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從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 版權信息
- ISBN：9787545439083
- 條形碼：9787545439083 ; 978-7-5454-3908-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 本書特色
本書作者根據自身十余年的自有門店營業工作基礎，結合為多家企業的專賣店體系提供的門店營業技術咨詢服務的積累，專門針對門店的營業問題，分別從營業技術提升和店員管理技術優化兩個方面，提供大量的可執行技術方案，相關內容全部來源于實際案例，創新點多，可執行性強，且語言平實，通俗易懂。
從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 內容簡介
本書分為營業策略、營業理論、營業溝通技術、現場管理、人事與技術、接待流程、顧客研究七篇。主要內容包括: 早晨開門的**筆生意 ; 換個角度看待贈品的運用等。
從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 目錄
**篇 營業策略
基礎技術工具1：早晨開門的**筆生意
基礎技術工具2：換個角度看待贈品的運用
基礎技術工具3：門店的接待響應機制
基礎技術工具4：全店的商品都適合顧客嗎？
基礎技術工具5：門店的前期宣傳
基礎技術工具6：門店禮品的運用策略
基礎技術工具7：門店的免費小服務
基礎技術工具8：迅速拉近與顧客的距離
基礎技術工具9：進店二十秒
基礎技術工具10：專賣店的可信度
基礎技術工具11：門店里的幾個基礎分析數據
基礎技術工具12：專賣店如何比拼大賣場
基礎技術工具13： 專賣店的接觸型顧客進店吸引策略
第二篇 營業理論
基礎技術工具14： 店里在賣什么
基礎技術工具15：顧客的返店率
基礎技術工具16：顧客花錢買服務
基礎技術工具17：來的都是客
基礎技術工具18：滿足需求還是引導需求
基礎技術工具19：門店銷售工作的基本三要素
基礎技術工具20：門店營業技術的五不管
基礎技術工具21：如何把專賣店開出特色來
基礎技術工具22：商品賣點與顧客的買點
基礎技術工具23：我們沒有勸說顧客購買
第三篇 營業溝通技術
基礎技術工具24：直接沖上來問價格的顧客
基礎技術工具25：關于顧客疑問的基本回答策略
基礎技術工具26：顧客沒說出來的話
基礎技術工具27：抬貨壓人與壓貨抬人
基礎技術工具28： 介紹商品的基本語言結構
基礎技術工具29：不要取代顧客的判斷
基礎技術工具30：別進行完美化商品描述
第四篇 現場管理
基礎技術工具31：門店現場環境的細節處理
基礎技術工具32：專賣店的顧客接待區
基礎技術工具33：門店的安全管理
基礎技術工具34：門店的鄰居
基礎技術工具35： 收銀臺的細節管理
基礎技術工具36：門店現場環境的整體設計
基礎技術工具37：專賣店的櫥窗
基礎技術工具38：專賣店產品陳列的價格帶
第五篇 人事與技術
基礎技術工具39： 營業人員銷售技術的組成
基礎技術工具40： 導購需要掌握的基本概念
基礎技術工具41：問題還是課題
基礎技術工具42：營業人員的信心培養
基礎技術工具43：建立店內技術交流機制
基礎技術工具44：話術模板的導入與落地
基礎技術工具45： 旗艦店還是旗艦人
基礎技術工具46：當營業人員的技術難以提升時
基礎技術工具47：門店培訓體系的設計
基礎技術工具48：店里空閑時間的管理
基礎技術工具49：店內營業人員的搶單問題
基礎技術工具50：工資模式對店員工作態度的影響
第六篇 接待流程
基礎技術工具51：進店人員的基本劃分
基礎技術工具52：門店里的歡迎飲品
基礎技術工具53：收銀小細節
基礎技術工具54：營業人員之間的溝通代碼
第七篇 顧客研究
基礎技術工具55：培訓顧客的必要性
基礎技術工具56：換個角度看待顧客的殺價
基礎技術工具57：為什么在熟人手里買東西更貴
基礎技術工具58：基礎的消費者心理學
基礎技術工具59：顧客的維系管理
基礎技術工具60：對進店顧客的心理設定
展開全部
從零開始做門店:門店運營的60個基礎技術工具 作者簡介
潘文富，經銷商課題研究者，森潘紡織品貿易（上海）有限公司總經理，上海森潘企業管理咨詢有限公司總經理。私營經銷商業主，從事商品經銷行業二十余年，期間以職業者身份進入國內數個生產企業，擁有經銷商業主和生產廠家業務人員的綜合經歷，具備從多個角度研究經銷商問題的基礎。充分了解把握真實的經銷商生存和發展狀態。在擁有全部知識產權的前提下，發表關于經銷商課題的研究論文近千萬字，出版經銷商課題研究專著四十余本，目前為國內經銷商課題方面出版量最大的作者。 黃靜，KA零供關系課題研究者，武漢格洛瑞企業管理咨詢有限公司總經理。1999年進入零售行業，2003年起在各類營銷媒體上發表論文百余萬字，在多家媒體擁有個人專欄，出版多本關于現代賣場等方面的個人專著。
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