并帶動著整個韓國流通業的發展，并且積極開拓海外市場，不斷創造令人驚嘆的奇跡。 本書正是這一神奇零售帝國的創業人李哲雨對于自己40余年來工作經歷的獨家分享。他在書中全面梳理了自己的企業經營秘訣，站在一個經營者的角度細致地論述自身與顧客、員工、合作伙伴乃至競爭者的關系，為讀者們解答如何才能實現真正的雙贏。
雙贏的次序-韓國樂天百貨創業人親述合作的邏輯 內容簡介
對于顧客—— 我們不能只看眼前的利益，要站在長遠的角度，好好考慮如何真心實意地為顧客著想，感動顧客。用心經營不是用聲音去吼，亦不是表面的笑容，而是發自內心的行動。 對于員工—— 經營者按照正確的經營方向在各個層面都做好榜樣，職員們自然會跟隨。上級或是有權利的人應該先來引導，溝通才會更加容易。 對于合作伙伴—— 只有規模小、資本少的中小企業強壯了，大企業才能創造更大的市場，獲得收益，形成良性循環。有權利、有能力的一方要首先做出讓步，才能相輔相成，獲得*終的雙贏。 對于競爭者—— 競爭是企業發展的動力。競爭者不是敵人，是共同成長的伙伴，也是在現實中教導我們的好導師。這個時代的競爭并不是打贏某個對手，而應在競爭中創造更大的消費鏈，擴大市場規模。
雙贏的次序-韓國樂天百貨創業人親述合作的邏輯 目錄
**章生存能力是*強的競爭力 考驗可以提高挑戰的可能性 優秀的競爭者是好導師 沒有顧客就沒有企業 用心服務 培養實力才能更加自信 第二章溝通才能相輔相成 以3-6-5計劃展開溝通 對實施溝通的領導來說，是沒有困難可言的 雙贏也有先后順序 先貼近再獲得同感 商即人人即商 要想走得遠就要一起走 第三章永遠要以人為經營中心 學習人文學是理解自己和他人的基礎 歷史知識是競爭中的武器 用韓國屬性來贏得勝利 女性的活躍改變世界 知識和智慧共存的時代 第四章唯有不斷的變化和改革才是生存之道 換了想法就能看得到 要讓停住的車再次發動起來 變化和改革是企業的宿命 “一石二鳥”的經營 如何成為優秀的領導 第五章工作和經營的本質與未來 以長子的心態發揮領導力 服務經營、終端經營、人文經營的價值 投資要看未來 堅持正道經營 知恩圖報 全世界的消費者都是我們的顧客 后記渠道的雙贏規則
展開全部
雙贏的次序-韓國樂天百貨創業人親述合作的邏輯 作者簡介
李哲雨 1943年出生于韓國首爾四大門，是土生土長的首爾人。在ROTC（美國預備役軍官訓練營）最前線中度過了自己的青春。畢業于首爾大學農業經濟學院，后又取得了經營學碩士學位。畢業后進入韓國市場開發中心零售部，之后在樂天集團從事了約40年的零售業工作。在強烈的求學熱情驅使下，他于將近60歲時攻讀并獲得了亞洲大學（Aiou University）經營學博士學位。 曾擔任過樂天利CEO、樂天超市CEO、樂天百貨CEO、樂天集團中國總部CEO，并兼任韓國百貨店協會會長、韓國零售業協議會會長。以組織委員長的身份成功舉辦了第14屆亞細亞太平洋零售業者大會。 曾兩次受到韓國總統表彰，獲得過韓國國民勛章、韓國市場開拓者大獎和首爾大學經營者大獎，著有《連鎖店營銷實戰策略》（合著）、《敞開心胸去溝通》、《頂級銷售專家如何贏得客戶》（合譯）等。
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