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5分鐘打動人心-用最短的時間贏得最重要的人-II-白金紀(jì)念版 版權(quán)信息
- ISBN：9787550247741
- 條形碼：9787550247741 ; 978-7-5502-4774-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
5分鐘打動人心-用最短的時間贏得最重要的人-II-白金紀(jì)念版 本書特色
在工作和生活中，為什么有人把事辦得恰到好處，進(jìn)退方寸間俘獲人心，而有人總和人話不投機(jī)，與成功失之交臂？ 《5分鐘打動人心ⅱ》為你找到成敗得失的根源，提供實(shí)用的說服方法，讓你快速贏得人心。 人際溝通培訓(xùn)專家鞠遠(yuǎn)華潛心研究20年，從實(shí)踐中打磨出高效溝通的“上方寶劍”，助你在“人際江湖”上左右逢源，所向披靡。
5分鐘打動人心-用最短的時間贏得最重要的人-II-白金紀(jì)念版 內(nèi)容簡介
你能贏得多少人心，就能成就多大事業(yè)。 《5分鐘打動人心ⅱ》是暢銷書作者鞠遠(yuǎn)華的*新力作。鞠遠(yuǎn)華是人際溝通專家，提供的培訓(xùn)課程包括“管理溝通”“人際交往的13把‘小飛刀’”等，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)十萬人。本書的內(nèi)容源自這些課程實(shí)踐，堪稱“中國版的卡耐基實(shí)踐”。 《5分鐘打動人心ⅱ》介紹了*實(shí)用、*有效的溝通方法和說服技巧，幫助你找對門路說對話，快速獲得別人的認(rèn)可，輕松向人推銷你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品。讓你職場順利，商場無敵，情場得意。 如果你是領(lǐng)導(dǎo)，本書幫你增強(qiáng)號召力，贏得擁護(hù)；如果你是員工，本書幫你增加親和力，贏得信任；如果你在從政，本書幫你提高說服力，贏得支持；如果你在經(jīng)商，本書幫你提升溝通力，贏得財(cái)富；如果你正失意，本書幫你激活戰(zhàn)斗力，贏得信心；如果你正得意，本書幫你擴(kuò)大影響力，贏得未來……
5分鐘打動人心-用最短的時間贏得最重要的人-II-白金紀(jì)念版 目錄
前 言
step 1 取得好感——給人留下良好印象
1 誠摯地關(guān)注他人
人人期待被關(guān)注
向小狗學(xué)習(xí)，對人真心地感興趣
于細(xì)微處顯關(guān)愛
2 展示真心的微笑
微笑，價(jià)值連城
◇ 微笑使你的氣場擴(kuò)大
◇ 微笑把更多人吸引到你面前
◇ 微笑助你收獲成功
◇ 微笑是奉獻(xiàn)給他人的珍貴禮物
◇ 微笑是人際關(guān)系的綠燈
◇ 微笑讓社會更和諧
讓微笑綻放在臉上
◇ 面部表情比穿著更重要
◇ 聲音也可以傳達(dá)微笑
3 記住別人的名字
名字是世界上*重要的聲音
名字是通往心靈的鑰匙
◇ 用名字做載體，溝通更順暢
◇ 留意光榮榜或值班表上的信息
◇ 小小胸牌，不可忽視
稱呼對方須恰當(dāng)
◇ 把姓去掉，直呼其名更有效
◇ 適時地稱呼對方的職務(wù)
◇ 給人一頂高帽子——口頭封官
化解尷尬的小技巧
◇ 重視名字就是重視他本人
◇ 用心記住他的名字
◇ 用贊美解圍
◇ 好記性不如有準(zhǔn)備
step 2 獲得贊同——不傷感情而改變他人
1 勿傷感情——說服的前提
以情動人才有效
◇ 先感情，后道理
◇ 好話未必是真話
◇ 感情通了，才能直達(dá)道理
避免爭論——不要空洞的勝利
◇ 贏了爭論，輸了人心
◇ 化爭論為討論——5分鐘談話法
◇ 退一步海闊天空
2 順向語言——以退為進(jìn)的說服術(shù)
順則和，逆則傷
說服并不難——讓你左右逢源的三種方法
◇ 尊重上級
◇ 理解同級
◇ 鼓勵下級
破解銷售難題——四招應(yīng)對“揚(yáng)彼貶我”
◇ 強(qiáng)調(diào)法——先重復(fù)對方觀點(diǎn)，再順勢轉(zhuǎn)向
◇ 詢問法——讓對方參與進(jìn)來
◇ 肯定法——先認(rèn)可對方，再說出自己的觀點(diǎn)
◇ 贊同法——與對方站在同一戰(zhàn)壕
3 求同存異——從對方認(rèn)可的話題開始
讓對方先說“是”
抓住對方的興趣點(diǎn)
◇ 多談“你”，少談“我”
◇ 用對方珍視的事物做誘餌
輕松掌握對方的興趣所在
◇ 與對方步調(diào)一致
◇ 通過細(xì)節(jié)了解對方
◇ 身體信號告訴你對方的興趣
初次見面，選對話題
◇ 用瑣事開啟溝通的大門
◇ 話題也分年齡段
4 忠言順耳——批評的藝術(shù)
不要逼別人認(rèn)錯
批評要對事不對人
◇ 要指出，不要指責(zé)
◇ 要鼓勵，不要否定
◇ 不要指向不能改變的事實(shí)
批評之前，先用贊美鋪路
◇ “三明治”批評法
◇ 部分肯定法
面子問題，不可輕視
◇ 給對方恰當(dāng)?shù)呐_階
◇ 不要張揚(yáng)對方的失誤
◇ 讓對方有回旋的余地
◇ 巧用“替罪羊”
◇ 放低自己，贏得好感
◇ 假裝沒有掌握全部事實(shí)
step 3 贏得支持——善用頂級說服術(shù)“上方寶劍”
1 讓對方自覺自愿地行動
把你的想法變成對方的想法
“聽了你的發(fā)言，我才想到……”
“你覺得呢？”
選擇權(quán)留下，決定權(quán)給他
2 請求幫助——人際關(guān)系潤滑劑
讓他人喜歡自己的高明方法
幫助越多，愛心越大
三要素鑄就“上方寶劍”
使用得當(dāng)，才會收獲*佳效果
3 “上方寶劍”一出手，人生處處有朋友
得到上級的信任和支持
◇ 讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己改錯
◇ 向領(lǐng)導(dǎo)請教
贏得友誼和尊重
收獲愛情的秘密武器
增進(jìn)夫妻感情的法寶
◇ 不用認(rèn)錯，也能和好
◇ 女強(qiáng)人——在外是強(qiáng)人，在家是女人
獲得合作，取得共贏
step 1 取得好感——給人留下良好印象
1 誠摯地關(guān)注他人
人人期待被關(guān)注
向小狗學(xué)習(xí)，對人真心地感興趣
于細(xì)微處顯關(guān)愛
2 展示真心的微笑
微笑，價(jià)值連城
◇ 微笑使你的氣場擴(kuò)大
◇ 微笑把更多人吸引到你面前
◇ 微笑助你收獲成功
◇ 微笑是奉獻(xiàn)給他人的珍貴禮物
◇ 微笑是人際關(guān)系的綠燈
◇ 微笑讓社會更和諧
讓微笑綻放在臉上
◇ 面部表情比穿著更重要
◇ 聲音也可以傳達(dá)微笑
3 記住別人的名字
名字是世界上*重要的聲音
名字是通往心靈的鑰匙
◇ 用名字做載體，溝通更順暢
◇ 留意光榮榜或值班表上的信息
◇ 小小胸牌，不可忽視
稱呼對方須恰當(dāng)
◇ 把姓去掉，直呼其名更有效
◇ 適時地稱呼對方的職務(wù)
◇ 給人一頂高帽子——口頭封官
化解尷尬的小技巧
◇ 重視名字就是重視他本人
◇ 用心記住他的名字
◇ 用贊美解圍
◇ 好記性不如有準(zhǔn)備
step 2 獲得贊同——不傷感情而改變他人
1 勿傷感情——說服的前提
以情動人才有效
◇ 先感情，后道理
◇ 好話未必是真話
◇ 感情通了，才能直達(dá)道理
避免爭論——不要空洞的勝利
◇ 贏了爭論，輸了人心
◇ 化爭論為討論——5分鐘談話法
◇ 退一步海闊天空
2 順向語言——以退為進(jìn)的說服術(shù)
順則和，逆則傷
說服并不難——讓你左右逢源的三種方法
◇ 尊重上級
◇ 理解同級
◇ 鼓勵下級
破解銷售難題——四招應(yīng)對“揚(yáng)彼貶我”
◇ 強(qiáng)調(diào)法——先重復(fù)對方觀點(diǎn)，再順勢轉(zhuǎn)向
◇ 詢問法——讓對方參與進(jìn)來
◇ 肯定法——先認(rèn)可對方，再說出自己的觀點(diǎn)
◇ 贊同法——與對方站在同一戰(zhàn)壕
3 求同存異——從對方認(rèn)可的話題開始
讓對方先說“是”
抓住對方的興趣點(diǎn)
◇ 多談“你”，少談“我”
◇ 用對方珍視的事物做誘餌
輕松掌握對方的興趣所在
◇ 與對方步調(diào)一致
◇ 通過細(xì)節(jié)了解對方
◇ 身體信號告訴你對方的興趣
初次見面，選對話題
◇ 用瑣事開啟溝通的大門
◇ 話題也分年齡段
4 忠言順耳——批評的藝術(shù)
不要逼別人認(rèn)錯
批評要對事不對人
◇ 要指出，不要指責(zé)
◇ 要鼓勵，不要否定
◇ 不要指向不能改變的事實(shí)
批評之前，先用贊美鋪路
◇ “三明治”批評法
◇ 部分肯定法
面子問題，不可輕視
◇ 給對方恰當(dāng)?shù)呐_階
◇ 不要張揚(yáng)對方的失誤
◇ 讓對方有回旋的余地
◇ 巧用“替罪羊”
◇ 放低自己，贏得好感
◇ 假裝沒有掌握全部事實(shí)
step 3 贏得支持——善用頂級說服術(shù)“上方寶劍”
1 讓對方自覺自愿地行動
把你的想法變成對方的想法
“聽了你的發(fā)言，我才想到……”
“你覺得呢？”
選擇權(quán)留下，決定權(quán)給他
2 請求幫助——人際關(guān)系潤滑劑
讓他人喜歡自己的高明方法
幫助越多，愛心越大
三要素鑄就“上方寶劍”
使用得當(dāng)，才會收獲*佳效果
3 “上方寶劍”一出手，人生處處有朋友
得到上級的信任和支持
◇ 讓領(lǐng)導(dǎo)幫自己改錯
◇ 向領(lǐng)導(dǎo)請教
贏得友誼和尊重
收獲愛情的秘密武器
增進(jìn)夫妻感情的法寶
◇ 不用認(rèn)錯，也能和好
◇ 女強(qiáng)人——在外是強(qiáng)人，在家是女人
獲得合作，取得共贏
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5分鐘打動人心-用最短的時間贏得最重要的人-II-白金紀(jì)念版 作者簡介
鞠遠(yuǎn)華，人際溝通專家，華式教育創(chuàng)始人，深層心理分析理論及贊美的13把小飛刀研創(chuàng)者，北京大學(xué)和清華大學(xué)MBA、EMBA、總裁班主講人，兼通實(shí)用心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)和口才學(xué)。培訓(xùn)課程：“管理溝通”“深層心理分析”“心理現(xiàn)象分析”“情緒管理”“人際交往的13把‘小飛刀’”“公眾演說技巧”“職業(yè)心態(tài)”等。曾為海爾、中國移動、中國國航、IBM等數(shù)百家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員十萬余人。
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