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質(zhì)量管理150題 版權(quán)信息
- ISBN：9787506675772
- 條形碼：9787506675772 ; 978-7-5066-7577-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
質(zhì)量管理150題 本書特色
21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，面對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是每個(gè)企業(yè)和全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略問題。無論是在全球性市場中贏得競爭的勝利，還是在全球價(jià)值鏈中獲得有利的地位，都需要有綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和增長的質(zhì)量作為保障。正如美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士所預(yù)言的那樣，依靠質(zhì)量取得效益是人類步入21世紀(jì)后的*大的選擇。世界級企業(yè)的質(zhì)量管理成功旅程，給世人展示了走質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理發(fā)展道路的魅力。
質(zhì)量管理150題 內(nèi)容簡介
本書用問答形式介紹了質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念、實(shí)施質(zhì)量管理的模式與方法、實(shí)施質(zhì)量管理的法律法規(guī)所涉及的相關(guān)知識。
質(zhì)量管理150題 目錄
**部分：質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念
1.什么是質(zhì)量？
2.質(zhì)量具有什么特點(diǎn)？
3.質(zhì)量概念是如何演變的？
4.什么是質(zhì)量特性，它是怎樣分類的？
5.四種通用產(chǎn)品類別的質(zhì)量特性有哪些不同？
6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些，如何控制？
7.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在哪些方面？
8.產(chǎn)品形成包括哪些過程？
9.什么是組織？
10.什么是管理？
11.組織的管理職能主要有哪些？
12.什么是管理幅度和管理層次？
13.什么是管理技能？
14.什么是質(zhì)量管理，其主要活動(dòng)有哪些？
15.質(zhì)量管理的主要責(zé)任者是誰？
16.質(zhì)量目標(biāo)如何制定？
17.什么是質(zhì)量策劃？
18.什么是質(zhì)量計(jì)劃，它與質(zhì)量策劃有何區(qū)別？
19.什么是質(zhì)量控制？
20.什么是質(zhì)量保證？
21.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制有何區(qū)別和聯(lián)系？
22.什么是質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)一般開展哪些活動(dòng)？
23.什么是“持續(xù)改進(jìn)”，它與質(zhì)量改進(jìn)有何區(qū)別和聯(lián)系？
24.什么是pdca循環(huán)？
25.組織可通過什么活動(dòng)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的？
26.什么是全面質(zhì)量管理？
27.質(zhì)量管理應(yīng)遵循什么原則？
28.目前國內(nèi)著名的質(zhì)量管理專家的代表人物是誰？
29.休哈特的質(zhì)量理念是什么？
30.戴明的質(zhì)量理念是什么？
31.朱蘭的質(zhì)量理念是什么？
32.石川馨的質(zhì)量理念是什么？
33.費(fèi)根堡姆的質(zhì)量理念是什么？
34.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有哪些？
35.質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過了哪些階段？
36.質(zhì)量教育管理應(yīng)管理哪些活動(dòng)？
37.什么是質(zhì)量信息？
38.質(zhì)量信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)是什么？
39.如何開展質(zhì)量信息管理？
40.我國的標(biāo)準(zhǔn)體制是如何構(gòu)成的？
41.我國的標(biāo)準(zhǔn)按其執(zhí)行的約束力可分成幾種？
42.什么是國際標(biāo)準(zhǔn)，我國是怎樣采用國際標(biāo)準(zhǔn)的？
43.iso 9001：2008的主要內(nèi)容是什么？
44.質(zhì)量管理體系的12項(xiàng)基礎(chǔ)是什么？
第二部分：實(shí)施質(zhì)量管理的模式與方法
45.在企業(yè)質(zhì)量管理中常見的質(zhì)量管理模式和方法有哪些？
46.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的整體思路是什么？
47.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009與 gb／t 19001—2008／iso 9001：2008有何不同？
48.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的適用范圍是什么？
49.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的主要內(nèi)容是什么？
50.什么是新、老7種質(zhì)量管理工具？
51.什么是因果圖？
52.什么是排列圖？
53.什么是散布圖？
54.什么是直方圖？
55.什么是頭腦風(fēng)暴法？
56.什么是質(zhì)量功能展開？
57.什么是田口方法？
58.什么是價(jià)值工程？
59.什么是精益生產(chǎn)？
60.什么是tpm？
61.什么是差錯(cuò)預(yù)防（poka—yoke）？
62.為什么六西格瑪管理風(fēng)行全球？
63.如何理解六西格瑪質(zhì)量？
64.實(shí)施六西格瑪管理的基本指導(dǎo)思想有哪些？
65.六西格瑪管理適用哪些場合，有什么基本途徑？
66.六西格瑪管理可以給企業(yè)帶來哪些益處？
67.六西格瑪管理中常用的指標(biāo)有哪些？
68.如何理解百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（dpmo）？
69.百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)與西格瑪水平的關(guān)系如何？
70.什么是六西格瑪過程改進(jìn)模式（dmaic）？
71.六西格瑪過程改進(jìn)模式（dmaic）有什么特點(diǎn)？
72.六西格瑪團(tuán)隊(duì)的組成人員有哪些？
73.六西格瑪團(tuán)隊(duì)是怎樣活動(dòng)的？
74.什么是六西格瑪設(shè)計(jì)？
75.什么是現(xiàn)場質(zhì)量管理？
76.什么是ss？
77.“整理”有哪些內(nèi)容？
78.“整頓”有哪些內(nèi)容？
79.“清掃”有哪些內(nèi)容？
80.“清潔”有哪些內(nèi)容？
81.“素養(yǎng)”有哪些內(nèi)容？
82.如何開展ss活動(dòng)？
83.什么是qc小組？
84.qc小組有哪些特點(diǎn)，與行政班組主要不同點(diǎn)有哪些？
85.qc小組是如何組建的？
86.如何推進(jìn)qc小組活動(dòng)？
87.qc小組活動(dòng)的步驟有哪些？
88.在質(zhì)量管理中有哪些常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)？
89.什么是過程能力和過程能力分析？
90.什么是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理？
91.為什么要對供應(yīng)商進(jìn)行選擇與質(zhì)量控制？
92.組織與供應(yīng)商的關(guān)系有哪些典型模式？
93.如何對供應(yīng)商進(jìn)行分類？
94.如何對供應(yīng)商進(jìn)行審核？
95.什么是質(zhì)量成本？
96.什么是過程成本分析法？
97.質(zhì)量成本管理的內(nèi)容有哪些？
98.顧客是指哪些人？
99.什么是顧客滿意？
100.什么是kano模型？
101.常用顧客滿意程度的測評方法有哪些？
102.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容有哪些？
103.反映顧客忠誠的三個(gè)標(biāo)志是什么？
……
第三部分：實(shí)施質(zhì)量管理的法律法規(guī)
1.什么是質(zhì)量？
2.質(zhì)量具有什么特點(diǎn)？
3.質(zhì)量概念是如何演變的？
4.什么是質(zhì)量特性，它是怎樣分類的？
5.四種通用產(chǎn)品類別的質(zhì)量特性有哪些不同？
6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些，如何控制？
7.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在哪些方面？
8.產(chǎn)品形成包括哪些過程？
9.什么是組織？
10.什么是管理？
11.組織的管理職能主要有哪些？
12.什么是管理幅度和管理層次？
13.什么是管理技能？
14.什么是質(zhì)量管理，其主要活動(dòng)有哪些？
15.質(zhì)量管理的主要責(zé)任者是誰？
16.質(zhì)量目標(biāo)如何制定？
17.什么是質(zhì)量策劃？
18.什么是質(zhì)量計(jì)劃，它與質(zhì)量策劃有何區(qū)別？
19.什么是質(zhì)量控制？
20.什么是質(zhì)量保證？
21.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制有何區(qū)別和聯(lián)系？
22.什么是質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)一般開展哪些活動(dòng)？
23.什么是“持續(xù)改進(jìn)”，它與質(zhì)量改進(jìn)有何區(qū)別和聯(lián)系？
24.什么是pdca循環(huán)？
25.組織可通過什么活動(dòng)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的？
26.什么是全面質(zhì)量管理？
27.質(zhì)量管理應(yīng)遵循什么原則？
28.目前國內(nèi)著名的質(zhì)量管理專家的代表人物是誰？
29.休哈特的質(zhì)量理念是什么？
30.戴明的質(zhì)量理念是什么？
31.朱蘭的質(zhì)量理念是什么？
32.石川馨的質(zhì)量理念是什么？
33.費(fèi)根堡姆的質(zhì)量理念是什么？
34.質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有哪些？
35.質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過了哪些階段？
36.質(zhì)量教育管理應(yīng)管理哪些活動(dòng)？
37.什么是質(zhì)量信息？
38.質(zhì)量信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)是什么？
39.如何開展質(zhì)量信息管理？
40.我國的標(biāo)準(zhǔn)體制是如何構(gòu)成的？
41.我國的標(biāo)準(zhǔn)按其執(zhí)行的約束力可分成幾種？
42.什么是國際標(biāo)準(zhǔn)，我國是怎樣采用國際標(biāo)準(zhǔn)的？
43.iso 9001：2008的主要內(nèi)容是什么？
44.質(zhì)量管理體系的12項(xiàng)基礎(chǔ)是什么？
第二部分：實(shí)施質(zhì)量管理的模式與方法
45.在企業(yè)質(zhì)量管理中常見的質(zhì)量管理模式和方法有哪些？
46.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的整體思路是什么？
47.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009與 gb／t 19001—2008／iso 9001：2008有何不同？
48.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的適用范圍是什么？
49.gb／t 19004—2011／iso 9004：2009的主要內(nèi)容是什么？
50.什么是新、老7種質(zhì)量管理工具？
51.什么是因果圖？
52.什么是排列圖？
53.什么是散布圖？
54.什么是直方圖？
55.什么是頭腦風(fēng)暴法？
56.什么是質(zhì)量功能展開？
57.什么是田口方法？
58.什么是價(jià)值工程？
59.什么是精益生產(chǎn)？
60.什么是tpm？
61.什么是差錯(cuò)預(yù)防（poka—yoke）？
62.為什么六西格瑪管理風(fēng)行全球？
63.如何理解六西格瑪質(zhì)量？
64.實(shí)施六西格瑪管理的基本指導(dǎo)思想有哪些？
65.六西格瑪管理適用哪些場合，有什么基本途徑？
66.六西格瑪管理可以給企業(yè)帶來哪些益處？
67.六西格瑪管理中常用的指標(biāo)有哪些？
68.如何理解百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（dpmo）？
69.百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)與西格瑪水平的關(guān)系如何？
70.什么是六西格瑪過程改進(jìn)模式（dmaic）？
71.六西格瑪過程改進(jìn)模式（dmaic）有什么特點(diǎn)？
72.六西格瑪團(tuán)隊(duì)的組成人員有哪些？
73.六西格瑪團(tuán)隊(duì)是怎樣活動(dòng)的？
74.什么是六西格瑪設(shè)計(jì)？
75.什么是現(xiàn)場質(zhì)量管理？
76.什么是ss？
77.“整理”有哪些內(nèi)容？
78.“整頓”有哪些內(nèi)容？
79.“清掃”有哪些內(nèi)容？
80.“清潔”有哪些內(nèi)容？
81.“素養(yǎng)”有哪些內(nèi)容？
82.如何開展ss活動(dòng)？
83.什么是qc小組？
84.qc小組有哪些特點(diǎn)，與行政班組主要不同點(diǎn)有哪些？
85.qc小組是如何組建的？
86.如何推進(jìn)qc小組活動(dòng)？
87.qc小組活動(dòng)的步驟有哪些？
88.在質(zhì)量管理中有哪些常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)？
89.什么是過程能力和過程能力分析？
90.什么是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理？
91.為什么要對供應(yīng)商進(jìn)行選擇與質(zhì)量控制？
92.組織與供應(yīng)商的關(guān)系有哪些典型模式？
93.如何對供應(yīng)商進(jìn)行分類？
94.如何對供應(yīng)商進(jìn)行審核？
95.什么是質(zhì)量成本？
96.什么是過程成本分析法？
97.質(zhì)量成本管理的內(nèi)容有哪些？
98.顧客是指哪些人？
99.什么是顧客滿意？
100.什么是kano模型？
101.常用顧客滿意程度的測評方法有哪些？
102.顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容有哪些？
103.反映顧客忠誠的三個(gè)標(biāo)志是什么？
……
第三部分：實(shí)施質(zhì)量管理的法律法規(guī)
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