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心理學(xué)家的傾聽術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787218101002
- 條形碼：9787218101002 ; 978-7-218-10100-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
心理學(xué)家的傾聽術(shù) 本書特色
把握暗含玄機(jī)的心理世界，只需傾聽 與所有人都能溝通其實(shí)并不難。作為一名心理學(xué)家，馬克·郭士頓把他30余年的臨床經(jīng)驗(yàn)與商界及生活中的溝通問題結(jié)合起來，用簡(jiǎn)單易懂的語言和大量真實(shí)案例為我們透徹分析了傾聽的奧秘。 他將這些道理總結(jié)成了9條核心溝通法則、12個(gè)迅速拉近距離的溝通工具，并進(jìn)一步教會(huì)讀者綜合運(yùn)用，處理7種常見的棘手問題。 讀完《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你面對(duì)“不可能與之溝通的人”時(shí)，不會(huì)再一籌莫展，說服對(duì)方變得十分簡(jiǎn)單。不僅如此，你還會(huì)與他們建立真誠(chéng)的情感聯(lián)結(jié)，贏得寶貴而持久的信任。 除了這些舉重若輕的溝通技巧，你還將學(xué)會(huì)如何自控，怎樣與自己對(duì)話，以更加健康的心態(tài)面對(duì)工作和生活——這正是一切成功的起點(diǎn)。 本書已經(jīng)被翻譯成14種語言，在多國(guó)出版，并且被諸多《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)選為“*佳培訓(xùn)教材”。
心理學(xué)家的傾聽術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
推薦理由1：《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》一上市就在亞馬遜網(wǎng)站風(fēng)靡暢銷，被很多頂級(jí)企業(yè)視為“*佳培訓(xùn)教材”； 推薦理由2：權(quán)威性：作者fbi和警察局以及諸多國(guó)際**級(jí)企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師的身份，尤其是fbi的培養(yǎng)背景，尤其是人質(zhì)談判的經(jīng)驗(yàn)； 推薦理由3：指導(dǎo)性與實(shí)用性：情境不僅涉及企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)等，而且還囊括生活的各個(gè)方面，是一本既專業(yè)又通俗的人際溝通實(shí)用書籍； 推薦理由4：可信度：講述了一系列生動(dòng)有效的實(shí)例，并且穿插通俗的腦科學(xué)知識(shí)，循序漸進(jìn)地呈現(xiàn)了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。
心理學(xué)家的傾聽術(shù) 目錄
推薦序
專家推薦
權(quán)威推薦
作者簡(jiǎn)介
第1章心理學(xué)家的2個(gè)溝通秘訣
能夠在幾分鐘內(nèi)扭轉(zhuǎn)不利局面，輕易地把對(duì)方的“不”變成“是”的溝通秘訣是什么？
埃文斯中尉怎樣通過幾句話讓一個(gè)企圖結(jié)束生命的人重拾生活希望？馬克如何讓油鹽不進(jìn)的潛在客戶主動(dòng)按他說的做？剛愎自用的大衛(wèi)用一段話跨過了職業(yè)晉升瓶頸，他說了什么？
秘訣1聽出他人藏在心底的話
秘訣2讓大腦從說“不”到說“是”
第2章9條核心溝通法則
在溝通中，通過傾聽來消除分歧并不難，難的是怎樣在對(duì)方情緒低落時(shí)，仍能獲得積極的結(jié)果？怎樣在袒露自己的弱點(diǎn)之后，反而獲得對(duì)方的認(rèn)可？
更高級(jí)的溝通技巧，能夠讓愛抱怨的人主動(dòng)閉嘴，讓狂怒的人放聲大笑，讓恃強(qiáng)凌弱的人乖乖聽話。
法則1先承認(rèn)“這糟糕透了！”
法則2清空成見，開始傾聽
法則3讓對(duì)方感受到你的理解
法則4對(duì)別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5讓“討厭鬼”覺得自己很重要
法則6幫助他人抒發(fā)郁結(jié)
法則7消除錯(cuò)位溝通
法則8主動(dòng)示弱
法則9遠(yuǎn)離五種“有毒”的人
第3章12個(gè)迅速拉近距離的溝通工具
客戶氣勢(shì)洶洶地要給差評(píng)，怎么辦？孩子準(zhǔn)備離家出走，怎么辦？已經(jīng)被拒絕之后，想重新建立關(guān)系，怎么辦？“謝謝”或“對(duì)不起”沒有達(dá)到效果，想表達(dá)更有分量的感謝或道歉，怎么辦？運(yùn)用12個(gè)簡(jiǎn)單快捷的溝通工具，你能夠跟任何人拉近距離，迅速建立信任基礎(chǔ)。
工具1不可能問題
工具2魔力悖論
工具3同理心催生法
工具4立場(chǎng)轉(zhuǎn)換法
工具5“你真的這么想嗎？”
工具6關(guān)系深化器
工具7先自揭短處
工具8交心式話題
工具9肩并肩溝通
工具10填空法
工具11反其道而行
工具12重量級(jí)的感謝和道歉
第4章快速應(yīng)對(duì)7種棘手的溝通問題
帶領(lǐng)性格各具特色的團(tuán)隊(duì)成員，要如何“因材施教”，才能突破績(jī)效的天花板？作為一個(gè)弱勢(shì)的表達(dá)者，要贏得更多聽眾，除了善于傾聽，還應(yīng)該怎么做？怎樣創(chuàng)造與大人物一對(duì)一的交談機(jī)會(huì)？談話結(jié)束后應(yīng)該保持怎樣的聯(lián)系？
棘手的問題往往需要更復(fù)雜的溝通手段，本章將教會(huì)你將前兩章講到的法則與技巧進(jìn)行高效整合，達(dá)到*佳溝通效果。
應(yīng)用1如何搞定糟糕的團(tuán)隊(duì)
應(yīng)用2如何順利升遷
應(yīng)用3如何對(duì)付自戀狂
應(yīng)用4如何拓展人脈
應(yīng)用5如何對(duì)付失控的人
應(yīng)用6如何與自己對(duì)話
應(yīng)用7如何接近大人物
后記
郭士頓醫(yī)生主題演講與研討會(huì)
傾聽能力測(cè)試
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心理學(xué)家的傾聽術(shù) 相關(guān)資料
《圖書館雜志》（libraryjournal）
作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的精神科醫(yī)師、商業(yè)心理學(xué)家和fbi特邀顧問，郭士頓為讀者提供了大量高明且實(shí)用的溝通技巧……《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》憑借其對(duì)真實(shí)交流的促進(jìn)，在溝通類書籍中堪稱經(jīng)典。
《出版人周刊》（publishersweekly）
一套令人印象深刻的技巧……一本令人心情愉悅又能從中受益的指導(dǎo)手冊(cè)。
《時(shí)代周刊》（timemagazine）
《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》教你如何處理職場(chǎng)上的分歧，作者是一名精神病學(xué)家，他引入人質(zhì)談判技巧，幫助讀者應(yīng)對(duì)“自負(fù)的高管”、“生氣的員工”和“自毀前程的管理團(tuán)隊(duì)”……任務(wù)完成得很漂亮。
《內(nèi)陸帝國(guó)商業(yè)》（inlandempirebusinessjournal）雜志
閱讀《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》就像參加一場(chǎng)方法和觀點(diǎn)的盛宴。第一次拿到這本書，你可以輕松地把它一口氣讀完，在后續(xù)實(shí)踐運(yùn)用中，你會(huì)不斷地從書中得到指導(dǎo)。它是溝通類書籍中當(dāng)之無愧的瑰寶。
《今日會(huì)計(jì)》（accountingtoday）
大量實(shí)用而高明的技巧策略，適用范圍非常廣泛，包括團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、應(yīng)付自戀的客戶等，你可以把自己的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給任何頑固分子。
林德賽·諾瓦克（lindseynovak）知名專欄“職場(chǎng)人”作者
溝通類最實(shí)用的五星級(jí)圖書……掌握正確方法，每個(gè)人都可以成為更好的溝通者，這本書讓人可以輕松有趣地學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。
凱業(yè)必達(dá)網(wǎng)站careerbuilder.com
《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》是一本教你如何與難以接近的人溝通的入門經(jīng)典，包括目中無人的高管、牢騷滿腹的員工、淘氣的孩子還是感情出現(xiàn)裂痕的配偶。本書包含了很多經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的心理學(xué)技巧，這些技巧單獨(dú)使用就很有效，聯(lián)合起來更是威力無窮。每章最后都有一個(gè)小結(jié)，幫助讀者快速應(yīng)對(duì)相似的難題。這本書既有趣，又實(shí)用。
《利基》（niche）雜志
《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》不僅適用于所有商業(yè)領(lǐng)域，它也能讓你在工作之外受益良多。
《匹茲堡郵報(bào)》（pittsburghpost-gazette）
《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》是一本教你打破溝通壁壘的絕佳指導(dǎo)手冊(cè)。
心理學(xué)家的傾聽術(shù) 作者簡(jiǎn)介
馬克·郭士頓（MarkGoulston） ◆心理、溝通、營(yíng)銷跨界整合專家 ◆全美年度最優(yōu)秀商業(yè)教練 馬克·郭士頓是著名心理學(xué)家，醫(yī)學(xué)博士，奧普拉脫口秀、今日秀以及NPR的特約嘉賓，通過為《財(cái)富》雜志、《時(shí)代》雜志、路透社、《華爾街日?qǐng)?bào)》等知名媒體撰寫專欄文章，向人們傳授處理各種復(fù) 雜人際關(guān)系的方法與技巧，引導(dǎo)他們通過傾聽來解決工作和生活中的棘手問題。 在過去30多年里，馬克·郭士頓還與眾多知名企業(yè)展開合作，憑借其在人際關(guān)系和溝通方面的獨(dú)特洞察力，他成功幫助組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)揮出最大的潛力，創(chuàng)造了出色的業(yè)績(jī)。 馬克服務(wù)的企業(yè)包括：通用電氣、德意志銀行、彭博資訊、美林證券、富國(guó)銀行、美國(guó)銀行、高盛、埃森哲、IBM、柯達(dá)、施樂、偉凱律師事務(wù)所、LAPD、FBI。
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