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敢挑選顧客的店鋪才能賺錢-圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)-017 版權(quán)信息
- ISBN：9787506072137
- 條形碼：9787506072137 ; 978-7-5060-7213-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
敢挑選顧客的店鋪才能賺錢-圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)-017 本書特色
作者小山雅明是在日本*著名的店鋪招牌設(shè)計(jì)師，擁有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，令眾多店鋪起死回生。本書虛構(gòu)了名叫山茶堇的女主人公，圍繞著主人公展開了對(duì)六家不同行業(yè)店鋪（其中還有一家是醫(yī)院）的拯救。這六家店鋪都是真實(shí)存在的，相關(guān)案例也是真實(shí)的，敘述的手法非常輕松詼諧，會(huì)令讀者在愉快的閱讀過程中學(xué)到很多打造店鋪的知識(shí)。
敢挑選顧客的店鋪才能賺錢-圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)-017 內(nèi)容簡(jiǎn)介
★1.本書是東方出版社重點(diǎn)出版項(xiàng)目之一。鑒于國(guó)內(nèi)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與堪稱服務(wù)大國(guó)的日本有著明顯的差距，且在以擴(kuò)大內(nèi)需為主要經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的時(shí)代，越來越需要靠服務(wù)的品質(zhì)來提升企業(yè)形象，提高利潤(rùn)，所以，學(xué)習(xí)借鑒日本的服務(wù)是國(guó)內(nèi)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。為此，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域著名的出版商?hào)|方出版社實(shí)施了“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務(wù)的細(xì)節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計(jì)劃出版100本，全部引進(jìn)日本近幾年內(nèi)出版的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)圖書。現(xiàn)在已經(jīng)出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會(huì)在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤(rùn)》、《新川服務(wù)圣經(jīng)》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對(duì)鞋》、《繁榮店的問卷調(diào)查術(shù)》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《*勾引顧客的招牌》、《會(huì)切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務(wù)升級(jí)》、《店鋪防盜》等，深受讀者喜愛。 ★2、日本有一家山口電器，地處郊外，交通不便，周圍還有6家電器量販店與其競(jìng)爭(zhēng)，但是它從來都不降價(jià)打折，卻連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)增收增益。它的經(jīng)營(yíng)秘密是什么？把目標(biāo)集中在希望得到較高質(zhì)量服務(wù)的中老年顧客身上，貫徹“隨叫隨到”的服務(wù)無極限理念。 任何店鋪都想招來很多客人，但是，要明白一點(diǎn)：誰(shuí)都會(huì)光顧的店鋪，*終會(huì)成為無人問津的店鋪。山口成功的原因只有一個(gè)：采取了挑選顧客這一品牌策略。品牌策略其實(shí)就是構(gòu)建店鋪文化，而將店鋪文化傳遞給行人的就是招牌。 ★3、作者小山雅明是日本招牌設(shè)計(jì)師**人，在業(yè)內(nèi)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和絕對(duì)的權(quán)威，“服務(wù)的細(xì)節(jié)“系列中的《*勾引顧客的招牌》也是他的著作，建議讀者兩本書結(jié)合起來看，一定會(huì)大有收獲。
敢挑選顧客的店鋪才能賺錢-圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)-017 目錄
前言
序章所謂旺鋪？
第1章落后于時(shí)代的照相館如何變身為人氣店鋪？
大阪府大阪市照相館“純”
創(chuàng)造照片的新需求
像玩具箱一樣的店面設(shè)計(jì)
第2章祖?zhèn)魅目Х鹊耆绾卧跁r(shí)代變遷中求生存？
東京都新宿區(qū)科潘咖啡店
不被周圍的景觀埋沒，以店面設(shè)計(jì)向行人傳達(dá)店鋪特色
傳統(tǒng)咖啡店舊貌換新顏
第3章在二等地段新開張的地下店鋪快速成為旺鋪的原因？
東京都港區(qū)田町老牛肉餅
因缺少資金而在二等地段開張的店鋪，如今人氣大漲
地名+屬性+行業(yè)名=旺鋪
第4章曾經(jīng)被冷落的烤肉店如何贏得了回頭客？
東京都八王子市金太郎炭火烤雞肉
為擴(kuò)大顧客層而失去顧客，因致力于目標(biāo)顧客層而復(fù)活
把店鋪理念用招牌傳達(dá)出來，目標(biāo)顧客層就會(huì)光臨
第5章一等地段的美味拉面店為什么生意冷清？
東京都港區(qū)北方大草原拉面店
選擇空間很大的店鋪，行人卻感受不到其魅力
減少選項(xiàng)，用招牌味道來吸引顧客
第6章只讓想來就醫(yī)的人注意到的牙科醫(yī)院的秘密是什么？
神奈川縣伊勢(shì)原市辻村牙科醫(yī)院
只想被打算接受牙病預(yù)防治療的患者所注意
后記
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敢挑選顧客的店鋪才能賺錢-圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)-017 作者簡(jiǎn)介
[日]小山雅明，1956年生于日本神奈川縣。曾擔(dān)任文案、營(yíng)銷企劃，于1984年創(chuàng)立愛和廣告公司。策劃改善招牌可視性、打造店鋪文化，是設(shè)計(jì)集客招牌的第一人。所負(fù)責(zé)的店鋪在改造招牌后，業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了V字形走勢(shì)。目前公司已成為日本少數(shù)精銳招牌制作企業(yè)之首，擁有各行業(yè)的客戶。
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