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網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧

包郵網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧

作者：梁官雪

出版社：中國華僑出版社出版時間：2013-10-01

開本： 16開 頁數： 258

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
節選

網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧版權信息

ISBN：9787511340689
條形碼：9787511340689 ; 978-7-5113-4068-9
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧本書特色

　　《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪編著，主要內容：營銷專家早就認識到了口碑對新產品命運的重要性。互聯網論壇和社交網站的出現，讓口碑擁有了以驚人速度將一個產品從全球“英雄”變成“狗熊”的能力。就像英國金斯頓大學消費者行為學教授羅伯特·伊斯特說的：當用戶中傳出壞口碑時，它真的會迅速傳播開來。　　《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》以眾多成功和失敗事例，闡述了口碑好壞引起的正負面效應，同時詳細介紹了網絡口碑營銷的諸多技巧，學會和運用這些技巧，將幫助你的企業形象和產品銷售得到極大的提升。

網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧內容簡介

《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪編著，傳授極速傳播的技巧！美國“口碑營銷協會”、倫敦經濟學院/公開課！未來企業*主要的營銷模式，它能減少90％的無效廣告，增加90％的忠實客戶。網絡口碑營銷的傳播影響力之大，被業內人士稱之為“極速營銷”。它是世界上*便捷的信息傳播工具，基本上只需要企業的智力支持，不需要其他太多的投入。而當口碑營銷遇到了快速發展的網絡，更會激起耀眼的光芒。毫不疑問，口碑營銷與網絡營銷的有機結合，是未來企業*主要和重要的營銷模式。

網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧目錄

**章口碑的驚人力量

◆口碑傳播擁有巨大的力量

◆口碑是高效的傳播方式

◆口碑營銷的重要意義

◆口碑營銷的三大特點

◆以誠信鑄口碑，推動口碑營銷

第二章決勝體驗式經濟

◆體驗經濟中“體驗”的重要性

◆口碑與體驗經濟

◆體驗經濟之用戶“初體驗”與口碑

◆以顧客的體驗為準則，打造口碑

◆體驗經濟中情感對口碑的作用

◆以創意塑造體驗，為口碑開道

◆體驗經濟中的“體驗”營銷

第三章如何靠口碑促進消費

◆增加互動活動，提高消費者的參與度

◆利用廣告提升口碑傳播

◆在客戶的反饋中制造口碑

◆善于以降低期望值來提升客戶滿意度

◆讓客戶更加信賴產品，增強依賴性

◆以完美服務來推動口碑營銷

◆雙贏方式讓商家與顧客共惠

第四章如何以話題贏得口碑

◆良好的購物體驗能制造口碑話題

◆如何讓口碑話題持續更新

◆創造以顧客為中心的品牌話題

◆用免費信息引起顧客話題

◆讓口碑話題更有效傳播lll

◆拓寬口碑傳播范圍，提升影響力

◆獲得口碑證明，反促話題傳播

第五章關注顧客反饋，定位細節口碑

◆細節決定企業成敗

◆服務就要從搞好客戶關系開始

◆以故事細節贏取關注

◆善以傳奇故事培養品牌忠誠度

◆保持特色才能有口碑

第六章網絡時代的口碑營銷

◆網絡口碑營銷的巨大前景

◆通過電子郵件進行口碑營銷

◆善用博客，展開口碑營銷

◆借用bbs進行口碑營銷

◆新時代的微博口碑營銷

◆社會化的微信口碑營銷

◆其他網絡口碑營銷方式l

第七章如何避開口碑營銷的誤區

◆如何恰當使用廣告營銷

◆塑造口碑品牌要有講究

◆如何掌握口碑營銷主動權

◆網絡口碑營銷中存在的誤區

第八章如何塑造你的個人好口碑

◆口碑營銷的多種方式

◆降低期望值，提高體驗值

◆如何借勢宣傳

◆善于借用媒體提升形象

第九章如何快速有效扭轉負面口碑

◆防止被一根稻草壓死

◆阻止負面口碑的產生與擴散

◆妥善解決負面口碑

◆阻斷負面口碑傳播，做好口碑管理

◆全方位預防和管理負面口碑

展開全部

網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧節選

《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪編著,傳授極速傳播的技巧! 美國“口碑營銷協會”、倫敦經濟學院/公開課! 未來企業*主要的營銷模式,它能減少90%的無效廣告,增加90%的忠實客戶。網絡口碑營銷的傳播影響力之大,被業內人士稱之為“極速營銷”。它是世界上*便捷的信息傳播工具,基本上只需要企業的智力支持,不需要其他太多的投入。而當口碑營銷遇到了快速發展的網絡,更會激起耀眼的光芒。毫不疑問,口碑營銷與網絡營銷的有機結合,是未來企業*主要和重要的營銷模式。

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