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渠道管理 版權信息
- ISBN：9787504965981
- 條形碼：9787504965981 ; 978-7-5049-6598-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
渠道管理 本書特色
本書從商業銀行渠道管理的基本概念入手，全面闡述渠道管理在國外發展較為成熟的“客戶－產品－渠道” 管理模式中的作用與地位，提煉渠道整合與創新的思路和方法，并介紹國內商業銀行在這一領域中取得的成就。
渠道管理 內容簡介
本書從商業銀行渠道管理的基本概念入手，全面闡述渠道管理在國外發展較為成熟的“客戶－產品－渠道” 管理模式中的作用與地位，提煉渠道整合與創新的思路和方法，并介紹國內商業銀行在這一領域中取得的成就。
渠道管理 目錄
**篇渠道概述
**章商業銀行渠道基礎
**節商業銀行渠道的定義、分類與歷史沿革
第二節商業銀行網點渠道和電子渠道比較分析
第二篇渠道、產品與客戶
第二章商業銀行網點渠道
**節商業銀行網點渠道的概念與發展沿革
第二節網點渠道的功能定位與作用
第三節商業銀行網點渠道的分類管理
第四節商業銀行網點內部服務渠道分類
第五節商業銀行網點渠道的發展趨勢
第三章商業銀行電子渠逼
**節atm與自助銀行渠道
第二節網上銀行渠道
第三節手機銀行渠道
第四章商業銀行渠道個人金融產品經營
**節商業銀行渠道個人存款業務產品經營
第二節商業銀行渠道個人中間業務產品經營
第五章商業銀行渠道個人金融產品創新
**節個人金融產品創新與商業銀行渠道的關系
第二節個人存款產品創新
第六章商業銀行渠道公司金融產品經營
**節商業銀行渠道單位存款
第二節商業銀行渠道貸款類公司金融產品
第三節商業銀行渠道中問業務類公司金融產品
第七章商業銀行客戶關系管理與渠道服務體系
**節客戶關系管理概述
第二節商業銀行客戶關系管理的歷史沿革
第三節商業銀行客戶關系管理的主要內容
第四節商業銀行渠道服務體系在客戶關系管理中的運用
第八章商業銀行渠道營銷
**節商業銀行營銷理論
第二節商業銀行渠道營銷體系
第三篇渠道管理
第九章商業銀行渠道管理
**節網點渠道組織架構和人員管理
第二節網點渠道績效管理
第十章商業銀行渠道整合和渠道創新
**節商業銀行多渠道服務體系存在的主要問題
第二節商業銀行渠道整合的目標和原則
第三節商業銀行渠道整合策略
第四節商業銀行渠道的轉型與渠道創新
……
第十一章商業銀行網點渠道轉型的理論與實踐
參考文獻
**章商業銀行渠道基礎
**節商業銀行渠道的定義、分類與歷史沿革
第二節商業銀行網點渠道和電子渠道比較分析
第二篇渠道、產品與客戶
第二章商業銀行網點渠道
**節商業銀行網點渠道的概念與發展沿革
第二節網點渠道的功能定位與作用
第三節商業銀行網點渠道的分類管理
第四節商業銀行網點內部服務渠道分類
第五節商業銀行網點渠道的發展趨勢
第三章商業銀行電子渠逼
**節atm與自助銀行渠道
第二節網上銀行渠道
第三節手機銀行渠道
第四章商業銀行渠道個人金融產品經營
**節商業銀行渠道個人存款業務產品經營
第二節商業銀行渠道個人中間業務產品經營
第五章商業銀行渠道個人金融產品創新
**節個人金融產品創新與商業銀行渠道的關系
第二節個人存款產品創新
第六章商業銀行渠道公司金融產品經營
**節商業銀行渠道單位存款
第二節商業銀行渠道貸款類公司金融產品
第三節商業銀行渠道中問業務類公司金融產品
第七章商業銀行客戶關系管理與渠道服務體系
**節客戶關系管理概述
第二節商業銀行客戶關系管理的歷史沿革
第三節商業銀行客戶關系管理的主要內容
第四節商業銀行渠道服務體系在客戶關系管理中的運用
第八章商業銀行渠道營銷
**節商業銀行營銷理論
第二節商業銀行渠道營銷體系
第三篇渠道管理
第九章商業銀行渠道管理
**節網點渠道組織架構和人員管理
第二節網點渠道績效管理
第十章商業銀行渠道整合和渠道創新
**節商業銀行多渠道服務體系存在的主要問題
第二節商業銀行渠道整合的目標和原則
第三節商業銀行渠道整合策略
第四節商業銀行渠道的轉型與渠道創新
……
第十一章商業銀行網點渠道轉型的理論與實踐
參考文獻
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