包郵網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程

作者：胡矗明,葉生洪,范純主編

出版社：暨南大學(xué)出版社出版時間：2015-03-01

開本： 16開 頁數(shù)： 148

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版權(quán)信息
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節(jié)選

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程版權(quán)信息

ISBN：9787566813480
條形碼：9787566813480 ; 978-7-5668-1348-0
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程/暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實驗中心實驗教材》主要有以下幾個特點：一，理論結(jié)合實際：本著“知其然，亦知其所以然”的精神，每一個實驗都先介紹相關(guān)理論，然后精心設(shè)計實驗過程，讓學(xué)生在實驗過程中能夠很好地驗證各種營銷工具的相關(guān)理論，達(dá)到熟練掌握工具的目標(biāo)。　　二，凝聚網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展成果：微博出現(xiàn)的時候，網(wǎng)絡(luò)上有很多研究文章，認(rèn)為微博將是一個很好的營銷平臺，但直到今天，微博的營銷效果仍不夠理想。而微信出現(xiàn)后，研究人員甚至還來不及對它的營銷價值進(jìn)行深入的探討，騰訊就已經(jīng)把它打造成了一個移動營銷的平臺。在本教程中，微信的應(yīng)用，特別是營銷功能的實習(xí)占了較大的篇幅。其實，微信的功能還在發(fā)展中，相信騰訊一定會把更多的商業(yè)應(yīng)用集成在微信這個平臺上。　　三，網(wǎng)絡(luò)營銷工具書：《網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程/暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實驗中心實驗教材》系統(tǒng)性地把各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具匯集在一起，方便從業(yè)人員、研究人員隨時查閱。

網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程目錄

總序
前言
1 網(wǎng)上市場調(diào)研
1.1 實驗?zāi)康?br>1.2 實驗要求
1.3 實驗理論基礎(chǔ)
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)涵
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
1.4 實驗內(nèi)容
1.5 實驗練習(xí)與思考
1.5.1 案例背景
1.5.2 實驗練習(xí)要求

2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場分析
2.1 實驗?zāi)康?br>2.2 實驗要求
2.3 實驗理論基礎(chǔ)
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位
2.4 實驗內(nèi)容
2.5 實驗練習(xí)與思考

3 搜索引擎營銷分析與優(yōu)化
3.1 實驗?zāi)康?br>3.2 實驗要求
3.3 實驗理論基礎(chǔ)
3.3.1 搜索引擎營銷的內(nèi)涵及目標(biāo)
3.3.2 搜索引擎營銷模式
3.3.3 搜索引擎精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.4 實驗內(nèi)容
3.4.1 點擊付費競價廣告——百度推廣
3.4.2 自然檢索角度——搜索引擎優(yōu)化
3.5 實驗練習(xí)與思考

4 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與推廣
4.1 實驗?zāi)康?br>4.2 實驗要求
4.3 實驗理論基礎(chǔ)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)涵
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式及比較
4.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式
4.3.5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估體系
4.3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告活動的決策步驟
4.4 實驗內(nèi)容
4.5 實驗練習(xí)與思考
4.5.1 實驗練習(xí)案例背景
4.5.2 實驗要求

5 博客營銷推廣
5.1 實驗?zāi)康?br>5.2 實驗要求
5.3 實驗理論基礎(chǔ)
5.3.1 博客內(nèi)涵及特征
5.3.2 博客營銷的內(nèi)涵與價值
5.3.3 博客營銷推廣的方法
5.4 實驗內(nèi)容
5.5 實驗練習(xí)與思考
5.5.1 實驗練習(xí)內(nèi)容
5.5.2 實驗練習(xí)要求

6 微博營銷推廣
6.1 實驗?zāi)康?br>6.2 實驗要求
6.3 實驗理論基礎(chǔ)
6.3.1 微博的含義與功能
6.3.2 微博營銷的工具及流程
6.3.3 微博營銷策略
6.4 實驗內(nèi)容
6.5 實驗練習(xí)與思考
6.5.1 實驗練習(xí)內(nèi)容
6.5.2 實驗練習(xí)要求

7 微信營銷
7.1 實驗?zāi)康?br>7.2 實驗要求
7.3 實驗理論基礎(chǔ)
7.3.1 什么是微信
7.3.2 微信的發(fā)展歷程
7.3.3 微信的主要特點
7.3.4 微信迅速發(fā)展的其他主要原因
7.4 實驗內(nèi)容
7.4.1 微信注冊使用
7.4.2 利用微信進(jìn)行交流
7.4.3 添加微信朋友
7.4.4 應(yīng)用工具——購物
7.4.5 微信公眾號
7.5 實驗練習(xí)與思考

8 許可電子郵件營銷方法與管理
8.1 實驗?zāi)康?br>8.2 實驗要求
8.3 實驗理論基礎(chǔ)
8.3.1 電子郵件營銷的內(nèi)涵
8.3.2 電子郵件營銷的基本形式
8.3.3 電子郵件營銷流程及基本問題
8.3.4 開展電子郵件營銷的基礎(chǔ)條件
8.3.5 電子郵件營銷的策略
8.3.6 電子郵件營銷效果評價及問題
8.4 實驗內(nèi)容
8.5 實驗練習(xí)與思考
8.5.1 實驗練習(xí)案例背景
8.5.2 實驗練習(xí)要求

9 SNS營銷推廣
9.1 實驗?zāi)康?br>9.2 實驗要求
9.3 實驗理論基礎(chǔ)
9.3.1 SNS網(wǎng)站的概述及分類
9.3.2 SNS營銷的基本流程
9.3.3 SNS營銷的兩個關(guān)鍵問題
9.4 實驗內(nèi)容
9.5 實驗練習(xí)與思考
9.5.1 實驗練習(xí)內(nèi)容
9.5.2 實驗練習(xí)要求

10 電子商貿(mào)網(wǎng)站推廣
10.1 實驗?zāi)康?br>10.2 實驗要求
10.3 實驗理論基礎(chǔ)
10.3.1 電子商貿(mào)網(wǎng)站的內(nèi)涵
10.3.2 電子商貿(mào)網(wǎng)站商業(yè)模式
10.4 實驗內(nèi)容
10.5 實驗練習(xí)與思考
10.5.1 實驗練習(xí)背景
10.5.2 實驗練習(xí)要求
參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程節(jié)選

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教程/暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理實驗中心實驗教材》：　　第二，微博為企業(yè)的市場調(diào)研和公關(guān)傳播提供平臺。　　在傳統(tǒng)的媒體環(huán)境中，企業(yè)針對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的成本非常高昂，通過問卷調(diào)查、電話調(diào)查的形式，從組織到執(zhí)行需要耗費很長的時間，而通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷平臺，對調(diào)查對象進(jìn)行篩選和問卷制作又需要高昂的資金成本，另外還必須處理與問卷發(fā)放方的摩擦。而微博彌補(bǔ)了從企業(yè)到消費者的空缺，一方面，企業(yè)可以通過微博直接地了解既定群體對產(chǎn)品和服務(wù)的感受、需求和心聲；另一方面，企業(yè)的客戶也可以通過微博自主發(fā)布、討論和傳播信息，隱性地形成數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)行營銷策劃提供參考和依據(jù)。　　微博不但可以作為市場調(diào)查的工具，也為公關(guān)傳播提供了一個全新的手段。危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于將危機(jī)扼殺在萌芽期，危機(jī)出現(xiàn)的初始階段，負(fù)面信息快速傳播，可靠和權(quán)威的觀點往往能左右人們的猜測和臆斷，這就構(gòu)成事件的關(guān)鍵點，企業(yè)應(yīng)該抓住這個短暫的時機(jī)，迅速介入與相關(guān)全體進(jìn)行直接對話，坦誠地進(jìn)行溝通。一般來說，采用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)有四個階段：監(jiān)測發(fā)現(xiàn)危機(jī)階段、初期干預(yù)危機(jī)階段、中期化解危機(jī)階段以及后期收尾階段。近年來，諸如SK-II產(chǎn)品含有違禁成分，肯德基食品含有蘇丹紅、發(fā)放虛假優(yōu)惠券，以及霸王洗發(fā)水含有有害化學(xué)成分的事件層出不窮，預(yù)示著企業(yè)在日常運營中面臨著極大的風(fēng)險，而微博在其中起到越來越重要的作用。運用微博進(jìn)行公關(guān)危機(jī)處理涌現(xiàn)出不少成功的案例，如霸王洗發(fā)水致癌風(fēng)波、新東方ETS危機(jī)。特別是霸王洗發(fā)水致癌風(fēng)波，霸王企業(yè)在12小時內(nèi)迅速開通新浪官方微博，事件當(dāng)日就發(fā)布17條信息。其憑借微博發(fā)布信息，將媒體的關(guān)注集中到新浪微博上，高效避免了該風(fēng)波對企業(yè)造成進(jìn)一步負(fù)面的影響。霸王企業(yè)是在發(fā)現(xiàn)風(fēng)波之后再考慮采用新浪微博化解危機(jī)。而“美的驚動了黨”事件，則是在監(jiān)控人員關(guān)注到微博熱點話題的同時，由美的官方微博“@美的小美”和信息科技公司合作，出面處理危機(jī)，進(jìn)行公共關(guān)系管理活動。　　第三，微博為企業(yè)提供口碑營銷和病毒式營銷的新渠道。　　根據(jù)用戶口碑傳播的原理，微博的聚合性和分享體驗為企業(yè)進(jìn)行口碑營銷和病毒式營銷創(chuàng)造了得天獨厚的條件。　　微博的發(fā)布十分簡單，每一句話、每一張圖片都能快速通過微博進(jìn)行傳遞，每發(fā)一次微博是給粉絲展示自己的機(jī)會，如果粉絲對內(nèi)容和形式感興趣的話，他們就會通過轉(zhuǎn)發(fā)的方式，對微博進(jìn)行二次傳播或再次傳播。每一次轉(zhuǎn)發(fā)都是對企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的一次免費口碑營銷，即使粉絲數(shù)量不是很大，也可以取得良好的營銷效果。　　……

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