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知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新 版權(quán)信息
- ISBN：9787308147682
- 條形碼：9787308147682 ; 978-7-308-14768-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新 本書特色
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(knowledge—intensivebusiness service，kibs)取得了較快的發(fā)展。kibs以產(chǎn)品無形化、顧客專業(yè)化、雇員知識(shí)化、高增值性、強(qiáng)時(shí)效性和高科技性為特征，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性和新驅(qū)動(dòng)者的作用。范鈞、高孟立編寫的《知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新》在當(dāng)前特殊的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，選取kibs企業(yè)為研究對(duì)象，以知識(shí)獲取為切人口，基于社會(huì)資本、網(wǎng)絡(luò)能力、顧客參與以及領(lǐng)先顧客在線參與等視角，研究顧客知識(shí)獲取對(duì)創(chuàng)新績(jī)效、突破性創(chuàng)新績(jī)效和新服務(wù)開發(fā)績(jī)效的影響。主要內(nèi)容共分為四部分：**部分為關(guān)于社會(huì)資本、顧客知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的研究；第二部分為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力、組織隱性知識(shí)獲取與突破性創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的研究；第三部分為關(guān)于顧客參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效關(guān)系的研究；第四部分為關(guān)于領(lǐng)先顧客在線參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效關(guān)系的研究。本書的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于構(gòu)建了顧客知識(shí)來源、顧客知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的理論分析框架，沿著“知識(shí)來源一顧客知識(shí)獲取一創(chuàng)新績(jī)效”的邏輯思路，對(duì)顧客知識(shí)來源如何通過顧客知識(shí)獲取這一中介傳導(dǎo)機(jī)制影響企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行了理論探索與實(shí)證檢驗(yàn)，更為深刻地揭示了顧客知識(shí)來源、顧客知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效之間的內(nèi)部機(jī)理。
知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新 內(nèi)容簡(jiǎn)介
伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)（knowledge-intensive business service，kibs）取得了較快的發(fā)展。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)以產(chǎn)品無形化、顧客專業(yè)化、雇員知識(shí)化、高增值性、強(qiáng)時(shí)效性和高科技性等為特征，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。盡管我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展速度較快，但是在商業(yè)運(yùn)作模式、創(chuàng)新水平等方面與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本書以當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，以kibs企業(yè)為研究對(duì)象，以顧客知識(shí)獲取為切入口，基于社會(huì)資本、網(wǎng)絡(luò)能力、顧客參與以及領(lǐng)先顧客在線參與等視角，研究了顧客知識(shí)獲取對(duì)創(chuàng)新績(jī)效、突破性創(chuàng)新績(jī)效和新服務(wù)開發(fā)績(jī)效的影響。
知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新 目錄
1 緒論
1.1 研究背景和研究意義
1.2 研究框架和研究?jī)?nèi)容
1.3 研究方法和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 社會(huì)資本
2.2 網(wǎng)絡(luò)能力
2.3 顧客參與
2.4 顧客知識(shí)獲取
2.5 隱性知識(shí)獲取
2.6 突破性創(chuàng)新績(jī)效
2.7 新服務(wù)開發(fā)績(jī)效
3 社會(huì)資本、顧客知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效
3.1 問題提出
3.2 概念界定
3.3 研究模型
3.4 問卷設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析
3.5 實(shí)證檢驗(yàn)
3.6 研究結(jié)論與管理啟示
4 網(wǎng)絡(luò)能力、組織隱性知識(shí)獲取與突破性創(chuàng)新績(jī)效
4.1 問題提出
4.2 概念界定
4.3 假設(shè)提出與模型構(gòu)建
4.4 變量測(cè)量與數(shù)據(jù)分析
4.5 假設(shè)驗(yàn)證與模型評(píng)估
4.6 研究結(jié)論與管理啟示
5 顧客參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效
5.1 問題提出
5.2 概念界定
5.3 研究模型
5.4 問卷設(shè)計(jì)
5.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
5.6 研究結(jié)論與管理啟示
6 領(lǐng)先顧客在線參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效.
6.1 問題提出
6.2 概念界定
6.3 研究模型
6.4 問卷設(shè)計(jì)
6.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
6.6 研究結(jié)論與管理啟示
參考文獻(xiàn)
索引
“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理叢書”簡(jiǎn)介
1.1 研究背景和研究意義
1.2 研究框架和研究?jī)?nèi)容
1.3 研究方法和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
2 文獻(xiàn)綜述
2.1 社會(huì)資本
2.2 網(wǎng)絡(luò)能力
2.3 顧客參與
2.4 顧客知識(shí)獲取
2.5 隱性知識(shí)獲取
2.6 突破性創(chuàng)新績(jī)效
2.7 新服務(wù)開發(fā)績(jī)效
3 社會(huì)資本、顧客知識(shí)獲取與創(chuàng)新績(jī)效
3.1 問題提出
3.2 概念界定
3.3 研究模型
3.4 問卷設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析
3.5 實(shí)證檢驗(yàn)
3.6 研究結(jié)論與管理啟示
4 網(wǎng)絡(luò)能力、組織隱性知識(shí)獲取與突破性創(chuàng)新績(jī)效
4.1 問題提出
4.2 概念界定
4.3 假設(shè)提出與模型構(gòu)建
4.4 變量測(cè)量與數(shù)據(jù)分析
4.5 假設(shè)驗(yàn)證與模型評(píng)估
4.6 研究結(jié)論與管理啟示
5 顧客參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效
5.1 問題提出
5.2 概念界定
5.3 研究模型
5.4 問卷設(shè)計(jì)
5.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
5.6 研究結(jié)論與管理啟示
6 領(lǐng)先顧客在線參與、顧客知識(shí)獲取與新服務(wù)開發(fā)績(jī)效.
6.1 問題提出
6.2 概念界定
6.3 研究模型
6.4 問卷設(shè)計(jì)
6.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
6.6 研究結(jié)論與管理啟示
參考文獻(xiàn)
索引
“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理叢書”簡(jiǎn)介
展開全部
知識(shí)獲取與服務(wù)創(chuàng)新 作者簡(jiǎn)介
范鈞，男，管理學(xué)博士，浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、副院長(zhǎng)，浙江工商大學(xué)營(yíng)銷與商務(wù)管理研究所所長(zhǎng)，浙江省協(xié)同創(chuàng)新中心“現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)”物流與供應(yīng)鏈服務(wù)管理研究所所長(zhǎng)·浙江省人文社科重點(diǎn)研究基地“企業(yè)管理學(xué)”、浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地“浙商研究中心”、教育部人文社科重點(diǎn)研究基地“現(xiàn)代商貿(mào)研究中心”研究員。主要從事服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷管理研究，曾主持省部級(jí)及以上科研項(xiàng)目10余項(xiàng)，其中國(guó)家社科基金項(xiàng)目2項(xiàng)；出版專著、教材10余本；在中英文學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文90余篇，其中一級(jí)及以上近20篇：獲各類科研獎(jiǎng)勵(lì)近10項(xiàng)。 高孟立，男，浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生，浙江樹人大學(xué)管理學(xué)院講師，主要從事服務(wù)創(chuàng)新、知識(shí)管理研究。曾主持省部級(jí)及以上課題1項(xiàng)，廳級(jí)課題6項(xiàng)：出版教材1本；在全國(guó)核心等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文10余篇；獲得科研獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)。
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