中圖網(wǎng)小程序
一鍵登錄
更方便
中圖價(jià):¥11.3
加入購物車
房地產(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787515701745
- 條形碼：9787515701745 ; 978-7-5157-0174-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
房地產(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧 本書特色
客戶下決心購房都是售樓人員的專業(yè)講解、耐心引導(dǎo)的結(jié)果。良好的溝通不僅能得到客戶的認(rèn)同，還能有效提高銷售業(yè)績(jī)。 只有充分了解，才能有的放矢。很多數(shù)據(jù)證明，客戶都是一瞬間做出成交的決定。溝通在銷售過程中是不可或缺的，而且將主導(dǎo)*終成交。 《房地產(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧》涵蓋了房地產(chǎn)銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，從接待客戶、產(chǎn)品介紹、客戶異議處理、促成交易與售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都作了演繹，再現(xiàn)了優(yōu)秀銷售人員與顧客在不同環(huán)節(jié)和場(chǎng)景的溝通實(shí)例。
房地產(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
練就一副好口才，人脈錢脈自然來 練就一副好口才，事業(yè)生活雙豐收 銷售人員不但要了解顧客的購買動(dòng)機(jī)和購買行為，善于展示和推介產(chǎn)品，還要善于接近顧客，善于排除異議。這一切都離不開有效溝通。銷售的關(guān)鍵就是溝通，也是一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售人員不可或缺的能力。 地產(chǎn)銷售精英的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，地產(chǎn)銷售紅入的得勝秘籍！斗康禺a(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧》給廣大房地產(chǎn)銷售人員提供一條提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷售冠軍夢(mèng)想的捷徑，讓你成為出色的金牌地產(chǎn)銷售人員！
房地產(chǎn)銷售口才訓(xùn)練與實(shí)用技巧 目錄
**章 售樓電話的接打技巧
接聽電話的*佳時(shí)機(jī)
運(yùn)用接待語體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)
用心傾聽，抓住顧客的心
做一個(gè)好的提問者
回答客戶疑問有講究
爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)
以賣點(diǎn)打動(dòng)客戶
巧問客戶聯(lián)系方式
有效預(yù)約客戶
讓來電者成為客戶
注意結(jié)束通話的細(xì)節(jié)
第二章 接待客戶會(huì)說話
開門迎客，主動(dòng)招呼
創(chuàng)造良好的銷售氛圍
禮儀是對(duì)客戶的尊重
聊顧客感興趣的話題
詢問顧客的購買意向
在閑聊中掌握顧客的信息
了解客戶背景
用生動(dòng)通俗的語言講解
面對(duì)眾多客戶的說話技巧
讓溝通更專業(yè)
第三章 引導(dǎo)客戶看樓的竅門
拉近和客戶的距離
介紹樓盤的步驟
以獨(dú)特賣點(diǎn)吸引顧客
巧妙介紹樓盤缺陷
恰當(dāng)表現(xiàn)樓盤價(jià)值
做好現(xiàn)場(chǎng)參觀工作的技巧
樣板房介紹說辭
帶看路上巧溝通
做好引導(dǎo)性介紹
介紹現(xiàn)房的技巧
介紹期房的技巧
第四章 說服客戶的技巧
一定要了解客戶需求
顧客的興趣是關(guān)鍵
抓住顧客從眾心理
強(qiáng)調(diào)顧客的核心關(guān)注點(diǎn)
運(yùn)用細(xì)節(jié)激發(fā)客戶的想象
迎合客戶的求異心理
以贊美打動(dòng)顧客
巧妙施加壓力
根據(jù)顧客心理銷售
在閑聊中增強(qiáng)顧客信心
站在顧客的立場(chǎng)上著想
引導(dǎo)顧客盡快下定決心
溝通方式要靈活多樣
話好不如話巧
再堅(jiān)持一下
讓顧客在第二次看房就落訂
說服搖擺不定的顧客
讓顧客參與樓盤體驗(yàn)
不同類型客戶的說服技巧
制造與顧客之間的契合點(diǎn)
第五章 與客戶談判的技巧
善于傾聽，占據(jù)主動(dòng)
處理客戶拒絕的技巧
談判中的讓步技巧
談判中打破僵局的技巧
價(jià)格談判技巧
因人而異的應(yīng)對(duì)技巧
掌握提問的技巧
掌握回答的技巧
運(yùn)用恭維藝術(shù)
第六章 客戶異議處理的技巧
耐心聽取顧客抱怨，不與其爭(zhēng)辯
贊同顧客的意見，取得顧客的好感
設(shè)身處地地為客戶考慮
把客戶的抱怨當(dāng)成機(jī)會(huì)
間接反駁不同意見
直接反駁法
妥善解決客戶的抱怨
平息抱怨的語言藝術(shù)
客戶抱怨時(shí)不能說的話
將計(jì)就計(jì)，轉(zhuǎn)化顧客異議
詢問處理法
巧妙回答，化解異議
忽視異議，迅速引開話題
積極主動(dòng)，預(yù)防顧客異議
第七章 促成交易的技巧
制造氣氛，讓顧客立刻購買
“欲擒故縱”，快速成交
轉(zhuǎn)移顧客對(duì)價(jià)格的關(guān)注
如何消除客戶的疑慮
從細(xì)節(jié)人手打動(dòng)客戶
向客戶提示“機(jī)不可失，失不再來”
滿足顧客被尊重的心理需求
留心顧客的購買信號(hào)
巧用“激將法”促成交
以利益吸引顧客
運(yùn)用比心法博得同情
第八章 追蹤與售后
建立良好的客戶關(guān)系
維持已有的顧客
以售后服務(wù)抓住顧客
抽時(shí)間為顧客服務(wù)
獲得客戶轉(zhuǎn)介紹
善于運(yùn)用溝通技巧
做好電話追蹤拜訪
不賣房子賣服務(wù)
做好跟蹤客戶的工作
接聽電話的*佳時(shí)機(jī)
運(yùn)用接待語體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)
用心傾聽，抓住顧客的心
做一個(gè)好的提問者
回答客戶疑問有講究
爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)
以賣點(diǎn)打動(dòng)客戶
巧問客戶聯(lián)系方式
有效預(yù)約客戶
讓來電者成為客戶
注意結(jié)束通話的細(xì)節(jié)
第二章 接待客戶會(huì)說話
開門迎客，主動(dòng)招呼
創(chuàng)造良好的銷售氛圍
禮儀是對(duì)客戶的尊重
聊顧客感興趣的話題
詢問顧客的購買意向
在閑聊中掌握顧客的信息
了解客戶背景
用生動(dòng)通俗的語言講解
面對(duì)眾多客戶的說話技巧
讓溝通更專業(yè)
第三章 引導(dǎo)客戶看樓的竅門
拉近和客戶的距離
介紹樓盤的步驟
以獨(dú)特賣點(diǎn)吸引顧客
巧妙介紹樓盤缺陷
恰當(dāng)表現(xiàn)樓盤價(jià)值
做好現(xiàn)場(chǎng)參觀工作的技巧
樣板房介紹說辭
帶看路上巧溝通
做好引導(dǎo)性介紹
介紹現(xiàn)房的技巧
介紹期房的技巧
第四章 說服客戶的技巧
一定要了解客戶需求
顧客的興趣是關(guān)鍵
抓住顧客從眾心理
強(qiáng)調(diào)顧客的核心關(guān)注點(diǎn)
運(yùn)用細(xì)節(jié)激發(fā)客戶的想象
迎合客戶的求異心理
以贊美打動(dòng)顧客
巧妙施加壓力
根據(jù)顧客心理銷售
在閑聊中增強(qiáng)顧客信心
站在顧客的立場(chǎng)上著想
引導(dǎo)顧客盡快下定決心
溝通方式要靈活多樣
話好不如話巧
再堅(jiān)持一下
讓顧客在第二次看房就落訂
說服搖擺不定的顧客
讓顧客參與樓盤體驗(yàn)
不同類型客戶的說服技巧
制造與顧客之間的契合點(diǎn)
第五章 與客戶談判的技巧
善于傾聽，占據(jù)主動(dòng)
處理客戶拒絕的技巧
談判中的讓步技巧
談判中打破僵局的技巧
價(jià)格談判技巧
因人而異的應(yīng)對(duì)技巧
掌握提問的技巧
掌握回答的技巧
運(yùn)用恭維藝術(shù)
第六章 客戶異議處理的技巧
耐心聽取顧客抱怨，不與其爭(zhēng)辯
贊同顧客的意見，取得顧客的好感
設(shè)身處地地為客戶考慮
把客戶的抱怨當(dāng)成機(jī)會(huì)
間接反駁不同意見
直接反駁法
妥善解決客戶的抱怨
平息抱怨的語言藝術(shù)
客戶抱怨時(shí)不能說的話
將計(jì)就計(jì)，轉(zhuǎn)化顧客異議
詢問處理法
巧妙回答，化解異議
忽視異議，迅速引開話題
積極主動(dòng)，預(yù)防顧客異議
第七章 促成交易的技巧
制造氣氛，讓顧客立刻購買
“欲擒故縱”，快速成交
轉(zhuǎn)移顧客對(duì)價(jià)格的關(guān)注
如何消除客戶的疑慮
從細(xì)節(jié)人手打動(dòng)客戶
向客戶提示“機(jī)不可失，失不再來”
滿足顧客被尊重的心理需求
留心顧客的購買信號(hào)
巧用“激將法”促成交
以利益吸引顧客
運(yùn)用比心法博得同情
第八章 追蹤與售后
建立良好的客戶關(guān)系
維持已有的顧客
以售后服務(wù)抓住顧客
抽時(shí)間為顧客服務(wù)
獲得客戶轉(zhuǎn)介紹
善于運(yùn)用溝通技巧
做好電話追蹤拜訪
不賣房子賣服務(wù)
做好跟蹤客戶的工作
展開全部
書友推薦
- >
小考拉的故事-套裝共3冊(cè)
- >
月亮虎
- >
人文閱讀與收藏·良友文學(xué)叢書:一天的工作
- >
莉莉和章魚
- >
回憶愛瑪儂
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
煙與鏡
- >
有舍有得是人生
本類暢銷
