中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
中圖價(jià):¥22.6
加入購(gòu)物車
物流營(yíng)銷實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787510311499
- 條形碼：9787510311499 ; 978-7-5103-1149-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營(yíng)銷實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書著重對(duì)現(xiàn)代物流市場(chǎng)的概況、現(xiàn)代物流營(yíng)銷的內(nèi)容和特征、物流服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、分析 ; 物流服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位 ; 物流服務(wù)產(chǎn)品銷售操作流程 ; 物流服務(wù)產(chǎn)品促銷推廣設(shè)計(jì) ; 物流營(yíng)銷常用報(bào)表填寫 ; 物流推銷技術(shù) ; 物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理以及物流營(yíng)銷信息管理等一系列物流
物流營(yíng)銷實(shí)務(wù) 目錄
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)物流企業(yè)與物流營(yíng)銷
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對(duì)物流企業(yè)的類別確認(rèn)
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)常見的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及營(yíng)銷部門
任務(wù)三 分析營(yíng)銷部與其他部門之間的業(yè)務(wù)工作流程
任務(wù)四 了解物流公司營(yíng)銷經(jīng)理的管理工作
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：市場(chǎng)營(yíng)銷及核心概念、物流營(yíng)銷及其特征
二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
三、物流營(yíng)銷流程
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目二 物流營(yíng)銷環(huán)境分析
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 云南物流市場(chǎng)的宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 云南物流市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
任務(wù)三 新景程物流公司昆明分公司的優(yōu)劣勢(shì)及SWOT備選
組合
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：營(yíng)銷環(huán)境定義、宏觀環(huán)境要素
二、物流企業(yè)微觀環(huán)境分析
三、物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
四、物流營(yíng)銷環(huán)境分析方法
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目三 物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 生成調(diào)研設(shè)計(jì)
任務(wù)二 二手資料的運(yùn)用
任務(wù)三 問卷調(diào)查法的運(yùn)用
任務(wù)四 預(yù)測(cè)物流市場(chǎng)
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流市場(chǎng)調(diào)查、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
二、物流市場(chǎng)調(diào)查方法
三、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目四 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 新景程物流公司市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)狀
任務(wù)二 昆明分公司基于顧客價(jià)值的物流市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)三 昆明分公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位
二、物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
三、影響物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素與目標(biāo)市場(chǎng)策略
四、物流企業(yè)市場(chǎng)定位方式
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目五 物流產(chǎn)品策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 比較本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流產(chǎn)品
任務(wù)二 物流產(chǎn)品營(yíng)銷策略的實(shí)施
任務(wù)三 開發(fā)物流新產(chǎn)品
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流產(chǎn)品、物流產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品生命周期
二、物流產(chǎn)品組合策略
三、物流產(chǎn)品生命周期策略
四、物流新產(chǎn)品開發(fā)
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目六 物流服務(wù)價(jià)格制定
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 根據(jù)價(jià)格計(jì)算物流費(fèi)用
任務(wù)二 物流成本的作業(yè)成本法（ABC）核算
任務(wù)三 為新業(yè)務(wù)制定價(jià)格
任務(wù)四 價(jià)格的調(diào)整與變化
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：價(jià)格、成本、需求與競(jìng)爭(zhēng)
二、產(chǎn)品或服務(wù)的本量利分析
三、定價(jià)方法
四、定價(jià)策略
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目七 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對(duì)服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)的物流網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行選址
任務(wù)二 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理
任務(wù)三 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)分銷渠道、自營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)
二、物流企業(yè)分銷渠道的基本類型
三、物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng)
四、物流企業(yè)分銷渠道的選擇、管理與完善調(diào)整
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目八 物流銷售與廣告策略
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 制訂地區(qū)銷售計(jì)劃
任務(wù)二 分析和選擇廣告媒體
任務(wù)三 做一名高效的銷售人員
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)促銷及促銷工具
二、物流服務(wù)促銷的影響因素
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目九 物流客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 分析客戶關(guān)系管理中存在的問題
任務(wù)二 客戶關(guān)系管理的客戶分類及目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)三 客戶關(guān)系管理的實(shí)施
任務(wù)四 客戶關(guān)系管理的績(jī)效考核
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務(wù)、顧客忠誠(chéng)、客戶關(guān)系管理、物流客戶關(guān)系管理
二、影響物流客戶服務(wù)的因素
三、物流客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)
四、物流客戶關(guān)系管理的意義
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
參考文獻(xiàn)
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對(duì)物流企業(yè)的類別確認(rèn)
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)常見的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及營(yíng)銷部門
任務(wù)三 分析營(yíng)銷部與其他部門之間的業(yè)務(wù)工作流程
任務(wù)四 了解物流公司營(yíng)銷經(jīng)理的管理工作
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：市場(chǎng)營(yíng)銷及核心概念、物流營(yíng)銷及其特征
二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)
三、物流營(yíng)銷流程
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目二 物流營(yíng)銷環(huán)境分析
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 云南物流市場(chǎng)的宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 云南物流市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
任務(wù)三 新景程物流公司昆明分公司的優(yōu)劣勢(shì)及SWOT備選
組合
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：營(yíng)銷環(huán)境定義、宏觀環(huán)境要素
二、物流企業(yè)微觀環(huán)境分析
三、物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
四、物流營(yíng)銷環(huán)境分析方法
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目三 物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 生成調(diào)研設(shè)計(jì)
任務(wù)二 二手資料的運(yùn)用
任務(wù)三 問卷調(diào)查法的運(yùn)用
任務(wù)四 預(yù)測(cè)物流市場(chǎng)
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流市場(chǎng)調(diào)查、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
二、物流市場(chǎng)調(diào)查方法
三、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目四 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 新景程物流公司市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)狀
任務(wù)二 昆明分公司基于顧客價(jià)值的物流市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)三 昆明分公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位
二、物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
三、影響物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素與目標(biāo)市場(chǎng)策略
四、物流企業(yè)市場(chǎng)定位方式
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目五 物流產(chǎn)品策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 比較本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流產(chǎn)品
任務(wù)二 物流產(chǎn)品營(yíng)銷策略的實(shí)施
任務(wù)三 開發(fā)物流新產(chǎn)品
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流產(chǎn)品、物流產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品生命周期
二、物流產(chǎn)品組合策略
三、物流產(chǎn)品生命周期策略
四、物流新產(chǎn)品開發(fā)
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目六 物流服務(wù)價(jià)格制定
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 根據(jù)價(jià)格計(jì)算物流費(fèi)用
任務(wù)二 物流成本的作業(yè)成本法（ABC）核算
任務(wù)三 為新業(yè)務(wù)制定價(jià)格
任務(wù)四 價(jià)格的調(diào)整與變化
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：價(jià)格、成本、需求與競(jìng)爭(zhēng)
二、產(chǎn)品或服務(wù)的本量利分析
三、定價(jià)方法
四、定價(jià)策略
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目七 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對(duì)服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)的物流網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行選址
任務(wù)二 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理
任務(wù)三 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)分銷渠道、自營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)
二、物流企業(yè)分銷渠道的基本類型
三、物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng)
四、物流企業(yè)分銷渠道的選擇、管理與完善調(diào)整
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目八 物流銷售與廣告策略
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 制訂地區(qū)銷售計(jì)劃
任務(wù)二 分析和選擇廣告媒體
任務(wù)三 做一名高效的銷售人員
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)促銷及促銷工具
二、物流服務(wù)促銷的影響因素
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目九 物流客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 分析客戶關(guān)系管理中存在的問題
任務(wù)二 客戶關(guān)系管理的客戶分類及目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)三 客戶關(guān)系管理的實(shí)施
任務(wù)四 客戶關(guān)系管理的績(jī)效考核
[知識(shí)鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務(wù)、顧客忠誠(chéng)、客戶關(guān)系管理、物流客戶關(guān)系管理
二、影響物流客戶服務(wù)的因素
三、物流客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)
四、物流客戶關(guān)系管理的意義
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
參考文獻(xiàn)
展開全部
物流營(yíng)銷實(shí)務(wù) 節(jié)選
《物流營(yíng)銷實(shí)務(wù)/商務(wù)部十二五規(guī)劃教材·中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)十二五規(guī)劃教材》： （3）2010年，昆明市政府正在規(guī)劃中的《昆明市“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（征求意見稿）》中指出，昆明市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：?jiǎn)?dòng)昆明國(guó)際內(nèi)陸港建設(shè)，以昆明為中心，打通連接中國(guó)西部地區(qū)乃至沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與周邊國(guó)家的物流快速通道，基本形成與中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)及對(duì)南亞開放相適應(yīng)，層次分明、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、布局合理的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)。全面構(gòu)筑昆明現(xiàn)代物流業(yè)的“1-5-13-1工程”（一個(gè)國(guó)際內(nèi)陸港、五個(gè)基地、十三個(gè)園區(qū)和一個(gè)物流信息平臺(tái)），即把昆明建設(shè)成為一個(gè)國(guó)際內(nèi)陸港，在2015年基本建成分工明確、合作緊密的五大核心物流基地和十三個(gè)物流園區(qū)，開始建設(shè)和逐步完善現(xiàn)代物流信息平臺(tái)。全社會(huì)物流總成本占GDP的比重從目前的25%左右下降到2015年的20%，到2020年下降到17.5%左右。 3）物流法律環(huán)境 我國(guó)沒有專門的物流法，關(guān)于物流活動(dòng)的相關(guān)法律見《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等法律下的法規(guī)中。部分國(guó)家有關(guān)于物流法的直接立法，是否能夠移植還需相關(guān)法學(xué)理論的進(jìn)一步研究。 就國(guó)務(wù)院行政法規(guī)和部門規(guī)章而言，行政法規(guī)有《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展的意見》、《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村郵政物流發(fā)展意見的通知》、《關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興的通知》等。從內(nèi)容上看，更側(cè)重于政策性質(zhì)，只是國(guó)家將其上升到法規(guī)層面，這也反映出我國(guó)政治和法律的模糊性。而關(guān)于物流行業(yè)的部門規(guī)章比較多，總共有117條規(guī)章。內(nèi)容規(guī)定得比較雜亂，有的甚至只是指導(dǎo)性意見。 中研普華物流配送研究報(bào)告分析師認(rèn)為，中國(guó)物流業(yè)法律法規(guī)尚需健全，目前出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定過于雜亂，缺乏相應(yīng)的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性。在未來的立法過程中，相關(guān)立法機(jī)關(guān)需要注意此類問題。3.社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境可以簡(jiǎn)要概括為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)流行等因素的組合。與人口環(huán)境對(duì)物流營(yíng)銷的影響一般都是通過間接或隱性的方式體現(xiàn)出來的。 云南是一個(gè)多民族聚居地區(qū)，區(qū)域內(nèi)又以山區(qū)為主，造就了豐富的民族文化環(huán)境。在雇用員工以及與客戶業(yè)務(wù)往來時(shí)，要注意民族文化習(xí)慣的差異。這對(duì)即將成立的新景程物流公司昆明分公司的內(nèi)部管理及客戶關(guān)系管理提出了挑戰(zhàn)。 4.技術(shù)環(huán)境分析 物流技術(shù)與裝備水平，對(duì)物流資源的組織整合，以及對(duì)降低物流成本和提高物流效率具有重要作用。物流運(yùn)輸技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、信息技術(shù)、包裝技術(shù)與配送技術(shù)、工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r水平等技術(shù)層次和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r決定了物流運(yùn)作中的機(jī)械化、自動(dòng)化水平。 ……
書友推薦
- >
巴金－再思錄
- >
史學(xué)評(píng)論
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書:一天的工作
- >
中國(guó)人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
二體千字文
- >
小考拉的故事-套裝共3冊(cè)
- >
自卑與超越
本類暢銷
