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心理學家的傾聽術 版權信息
- ISBN：9787218101002
- 條形碼：9787218101002 ; 978-7-218-10100-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
心理學家的傾聽術 本書特色
把握暗含玄機的心理世界，只需傾聽 與所有人都能溝通其實并不難。作為一名心理學家，馬克·郭士頓把他30余年的臨床經驗與商界及生活中的溝通問題結合起來，用簡單易懂的語言和大量真實案例為我們透徹分析了傾聽的奧秘。 他將這些道理總結成了9條核心溝通法則、12個迅速拉近距離的溝通工具，并進一步教會讀者綜合運用，處理7種常見的棘手問題。 讀完《心理學家的傾聽術》你會發現，當你面對“不可能與之溝通的人”時，不會再一籌莫展，說服對方變得十分簡單。不僅如此，你還會與他們建立真誠的情感聯結，贏得寶貴而持久的信任。 除了這些舉重若輕的溝通技巧，你還將學會如何自控，怎樣與自己對話，以更加健康的心態面對工作和生活——這正是一切成功的起點。 本書已經被翻譯成14種語言，在多國出版，并且被諸多《財富》500強企業選為“*佳培訓教材”。
心理學家的傾聽術 內容簡介
推薦理由1：《心理學家的傾聽術》一上市就在亞馬遜網站風靡暢銷，被很多頂級企業視為“*佳培訓教材”； 推薦理由2：權威性：作者fbi和警察局以及諸多國際**級企業培訓導師的身份，尤其是fbi的培養背景，尤其是人質談判的經驗； 推薦理由3：指導性與實用性：情境不僅涉及企業以及政府機構等，而且還囊括生活的各個方面，是一本既專業又通俗的人際溝通實用書籍； 推薦理由4：可信度：講述了一系列生動有效的實例，并且穿插通俗的腦科學知識，循序漸進地呈現了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。
心理學家的傾聽術 目錄
推薦序
專家推薦
權威推薦
作者簡介
第1章心理學家的2個溝通秘訣
能夠在幾分鐘內扭轉不利局面，輕易地把對方的“不”變成“是”的溝通秘訣是什么？
埃文斯中尉怎樣通過幾句話讓一個企圖結束生命的人重拾生活希望？馬克如何讓油鹽不進的潛在客戶主動按他說的做？剛愎自用的大衛用一段話跨過了職業晉升瓶頸，他說了什么？
秘訣1聽出他人藏在心底的話
秘訣2讓大腦從說“不”到說“是”
第2章9條核心溝通法則
在溝通中，通過傾聽來消除分歧并不難，難的是怎樣在對方情緒低落時，仍能獲得積極的結果？怎樣在袒露自己的弱點之后，反而獲得對方的認可？
更高級的溝通技巧，能夠讓愛抱怨的人主動閉嘴，讓狂怒的人放聲大笑，讓恃強凌弱的人乖乖聽話。
法則1先承認“這糟糕透了！”
法則2清空成見，開始傾聽
法則3讓對方感受到你的理解
法則4對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5讓“討厭鬼”覺得自己很重要
法則6幫助他人抒發郁結
法則7消除錯位溝通
法則8主動示弱
法則9遠離五種“有毒”的人
第3章12個迅速拉近距離的溝通工具
客戶氣勢洶洶地要給差評，怎么辦？孩子準備離家出走，怎么辦？已經被拒絕之后，想重新建立關系，怎么辦？“謝謝”或“對不起”沒有達到效果，想表達更有分量的感謝或道歉，怎么辦？運用12個簡單快捷的溝通工具，你能夠跟任何人拉近距離，迅速建立信任基礎。
工具1不可能問題
工具2魔力悖論
工具3同理心催生法
工具4立場轉換法
工具5“你真的這么想嗎？”
工具6關系深化器
工具7先自揭短處
工具8交心式話題
工具9肩并肩溝通
工具10填空法
工具11反其道而行
工具12重量級的感謝和道歉
第4章快速應對7種棘手的溝通問題
帶領性格各具特色的團隊成員，要如何“因材施教”，才能突破績效的天花板？作為一個弱勢的表達者，要贏得更多聽眾，除了善于傾聽，還應該怎么做？怎樣創造與大人物一對一的交談機會？談話結束后應該保持怎樣的聯系？
棘手的問題往往需要更復雜的溝通手段，本章將教會你將前兩章講到的法則與技巧進行高效整合，達到*佳溝通效果。
應用1如何搞定糟糕的團隊
應用2如何順利升遷
應用3如何對付自戀狂
應用4如何拓展人脈
應用5如何對付失控的人
應用6如何與自己對話
應用7如何接近大人物
后記
郭士頓醫生主題演講與研討會
傾聽能力測試
展開全部
心理學家的傾聽術 相關資料
《圖書館雜志》（libraryjournal）
作為一名經驗豐富的精神科醫師、商業心理學家和fbi特邀顧問，郭士頓為讀者提供了大量高明且實用的溝通技巧……《心理學家的傾聽術》憑借其對真實交流的促進，在溝通類書籍中堪稱經典。
《出版人周刊》（publishersweekly）
一套令人印象深刻的技巧……一本令人心情愉悅又能從中受益的指導手冊。
《時代周刊》（timemagazine）
《心理學家的傾聽術》教你如何處理職場上的分歧，作者是一名精神病學家，他引入人質談判技巧，幫助讀者應對“自負的高管”、“生氣的員工”和“自毀前程的管理團隊”……任務完成得很漂亮。
《內陸帝國商業》（inlandempirebusinessjournal）雜志
閱讀《心理學家的傾聽術》就像參加一場方法和觀點的盛宴。第一次拿到這本書，你可以輕松地把它一口氣讀完，在后續實踐運用中，你會不斷地從書中得到指導。它是溝通類書籍中當之無愧的瑰寶。
《今日會計》（accountingtoday）
大量實用而高明的技巧策略，適用范圍非常廣泛，包括團結隊伍、應付自戀的客戶等，你可以把自己的信息準確傳達給任何頑固分子。
林德賽·諾瓦克（lindseynovak）知名專欄“職場人”作者
溝通類最實用的五星級圖書……掌握正確方法，每個人都可以成為更好的溝通者，這本書讓人可以輕松有趣地學習這一點。
凱業必達網站careerbuilder.com
《心理學家的傾聽術》是一本教你如何與難以接近的人溝通的入門經典，包括目中無人的高管、牢騷滿腹的員工、淘氣的孩子還是感情出現裂痕的配偶。本書包含了很多經過事實驗證的心理學技巧，這些技巧單獨使用就很有效，聯合起來更是威力無窮。每章最后都有一個小結，幫助讀者快速應對相似的難題。這本書既有趣，又實用。
《利基》（niche）雜志
《心理學家的傾聽術》不僅適用于所有商業領域，它也能讓你在工作之外受益良多。
《匹茲堡郵報》（pittsburghpost-gazette）
《心理學家的傾聽術》是一本教你打破溝通壁壘的絕佳指導手冊。
心理學家的傾聽術 作者簡介
馬克·郭士頓（MarkGoulston） ◆心理、溝通、營銷跨界整合專家 ◆全美年度最優秀商業教練 馬克·郭士頓是著名心理學家，醫學博士，奧普拉脫口秀、今日秀以及NPR的特約嘉賓，通過為《財富》雜志、《時代》雜志、路透社、《華爾街日報》等知名媒體撰寫專欄文章，向人們傳授處理各種復 雜人際關系的方法與技巧，引導他們通過傾聽來解決工作和生活中的棘手問題。 在過去30多年里，馬克·郭士頓還與眾多知名企業展開合作，憑借其在人際關系和溝通方面的獨特洞察力，他成功幫助組織、團隊和個人發揮出最大的潛力，創造了出色的業績。 馬克服務的企業包括：通用電氣、德意志銀行、彭博資訊、美林證券、富國銀行、美國銀行、高盛、埃森哲、IBM、柯達、施樂、偉凱律師事務所、LAPD、FBI。
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