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帶好團隊贏得客戶-領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課 版權(quán)信息
- ISBN：9787115340146
- 條形碼：9787115340146 ; 978-7-115-34014-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
帶好團隊贏得客戶-領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課 本書特色
領(lǐng)導(dǎo)者成功與否，與溝通能力有很大的關(guān)系。良好的溝通不僅能使領(lǐng)導(dǎo)者擁有號召力和凝聚力，更能使領(lǐng)導(dǎo)者得心應(yīng)手并卓有成效地開展工作。《帶好團隊，贏得客戶：領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課》從氣場的修煉、處世的精明和執(zhí)行的有力等8個方面，向讀者闡述了良好的溝通不僅僅是語言的溝通，還包括行為的交流、心靈的共鳴以及情緒的調(diào)節(jié)。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，全方位掌握溝通技巧是提升領(lǐng)導(dǎo)力、打造高效團隊的必修課。
帶好團隊贏得客戶-領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課 內(nèi)容簡介
1.溝通力就是生產(chǎn)力。執(zhí)行的關(guān)鍵在溝通，溝通到位才能貫徹到底。 2.完美溝通的8個大原則與61個小技巧。 3.沒有處不好的上司，沒有管不了的下屬，沒有抓不到的客戶——溝通力決定定領(lǐng)導(dǎo)力。 4.一本書讓基層主管管好員工、中層領(lǐng)導(dǎo)左右逢源、高層領(lǐng)導(dǎo)緊握核心問題。 5.有實力，更要有效表達，領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)風(fēng)采**技巧。 6.從讀心到攻心，完美溝通成就卓越領(lǐng)導(dǎo)。
帶好團隊贏得客戶-領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課 目錄
**章 風(fēng)度翩翩，氣場是領(lǐng)導(dǎo)的*佳名片
1. 抓住首因效應(yīng)，營造良好的**印象
2. 裝扮得體，突出領(lǐng)導(dǎo)的卓越氣質(zhì)
3. 領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動，均是其內(nèi)心自我的反映
4. 心態(tài)是內(nèi)功，塑造領(lǐng)導(dǎo)的積極氣場
5. 任何時候都不自卑，自信的人更有氣勢
6. 平息他人的氣場，秀出*好的自己
7. 修煉個人魅力，擴大自己的影響力
第二章 待人親和，鼓勵欣賞能讓員工同心協(xié)力
1. 冷若冰霜惹人厭，待人親和的**要訣是微笑
2. 高高在上只會與世隔絕，謙和有禮才是王道
3. 金錢買不來效率，一句“辛苦了”可凝聚力量
4. 站在員工的立場看事情，團隊建設(shè)重在同心同德
5. 少一點苛求，多一點鼓勵
6. 欣賞員工，而不是挑剔員工
7. 因人而異，寬容能收服組織中的“怪才”
8. 偶爾小幽默，大度領(lǐng)導(dǎo)令人喜
第三章 廣納善言，不做組織里的獨裁者
1. 不做公司里的“大家長”
2. 敞開胸懷，傾聽員工的提議
3. 尊重差異，不漠視分歧的領(lǐng)導(dǎo)更睿智
4. 員工不停抱怨，可能要跳槽
5. 善于傾聽，真意往往在言外
6. 不恥下問，這樣的領(lǐng)導(dǎo)更得民心
7. 敢于提反對意見，才是真心為你好
第四章 贊美有道，表揚下屬的說話藝術(shù)
1. 贊揚是對下屬*好的鼓勵
2. 表揚下屬的基本原則
3. 給下屬“戴高帽”的說話技巧
4. 巧用“激將法”有奇效
5. 表揚困境中下屬的藝術(shù)
6. 表揚年輕人不能泛泛而談
7. 如何表揚下屬的閃光點
8. 表揚下屬的語言要真誠
第五章 能方能圓，圓滑處世有必要
1. 能方能圓，懂得左右逢源
2. 軟硬兼施，恰如其分
3. 小心應(yīng)付有后臺的下屬
4. 對待怨氣沖天的下屬，溝通才是硬道理
5. 謹(jǐn)慎對待“打小報告者”，防止告密成風(fēng)
6. 對待自大狂，“馬蠅效應(yīng)”是秘訣
7. 流水不腐，引進“鯰魚”保持組織的活力
第六章 遭逢危險，沉著氣場化僵局
1. 靜觀其變，學(xué)老子“為而治”
2. 沉著應(yīng)對，魅力領(lǐng)導(dǎo)巧救冷場
3. 巧妙示弱，消除員工的抵觸心理
4. 自嘲自侃，領(lǐng)導(dǎo)如何幽默解尷尬
5. 運用發(fā)散思維，談話中打好圓場
6. 同行競爭，如何以機智脫困境
7. 應(yīng)對客戶刁難，含糊其辭不會錯
8. 打破交際僵局，領(lǐng)導(dǎo)需知四件事
第七章 進退有度，談判桌上巧制勝
1. 談判交談有分寸，適度巧說能雙贏
2. 以退為進，于被動中穩(wěn)操勝券
3. 與上級領(lǐng)導(dǎo)交涉時，如何巧妙說“不”
4. 知己知彼，把握核心信息
5. 學(xué)會“變臉”，黑臉白臉輪換上
6. 適當(dāng)讓步能妥協(xié)，唯有底線不可松
7. 斗智斗勇，巧妙識破對手的伎倆
8. 言語坦誠，敲開對方的心扉
第八章 凝聚力量，做和諧團隊的卓越領(lǐng)航者
1. 融入團隊，不做甩手掌柜
2. 以身作則，言行一致，成為令團隊成員敬佩的榜樣
3. 親切教導(dǎo)，團隊領(lǐng)導(dǎo)即良師
4. 把關(guān)懷送給每一個成員，營造有愛的團隊
5. 像充滿熱情的喬布斯一樣點燃團隊的激情
6. 危機面前，你的坦誠溝通能贏得支持
7. 不過分追逐權(quán)力，會放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)能獲得員工的感恩
8. 打鐵還需自身硬，做學(xué)習(xí)不輟的團隊領(lǐng)航者
展開全部
帶好團隊贏得客戶-領(lǐng)導(dǎo)的8堂完美溝通課 作者簡介
許宗權(quán) 原名申望，資深圖書策劃人。 男，50歲，畢業(yè)于大連海運學(xué)院（現(xiàn)大連海事大學(xué)）管理專業(yè)，曾任深圳某企業(yè)高管。畢業(yè)后較長時間從事企業(yè)管理工作，有豐富的員工管理經(jīng)驗，對企業(yè)管理具有獨到見地，經(jīng)常受邀到企業(yè)進行員工培訓(xùn)。并撰寫了大量的相關(guān)文章，受到業(yè)內(nèi)人士好評。出版管理學(xué)圖書《管好員工就靠這幾招》《領(lǐng)導(dǎo)者必須保留的11張底牌》等書。
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