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管理學-原理與實踐-(原書第9版) 版權信息
- ISBN：9787111503880
- 條形碼：9787111503880 ; 978-7-111-50388-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理學-原理與實踐-(原書第9版) 本書特色
本書是一本優秀的管理學教材，在世界許多國家和地區受到歡迎。全書以管理過程為框架，按照計劃、組織、領導和控制四種基本管理職能，對管理的各個方面做了詳盡的闡述。本書共5篇15章，薈萃了近年來管理學各個領域重要的、**的研究成果。不僅如此，作者還編寫了大量專欄和精彩案例，從而使本書既適用于教學和培訓，又適用于各類管理人員自學。
管理學-原理與實踐-(原書第9版) 內容簡介
本書是一本優秀的管理學教材，在世界許多國家和地區受到歡迎。全書以管理過程為框架，按照計劃、組織、領導和控制四種基本管理職能，對管理的各個方面做了詳盡的闡述。本書共5篇15章，薈萃了近年來管理學各個領域重要的、*新的研究成果。不僅如此，作者還編寫了大量專欄和精彩案例，從而使本書既適用于教學和培訓，又適用于各類管理人員自學。
管理學-原理與實踐-(原書第9版) 目錄
前言
作者簡介
**篇
導 論
第1章 管理者與管理
1.1 誰是管理者，他們在哪里工作
1.1.1 所有組織都**的三個共同特征
1.1.2 管理者與非管理類員工的區別何在
1.1.3 管理者在組織中的稱謂是什么
1.2 什么是管理
1.3 管理者的工作
1.3.1 管理的四項職能
1.3.2 管理者的角色是什么
1.3.3 管理者應具備怎樣的技能
1.3.4 管理者的工作具有普遍性嗎
1.4 為什么要學管理學
1.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素
1.5.1 為什么對管理者工作來說客戶很重要
1.5.2 為什么對管理者工作來說創新很重要
1.5.3 社會化媒體對管理者工作的重要性
1.5.4 可持續性對管理者工作的重要性
1.5.5 總結
本章概要
復習思考題
管理技能建設：開發你的政治技能
實踐練習：主管培訓及管理證書項目
應用案例11：更快樂的員工→更快樂的顧客=更多利潤
應用案例12：打造一個更好的上司
應用案例13：拯救世界
注釋
附錄1a 管理的歷史溯源
第2章 管理環境
2.1 什么是外部環境及其重要性
2.1.1 經濟如何變化
2.1.2 人口特征起什么作用
2.2 外部環境會影響管理者嗎
2.3 什么是組織文化
2.3.1 怎樣描述文化
2.3.2 文化來自哪里
2.4 組織文化如何影響管理者
2.4.1 文化如何影響員工的行為
2.4.2 文化如何影響管理者自身的行為
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解文化
實踐練習：創造一個有趣的工作場所
應用案例21：做到極致
應用案例22：賣不完的電影票
應用案例23：積極進取
注釋
第3章 綜合性管理問題
3.1 什么是全球化及其如何影響組織
3.1.1 “全球化”指的是什么
3.1.2 全球化組織有哪些不同類型
3.1.3 組織怎樣全球化
3.1.4 在全球化組織里，管理者需要了解哪些管理知識
3.2 社會對組織和管理者有什么樣的期望
3.2.1 組織如何表現其社會責任行為
3.2.2 組織應當承擔社會責任嗎
3.2.3 什么是可持續性，它為什么如此重要
3.3 什么因素決定道德或者不道德行為
3.3.1 用什么方式審視道德
3.3.2 管理者如何鼓勵道德行為
3.4 當今員工隊伍狀況以及它對組織管理方式的影響
3.4.1 什么是工作場所多樣性
3.4.2 工作場所中有哪些多樣性類型
3.4.3 組織和管理者如何應對員工隊伍的變化
本章概要
復習思考題
管理技能建設：讓你自己有道德
實踐練習：全球擴張
應用案例31：骯臟的小秘密
應用案例32：間諜游戲
應用案例33：從上到下
注釋
第二篇
計 劃
第4章 決策基礎
4.1 管理者如何決策
4.1.1 什么是決策問題
4.1.2 與決策過程有關的因素
4.1.3 決策者如何確定標準的權重和分析備選方案
4.1.4 什么決定**方案的選擇
4.1.5 決策實施
4.1.6 決策過程的*后一個步驟
4.1.7 決策過程容易犯的錯誤有什么
4.2 管理者制定決策的三種方法
4.2.1 決策的理性模型
4.2.2 有限理性模型
4.2.3 直覺在管理決策中有什么作用
4.3 管理者會面對什么決策類型和 決策情境
4.3.1 問題的類型
4.3.2 管理者如何進行程序化決策
4.3.3 非程序化決策與程序化決策有什么差異
4.3.4 問題、決策類型和組織層次如何綜合
4.3.5 管理者要面對什么決策情境
4.4 群體如何進行決策
4.4.1 群體決策的優點和缺點是什么
4.4.2 何時群體決策*為有效
4.4.3 如何改進群體決策的質量
4.5 管理者要面對哪些當代決策問題
4.5.1 國家文化如何影響管理者的決策
4.5.2 決策中創造力與設計思維為何重要（大數據視角）
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一名具有創造力的決策制定者
實踐練習：軟件設計決策
應用案例41：棒球運動
應用案例42：體驗成功
應用案例43：發射
注釋
附錄4a 數量化決策工具—輔助決策的數量化模型
第5章 計劃工作的基礎
5.1 計劃是什么，管理者為什么需要制訂計劃
5.1.1 管理者為什么要制訂正式計劃
5.1.2 對正式計劃的批評有哪些以及管理者又該如何應對
5.1.3 正式計劃是否改善了組織的績效
5.2 管理者如何進行戰略管理
5.2.1 什么是戰略管理
5.2.2 為什么戰略管理很重要
5.2.3 戰略管理過程的步驟有哪些
5.2.4 管理者使用什么樣的戰略
5.2.5 管理者使用什么戰略武器
5.3 管理者如何設定目標和制訂計劃
5.3.1 組織目標類型和如何設定目標
5.3.2 管理者應制訂什么類型的計劃以及如何制訂這些計劃
5.4 當代計劃工作所面臨的問題
5.4.1 動態環境下管理者怎樣有效地計劃
5.4.2 管理者如何使用環境分析法
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個優秀的目標制定者
實踐練習：環境問題
應用案例51：便攜式攝錄機的失敗
應用案例52：快時尚的奧秘
應用案例53：發展方向轉移
注釋
第三篇
組 織
第6章 組織結構與設計
6.1 組織設計的六大要素是什么
6.1.1 什么是工作專門化
6.1.2 什么是部門劃分
6.1.3 什么是職權和職責
6.1.4 什么是管理幅度
6.1.5 如何區別集權與分權
6.1.6 什么是正式化
6.2 哪些權變因素影響結構選擇
6.2.1 機械式還是有機式
6.2.2 戰略→結構
6.2.3 規模→結構
6.2.4 技術→結構
6.2.5 環境→結構
6.3 常用的組織設計有哪些
6.3.1 有哪些傳統的組織設計管理者可以采用
6.3.2 有哪些當代的組織設計管理者可以采用
6.4 當今組織設計的挑戰是什么
6.4.1 怎樣使員工保持聯系
6.4.2 全球差異如何影響組織結構
6.4.3 如何創建學習型組織
6.4.4 管理者如何設計既有效率又有效果的彈性工作方式
本章概要
復習思考題
管理技能建設：增加你的權力
實踐練習：學習型組織
應用案例61：一種新結構
應用案例62：志愿工作
應用案例63：你工作的地方在哪兒
注釋
第7章 人力資源管理
7.1 什么是人力資源管理過程以及影響它的因素有哪些
7.2 管理者如何識別和選擇稱職的員工
7.2.1 什么是雇用計劃
7.2.2 組織如何招聘員工
7.2.3 管理者如何處理好裁員問題
7.2.4 管理者如何選擇應聘者
7.3 如何為員工提供必需的技能和知識
7.3.1 如何讓新員工熟悉組織的情況
7.3.2 什么是員工培訓
7.4 組織留住杰出人才的兩個途徑
7.4.1 績效管理系統
7.4.2 給員工報酬：工資和福利
7.5 當前管理者面臨哪些人力資源管理問題
7.5.1 管理者如何管理組織緊縮
7.5.2 怎樣處理員工多樣性問題
7.5.3 什么是性騷擾
7.5.4 什么是職場精神
7.5.5 組織控制人力資源成本的方式和原因是什么
本章概要
復習思考題
管理技能建設：做一個合格的面試者
實踐練習：性騷擾
應用案例71：停止前行
應用案例72：簡歷懊惱
應用案例73：突破固有的思維方式
注釋
附錄7a 發展你的職業生涯
第8章 變革與創新管理
8.1 定義組織變革，比較不同的變革觀
8.1.1 組織為什么需要變革
8.1.2 誰將推動組織變革
8.1.3 組織變革如何發生
8.2 如何管理變革阻力
8.2.1 人們為什么會抵制變革
8.2.2 減少反對組織變革阻力的方法有哪些
8.3 組織變革中員工有哪些反應
8.3.1 什么是壓力
8.3.2 什么是產生壓力的原因
8.3.3 如何減輕壓力
8.4 討論激發創新的方法
8.4.1 創造力與創新有何關系
8.4.2 創新需要什么
8.4.3 管理者如何才能激發創新
8.4.4 設計思維是怎樣影響創新的
本章概要
復習思考題
管理技能建設：控制職場壓力
實踐練習：員工壓力計劃管理
應用案例81：下一個大事件
應用案例82：通用的**模式
應用案例83：壓力殺手
注釋
第四篇
領 導
第9章 個體行為基礎
9.1 組織行為的重點和目標
9.1.1 組織行為研究的重點是什么
9.1.2 組織行為研究的目標是什么
9.2 態度在工作績效中起什么作用
9.2.1 態度的三個組成部分是什么
9.2.2 員工應持什么態度
9.2.3 個體的行為和態度需要保持一致嗎
9.2.4 什么是認知失調理論
9.2.5 對態度的理解如何使管理者更有效率
9.3 管理者需要了解個性的什么內容
9.3.1 我們如何才能*好地描述個性
9.3.2 個性特征能夠預測現實中的工作行為嗎
9.3.3 個性如何與工作匹配
9.3.4 不同的民族文化中個性特質不同嗎
9.3.5 對個性的認識如何幫助管理者提高效率
9.4 描述感知與影響感知的因素
9.4.1 什么因素影響感知
9.4.2 管理者如何評判員工
9.4.3 對感知的理解如何幫助管理者更有效地工作
9.5 學習理論如何解釋行為
9.5.1 操作性條件作用：行為是其結果的函數
9.5.2 社會學習理論：通過觀察和直接經驗學習
9.5.3 行為塑造：把學習理論用于實踐
9.5.4 怎樣通過認識學習來提高管理者的效率
9.6 管理者面臨的當代組織行為專題
9.6.1 代與代之間的差異如何影響職場
9.6.2 管理者如何處理職場的消極行為
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解員工情緒
管理技能建設：理解員工個性
實踐練習：招聘
應用案例91：適合工作的好地方
應用案例92：奇特的搭檔
應用案例93：員工優先
注釋
第10章 認識群體和管理工作團隊
10.1 什么是群體以及群體發展要經歷哪些階段
10.1.1 什么是群體
10.1.2 群體發展經過哪些階段
10.2 群體行為的五個主要概念
10.2.1 角色
10.2.2 規范/一致性
10.2.3 地位系統
10.2.4 群體規模
10.2.5 群體凝聚力
10.3 群體如何轉變為有效的團隊
10.3.1 工作群體與工作團隊一樣嗎
10.3.2 工作團隊的不同類型
10.3.3 什么造就了團隊的有效性
10.3.4 管理者怎樣規范團隊行為
10.4 當代管理者在管理團隊時要面對什么問題
10.4.1 管理全球團隊包含什么內容
10.4.2 什么時候不需要運用團隊模式
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解團隊如何工作
管理技能建設：理解沖突解決辦法
實踐練習：調查團隊的沖突
應用案例101：合作促成起飛
應用案例102：豐田的團隊
應用案例103：英特爾，相隔千里
注釋
第11章 激勵和獎勵員工
11.1 什么是激勵
11.2 早期激勵理論四種
11.2.1 馬斯洛的需要層次理論
11.2.2 麥格雷戈的x理論和y理論
11.2.3 赫茨伯格的雙因素理論
11.2.4 麥克利蘭的三需要理論
11.3 當代激勵理論如何解釋激勵
11.3.1 什么是目標設定理論
11.3.2 工作設計怎樣影響激勵
11.3.3 什么是公平理論
11.3.4 期望理論怎樣解釋激勵
11.3.5 如何才能綜合當代的激勵理論
11.4 當代員工的激勵問題
11.4.1 經濟蕭條環境下管理者怎樣激勵員工
11.4.2 國家文化怎樣影響激勵
11.4.3 管理者怎樣激勵不同的員工群體
11.4.4 管理者怎樣設計恰當的報酬體系
本章概要
復習思考題
管理技能建設：做一個優秀的激勵者
實踐練習：留住服務員
應用案例111：充滿激情的追求
應用案例112：百思買的**實踐
應用案例113：尋求
注釋
第12章 領導與信任
12.1 定義領導者與領導
12.2 早期的領導理論
12.2.1 領導者有什么特質
12.2.2 領導者都表現出什么行為
12.3 描述四種主要的權變領導理論
12.3.1 **個全面的權變模型是什么
12.3.2 下屬的意愿和能力如何影響領導者
12.3.3 領導者需要多大程度的參與
12.3.4 領導者如何幫助下屬
12.4 當今的領導是什么樣呢
12.4.1 四種當代的領導觀告訴了我們什么
12.4.2 當代領導者面臨哪些問題
12.5 為什么信任是領導的實質呢
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個優秀的領導者
實踐練習：領導力培訓
應用案例121：培養領導者
應用案例122：為領導者服務
應用案例123：領導遺產
注釋
第13章 溝通與信息管理
13.1 管理者如何進行有效的溝通
13.1.1 溝通過程如何起作用
13.1.2 書面溝通是否比口頭溝通效果
更好
13.1.3 “傳言”是否也是一種有效的
溝通方式
13.1.4 非語言信息如何影響溝通
13.1.5 有效溝通的障礙有哪些
13.1.6 管理者如何克服溝通障礙
13.2 技術與管理溝通
13.2.1 網絡溝通能力
13.2.2 無線技術如何影響溝通
13.3 當今管理者面臨什么樣的溝通問題
13.3.1 如何在互聯網世界中管理溝通
13.3.2 知識管理如何影響溝通
13.3.3 什么與管理組織的知識資源有關
13.3.4 溝通在客戶服務中扮演著什么角色
13.3.5 如何讓員工提供信息和為什么要這樣做
13.3.6 為什么管理者要關注溝通的道德
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個好的傾聽者
實踐練習：辦公室謠言
應用案例131：社會的福音還是災難
應用案例132：禁用電子郵件
應用案例133：比薩餅、政治和老爸
注釋
第五篇
控 制
第14章 控制的基礎
14.1 什么是控制與它為何重要
14.1.1 什么是控制
14.1.2 控制為何重要
14.2 管理者如何從事控制工作
14.2.1 什么是衡量
14.2.2 管理者如何確定實際業績與計劃目標之間的差異
14.2.3 可以采取哪些管理行動
14.3 管理者應該控制什么
14.3.1 控制何時發生
14.3.2 保持追蹤（什么得到了控制）
14.4 管理者會面對哪些當代控制問題
14.4.1 需要根據文化差異對控制進行調整嗎
14.4.2 在控制工作場所時，管理者面臨哪些挑戰
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個好的懲罰者
管理技能建設：提供良好的反饋
實踐練習：盡可能減少學生的作弊行為
應用案例141：**機密
應用案例142：嚴重困境中的深海
應用案例143：行李錯誤與奇跡
注釋
第15章 運營管理
15.1 為什么運營管理對組織這么重要
15.1.1 什么是運營管理
15.1.2 服務性公司和制造性公司有什么不同
15.1.3 企業如何提高生產率
15.1.4 運營管理起到了什么戰略作用
15.2 什么是價值鏈管理以及它為何 重要
15.2.1 什么是價值鏈管理
15.2.2 價值鏈管理是怎樣使商業 收益的
15.3 價值鏈管理是如何實現的
15.3.1 成功的價值鏈管理有什么要求
15.3.2 價值鏈管理存在哪些障礙
15.4 管理者所面對的當代運營管理問題
15.4.1 技術在運營管理中的作用
15.4.2 管理者如何控制質量
15.4.3 如何進行項目管理
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一名好優秀的項目管理者
實踐練習：iso 9001認證
應用案例151：服裝界*嚴重的災難
應用案例152：夢幻客機的噩夢
應用案例153：磨制咖啡
注釋
附錄15a 管理新創企業
術語表
譯者后記
作者簡介
**篇
導 論
第1章 管理者與管理
1.1 誰是管理者，他們在哪里工作
1.1.1 所有組織都**的三個共同特征
1.1.2 管理者與非管理類員工的區別何在
1.1.3 管理者在組織中的稱謂是什么
1.2 什么是管理
1.3 管理者的工作
1.3.1 管理的四項職能
1.3.2 管理者的角色是什么
1.3.3 管理者應具備怎樣的技能
1.3.4 管理者的工作具有普遍性嗎
1.4 為什么要學管理學
1.5 描述重新塑造和重新定義管理的要素
1.5.1 為什么對管理者工作來說客戶很重要
1.5.2 為什么對管理者工作來說創新很重要
1.5.3 社會化媒體對管理者工作的重要性
1.5.4 可持續性對管理者工作的重要性
1.5.5 總結
本章概要
復習思考題
管理技能建設：開發你的政治技能
實踐練習：主管培訓及管理證書項目
應用案例11：更快樂的員工→更快樂的顧客=更多利潤
應用案例12：打造一個更好的上司
應用案例13：拯救世界
注釋
附錄1a 管理的歷史溯源
第2章 管理環境
2.1 什么是外部環境及其重要性
2.1.1 經濟如何變化
2.1.2 人口特征起什么作用
2.2 外部環境會影響管理者嗎
2.3 什么是組織文化
2.3.1 怎樣描述文化
2.3.2 文化來自哪里
2.4 組織文化如何影響管理者
2.4.1 文化如何影響員工的行為
2.4.2 文化如何影響管理者自身的行為
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解文化
實踐練習：創造一個有趣的工作場所
應用案例21：做到極致
應用案例22：賣不完的電影票
應用案例23：積極進取
注釋
第3章 綜合性管理問題
3.1 什么是全球化及其如何影響組織
3.1.1 “全球化”指的是什么
3.1.2 全球化組織有哪些不同類型
3.1.3 組織怎樣全球化
3.1.4 在全球化組織里，管理者需要了解哪些管理知識
3.2 社會對組織和管理者有什么樣的期望
3.2.1 組織如何表現其社會責任行為
3.2.2 組織應當承擔社會責任嗎
3.2.3 什么是可持續性，它為什么如此重要
3.3 什么因素決定道德或者不道德行為
3.3.1 用什么方式審視道德
3.3.2 管理者如何鼓勵道德行為
3.4 當今員工隊伍狀況以及它對組織管理方式的影響
3.4.1 什么是工作場所多樣性
3.4.2 工作場所中有哪些多樣性類型
3.4.3 組織和管理者如何應對員工隊伍的變化
本章概要
復習思考題
管理技能建設：讓你自己有道德
實踐練習：全球擴張
應用案例31：骯臟的小秘密
應用案例32：間諜游戲
應用案例33：從上到下
注釋
第二篇
計 劃
第4章 決策基礎
4.1 管理者如何決策
4.1.1 什么是決策問題
4.1.2 與決策過程有關的因素
4.1.3 決策者如何確定標準的權重和分析備選方案
4.1.4 什么決定**方案的選擇
4.1.5 決策實施
4.1.6 決策過程的*后一個步驟
4.1.7 決策過程容易犯的錯誤有什么
4.2 管理者制定決策的三種方法
4.2.1 決策的理性模型
4.2.2 有限理性模型
4.2.3 直覺在管理決策中有什么作用
4.3 管理者會面對什么決策類型和 決策情境
4.3.1 問題的類型
4.3.2 管理者如何進行程序化決策
4.3.3 非程序化決策與程序化決策有什么差異
4.3.4 問題、決策類型和組織層次如何綜合
4.3.5 管理者要面對什么決策情境
4.4 群體如何進行決策
4.4.1 群體決策的優點和缺點是什么
4.4.2 何時群體決策*為有效
4.4.3 如何改進群體決策的質量
4.5 管理者要面對哪些當代決策問題
4.5.1 國家文化如何影響管理者的決策
4.5.2 決策中創造力與設計思維為何重要（大數據視角）
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一名具有創造力的決策制定者
實踐練習：軟件設計決策
應用案例41：棒球運動
應用案例42：體驗成功
應用案例43：發射
注釋
附錄4a 數量化決策工具—輔助決策的數量化模型
第5章 計劃工作的基礎
5.1 計劃是什么，管理者為什么需要制訂計劃
5.1.1 管理者為什么要制訂正式計劃
5.1.2 對正式計劃的批評有哪些以及管理者又該如何應對
5.1.3 正式計劃是否改善了組織的績效
5.2 管理者如何進行戰略管理
5.2.1 什么是戰略管理
5.2.2 為什么戰略管理很重要
5.2.3 戰略管理過程的步驟有哪些
5.2.4 管理者使用什么樣的戰略
5.2.5 管理者使用什么戰略武器
5.3 管理者如何設定目標和制訂計劃
5.3.1 組織目標類型和如何設定目標
5.3.2 管理者應制訂什么類型的計劃以及如何制訂這些計劃
5.4 當代計劃工作所面臨的問題
5.4.1 動態環境下管理者怎樣有效地計劃
5.4.2 管理者如何使用環境分析法
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個優秀的目標制定者
實踐練習：環境問題
應用案例51：便攜式攝錄機的失敗
應用案例52：快時尚的奧秘
應用案例53：發展方向轉移
注釋
第三篇
組 織
第6章 組織結構與設計
6.1 組織設計的六大要素是什么
6.1.1 什么是工作專門化
6.1.2 什么是部門劃分
6.1.3 什么是職權和職責
6.1.4 什么是管理幅度
6.1.5 如何區別集權與分權
6.1.6 什么是正式化
6.2 哪些權變因素影響結構選擇
6.2.1 機械式還是有機式
6.2.2 戰略→結構
6.2.3 規模→結構
6.2.4 技術→結構
6.2.5 環境→結構
6.3 常用的組織設計有哪些
6.3.1 有哪些傳統的組織設計管理者可以采用
6.3.2 有哪些當代的組織設計管理者可以采用
6.4 當今組織設計的挑戰是什么
6.4.1 怎樣使員工保持聯系
6.4.2 全球差異如何影響組織結構
6.4.3 如何創建學習型組織
6.4.4 管理者如何設計既有效率又有效果的彈性工作方式
本章概要
復習思考題
管理技能建設：增加你的權力
實踐練習：學習型組織
應用案例61：一種新結構
應用案例62：志愿工作
應用案例63：你工作的地方在哪兒
注釋
第7章 人力資源管理
7.1 什么是人力資源管理過程以及影響它的因素有哪些
7.2 管理者如何識別和選擇稱職的員工
7.2.1 什么是雇用計劃
7.2.2 組織如何招聘員工
7.2.3 管理者如何處理好裁員問題
7.2.4 管理者如何選擇應聘者
7.3 如何為員工提供必需的技能和知識
7.3.1 如何讓新員工熟悉組織的情況
7.3.2 什么是員工培訓
7.4 組織留住杰出人才的兩個途徑
7.4.1 績效管理系統
7.4.2 給員工報酬：工資和福利
7.5 當前管理者面臨哪些人力資源管理問題
7.5.1 管理者如何管理組織緊縮
7.5.2 怎樣處理員工多樣性問題
7.5.3 什么是性騷擾
7.5.4 什么是職場精神
7.5.5 組織控制人力資源成本的方式和原因是什么
本章概要
復習思考題
管理技能建設：做一個合格的面試者
實踐練習：性騷擾
應用案例71：停止前行
應用案例72：簡歷懊惱
應用案例73：突破固有的思維方式
注釋
附錄7a 發展你的職業生涯
第8章 變革與創新管理
8.1 定義組織變革，比較不同的變革觀
8.1.1 組織為什么需要變革
8.1.2 誰將推動組織變革
8.1.3 組織變革如何發生
8.2 如何管理變革阻力
8.2.1 人們為什么會抵制變革
8.2.2 減少反對組織變革阻力的方法有哪些
8.3 組織變革中員工有哪些反應
8.3.1 什么是壓力
8.3.2 什么是產生壓力的原因
8.3.3 如何減輕壓力
8.4 討論激發創新的方法
8.4.1 創造力與創新有何關系
8.4.2 創新需要什么
8.4.3 管理者如何才能激發創新
8.4.4 設計思維是怎樣影響創新的
本章概要
復習思考題
管理技能建設：控制職場壓力
實踐練習：員工壓力計劃管理
應用案例81：下一個大事件
應用案例82：通用的**模式
應用案例83：壓力殺手
注釋
第四篇
領 導
第9章 個體行為基礎
9.1 組織行為的重點和目標
9.1.1 組織行為研究的重點是什么
9.1.2 組織行為研究的目標是什么
9.2 態度在工作績效中起什么作用
9.2.1 態度的三個組成部分是什么
9.2.2 員工應持什么態度
9.2.3 個體的行為和態度需要保持一致嗎
9.2.4 什么是認知失調理論
9.2.5 對態度的理解如何使管理者更有效率
9.3 管理者需要了解個性的什么內容
9.3.1 我們如何才能*好地描述個性
9.3.2 個性特征能夠預測現實中的工作行為嗎
9.3.3 個性如何與工作匹配
9.3.4 不同的民族文化中個性特質不同嗎
9.3.5 對個性的認識如何幫助管理者提高效率
9.4 描述感知與影響感知的因素
9.4.1 什么因素影響感知
9.4.2 管理者如何評判員工
9.4.3 對感知的理解如何幫助管理者更有效地工作
9.5 學習理論如何解釋行為
9.5.1 操作性條件作用：行為是其結果的函數
9.5.2 社會學習理論：通過觀察和直接經驗學習
9.5.3 行為塑造：把學習理論用于實踐
9.5.4 怎樣通過認識學習來提高管理者的效率
9.6 管理者面臨的當代組織行為專題
9.6.1 代與代之間的差異如何影響職場
9.6.2 管理者如何處理職場的消極行為
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解員工情緒
管理技能建設：理解員工個性
實踐練習：招聘
應用案例91：適合工作的好地方
應用案例92：奇特的搭檔
應用案例93：員工優先
注釋
第10章 認識群體和管理工作團隊
10.1 什么是群體以及群體發展要經歷哪些階段
10.1.1 什么是群體
10.1.2 群體發展經過哪些階段
10.2 群體行為的五個主要概念
10.2.1 角色
10.2.2 規范/一致性
10.2.3 地位系統
10.2.4 群體規模
10.2.5 群體凝聚力
10.3 群體如何轉變為有效的團隊
10.3.1 工作群體與工作團隊一樣嗎
10.3.2 工作團隊的不同類型
10.3.3 什么造就了團隊的有效性
10.3.4 管理者怎樣規范團隊行為
10.4 當代管理者在管理團隊時要面對什么問題
10.4.1 管理全球團隊包含什么內容
10.4.2 什么時候不需要運用團隊模式
本章概要
復習思考題
管理技能建設：理解團隊如何工作
管理技能建設：理解沖突解決辦法
實踐練習：調查團隊的沖突
應用案例101：合作促成起飛
應用案例102：豐田的團隊
應用案例103：英特爾，相隔千里
注釋
第11章 激勵和獎勵員工
11.1 什么是激勵
11.2 早期激勵理論四種
11.2.1 馬斯洛的需要層次理論
11.2.2 麥格雷戈的x理論和y理論
11.2.3 赫茨伯格的雙因素理論
11.2.4 麥克利蘭的三需要理論
11.3 當代激勵理論如何解釋激勵
11.3.1 什么是目標設定理論
11.3.2 工作設計怎樣影響激勵
11.3.3 什么是公平理論
11.3.4 期望理論怎樣解釋激勵
11.3.5 如何才能綜合當代的激勵理論
11.4 當代員工的激勵問題
11.4.1 經濟蕭條環境下管理者怎樣激勵員工
11.4.2 國家文化怎樣影響激勵
11.4.3 管理者怎樣激勵不同的員工群體
11.4.4 管理者怎樣設計恰當的報酬體系
本章概要
復習思考題
管理技能建設：做一個優秀的激勵者
實踐練習：留住服務員
應用案例111：充滿激情的追求
應用案例112：百思買的**實踐
應用案例113：尋求
注釋
第12章 領導與信任
12.1 定義領導者與領導
12.2 早期的領導理論
12.2.1 領導者有什么特質
12.2.2 領導者都表現出什么行為
12.3 描述四種主要的權變領導理論
12.3.1 **個全面的權變模型是什么
12.3.2 下屬的意愿和能力如何影響領導者
12.3.3 領導者需要多大程度的參與
12.3.4 領導者如何幫助下屬
12.4 當今的領導是什么樣呢
12.4.1 四種當代的領導觀告訴了我們什么
12.4.2 當代領導者面臨哪些問題
12.5 為什么信任是領導的實質呢
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個優秀的領導者
實踐練習：領導力培訓
應用案例121：培養領導者
應用案例122：為領導者服務
應用案例123：領導遺產
注釋
第13章 溝通與信息管理
13.1 管理者如何進行有效的溝通
13.1.1 溝通過程如何起作用
13.1.2 書面溝通是否比口頭溝通效果
更好
13.1.3 “傳言”是否也是一種有效的
溝通方式
13.1.4 非語言信息如何影響溝通
13.1.5 有效溝通的障礙有哪些
13.1.6 管理者如何克服溝通障礙
13.2 技術與管理溝通
13.2.1 網絡溝通能力
13.2.2 無線技術如何影響溝通
13.3 當今管理者面臨什么樣的溝通問題
13.3.1 如何在互聯網世界中管理溝通
13.3.2 知識管理如何影響溝通
13.3.3 什么與管理組織的知識資源有關
13.3.4 溝通在客戶服務中扮演著什么角色
13.3.5 如何讓員工提供信息和為什么要這樣做
13.3.6 為什么管理者要關注溝通的道德
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個好的傾聽者
實踐練習：辦公室謠言
應用案例131：社會的福音還是災難
應用案例132：禁用電子郵件
應用案例133：比薩餅、政治和老爸
注釋
第五篇
控 制
第14章 控制的基礎
14.1 什么是控制與它為何重要
14.1.1 什么是控制
14.1.2 控制為何重要
14.2 管理者如何從事控制工作
14.2.1 什么是衡量
14.2.2 管理者如何確定實際業績與計劃目標之間的差異
14.2.3 可以采取哪些管理行動
14.3 管理者應該控制什么
14.3.1 控制何時發生
14.3.2 保持追蹤（什么得到了控制）
14.4 管理者會面對哪些當代控制問題
14.4.1 需要根據文化差異對控制進行調整嗎
14.4.2 在控制工作場所時，管理者面臨哪些挑戰
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一個好的懲罰者
管理技能建設：提供良好的反饋
實踐練習：盡可能減少學生的作弊行為
應用案例141：**機密
應用案例142：嚴重困境中的深海
應用案例143：行李錯誤與奇跡
注釋
第15章 運營管理
15.1 為什么運營管理對組織這么重要
15.1.1 什么是運營管理
15.1.2 服務性公司和制造性公司有什么不同
15.1.3 企業如何提高生產率
15.1.4 運營管理起到了什么戰略作用
15.2 什么是價值鏈管理以及它為何 重要
15.2.1 什么是價值鏈管理
15.2.2 價值鏈管理是怎樣使商業 收益的
15.3 價值鏈管理是如何實現的
15.3.1 成功的價值鏈管理有什么要求
15.3.2 價值鏈管理存在哪些障礙
15.4 管理者所面對的當代運營管理問題
15.4.1 技術在運營管理中的作用
15.4.2 管理者如何控制質量
15.4.3 如何進行項目管理
本章概要
復習思考題
管理技能建設：成為一名好優秀的項目管理者
實踐練習：iso 9001認證
應用案例151：服裝界*嚴重的災難
應用案例152：夢幻客機的噩夢
應用案例153：磨制咖啡
注釋
附錄15a 管理新創企業
術語表
譯者后記
展開全部
管理學-原理與實踐-(原書第9版) 作者簡介
作者簡介斯蒂芬P. 羅賓斯（Stephen P. Robbins）亞利桑那大學博士。他曾在殼牌石油和雷諾茲金屬有限公司工作過，并執教于奧馬哈市的內布拉斯加大學、蒙特利爾的康考迪亞大學、巴爾的摩大學、愛德華茲維爾市的南伊利諾伊大學和圣迭戈州立大學。他是圣迭戈州立大學的管理學名譽教授。 羅賓斯博士的研究方向集中于組織沖突、組織職權和組織政治、行為決策等。他的論文發表在諸如《商務視野》《加利福尼亞管理評論》《商業與經濟瞭望》《國際管理》《管理評論》《加拿大員工與工業關系》和《管理教育雜志》等眾多期刊上。 羅賓斯博士是全世界管理學和組織行為學領域*暢銷的教科書作者。他的書已經售出多達五六百萬冊并被翻譯成20種語言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亞、新西蘭、亞洲和歐洲的1500所大學和學院以及數百家學校采納為教材。 戴維A. 德森佐（David A. DeCenzo）西弗吉尼亞大學博士，是南卡羅來納州康維市卡羅來納海岸大學校長。作為校長，德森佐博士負責大學的總體規劃和管理。德森佐博士實現了一個全面的戰略規劃流程，通過政策和實踐確保財政問責，促進了整個大學的評估和透明度。自2007年當選校長以來，大學入學率的增長近19%，本科課程的學術項目已從39個增加到65個，同時增加了6個新的碩士學位項目。在2002年加入該大學之前，德森佐在馬里蘭州的托桑大學經濟管理學院任合作關系開發部門主管。他是一位經驗豐富的產業咨詢師、公司培訓師和演說家。德森佐博士撰寫的教科書被遍布美國和全世界的多所院校采用。 瑪麗.庫爾特（Mary Coulter）阿肯色州立大學博士。在完成研究生學業前從事過不同的工作，包括高中老師、法律助理、政府項目策劃師。（自1983年）她先后執教于德里大學、阿肯色州立大學、三一大學和密蘇里州立大學等。目前，她是密蘇里州立大學管理學名譽教授。
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