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包郵 管理溝通

出版社:河南大學出版社出版時間:2014-02-01
開本: 26cm 頁數: 243
本類榜單:管理銷量榜
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管理溝通 版權信息

  • ISBN:9787564913373
  • 條形碼:9787564913373 ; 978-7-5649-1337-3
  • 裝幀:平裝
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

管理溝通 本書特色

程云喜編著的《管理溝通》是“新世紀普通高校工商管理類統編教材”之一,從內容體系上大致分為管理導論、管理溝通基礎理論、管理溝通實務和管理溝通專題四個部分。本書的亮點有二:一、寓原理概念的闡述于典型案例的介紹分析之中;二、融入了自我測試、情景模擬和案例分析等實訓教學方式,有助于學生管理溝通技巧的提升。

管理溝通 內容簡介

程云喜編著的《管理溝通》是“新世紀普通高校工商管理類統編教材”之一,從內容體系上大致分為管理導論、管理溝通基礎理論、管理溝通實務和管理溝通專題四個部分。本書的亮點有二:一、寓原理概念的闡述于典型案例的介紹分析之中;二、融入了自我測試、情景模擬和案例分析等實訓教學方式,有助于學生管理溝通技巧的提升。

管理溝通 目錄

總序
前言
**章  溝通導論
**節  溝通的定義
第二節  溝通過程
第三節  溝通的要素
第四節  溝通的障礙及其克服
第二章  管理溝通基礎
**節  管理溝通的含義及特征
第二節  管理溝通理論的發展
第三節  管理溝通的過程及類型
第四節  管理溝通的影響因素
第五節  現代商務與管理溝通
第六節  溝通與管理
第三章  商業倫理與管理溝通
**節  商業倫理概述
第二節  倫理管理及其實現
第三節  跨國公司的倫理溝通
第四章  溝通客體分析
**節  溝通客體分析的含義及本質
第二節  溝通客體的特點分析及策略選擇
第三節  網絡環境下溝通客體的特點及策略
第四節  客體溝通的技巧
第五章  與領導和下屬溝通的策略
**節  領導內涵及基礎問題
第二節  領導力的構建
第三節  領導力對管理溝通的影響
第四節  與領導溝通的策略
第五節  與下屬溝通的策略
第六章  溝通主體和自我溝通分析
**節  溝通主體的自我認知
第二節  自我認知與組織管理
第七章  面談
**節  溝通面談的基本問題
第二節  面談的技巧
第三節  電話溝通
第四節  績效面談
第五節  離職面談
第八章  書面溝通
**節  書面溝通概述
第二節  書面溝通的定位策略
第三節  書面溝通的類型
第四節  報告溝通方式
第五節  建議書溝通方式
第九章  團隊溝通
**節  團隊的概念及類型
第二節  團隊溝通概述
第三節  團隊溝通技巧
第四節  團隊溝通績效的評估
第五節  團隊溝通的擴散效應
第十章  危機溝通
**節  危機的定義及類型
第二節  危機溝通的定義、渠道及原則
第三節  危機溝通的策略
第十一章  沖突與談判
**節  沖突的基本問題
第二節  沖突溝通概述
第三節  沖突的溝通策略
第四節  談判
第十二章  跨文化溝通
**節  文化及文化差異
第二節  文化差異對溝通的影響
第三節  跨文化溝通管理
參考文獻
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