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超預(yù)期-小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方法 版權(quán)信息
- ISBN：9787511350275
- 條形碼：9787511350275 ; 978-7-5113-5027-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
超預(yù)期-小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方法 本書特色
雷軍選擇手機(jī)開始，一方面是因?yàn)槭謾C(jī)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代*重要的終端入口。另一方面，則是因?yàn)閺膯渭兊耐ㄐ殴ぞ咄懽兂苫ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的過(guò)程中，手機(jī)領(lǐng)域存在大量制造“超預(yù)期”的絕佳機(jī)會(huì)。不過(guò)，隨著，其他廠家的日益覺(jué)醒，普通用戶對(duì)于小米的預(yù)期越來(lái)越高。從手機(jī)產(chǎn)品中持續(xù)制造寬幅“超預(yù)期”的前景在逐漸暗淡。 盡管小米企圖通過(guò)電視，路由器等其他傳統(tǒng)數(shù)碼產(chǎn)業(yè)滲透，尋找更多潛在制造“超預(yù)期”的機(jī)會(huì)。不過(guò)，任何實(shí)體都會(huì)遇見相同的問(wèn)題，硬件雷同的趨勢(shì)在所難免，cpu越來(lái)越相似，內(nèi)存以及存儲(chǔ)卡越來(lái)越雷同，工藝以及系統(tǒng)的差別也越來(lái)越小。用戶對(duì)于技術(shù)進(jìn)步的敏感性在不斷下降：不管是音樂(lè)、拍照、屏幕，當(dāng)品質(zhì)到了一定程度之后，無(wú)論如何提升，都很難在刺激起普通用戶的尖叫。 雷軍心中的小米，其實(shí)并不是一個(gè)手機(jī)制造商，而是一個(gè)“超預(yù)期”的生產(chǎn)者。不管什么東西，只要能成功制造更大的“超預(yù)期”，就在他的視野之內(nèi)。可以無(wú)限制造“超預(yù)期”的東西，顯然就是無(wú)需硬件的“內(nèi)容”。通過(guò)小米一系列資產(chǎn)運(yùn)作和人員調(diào)整可以看出來(lái)，在成功占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的基礎(chǔ)上，雷軍正加速“內(nèi)容”方面的突破。
超預(yù)期-小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方法 內(nèi)容簡(jiǎn)介
超預(yù)期絕不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而是一套實(shí)實(shí)在在的玩法。 雷軍從看似厚實(shí)堅(jiān)硬的產(chǎn)業(yè)壁壘上找到了裂縫，依托于互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含的巨大能量，在極短時(shí)間內(nèi)把裂縫撬成了金碧輝煌的大門。4年450億美金估值的狂飆速度，不但讓實(shí)業(yè)界人士側(cè)目，也讓懷有“顛覆”夢(mèng)想的草根熱血噴張！ 深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷軍不愿說(shuō)的秘密！ 1． 先聚流量，再做產(chǎn)品！ 小米用了什么手段從一無(wú)所有，一個(gè)一個(gè)積累粉絲，直到匯聚起龐大流量？ 2． “超值感”是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是產(chǎn)品的附帶屬性！ 生產(chǎn)“超預(yù)期”，不但對(duì)于整個(gè)行業(yè)有全局性的把握，還要對(duì)于人性有極具洞察性的認(rèn)知。小米為什么總能找到能引爆用戶體驗(yàn)的爆點(diǎn)？ 3． 超預(yù)期的幅度越大，激發(fā)用戶參與營(yíng)銷的力度越大！ 輕資產(chǎn)的小米如何集結(jié)產(chǎn)能資源，搞定*低的產(chǎn)品價(jià)格，從而制造出高聳的超預(yù)期幅度 ？ 4． 游戲化銷售策略！把“銷售”設(shè)計(jì)成一套游戲！ 小米的“搶購(gòu)” 為何如此魅麗無(wú)窮，而用戶為樂(lè)此不疲？ 5． 把“產(chǎn)品營(yíng)銷”做成“事件營(yíng)銷”！ 怎樣從單純的產(chǎn)品營(yíng)銷上升為“事件”營(yíng)銷，小米憑什么能免費(fèi)集結(jié)起大量免費(fèi)的社會(huì)營(yíng)銷資源？ 6． 越傳統(tǒng)的產(chǎn)品，越容易產(chǎn)生出新一個(gè)的“小米” 越傳統(tǒng)的企業(yè)，越蘊(yùn)含產(chǎn)生超預(yù)期的“潛能”。為來(lái)小米會(huì)重點(diǎn)布局那個(gè)領(lǐng)域，什么行業(yè)又*容易產(chǎn)生新的雷軍？
超預(yù)期-小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方法 目錄
**章
聚人：團(tuán)隊(duì)是小米的核心價(jià)值
**節(jié) 雷軍：干“小米”是人生中*后一件事 003
第二節(jié) 找*優(yōu)秀的人，用*合適的人 007
第三節(jié) 至少花70%的時(shí)間找人 012
第四節(jié) 透明化分享機(jī)制 016
第五節(jié) “雷軍系”，大棋局 020
第二章
產(chǎn)品：讓用戶尖叫
**節(jié) 雷軍的**身份：小米首席產(chǎn)品經(jīng)理 027
第二節(jié) 提供讓用戶尖叫的產(chǎn)品 031
第三節(jié) 好產(chǎn)品要“真材實(shí)料” 035
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)新品類 039
第五節(jié) 發(fā)掘用戶痛點(diǎn) 043
第六節(jié) 專注精品，追求極致 047
第三章
創(chuàng)新：做別人沒(méi)有做過(guò)的事情
**節(jié) 創(chuàng)新的本質(zhì)問(wèn)題是要容忍失敗 055
第二節(jié) 站在風(fēng)口上，離成功近一點(diǎn)兒 059
第三節(jié) 微創(chuàng)新，從小處著手 064
第四節(jié) “用戶扭曲力場(chǎng)” 068
第五節(jié) 讓發(fā)燒友獲得成就感 073
第六節(jié) 功能不等于體驗(yàn) 078
第四章
整合：做價(jià)值鏈的組織者
**節(jié) 戰(zhàn)術(shù)勤奮，戰(zhàn)略也不懶惰 085
第二節(jié) 專注做專業(yè)的事情 091
第三節(jié) 以銷定產(chǎn)，按需定制 096
第四節(jié) 保證資金快速周轉(zhuǎn) 101
第五節(jié) 小米的“微笑曲線” 105
第五章
模式：小米=蘋果+谷歌+亞馬遜
**節(jié) 每個(gè)人都可以養(yǎng)成自己的手機(jī) 115
第二節(jié) 小米模式就是“鐵人三項(xiàng)” 119
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思想武裝下的商業(yè)模式 123
第四節(jié) 跟同仁堂學(xué)做產(chǎn)品，向海底撈學(xué)做服務(wù) 127
第五節(jié) 七字訣：專注、極致、口碑、快 131
第六章
管理：放手讓大家干
**節(jié) 將扁平化進(jìn)行到底 139
第二節(jié) 沒(méi)有kpi 143
第三節(jié) 快樂(lè)工作，拼命生活 147
第四節(jié) 管理的真諦是高效率、高成長(zhǎng) 151
第七章
營(yíng)銷：參與感是新營(yíng)銷的靈魂
**節(jié) 不是做產(chǎn)品，是做用戶，做社交網(wǎng)絡(luò) 157
第二節(jié) 互動(dòng)只是手段 161
第三節(jié) “饑餓營(yíng)銷”是與非 165
第四節(jié) 對(duì)用戶和粉絲實(shí)施分層級(jí)管理 169
第五節(jié) 口碑的真諦是超越用戶的期望值 173
第六節(jié) 企業(yè)家品牌自營(yíng)銷 177
第八章
服務(wù)：關(guān)注用戶體驗(yàn)是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
**節(jié) 體驗(yàn)為王 183
第二節(jié) 細(xì)節(jié)打動(dòng)用戶的心 188
第三節(jié) 客服是連接小米和用戶的關(guān)鍵 192
第四節(jié) 用極致思維提升售后服務(wù)水平 196
第九章
競(jìng)爭(zhēng)：推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
**節(jié) 山中無(wú)老虎，站出來(lái)的大王也沒(méi)有什么用 203
第二節(jié) 差異化的加減法 207
第三節(jié) “活化石”與“磨刀石” 211
第四節(jié) 小米帶活了整個(gè)行業(yè) 215
第五節(jié) 超越自己
聚人：團(tuán)隊(duì)是小米的核心價(jià)值
**節(jié) 雷軍：干“小米”是人生中*后一件事 003
第二節(jié) 找*優(yōu)秀的人，用*合適的人 007
第三節(jié) 至少花70%的時(shí)間找人 012
第四節(jié) 透明化分享機(jī)制 016
第五節(jié) “雷軍系”，大棋局 020
第二章
產(chǎn)品：讓用戶尖叫
**節(jié) 雷軍的**身份：小米首席產(chǎn)品經(jīng)理 027
第二節(jié) 提供讓用戶尖叫的產(chǎn)品 031
第三節(jié) 好產(chǎn)品要“真材實(shí)料” 035
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)新品類 039
第五節(jié) 發(fā)掘用戶痛點(diǎn) 043
第六節(jié) 專注精品，追求極致 047
第三章
創(chuàng)新：做別人沒(méi)有做過(guò)的事情
**節(jié) 創(chuàng)新的本質(zhì)問(wèn)題是要容忍失敗 055
第二節(jié) 站在風(fēng)口上，離成功近一點(diǎn)兒 059
第三節(jié) 微創(chuàng)新，從小處著手 064
第四節(jié) “用戶扭曲力場(chǎng)” 068
第五節(jié) 讓發(fā)燒友獲得成就感 073
第六節(jié) 功能不等于體驗(yàn) 078
第四章
整合：做價(jià)值鏈的組織者
**節(jié) 戰(zhàn)術(shù)勤奮，戰(zhàn)略也不懶惰 085
第二節(jié) 專注做專業(yè)的事情 091
第三節(jié) 以銷定產(chǎn)，按需定制 096
第四節(jié) 保證資金快速周轉(zhuǎn) 101
第五節(jié) 小米的“微笑曲線” 105
第五章
模式：小米=蘋果+谷歌+亞馬遜
**節(jié) 每個(gè)人都可以養(yǎng)成自己的手機(jī) 115
第二節(jié) 小米模式就是“鐵人三項(xiàng)” 119
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思想武裝下的商業(yè)模式 123
第四節(jié) 跟同仁堂學(xué)做產(chǎn)品，向海底撈學(xué)做服務(wù) 127
第五節(jié) 七字訣：專注、極致、口碑、快 131
第六章
管理：放手讓大家干
**節(jié) 將扁平化進(jìn)行到底 139
第二節(jié) 沒(méi)有kpi 143
第三節(jié) 快樂(lè)工作，拼命生活 147
第四節(jié) 管理的真諦是高效率、高成長(zhǎng) 151
第七章
營(yíng)銷：參與感是新營(yíng)銷的靈魂
**節(jié) 不是做產(chǎn)品，是做用戶，做社交網(wǎng)絡(luò) 157
第二節(jié) 互動(dòng)只是手段 161
第三節(jié) “饑餓營(yíng)銷”是與非 165
第四節(jié) 對(duì)用戶和粉絲實(shí)施分層級(jí)管理 169
第五節(jié) 口碑的真諦是超越用戶的期望值 173
第六節(jié) 企業(yè)家品牌自營(yíng)銷 177
第八章
服務(wù)：關(guān)注用戶體驗(yàn)是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
**節(jié) 體驗(yàn)為王 183
第二節(jié) 細(xì)節(jié)打動(dòng)用戶的心 188
第三節(jié) 客服是連接小米和用戶的關(guān)鍵 192
第四節(jié) 用極致思維提升售后服務(wù)水平 196
第九章
競(jìng)爭(zhēng)：推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
**節(jié) 山中無(wú)老虎，站出來(lái)的大王也沒(méi)有什么用 203
第二節(jié) 差異化的加減法 207
第三節(jié) “活化石”與“磨刀石” 211
第四節(jié) 小米帶活了整個(gè)行業(yè) 215
第五節(jié) 超越自己
展開全部
超預(yù)期-小米的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方法 作者簡(jiǎn)介
陳潤(rùn)，財(cái)經(jīng)作家，商業(yè)雜志專欄作家，商業(yè)史研究者，曾任中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員。專注于商業(yè)史、企業(yè)史研究，長(zhǎng)期關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)雷軍和小米公司有深入研究，著有《雷軍傳：站在風(fēng)口上》（已授權(quán)韓文出版），代表作《全球商業(yè)一百年》、《大逆轉(zhuǎn)：大敗局之后的復(fù)活密碼》等。
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