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手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 版權信息
- ISBN：9787515812038
- 條形碼：9787515812038 ; 978-7-5158-1203-8
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 本書特色
怎樣才能讓顧客不不是“看看就走”？如何做到快速成交？遇到不講道理的顧客怎么辦？作為導購怎樣脫穎而出，在方寸間建立自己功勛偉業？ 本書給你答案。 本書專門針對建材家居門店的業務人員，從自身的成長開始，通過作者與讀者所代表的角色互動問答的形式，以一個個案例故事來還原生動的場景，手把手教會讀者如何做一個好導購，接待好每一個顧客，同時解答讀者*為困惑的問題，深入淺出，娓娓道來。并在*后引導讀者走向職業生涯之路的更高階段——成長，為當店長做好準備。 本書內容全面、案例有代表性，同時包含自我提升與成長的部分，可謂是門店銷售人員的“一本通”。
手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 內容簡介
怎樣才能讓顧客不不是“看看就走”？如何做到快速成交？遇到不講道理的顧客怎么辦？作為導購怎樣脫穎而出，在方寸間建立自己功勛偉業？本書給你答案。 本書專門針對建材家居門店的業務人員，從自身的成長開始，通過作者與讀者所代表的角色互動問答的形式，以一個個案例故事來還原生動的場景，手把手教會讀者如何做一個好導購，接待好每一個顧客，同時解答讀者*為困惑的問題，深入淺出，娓娓道來。并在*后引導讀者走向職業生涯之路的更高階段——成長，為當店長做好準備。 本書內容全面、案例有代表性，同時包含自我提升與成長的部分，可謂是門店銷售人員的“一本通”。
手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 目錄
前言3
**章 三把神沙定乾坤 6
一、 自己才是產品的**賣點 6
二、 信心是產品銷售的原動力 7
三、 意念讓你銷售無往而不利 9
第二章 九字真經打天下 上篇：引、停、演 11
四、 引：客戶進來不用愁 11
案例一：通過迎賓來吸引顧客 11
案例二：運用pop廣告吸引顧客 12
案例三：通過陳列來吸引顧客 13
附： 《瓷磚店鋪標準陳列與形象維護》 14
五、 停：客戶停留機會有 19
案例一：通過店鋪的軟硬件留住顧客 19
案例二：調整好銷售前的工作狀態 24
案例三 迎客稱呼好留人 25
六、 演：產品演示動人心 26
案例一 有效引導顧客感官體驗 26
案例二 有效引導顧客行動體驗 27
附錄三：關于 fabe介紹法的講解 31
第三章 九字真經打天下 中篇：巧、運、時 33
七、 巧：巧解異議把錢收 33
案例一 處理顧客對產品的異議 34
案例二 處理顧客對價格的異議 35
八、 運：多人接待如運球 36
案例一 接待好有專業人士陪同的顧客 36
案例二 接待好夫妻顧客 37
案例三 接待好紛紛涌入店鋪的新顧客 38
九、 時：接近時機要火候 39
案例一 運用提問法接近顧客 39
案例二 運用示范法接近顧客 41
案例三 運用贊美法接近顧客 43
案例四 選擇適當的迎客行為 46
第四章 九字真經打天下 下篇：識、解、得 49
十、 識：眼耳并用識來意 49
案例一 識別顧客對產品的期望 49
案例二 識別競爭對手的“間諜” 52
案例三 識別顧客是否為準顧客 53
十一、 解：成交之前解心憂 54
案例一 識別顧客的表情、行為與語言信號 54
案例二 應對顧客的質疑 56
案例三 有效促進成交方法 58
十二、 得：得客戶者得天下 60
案例一 創造連帶銷售的機會 61
案例二 運用連帶銷售技巧 62
案例三 讓顧客轉介紹 63
第五章 巧出奇招無不勝 67
十三、 促銷活動招要奇 67
十四、 客戶蓄水多管生 71
1、宣導活動內容 73
2、宣導促銷話術 73
3、宣導人員分工 73
4、宣導導購激勵 74
十五、 電話網絡顯神通 75
第六章 學習交流快成長 79
十六、 新員工如何快速成長 79
十七、 怎樣快速溶入團隊 80
十八、 學會與老員工合作 81
十九、 怎樣進行自我調節 81
二十、 幫助別人成長自己 83
第七章 化解問題享太平 85
二十一、 用頭腦風暴來快速成長 85
二十二、 處理好與上級的關系 87
案例一 處理好與上級的工作關系 87
案例二 處理好與上級的私人關系 89
二十三、 會做事更要會宣講 90
第八章 練好絕藝待時飛 92
二十四、 如此召開晨會才精彩 92
二十五、 作高效執行的好員工 97
二十六、 讓自己忙起來的妙招 100
二十七、 服務標準執行要統一 110
案例一 執行售前服務標準 110
案例二 執行售中服務標準 111
案例三 執行售后服務標準 111
第九章 成長鑄就未來 112
二十八、 “太極八法”化矛盾 113
二十九、 贏得員工追隨的六條妙計 115
三十、 如何管理90后員工 116
三十一、 如何贊美與批判員工 118
三十二、 想當老板的導購才是好導購？ 120
案例一 把握發展路徑 120
案例二 抓住發展機會 122
案例三 突破發展瓶頸 123
后來他們…… 124
**章 三把神沙定乾坤 6
一、 自己才是產品的**賣點 6
二、 信心是產品銷售的原動力 7
三、 意念讓你銷售無往而不利 9
第二章 九字真經打天下 上篇：引、停、演 11
四、 引：客戶進來不用愁 11
案例一：通過迎賓來吸引顧客 11
案例二：運用pop廣告吸引顧客 12
案例三：通過陳列來吸引顧客 13
附： 《瓷磚店鋪標準陳列與形象維護》 14
五、 停：客戶停留機會有 19
案例一：通過店鋪的軟硬件留住顧客 19
案例二：調整好銷售前的工作狀態 24
案例三 迎客稱呼好留人 25
六、 演：產品演示動人心 26
案例一 有效引導顧客感官體驗 26
案例二 有效引導顧客行動體驗 27
附錄三：關于 fabe介紹法的講解 31
第三章 九字真經打天下 中篇：巧、運、時 33
七、 巧：巧解異議把錢收 33
案例一 處理顧客對產品的異議 34
案例二 處理顧客對價格的異議 35
八、 運：多人接待如運球 36
案例一 接待好有專業人士陪同的顧客 36
案例二 接待好夫妻顧客 37
案例三 接待好紛紛涌入店鋪的新顧客 38
九、 時：接近時機要火候 39
案例一 運用提問法接近顧客 39
案例二 運用示范法接近顧客 41
案例三 運用贊美法接近顧客 43
案例四 選擇適當的迎客行為 46
第四章 九字真經打天下 下篇：識、解、得 49
十、 識：眼耳并用識來意 49
案例一 識別顧客對產品的期望 49
案例二 識別競爭對手的“間諜” 52
案例三 識別顧客是否為準顧客 53
十一、 解：成交之前解心憂 54
案例一 識別顧客的表情、行為與語言信號 54
案例二 應對顧客的質疑 56
案例三 有效促進成交方法 58
十二、 得：得客戶者得天下 60
案例一 創造連帶銷售的機會 61
案例二 運用連帶銷售技巧 62
案例三 讓顧客轉介紹 63
第五章 巧出奇招無不勝 67
十三、 促銷活動招要奇 67
十四、 客戶蓄水多管生 71
1、宣導活動內容 73
2、宣導促銷話術 73
3、宣導人員分工 73
4、宣導導購激勵 74
十五、 電話網絡顯神通 75
第六章 學習交流快成長 79
十六、 新員工如何快速成長 79
十七、 怎樣快速溶入團隊 80
十八、 學會與老員工合作 81
十九、 怎樣進行自我調節 81
二十、 幫助別人成長自己 83
第七章 化解問題享太平 85
二十一、 用頭腦風暴來快速成長 85
二十二、 處理好與上級的關系 87
案例一 處理好與上級的工作關系 87
案例二 處理好與上級的私人關系 89
二十三、 會做事更要會宣講 90
第八章 練好絕藝待時飛 92
二十四、 如此召開晨會才精彩 92
二十五、 作高效執行的好員工 97
二十六、 讓自己忙起來的妙招 100
二十七、 服務標準執行要統一 110
案例一 執行售前服務標準 110
案例二 執行售中服務標準 111
案例三 執行售后服務標準 111
第九章 成長鑄就未來 112
二十八、 “太極八法”化矛盾 113
二十九、 贏得員工追隨的六條妙計 115
三十、 如何管理90后員工 116
三十一、 如何贊美與批判員工 118
三十二、 想當老板的導購才是好導購？ 120
案例一 把握發展路徑 120
案例二 抓住發展機會 122
案例三 突破發展瓶頸 123
后來他們…… 124
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手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 相關資料
熊老師的課程可以用兩個詞形容就是“實戰”和“接地氣”，從來不玩虛的，他講的課程不會讓你三天成為神人，但可以讓你三個月成為能人。就像這本書，每位導購員都應該擁有一本，此書可以讓你快速成長，但絕不拔苗助長。
——三躍建材總經理 肖文藝
有些書滿是理論，放到實踐中卻處處難行：有些書都是經驗，但是卻缺乏提煉和總結。熊老師憑借他多年的實地門店調研經驗和系統的理論體系總結，凝聚在此書之中，值得每一位想成為頂尖銷售人員的人拜讀！
——東鵬瓷磚董事長秘書 華健博
此書可稱得起“一本在手，業績無憂”，鮮明新穎的觀點，詳細的流程表單，形成了一個店員業績提升的完整系統，讓你知道做什么，又知道怎么做，只要按圖索驥，業績的提升只是時間問題。
——上海馬可波羅人力資源總監 王嬋當新人進入公司時，店員什么都不會，什么都不懂，經過熊老師的指導后豁然開朗，成長速度急快，這本書是他教育訓練員工的精華所在，真的是“他不說，你不知道”，趕緊學習吧！
——上海宇邦廚具營銷中心副總經理 夏衛強咨詢人的視角是解決問題的，全書以店員剛入職會遇到的問題為牽引，結合市場實際狀況，將一個個問題編撰成鮮活的案例，呈現給讀者，有笑、有料、有爆，激發你的引擎，讓你接受一次全新的洗禮，原來銷售應該這么做才有效，值得推薦。
——圣象地板經銷商 薛軍紅
手把手幫建材家居導購業績倍增-成為頂尖的門店店員 作者簡介
熊亞柱 國際職業在線聯盟 TTT認證培訓師 聯縱智達咨詢集團 培訓總監、高級培訓師 多家企業機構特聘 高級顧問 十二年的咨詢培訓生涯深入研究終端營業力提升之道，先后為食品零售行業第一品牌雀巢太太樂、建材家居行業第一品牌東鵬瓷磚、工業品機床行業第一品牌沈陽機床廠、紙衛行業第一品牌恒安集團、電器行業第一品牌蘇寧云商集團等提供“微咨詢定制化”服務，為企業提供精準培訓咨詢及定制化課程使百余家企業績效提升，通過“知行合一”的訓練模式，引導學員自然學習，快速成長，讓數十萬學員受益。 主講系列課程有 《微終端——單店營業力提升系列課程》 《微培訓——熔煉金牌培訓師系列課程》 《微成長——職業化成長訓練系列課程》 《微智慧——卓越績效管理模式系列課程》 《微咨詢——崗位課程體系開發系列課程》 《OTO咨詢——1+1>11的發展模式》
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