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零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 版權信息
- ISBN：9787516408162
- 條形碼：9787516408162 ; 978-7-5164-0816-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 本書特色
如今，零售商的日子并不好過。經濟衰退、全球競爭、政府調控、電商發展等等致使零售店商的成本增加、利潤萎縮。科爾·莫倫納的《零售革命 3.0》提出了精彩、有說服力、有大量調查數據支持、揭示零售業未來生存的解決方案。他鼓勵零售商轉變理念和方法，從以交易為中心轉換至以顧客為中心的策略。事實上，沒有任何一種策略可以適用于所有零售商。有些零售商可能會在電子商務上獲利；有些因注重顧客體驗而得到發展；有些則借助預定原理取得了成功。但是，歸根結底，個性化的服務方式才能真正吸引顧客。《零售革命3.0》對零售業的變化做了詳細的調查研究，深入了解了消費者的購物習慣——有些人喜歡坐在舒適的老板椅上網購，有些人則享受與朋友一起去實體店購物的快樂。莫倫納探究了消費者購物態度改變帶來的影響、新科技對零售業的未來起到的作用，以及城鎮購物中心、城郊商場和大賣場的變化。《零售革命3.0》向傳統零售商和網絡零售商伸出了幫助脫離困境的友好之手。讓您了解正在進行的消費者購物革命，助您規劃、調整商業策略。不僅助您在未來艱難的商業環境中存活下來，還要在激烈的競爭中蓬勃發展。
零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 內容簡介
同類產品推薦http://product.dangdang.com/23192609.html http://product.dangdang.com/2321927.html 售革命1.0從本地商店或者工匠手里購買。 商品有時是現貨供應，有時是手工制作。 零售革命2.0無店鋪零售。除了本地商店和工匠，出現了郵購公司、門對門銷售、優惠券換購等銷售形式。 事實上，只有制成品以這種方式銷售。 零售革命3.0購物者利用各種渠道獲取信息和購物。從網絡上搜集信息，再去商店實物驗證，決定網上購物還是商店購物的購買決定（跨渠道零售的基礎是購買行為決定）。
零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 目錄
**章 晚八點：零售商的生活是如何變化的
零售商的日子并不好過
顧客的購物目標各有不同
“移民”與“土著”
掙扎的零售商
購物亦是樂事
企業家面臨一個挑戰:零售革命3.0
品牌
忠誠度
廣告行業面臨壓力
需求驅動的時代
為未來而奮斗的產品品牌
生產商需要品牌
非食品品牌
零售業的挑戰者名叫“互聯網”
互聯網對實體店構成威脅嗎
通過網絡進行銷售
購買行為
總結
英國*好的比價網站
45年來的變化并不算大，基本的原則仍然適用
第二章 購物新方式：顧客體驗和娛樂的作用
理性購物與感性購物
忠誠度——我們在哪買東西
伍爾沃斯的衰落
實用性與娛樂性購物
“零售革命3.0”模型
零售商正在做出怎樣的努力
網絡攝像頭
購物習慣影響網站結構和顧客信心
擁有不同文化的外國人
總結
網店的解放：十年來的事實
女性
從實用到體驗
*重要的發現
*重要的壁壘
第三章 購物進化論：如何適者生存
從自然到經濟，從達爾文到斯密
企業家
評估或進化
適應或變化
你能做什么
根據達爾文理論，組織應該怎么做
從歷史視角看待改變
當前形勢
融合交匯
適應環境求生存
總結
第四章 顧客希望得到認可：將購物體驗個性化
在本地商店購物
零售渠道的改變
賣點的優化
重新安排產品分類和購買時機
在線支持
互聯網的影響
數字化
銷售變革的**階段
第二階段：數字化
新式營銷
參與搜索過程
網絡統計數據與趨勢
總結
第五章 技術讓購物更便捷：充分利用互聯網
在產品水平上的認可
無線射頻識別芯片
互聯網的整合
多渠道
?顧客關系營銷和互聯網
?顧客分析是購買過程的一部分
?跨渠道：實體渠道和互聯網
?分析顧客行為
?跨渠道計算機化
總結
購物
案例研究：藍土豆
案例研究：水石書店
案例研究：爽健
第六章 未來購物：實體店、網絡還是二者兼顧
環境變了，顧客沒變
據偏好和建議搜索成為購物代名詞
需要新的業務模型
虛擬技術在實體店的應用舉例
網購過程的改變
下一個十年
融合
人和組織的改變
零售革命3.0
附錄一?競爭價值模型
附錄二 來自尼泊爾的信
零售商的日子并不好過
顧客的購物目標各有不同
“移民”與“土著”
掙扎的零售商
購物亦是樂事
企業家面臨一個挑戰:零售革命3.0
品牌
忠誠度
廣告行業面臨壓力
需求驅動的時代
為未來而奮斗的產品品牌
生產商需要品牌
非食品品牌
零售業的挑戰者名叫“互聯網”
互聯網對實體店構成威脅嗎
通過網絡進行銷售
購買行為
總結
英國*好的比價網站
45年來的變化并不算大，基本的原則仍然適用
第二章 購物新方式：顧客體驗和娛樂的作用
理性購物與感性購物
忠誠度——我們在哪買東西
伍爾沃斯的衰落
實用性與娛樂性購物
“零售革命3.0”模型
零售商正在做出怎樣的努力
網絡攝像頭
購物習慣影響網站結構和顧客信心
擁有不同文化的外國人
總結
網店的解放：十年來的事實
女性
從實用到體驗
*重要的發現
*重要的壁壘
第三章 購物進化論：如何適者生存
從自然到經濟，從達爾文到斯密
企業家
評估或進化
適應或變化
你能做什么
根據達爾文理論，組織應該怎么做
從歷史視角看待改變
當前形勢
融合交匯
適應環境求生存
總結
第四章 顧客希望得到認可：將購物體驗個性化
在本地商店購物
零售渠道的改變
賣點的優化
重新安排產品分類和購買時機
在線支持
互聯網的影響
數字化
銷售變革的**階段
第二階段：數字化
新式營銷
參與搜索過程
網絡統計數據與趨勢
總結
第五章 技術讓購物更便捷：充分利用互聯網
在產品水平上的認可
無線射頻識別芯片
互聯網的整合
多渠道
?顧客關系營銷和互聯網
?顧客分析是購買過程的一部分
?跨渠道：實體渠道和互聯網
?分析顧客行為
?跨渠道計算機化
總結
購物
案例研究：藍土豆
案例研究：水石書店
案例研究：爽健
第六章 未來購物：實體店、網絡還是二者兼顧
環境變了，顧客沒變
據偏好和建議搜索成為購物代名詞
需要新的業務模型
虛擬技術在實體店的應用舉例
網購過程的改變
下一個十年
融合
人和組織的改變
零售革命3.0
附錄一?競爭價值模型
附錄二 來自尼泊爾的信
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零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 相關資料
讀完本書，您就能預知阿里馬云與萬達王健林關于電商和實體店未來10年市場份額誰多誰少賭局的答案！
零售革命3.0-零售商該何去何從-實體店銷售.網上銷售還是雙管齊下 作者簡介
科爾·莫倫納教授是荷蘭營銷和科技方面著名的商業演說家和作家。他自1999年起擔任鹿特丹管理學院商務管理系教授。2007年他將研究領域擴展到電子商務和遠程營銷領域。除了鉆研學術，莫倫納還是eXQuo咨詢公司的創始人和董事，荷蘭富士通的委員，荷蘭RFID平臺主席，荷蘭網絡零售商安全與保障系統基金會主席。之前，他還曾就職于包括奧美文化、Mather Dataconsult 、Peppers and Rogers 在內的多家大型企業。同時，他還編寫了多部暢銷著作。《零售革命3.0》荷蘭語版本出版后三個月，銷量就高居同類書榜首
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