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網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧 版權信息
- ISBN：9787511340689
- 條形碼：9787511340689 ; 978-7-5113-4068-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧 本書特色
《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪 編著，主要內容：營銷專家早就認識到了口碑 對新產品命運的重要性。互聯網論壇和 社交網站的出現，讓口碑擁有了以驚人速度 將一個產品從全球“英雄”變成“狗熊”的能 力。就像英國金斯頓大學消費者行為學教授羅伯 特·伊斯特說的：當用戶中傳出壞口碑時，它真的 會迅速傳播開來。 《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》以眾多成 功和失敗事例，闡述了口碑 好壞引起的正負面效應，同時詳細介紹了網 絡口碑營銷的諸多技巧，學會和運用這些 技巧，將幫助你的企業形象和產品銷 售得到極大的提升。
網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧 內容簡介
《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪編著，傳授極速傳播的技巧！ 美國“口碑營銷協會”、倫敦經濟學院/公開課！ 未來企業*主要的營銷模式，它能減少90％的無效廣告，增加90％的忠實客戶。 網絡口碑營銷的傳播影響力之大，被業內人士稱之為“極速營銷”。它是世界上*便捷的信息傳播工具，基本上只需要企業的智力支持，不需要其他太多的投入。而當口碑營銷遇到了快速發展的網絡，更會激起耀眼的光芒。毫不疑問，口碑營銷與網絡營銷的有機結合，是未來企業*主要和重要的營銷模式。
網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧 目錄
**章 口碑的驚人力量
◆口碑傳播擁有巨大的力量
◆口碑是高效的傳播方式
◆口碑營銷的重要意義
◆口碑營銷的三大特點
◆以誠信鑄口碑，推動口碑營銷
第二章 決勝體驗式經濟
◆體驗經濟中“體驗”的重要性
◆口碑與體驗經濟
◆體驗經濟之用戶“初體驗”與口碑
◆以顧客的體驗為準則，打造口碑
◆體驗經濟中情感對口碑的作用
◆以創意塑造體驗，為口碑開道
◆體驗經濟中的“體驗”營銷
第三章 如何靠口碑促進消費
◆增加互動活動，提高消費者的參與度
◆利用廣告提升口碑傳播
◆在客戶的反饋中制造口碑
◆善于以降低期望值來提升客戶滿意度
◆讓客戶更加信賴產品，增強依賴性
◆以完美服務來推動口碑營銷
◆雙贏方式讓商家與顧客共惠
第四章 如何以話題贏得口碑
◆良好的購物體驗能制造口碑話題
◆如何讓口碑話題持續更新
◆創造以顧客為中心的品牌話題
◆用免費信息引起顧客話題
◆讓口碑話題更有效傳播lll
◆拓寬口碑傳播范圍，提升影響力
◆獲得口碑證明，反促話題傳播
第五章 關注顧客反饋，定位細節口碑
◆細節決定企業成敗
◆服務就要從搞好客戶關系開始
◆以故事細節贏取關注
◆善以傳奇故事培養品牌忠誠度
◆保持特色才能有口碑
第六章 網絡時代的口碑營銷
◆網絡口碑營銷的巨大前景
◆通過電子郵件進行口碑營銷
◆善用博客，展開口碑營銷
◆借用bbs進行口碑營銷
◆新時代的微博口碑營銷
◆社會化的微信口碑營銷
◆其他網絡口碑營銷方式l
第七章 如何避開口碑營銷的誤區
◆如何恰當使用廣告營銷
◆塑造口碑品牌要有講究
◆如何掌握口碑營銷主動權
◆網絡口碑營銷中存在的誤區
第八章 如何塑造你的個人好口碑
◆口碑營銷的多種方式
◆降低期望值，提高體驗值
◆如何借勢宣傳
◆善于借用媒體提升形象
第九章 如何快速有效扭轉負面口碑
◆防止被一根稻草壓死
◆阻止負面口碑的產生與擴散
◆妥善解決負面口碑
◆阻斷負面口碑傳播，做好口碑管理
◆全方位預防和管理負面口碑
展開全部
網絡口碑營銷學-極速傳播的技巧 節選
《網絡口碑營銷學(極速傳播的技巧)》由梁官雪編著,傳授極速傳播的技巧! 美國“口碑營銷協會”、倫敦經濟學院/公開課! 未來企業*主要的營銷模式,它能減少90%的無效廣告,增加90%的忠實客戶。 網絡口碑營銷的傳播影響力之大,被業內人士稱之為“極速營銷”。它是世界上*便捷的信息傳播工具,基本上只需要企業的智力支持,不需要其他太多的投入。而當口碑營銷遇到了快速發展的網絡,更會激起耀眼的光芒。毫不疑問,口碑營銷與網絡營銷的有機結合,是未來企業*主要和重要的營銷模式。
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