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藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 版權(quán)信息
- ISBN：9787515813196
- 條形碼：9787515813196 ; 978-7-5158-1319-6
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 本書特色
二戰(zhàn)結(jié)束后，來自美國(guó)戰(zhàn)時(shí)陸軍航空隊(duì)“統(tǒng)計(jì)管制處”的十位精英被剛剛從老亨利福特手中接過福特汽車控制權(quán)的亨利二世招致麾下，進(jìn)入公司計(jì)劃、財(cái)務(wù)、事業(yè)部、質(zhì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)和管理控制部門。從此，他們掀起了一場(chǎng)以數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)導(dǎo)向，以及強(qiáng)調(diào)效率和管理控制為特征的管理變革，使得福特公司擺脫了老福特經(jīng)驗(yàn)管理的禁錮，從低迷不振中重整旗鼓，扭虧為盈，再現(xiàn)當(dāng)年的輝煌。這十位精英所抱持的對(duì)數(shù)字和事實(shí)的始終不渝的信仰，以及對(duì)效率和控制的崇拜，使之獲得了“藍(lán)血十杰”的稱號(hào)，人們將他們稱為美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者。而任正非對(duì)“為什么華為要學(xué)習(xí)‘藍(lán)血十杰’”的講話概要，也體現(xiàn)出他與華為現(xiàn)在對(duì)管理的某種要求。
藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 內(nèi)容簡(jiǎn)介
華為一直在向西方學(xué)管理，它走在西方走過的路上。 這是一條成功之路，也是一條必由之路。 今天的管理者依然需要向“藍(lán)血十杰”學(xué)習(xí)， 因?yàn)槿A為還要沿著這條路繼續(xù)走下去。 華為向“藍(lán)血十杰”學(xué)什么？ 學(xué)習(xí)他們對(duì)數(shù)據(jù)和事實(shí)的科學(xué)精神！ 學(xué)習(xí)他們從點(diǎn)滴做起，建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系大廈的職業(yè)精神！ 學(xué)習(xí)他們?cè)诳b密的調(diào)查研究基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的理性主義！ 學(xué)習(xí)他們“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀！
藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 目錄
**章“藍(lán)血十杰”：
現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基人
臨危受命，“藍(lán)血十杰”入主福特 // 003
轉(zhuǎn)變從招聘開始 // 007
關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié) // 009
藍(lán)血模式的海外戰(zhàn)役 // 011
讓數(shù)據(jù)說話，用理性思考 // 013
劃時(shí)代的企業(yè)管理理念 // 015
第二章為什么學(xué)“藍(lán)血”：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司該如何管理
工業(yè)科學(xué)管理還能走多遠(yuǎn) // 021
不懂大數(shù)據(jù)，你就永遠(yuǎn)落在時(shí)代的后面 // 025
以客戶為導(dǎo)向 // 029
華為產(chǎn)品，將簡(jiǎn)潔做到極致 // 034
要理性管理還是“帝王思想” // 037
第三章大數(shù)據(jù)變革：
預(yù)測(cè)客戶行為，挖掘潛在商機(jī)
管道：華為早期的“大數(shù)據(jù)” // 043
華為將雄心拓展到大數(shù)據(jù)領(lǐng)域 // 047
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力 // 051
了解了所有消費(fèi)者，我們就了解了市場(chǎng) // 054
華為的大數(shù)據(jù)與大未來 // 057
第四章理性分析：
擁抱創(chuàng)新，但別忘記思考
沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法生存 // 063
企業(yè)的創(chuàng)新不只是一種理念 // 067
擁抱創(chuàng)新，華為的管理新邏輯 // 071
從僵化到優(yōu)化，優(yōu)化后再固化 // 075
做好自主研發(fā)，核心技術(shù)是企業(yè)的生命 // 081
均衡發(fā)展，抓住短板 // 084
要?jiǎng)?chuàng)新，但不要過度創(chuàng)新 // 088
第五章科學(xué)管理：
管理就是管人
評(píng)價(jià)管理好壞的根本性指標(biāo)：能否為公司產(chǎn)更多糧食 // 095
力求規(guī)范的管理控制系統(tǒng) // 099
華為有今天靠的是員工 // 103
藍(lán)血四力：決斷力、理解力、執(zhí)行力和合作力 // 107
沒有艱苦的戰(zhàn)斗磨難不會(huì)產(chǎn)生將軍 // 112
設(shè)立一個(gè)后備干部資源池 // 115
選拔干部“三優(yōu)先” // 119
團(tuán)隊(duì)集體負(fù)責(zé)制 // 122
末位淘汰、末位述職 // 125
第六章客戶至上：
讓客戶賺錢，我們才能賺錢
華為的核心價(jià)值觀：以客戶為中心 // 131
聚焦客戶：匹配客戶的戰(zhàn)略需求 // 135
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 // 139
做大市場(chǎng)，服務(wù)先行 // 143
先客戶之憂而憂 // 147
堅(jiān)持普遍客戶原則 // 150
為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化的服務(wù) // 154
第七章產(chǎn)品制勝：
將簡(jiǎn)單做到極致
產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品美學(xué)相結(jié)合 // 159
每個(gè)設(shè)計(jì)都要做到精彩絕倫 // 162
能夠打動(dòng)人心的才是偉大的產(chǎn)品 // 165
簡(jiǎn)單即是美 // 168
把細(xì)節(jié)打磨到極致 // 170
第八章“藍(lán)血”悖論：
任何事情都不可走極端
悖論一：對(duì)數(shù)字的過度崇拜 // 175
悖論二：對(duì)成本的過度控制 // 178
悖論三：對(duì)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的過度追求 // 182
悖論四：對(duì)創(chuàng)造力的遏制 // 185
悖論五：事實(shí)上的管理過度 // 187
現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基人
臨危受命，“藍(lán)血十杰”入主福特 // 003
轉(zhuǎn)變從招聘開始 // 007
關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié) // 009
藍(lán)血模式的海外戰(zhàn)役 // 011
讓數(shù)據(jù)說話，用理性思考 // 013
劃時(shí)代的企業(yè)管理理念 // 015
第二章為什么學(xué)“藍(lán)血”：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司該如何管理
工業(yè)科學(xué)管理還能走多遠(yuǎn) // 021
不懂大數(shù)據(jù)，你就永遠(yuǎn)落在時(shí)代的后面 // 025
以客戶為導(dǎo)向 // 029
華為產(chǎn)品，將簡(jiǎn)潔做到極致 // 034
要理性管理還是“帝王思想” // 037
第三章大數(shù)據(jù)變革：
預(yù)測(cè)客戶行為，挖掘潛在商機(jī)
管道：華為早期的“大數(shù)據(jù)” // 043
華為將雄心拓展到大數(shù)據(jù)領(lǐng)域 // 047
所有渠道都在膨脹：越來越昂貴的注意力 // 051
了解了所有消費(fèi)者，我們就了解了市場(chǎng) // 054
華為的大數(shù)據(jù)與大未來 // 057
第四章理性分析：
擁抱創(chuàng)新，但別忘記思考
沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法生存 // 063
企業(yè)的創(chuàng)新不只是一種理念 // 067
擁抱創(chuàng)新，華為的管理新邏輯 // 071
從僵化到優(yōu)化，優(yōu)化后再固化 // 075
做好自主研發(fā)，核心技術(shù)是企業(yè)的生命 // 081
均衡發(fā)展，抓住短板 // 084
要?jiǎng)?chuàng)新，但不要過度創(chuàng)新 // 088
第五章科學(xué)管理：
管理就是管人
評(píng)價(jià)管理好壞的根本性指標(biāo)：能否為公司產(chǎn)更多糧食 // 095
力求規(guī)范的管理控制系統(tǒng) // 099
華為有今天靠的是員工 // 103
藍(lán)血四力：決斷力、理解力、執(zhí)行力和合作力 // 107
沒有艱苦的戰(zhàn)斗磨難不會(huì)產(chǎn)生將軍 // 112
設(shè)立一個(gè)后備干部資源池 // 115
選拔干部“三優(yōu)先” // 119
團(tuán)隊(duì)集體負(fù)責(zé)制 // 122
末位淘汰、末位述職 // 125
第六章客戶至上：
讓客戶賺錢，我們才能賺錢
華為的核心價(jià)值觀：以客戶為中心 // 131
聚焦客戶：匹配客戶的戰(zhàn)略需求 // 135
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 // 139
做大市場(chǎng)，服務(wù)先行 // 143
先客戶之憂而憂 // 147
堅(jiān)持普遍客戶原則 // 150
為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化的服務(wù) // 154
第七章產(chǎn)品制勝：
將簡(jiǎn)單做到極致
產(chǎn)品技術(shù)與產(chǎn)品美學(xué)相結(jié)合 // 159
每個(gè)設(shè)計(jì)都要做到精彩絕倫 // 162
能夠打動(dòng)人心的才是偉大的產(chǎn)品 // 165
簡(jiǎn)單即是美 // 168
把細(xì)節(jié)打磨到極致 // 170
第八章“藍(lán)血”悖論：
任何事情都不可走極端
悖論一：對(duì)數(shù)字的過度崇拜 // 175
悖論二：對(duì)成本的過度控制 // 178
悖論三：對(duì)企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的過度追求 // 182
悖論四：對(duì)創(chuàng)造力的遏制 // 185
悖論五：事實(shí)上的管理過度 // 187
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藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 相關(guān)資料
自序
改革開放30多年，一部商史，就是一部血淚史。這個(gè)過程中，太多民營(yíng)企業(yè)崛起、衰落、垮臺(tái)，過程驚心動(dòng)魄，結(jié)果凄風(fēng)苦雨。如此一來，華為的成功就顯得尤為突出。近幾年，業(yè)界不斷重復(fù)著一個(gè)聲音——華為為什么能成功超越中國(guó)的眾多同行，在2014年10月，以排名94的成績(jī)成為中國(guó)大陸首個(gè)進(jìn)入interbrand top100榜單的企業(yè)？
這的確是一個(gè)值得深思的問題。誠(chéng)然，國(guó)家在進(jìn)步、制度在變革，否則華為無論如何也不可能“揪著自己的頭發(fā)沖出地球”。那問題又來了，同一個(gè)時(shí)代，同一片天空下，中國(guó)曾經(jīng)有400多家與通信相關(guān)的企業(yè)，但如今大多已經(jīng)消亡，國(guó)家和制度的進(jìn)步似乎并不能對(duì)此做出解釋。在這種情況下，華為的成功便顯得愈發(fā)神秘。西方人質(zhì)疑、猜忌，媒體也在企圖“揭秘”，并且極盡渲染。
那到底是什么力量促成了華為的成功呢？任正非的一句話很好地回答了這個(gè)問題。他講：“我們沒有任何背景，也沒有任何資源，我們除了擁有自己，其實(shí)一無所有。一切進(jìn)步都掌握在自己手中，不在別人。”同時(shí)，任正非指出，華為巨大的力量正是來自于理性分析和科學(xué)管理。
2014年6月，華為內(nèi)部組織了一次命名為“藍(lán)血十杰”的表彰會(huì)。整個(gè)表彰會(huì)上，華為有意無意地給內(nèi)部和外界傳達(dá)一個(gè)訊息——華為會(huì)像重視研發(fā)、市場(chǎng)一樣，重視理性分析和科學(xué)管理。
“藍(lán)血十杰”本為二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)陸軍航空隊(duì)“統(tǒng)計(jì)管制處”的十位精英。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他們進(jìn)入因世界大戰(zhàn)而將所有資源投入支持戰(zhàn)時(shí)計(jì)劃，財(cái)務(wù)狀況非常糟糕的福特汽車公司。而后，十位精英通過對(duì)數(shù)據(jù)、事實(shí)和理性宗教般的虔誠(chéng)，以及基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理性分析和決策，幫助福特汽車公司迅速?gòu)幕靵y走向有序，并且再現(xiàn)了戰(zhàn)前輝煌。而他們也成為現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者，發(fā)展到今天，“藍(lán)血十杰”已經(jīng)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地指這十個(gè)人，而是代表一種基于事實(shí)的理性分析精神，一種基于數(shù)據(jù)的科學(xué)管理思維。
毫無疑問，作為一家世界排名穩(wěn)步上升的企業(yè)，其最高領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)候舉行這樣一種表彰會(huì)，自然不會(huì)意無所指。在華為，“藍(lán)血十杰”是管理體系建設(shè)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，這足以證明華為對(duì)理性分析和科學(xué)管理的重視。同時(shí)，在表彰會(huì)上，任正非也明確指出了華為為什么要向“藍(lán)血十杰”學(xué)習(xí)，以及向他們學(xué)習(xí)什么。原因很簡(jiǎn)單，雖然如今已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但理性分析和科學(xué)管理并不過時(shí)，并且還能持續(xù)創(chuàng)造出管理奇跡。而學(xué)習(xí)的內(nèi)容也十分明確——“要學(xué)習(xí)他們對(duì)數(shù)據(jù)和事實(shí)近乎宗教崇拜的科學(xué)精神，學(xué)習(xí)他們從點(diǎn)滴做起，建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系大廈的職業(yè)精神，學(xué)習(xí)他們敬重市場(chǎng)法則，在縝密的調(diào)查研究基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的理性主義。”
這就是華為對(duì)于管理的思考，而理性和科學(xué)正是他們自始至終對(duì)管理的態(tài)度。如今，形勢(shì)有了新變化，整個(gè)世界都已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)正以其便捷的無時(shí)、無事、無所不在的信息溝通和交流方式，以及海量的信息資源傳送、呈現(xiàn)、挖掘和共享，顛覆零售、紙媒、音像、中介等多個(gè)行業(yè)和多種傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，也對(duì)傳統(tǒng)教育、金融、醫(yī)療、物流等行業(yè)造成了巨大的沖擊。
在這種種情況下，很多企業(yè)紛紛謀求“互聯(lián)網(wǎng)思維”，希冀借此改善企業(yè)管理，解決管理難題。更有一種流行觀點(diǎn)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)連接線上、線下一切資源的時(shí)代，過去工業(yè)科學(xué)管理的思想和方法已經(jīng)過時(shí)，不再具有現(xiàn)實(shí)意義。現(xiàn)在缺的是什么？不是理性和科學(xué)，而是想象力和情懷。真是這樣嗎？理性分析和科學(xué)管理真的過時(shí)了嗎？我們真的不再需要基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理性分析和科學(xué)管理了嗎？很顯然不是，作為一家業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)、作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，華為已經(jīng)用它的態(tài)度告訴了我們這個(gè)道理。
毫無疑問，這是一個(gè)企業(yè)不斷更迭卻又始終不乏創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的時(shí)代！這個(gè)概念或許過于恢宏，但也不能否認(rèn)，當(dāng)前無所不在的機(jī)遇足以支撐企業(yè)家們的種種野心。
同樣，這也是一個(gè)跑馬圈地、攻城拔寨，競(jìng)爭(zhēng)空前慘烈的時(shí)代！一切都在被推翻，一切也都在重建。
但，透過漫天黑幕，理性和哲思恰如黑夜里幾道手電筒發(fā)出的光——道路是有限的，但總有人依靠現(xiàn)實(shí)的力量，為自己勾勒出一座珠峰。而華為在各種概念、各種思維、各種新事物你方唱罷我登場(chǎng)，此起彼伏分外熱鬧的時(shí)候，在每一個(gè)人都在覬覦著新經(jīng)濟(jì)、新形勢(shì)帶來的巨大商機(jī)，跑馬圈地、爭(zhēng)相出海的時(shí)候，卻將“藍(lán)血”精神納入骨髓，裂變出一個(gè)又一個(gè)理性和科學(xué)的基因，并據(jù)此獲得了成功。
翻檢當(dāng)下，標(biāo)識(shí)里程，將“藍(lán)血”精神剖析于文字，于書本上感悟“藍(lán)血十杰”的成功，體悟華為在何處讓人熱血沸騰，在何時(shí)痛失良機(jī)又如何涅槃重生，在何處絕地反擊又如何死而后生，正是我創(chuàng)作這本書的目的。
最后，要特別感謝正在看這本書的人，您的選擇和認(rèn)可已然讓我實(shí)現(xiàn)了我的價(jià)值！
以上，是為序。
王俞
2015年1月于北京鼓樓
藍(lán)血華為-以客戶為中心 華為永不動(dòng)搖 作者簡(jiǎn)介
王俞，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深觀察家、戰(zhàn)略家和實(shí)踐者，互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷培訓(xùn)專家，自媒體營(yíng)銷達(dá)人。長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)與創(chuàng)新思維，曾受聘于多家新創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任企業(yè)顧問，對(duì)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)有深入的認(rèn)識(shí)和研究，主持和指導(dǎo)了多家企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)工作，在業(yè)界樹立了良好的口碑和影響力。
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