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零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 版權(quán)信息
- ISBN：9787516408162
- 條形碼：9787516408162 ; 978-7-5164-0816-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 本書特色
如今，零售商的日子并不好過(guò)。經(jīng)濟(jì)衰退、全球競(jìng)爭(zhēng)、政府調(diào)控、電商發(fā)展等等致使零售店商的成本增加、利潤(rùn)萎縮。科爾·莫倫納的《零售革命 3.0》提出了精彩、有說(shuō)服力、有大量調(diào)查數(shù)據(jù)支持、揭示零售業(yè)未來(lái)生存的解決方案。他鼓勵(lì)零售商轉(zhuǎn)變理念和方法，從以交易為中心轉(zhuǎn)換至以顧客為中心的策略。事實(shí)上，沒(méi)有任何一種策略可以適用于所有零售商。有些零售商可能會(huì)在電子商務(wù)上獲利；有些因注重顧客體驗(yàn)而得到發(fā)展；有些則借助預(yù)定原理取得了成功。但是，歸根結(jié)底，個(gè)性化的服務(wù)方式才能真正吸引顧客。《零售革命3.0》對(duì)零售業(yè)的變化做了詳細(xì)的調(diào)查研究，深入了解了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣——有些人喜歡坐在舒適的老板椅上網(wǎng)購(gòu)，有些人則享受與朋友一起去實(shí)體店購(gòu)物的快樂(lè)。莫倫納探究了消費(fèi)者購(gòu)物態(tài)度改變帶來(lái)的影響、新科技對(duì)零售業(yè)的未來(lái)起到的作用，以及城鎮(zhèn)購(gòu)物中心、城郊商場(chǎng)和大賣場(chǎng)的變化。《零售革命3.0》向傳統(tǒng)零售商和網(wǎng)絡(luò)零售商伸出了幫助脫離困境的友好之手。讓您了解正在進(jìn)行的消費(fèi)者購(gòu)物革命，助您規(guī)劃、調(diào)整商業(yè)策略。不僅助您在未來(lái)艱難的商業(yè)環(huán)境中存活下來(lái)，還要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中蓬勃發(fā)展。
零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 內(nèi)容簡(jiǎn)介
同類產(chǎn)品推薦http://product.dangdang.com/23192609.html http://product.dangdang.com/2321927.html 售革命1.0從本地商店或者工匠手里購(gòu)買。 商品有時(shí)是現(xiàn)貨供應(yīng)，有時(shí)是手工制作。 零售革命2.0無(wú)店鋪零售。除了本地商店和工匠，出現(xiàn)了郵購(gòu)公司、門對(duì)門銷售、優(yōu)惠券換購(gòu)等銷售形式。 事實(shí)上，只有制成品以這種方式銷售。 零售革命3.0購(gòu)物者利用各種渠道獲取信息和購(gòu)物。從網(wǎng)絡(luò)上搜集信息，再去商店實(shí)物驗(yàn)證，決定網(wǎng)上購(gòu)物還是商店購(gòu)物的購(gòu)買決定（跨渠道零售的基礎(chǔ)是購(gòu)買行為決定）。
零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 目錄
**章 晚八點(diǎn)：零售商的生活是如何變化的
零售商的日子并不好過(guò)
顧客的購(gòu)物目標(biāo)各有不同
“移民”與“土著”
掙扎的零售商
購(gòu)物亦是樂(lè)事
企業(yè)家面臨一個(gè)挑戰(zhàn):零售革命3.0
品牌
忠誠(chéng)度
廣告行業(yè)面臨壓力
需求驅(qū)動(dòng)的時(shí)代
為未來(lái)而奮斗的產(chǎn)品品牌
生產(chǎn)商需要品牌
非食品品牌
零售業(yè)的挑戰(zhàn)者名叫“互聯(lián)網(wǎng)”
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店構(gòu)成威脅嗎
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售
購(gòu)買行為
總結(jié)
英國(guó)*好的比價(jià)網(wǎng)站
45年來(lái)的變化并不算大，基本的原則仍然適用
第二章 購(gòu)物新方式：顧客體驗(yàn)和娛樂(lè)的作用
理性購(gòu)物與感性購(gòu)物
忠誠(chéng)度——我們?cè)谀馁I東西
伍爾沃斯的衰落
實(shí)用性與娛樂(lè)性購(gòu)物
“零售革命3.0”模型
零售商正在做出怎樣的努力
網(wǎng)絡(luò)攝像頭
購(gòu)物習(xí)慣影響網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和顧客信心
擁有不同文化的外國(guó)人
總結(jié)
網(wǎng)店的解放：十年來(lái)的事實(shí)
女性
從實(shí)用到體驗(yàn)
*重要的發(fā)現(xiàn)
*重要的壁壘
第三章 購(gòu)物進(jìn)化論：如何適者生存
從自然到經(jīng)濟(jì)，從達(dá)爾文到斯密
企業(yè)家
評(píng)估或進(jìn)化
適應(yīng)或變化
你能做什么
根據(jù)達(dá)爾文理論，組織應(yīng)該怎么做
從歷史視角看待改變
當(dāng)前形勢(shì)
融合交匯
適應(yīng)環(huán)境求生存
總結(jié)
第四章 顧客希望得到認(rèn)可：將購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化
在本地商店購(gòu)物
零售渠道的改變
賣點(diǎn)的優(yōu)化
重新安排產(chǎn)品分類和購(gòu)買時(shí)機(jī)
在線支持
互聯(lián)網(wǎng)的影響
數(shù)字化
銷售變革的**階段
第二階段：數(shù)字化
新式營(yíng)銷
參與搜索過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與趨勢(shì)
總結(jié)
第五章 技術(shù)讓購(gòu)物更便捷：充分利用互聯(lián)網(wǎng)
在產(chǎn)品水平上的認(rèn)可
無(wú)線射頻識(shí)別芯片
互聯(lián)網(wǎng)的整合
多渠道
?顧客關(guān)系營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)
?顧客分析是購(gòu)買過(guò)程的一部分
?跨渠道：實(shí)體渠道和互聯(lián)網(wǎng)
?分析顧客行為
?跨渠道計(jì)算機(jī)化
總結(jié)
購(gòu)物
案例研究：藍(lán)土豆
案例研究：水石書店
案例研究：爽健
第六章 未來(lái)購(gòu)物：實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)還是二者兼顧
環(huán)境變了，顧客沒(méi)變
據(jù)偏好和建議搜索成為購(gòu)物代名詞
需要新的業(yè)務(wù)模型
虛擬技術(shù)在實(shí)體店的應(yīng)用舉例
網(wǎng)購(gòu)過(guò)程的改變
下一個(gè)十年
融合
人和組織的改變
零售革命3.0
附錄一?競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型
附錄二 來(lái)自尼泊爾的信
零售商的日子并不好過(guò)
顧客的購(gòu)物目標(biāo)各有不同
“移民”與“土著”
掙扎的零售商
購(gòu)物亦是樂(lè)事
企業(yè)家面臨一個(gè)挑戰(zhàn):零售革命3.0
品牌
忠誠(chéng)度
廣告行業(yè)面臨壓力
需求驅(qū)動(dòng)的時(shí)代
為未來(lái)而奮斗的產(chǎn)品品牌
生產(chǎn)商需要品牌
非食品品牌
零售業(yè)的挑戰(zhàn)者名叫“互聯(lián)網(wǎng)”
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店構(gòu)成威脅嗎
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售
購(gòu)買行為
總結(jié)
英國(guó)*好的比價(jià)網(wǎng)站
45年來(lái)的變化并不算大，基本的原則仍然適用
第二章 購(gòu)物新方式：顧客體驗(yàn)和娛樂(lè)的作用
理性購(gòu)物與感性購(gòu)物
忠誠(chéng)度——我們?cè)谀馁I東西
伍爾沃斯的衰落
實(shí)用性與娛樂(lè)性購(gòu)物
“零售革命3.0”模型
零售商正在做出怎樣的努力
網(wǎng)絡(luò)攝像頭
購(gòu)物習(xí)慣影響網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和顧客信心
擁有不同文化的外國(guó)人
總結(jié)
網(wǎng)店的解放：十年來(lái)的事實(shí)
女性
從實(shí)用到體驗(yàn)
*重要的發(fā)現(xiàn)
*重要的壁壘
第三章 購(gòu)物進(jìn)化論：如何適者生存
從自然到經(jīng)濟(jì)，從達(dá)爾文到斯密
企業(yè)家
評(píng)估或進(jìn)化
適應(yīng)或變化
你能做什么
根據(jù)達(dá)爾文理論，組織應(yīng)該怎么做
從歷史視角看待改變
當(dāng)前形勢(shì)
融合交匯
適應(yīng)環(huán)境求生存
總結(jié)
第四章 顧客希望得到認(rèn)可：將購(gòu)物體驗(yàn)個(gè)性化
在本地商店購(gòu)物
零售渠道的改變
賣點(diǎn)的優(yōu)化
重新安排產(chǎn)品分類和購(gòu)買時(shí)機(jī)
在線支持
互聯(lián)網(wǎng)的影響
數(shù)字化
銷售變革的**階段
第二階段：數(shù)字化
新式營(yíng)銷
參與搜索過(guò)程
網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與趨勢(shì)
總結(jié)
第五章 技術(shù)讓購(gòu)物更便捷：充分利用互聯(lián)網(wǎng)
在產(chǎn)品水平上的認(rèn)可
無(wú)線射頻識(shí)別芯片
互聯(lián)網(wǎng)的整合
多渠道
?顧客關(guān)系營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)
?顧客分析是購(gòu)買過(guò)程的一部分
?跨渠道：實(shí)體渠道和互聯(lián)網(wǎng)
?分析顧客行為
?跨渠道計(jì)算機(jī)化
總結(jié)
購(gòu)物
案例研究：藍(lán)土豆
案例研究：水石書店
案例研究：爽健
第六章 未來(lái)購(gòu)物：實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)還是二者兼顧
環(huán)境變了，顧客沒(méi)變
據(jù)偏好和建議搜索成為購(gòu)物代名詞
需要新的業(yè)務(wù)模型
虛擬技術(shù)在實(shí)體店的應(yīng)用舉例
網(wǎng)購(gòu)過(guò)程的改變
下一個(gè)十年
融合
人和組織的改變
零售革命3.0
附錄一?競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型
附錄二 來(lái)自尼泊爾的信
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零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 相關(guān)資料
讀完本書，您就能預(yù)知阿里馬云與萬(wàn)達(dá)王健林關(guān)于電商和實(shí)體店未來(lái)10年市場(chǎng)份額誰(shuí)多誰(shuí)少賭局的答案！
零售革命3.0-零售商該何去何從-實(shí)體店銷售.網(wǎng)上銷售還是雙管齊下 作者簡(jiǎn)介
科爾·莫倫納教授是荷蘭營(yíng)銷和科技方面著名的商業(yè)演說(shuō)家和作家。他自1999年起擔(dān)任鹿特丹管理學(xué)院商務(wù)管理系教授。2007年他將研究領(lǐng)域擴(kuò)展到電子商務(wù)和遠(yuǎn)程營(yíng)銷領(lǐng)域。除了鉆研學(xué)術(shù)，莫倫納還是eXQuo咨詢公司的創(chuàng)始人和董事，荷蘭富士通的委員，荷蘭RFID平臺(tái)主席，荷蘭網(wǎng)絡(luò)零售商安全與保障系統(tǒng)基金會(huì)主席。之前，他還曾就職于包括奧美文化、Mather Dataconsult 、Peppers and Rogers 在內(nèi)的多家大型企業(yè)。同時(shí)，他還編寫了多部暢銷著作。《零售革命3.0》荷蘭語(yǔ)版本出版后三個(gè)月，銷量就高居同類書榜首
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