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市場營銷學 版權信息
- ISBN：9787302350347
- 條形碼：9787302350347 ; 978-7-302-35034-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷學 本書特色
本書以提高顧客滿意度，培養顧客忠誠度，推進企業（或組織）協調可持續發展為主線，系統地闡述了現代市場營銷的基本理論和方法。內容包括市場營銷概述，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環境與營銷戰略，營銷信息系統與市場調研，顧客購買行為分析，市場細分、選擇目標市場、市場定位戰略，產品策略，品牌戰略，價格策略，渠道設計與管理，零售、批發與物流，設計與管理整合營銷溝通，跨文化營銷，營銷策劃、組織與控制和營銷效果測評15章內容。本書在系統闡述傳統經典營銷理論的基礎上，參考了近幾年國內外新出版的權威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特征的典型營銷案例，內容具有較強的科學性、規范性、實用性、系統性和先進性。 本書可作為應用型本科院校工商管理類、經濟類各專業的學習教材，也可以作為各類企業或組織及相關行業的培訓教材，同時也適合mba及有興趣了解市場營銷的人士作為參考教材。
市場營銷學 內容簡介
本書以提高顧客滿意度，培養顧客忠誠度，推進企業（或組織）協調可持續發展為主線，系統地闡述了現代市場營銷的基本理論和方法。內容包括市場營銷概述，顧客滿意與顧客忠誠，營銷環境與營銷戰略，營銷信息系統與市場調研，顧客購買行為分析，市場細分、選擇目標市場、市場定位戰略，產品策略，品牌戰略，價格策略，渠道設計與管理，零售、批發與物流，設計與管理整合營銷溝通，跨文化營銷，營銷策劃、組織與控制和營銷效果測評15章內容。本書在系統闡述傳統經典營銷理論的基礎上，參考了近幾年國內外新出版的權威營銷著作和論文中有代表性的理論及方法，精選了大量的具有本土化、國際化特征的典型營銷案例，內容具有較強的科學性、規范性、實用性、系統性和先進性。本書可作為應用型本科院校工商管理類、經濟類各專業的學習教材，也可以作為各類企業或組織及相關行業的培訓教材，同時也適合MBA及有興趣了解市場營銷的人士作為參考教材。
市場營銷學 目錄
**章市場營銷導論
導入案例金六福的營銷之“變”
**節市場營銷的概念
第二節市場營銷哲學的演變
第三節市場營銷理論的形成與發展
第四節21世紀市場營銷理論與實踐的發展
本章小結
重要術語
復習思考題
閱讀推薦
案例分析凡客誠品如何營銷有道
第二章顧客滿意與顧客忠誠
導入案例玫琳凱公司個性化的終身服務
**節顧客感知價值、顧客滿意與顧客忠誠
第二節數據庫營銷與客戶關系管理
第三節全面質量管理與價值鏈
本章小結
重要術語
復習思考題
閱讀推薦
案例分析樂購“俱樂部卡”提升顧客忠誠度
第三章營銷環境與營銷戰略
導入案例2013年中國快捷酒店營銷環境分析
**節市場營銷環境的含義及特征
第二節微觀環境分析
第三節宏觀環境分析
第四節營銷環境分析與戰略選擇
本章小結
重要術語
復習思考題
閱讀推薦
案例分析星巴克如何進行數字變革
第四章營銷信息系統與營銷調研
導入案例馬里奧特的市場調研
**節市場營銷信息系統的構成
第二節市場營銷調研的方法與步驟
第三節市場營銷數據分析
第四節市場需求的測量與預測
本章小結
重要術語
復習思考題
閱讀推薦
案例分析市場調查“雙刃劍”的噩夢
第五章顧客購買行為分析
導入案例年度汽車購買行為趨勢
**節消費者市場購買行為分析
第二節消費者購買決策過程分析
第三節產業市場購買行為分析
第四節政府與非營利市場購買行為分析
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析早教大潮裹挾“80后”媽媽
第六章市場細分、目標市場選擇與市場定位
導入案例離異市場： 商界的“處女地”
**節市場細分原理
第二節市場細分的程序和標準
第三節細分市場的價值評估
第四節目標市場選擇
第五節市場定位戰略
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析美聯航為“上帝”的服務細分營銷
第七章產品策略
導入案例蘋果公司新產品開發： 一個創意如何讓全球瘋狂？
**節產品與產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發
第四節包裝與包裝策略
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析華府冷飲產品線延伸策略為什么失敗
第八章品牌戰略
導入案例速成雞風波后品牌土雞趁機搶占市場
**節品牌概述
第二節品牌決策
第三節驅動品牌資產
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析“加多寶”通過《中國好聲音》成功實現品牌轉換
第九章價格策略
導入案例從聯想千元平板電腦看產品定價策略
**節影響定價的主要因素
第二節定價的一般方法
第三節定價策略
第四節價格調整及價格變動反應
本章小結
重要術語
復習思考題
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第十章營銷渠道設計與管理
導入案例中糧試水直營店
**節營銷渠道的定義與功能
第二節營銷渠道設計
第三節渠道管理
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本章小結
重要術語
復習思考題
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第十一章零售、批發與物流
導入案例宜家： 體驗式營銷
**節零售商
第二節零售商自有品牌
第三節批發商
第四節物流與供應鏈管理
本章小結
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復習思考題
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導入案例“中糧生產隊”開啟中糧集團游戲營銷
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第三節設計和管理人員傳播活動
本章小結
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第十三章跨文化營銷
導入案例豐田汽車廣告
**節營銷中的文化沖突
第二節跨文化營銷的“雙刃劍”特征與進入模式選擇
第三節跨文化營銷策略
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析可口可樂的跨文化營銷及分析
第十四章營銷策劃、組織、控制與審計
導入案例基于銷售人員考核的營銷控制
**節營銷策劃
第二節營銷組織
第三節營銷控制
第四節營銷審計
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析營銷組織結構的改革
第十五章營銷效果測評
導入案例雅客v9的奇跡
**節營銷效果及其測評指標
第二節營銷經濟效果測評
第三節廣告效果測評
第四節公關效果測評
第五節促銷效果測評
第六節渠道效果測評
本章小結
重要術語
復習思考題
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案例分析首屆中國洛陽“永盛燒坊”杯雙升王擂臺賽
參考文獻
導入案例金六福的營銷之“變”
**節市場營銷的概念
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第十五章營銷效果測評
導入案例雅客v9的奇跡
**節營銷效果及其測評指標
第二節營銷經濟效果測評
第三節廣告效果測評
第四節公關效果測評
第五節促銷效果測評
第六節渠道效果測評
本章小結
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參考文獻
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