包郵看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售

作者：劉子滔著

出版社：中國經(jīng)濟(jì)出版社出版時(shí)間：2014-05-01

開本： 16開 頁數(shù)： 233

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版權(quán)信息
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內(nèi)容簡介
目錄
作者簡介

看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售版權(quán)信息

ISBN：9787513632560
條形碼：9787513632560 ; 978-7-5136-3256-0
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
市場/營銷
>
銷售

看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售本書特色

本書以作者*新提出的“貓尾巴式的管理”中的“貓尾巴式的思維”以終為始，以顧客為出發(fā)點(diǎn)總結(jié)歸納所寫成的，在銷售難度日益增加、顧客需求日益錯(cuò)綜復(fù)雜的今日，總結(jié)出一些銷售培訓(xùn)方面的新觀點(diǎn)和新方法。

看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售內(nèi)容簡介

本書以作者*新提出的“貓尾巴式的管理”中的“貓尾巴式的思維”以終為始，以顧客為出發(fā)點(diǎn)總結(jié)歸納所寫成的，在銷售難度日益增加、顧客需求日益錯(cuò)綜復(fù)雜的今日，總結(jié)出一些銷售培訓(xùn)方面的新觀點(diǎn)和新方法。

看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售目錄

序
緣起
**章銷售話術(shù)中的攻守策略
常見之誤，無心之失
品顧客之語，明顧客之心
言多必失，欲速則不達(dá)
攻未必攻，守未必守
知所進(jìn)退，方有略
錯(cuò)事不可懼，錯(cuò)事結(jié)正果可懼
第二章關(guān)鍵詞解讀顧客內(nèi)心
關(guān)鍵詞一：如果（假如）……
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞二：萬一……
重要等級(jí)：★★★★★
關(guān)鍵詞三：*重要（關(guān)鍵）的是……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞四：只要……就沒問題了！
重要等級(jí)：★★★★★
關(guān)鍵詞五：同樣……為什么？
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞六：我擔(dān)心……，我比較擔(dān)心……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞七：主要。。。重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞八：……再考慮看看（再想想，再思考一下……）
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞九：除了……之外，其他都還不錯(cuò)！
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十：如果是以……我覺得……
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞十一：是嗎？是這樣嗎？
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞十二：不用了！
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十三：……多買……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十四：……有點(diǎn)……
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞十五：……太……
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞十六：我以前……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十七：如果……再……也沒有用！
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十八：怎么辦（處理）
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞十九：……可是（但是）……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞二十：……幫人買……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞二十一：……應(yīng)該……
重要等級(jí)：★★★★
關(guān)鍵詞二十二：其實(shí)……都差不多……
重要等級(jí)：★★★
關(guān)鍵詞二十三：……投訴……
重要等級(jí)：★★★★★
第三章妙招教你識(shí)顧客
類型一：主觀型顧客
類型二：溫和型顧客
類型三：質(zhì)疑型顧客
類型四：求新型顧客
第四章看透顧客心
盜心法則一：換位思考
盜心法則二：影像回放
盜心法則三：專業(yè)顧客
盜心法則四：生活銷售
盜心法則五：策略模擬
后序

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看透顧客的心-叫醒你的耳朵做銷售作者簡介

劉子滔，水慕天成首席營銷顧問，知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家，中國店鋪營銷專家，《商戰(zhàn)名家》特約作者

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