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世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115328960
- 條形碼：9787115328960 ; 978-7-115-32896-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 本書特色
500強(qiáng)企業(yè)緣何生存和發(fā)展能力都非常強(qiáng)，有的甚是百年不衰？難道企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者天賦異稟使然？其實(shí)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用管理工具成就了企業(yè)，鑄就了企業(yè)的輝煌。 500強(qiáng)企業(yè)所使用的管理工具是其管理者經(jīng)過(guò)實(shí)踐而產(chǎn)生出來(lái)的，也有許多是由一些管理專家提出來(lái)的，并在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到充分運(yùn)用并證明行之有效。這些管理工具雖然誕生于具體的企業(yè)，但經(jīng)過(guò)提煉和升華后，已經(jīng)具備了普遍的實(shí)用性，任何企業(yè)都可以實(shí)施“拿來(lái)主義”。 本書分為9大模塊，提供了126個(gè)經(jīng)典、實(shí)用的管理工具 ，具體包括： 15個(gè)戰(zhàn)略管理工具 11個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與組織工具 15個(gè)創(chuàng)新運(yùn)用工具 14個(gè)管理體系工具 24個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工具 12個(gè)人力資源管理工具 10個(gè)質(zhì)量管理工具 15個(gè)財(cái)務(wù)管理工具 10個(gè)客戶服務(wù)管理工具 可以幫助你快速掌握世界上*先進(jìn)、*規(guī)范的管理工具！
世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《世界500強(qiáng)企業(yè)管理層*鐘愛的管理工具》匯集了世界500強(qiáng)企業(yè)常用的126個(gè)管理工具，內(nèi)容涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)與組織、創(chuàng)新運(yùn)用、管理體系和市場(chǎng)營(yíng)銷等9個(gè)方面，可以有效提升企業(yè)管理者的管理效率和工作業(yè)績(jī)。 《世界500強(qiáng)企業(yè)管理層*鐘愛的管理工具》適合企業(yè)管理者、企業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師參考使用。
世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 目錄
導(dǎo)讀管理**工具
一、管理人員的分類
二、管理人員的職能
三、500強(qiáng)企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)要求
四、實(shí)現(xiàn)管理的管理工具
**章戰(zhàn)略管理工具
企業(yè)戰(zhàn)略是確保企業(yè)正確發(fā)展的航標(biāo)。任何一家世界500強(qiáng)企業(yè)都非常重視企業(yè)管理的改善和提升以及對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的把握，因而也非常重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理。作為企業(yè)的管理人員，尤其是高層管理人員，通常是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，而制定企業(yè)戰(zhàn)略并不是空想一番就可以完成的，而是要通過(guò)一些成熟、有效的工具進(jìn)行研究、分析進(jìn)而制定出來(lái)。
工具01efe矩陣
工具02ife矩陣
工具03swot分析法
工具04bcg矩陣
工具05space矩陣
工具06qspm分析
工具07pest分析
工具08波特五力分析模型
工具09基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
工具103c戰(zhàn)略三角模型
工具11價(jià)值鏈分析法
工具12競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣
工具13六頂思考帽
工具14戰(zhàn)略地圖
工具15kt決策法
第二章領(lǐng)導(dǎo)與組織工具
領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)力向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用方式稱作領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式。組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)，管理者必須在組織中方能實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與組織，西方許多管理學(xué)專家都做了大量的研究，產(chǎn)生了多種理論工具。
工具01情境領(lǐng)導(dǎo)理論
工具02魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論
工具03路徑-目標(biāo)理論
工具04弗羅姆決策模型
工具05管理方格圖
工具06漸進(jìn)決策模型
工具07組織結(jié)構(gòu)
工具08虛擬管理法
工具09非正式組織
工具107s模型
工具11諾蘭階段模型
第三章創(chuàng)新運(yùn)用工具
創(chuàng)新是指以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。創(chuàng)新是企業(yè)的生命。世界500強(qiáng)企業(yè)之所以能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地，很重要的一個(gè)原因就是它將創(chuàng)新作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，要求企業(yè)、要求員工不斷創(chuàng)新。因而創(chuàng)新能力已成為世界500強(qiáng)企業(yè)員工的基本任職要求之一。
工具01改善提案制度
工具02腦力激蕩法
工具03卡片式智力激勵(lì)法
工具04戈登法
工具05焦點(diǎn)法
工具06635法
工具07nm法
工具08奧斯本檢核表法
工具09德爾菲法
工具10缺點(diǎn)列舉法
工具11十二聰明法
工具12特性列舉法
工具13希望點(diǎn)列舉法
工具14信息交合法
工具15綜攝法
第四章管理體系工具
管理是指為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過(guò)程。管理體系是從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，將全部活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行控制，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程或過(guò)程網(wǎng)絡(luò)作為體系來(lái)管理，覆蓋企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)方面。
工具01cis企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
工具02cs戰(zhàn)略
工具03bpr業(yè)務(wù)流程重組
工具04iso9000質(zhì)量管理體系
工具05iso14000環(huán)境管理體系
工具06ohsas18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系
工具07sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
工具08jit準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式
工具09敏捷制造
工具10tqm全面質(zhì)量管理
工具11tpm全員生產(chǎn)維修
工具12標(biāo)桿管理
工具13mbo目標(biāo)管理
工具14知識(shí)管理
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷工具
市場(chǎng)營(yíng)銷是一種復(fù)雜而微妙的過(guò)程，構(gòu)成了許多以前輝煌一時(shí)的企業(yè)的致命弱點(diǎn)。實(shí)際上，世界500強(qiáng)企業(yè)如西爾斯、通用、施樂(lè)和索尼等都面臨著更加強(qiáng)大的顧客（顧客的權(quán)利正在增加）和新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使英特爾、微軟和沃爾瑪?shù)仁袌?chǎng)領(lǐng)先企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
工具01產(chǎn)品生命周期
工具02產(chǎn)品/市場(chǎng)擴(kuò)展方格圖
工具03環(huán)境威脅機(jī)會(huì)矩陣
工具04四象限定位法
工具05數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
工具06整合營(yíng)銷
工具07網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
工具08一對(duì)一營(yíng)銷
工具09綠色營(yíng)銷
工具10關(guān)系營(yíng)銷
工具11特許經(jīng)營(yíng)
工具12連鎖經(jīng)營(yíng)
工具13價(jià)格-促銷方格圖
工具14競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
工具15目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
工具16認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
工具17成本加成定價(jià)法
工具18訪問(wèn)調(diào)查法
工具19觀察調(diào)查法
工具20市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
工具21文獻(xiàn)調(diào)查法
工具22銷售-反應(yīng)和衰變模式
工具23推拉戰(zhàn)略
工具24imim過(guò)程
第六章人力資源管理工具
人力資源管理是指對(duì)企業(yè)中的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、選拔錄用、考核激勵(lì)等計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)過(guò)程。人力資源主要有六個(gè)模塊人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績(jī)效管理和員工關(guān)系，這六大模塊中都有大量的管理工具可供管理者使用。
工具01素質(zhì)詞典
工具02能力素質(zhì)模型
工具03卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)
工具04管理評(píng)價(jià)中心法
工具05文件筐測(cè)驗(yàn)
工具06無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
工具07平衡計(jì)分卡
工具08360度反饋評(píng)價(jià)
工具09kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
工具10業(yè)績(jī)合同
工具11lifo系統(tǒng)
工具12繼任計(jì)劃
第七章質(zhì)量管理工具
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力，這在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到了充分體現(xiàn)。世界500強(qiáng)企業(yè)在質(zhì)量管理過(guò)程中探索出了許多先進(jìn)的管理方法并運(yùn)用于實(shí)踐中，同時(shí)由于取得了卓有成效的效果，許多方法都被世界各國(guó)企業(yè)廣泛運(yùn)用。
工具01pdca循環(huán)
工具02標(biāo)準(zhǔn)化
工具03零缺陷計(jì)劃
工具04六西格瑪
工具05qcc品管圈
工具06qfd質(zhì)量功能展開
工具07spc統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
工具08apqp產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
工具09fmea潛在失效模式
工具10msa測(cè)量系統(tǒng)分析
第八章財(cái)務(wù)管理工具
財(cái)務(wù)管理是一種價(jià)值管理，滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。企業(yè)的資金籌集、使用和分配，一切涉及資金的業(yè)務(wù)活動(dòng)都屬于財(cái)務(wù)管理的范圍。企業(yè)的管理人員需要關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，而要做到這一點(diǎn)，必須掌握一些財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)和管理工具，尤其是非財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的管理人員，更需要加以學(xué)習(xí)。
工具01資產(chǎn)負(fù)債表
工具02利潤(rùn)表
工具03現(xiàn)金流量表
工具04彈性預(yù)算法
工具05零基預(yù)算法
工具06杜邦分析法
工具07沃爾評(píng)分法
工具08因素分析法
工具09比較分析法
工具10企業(yè)安全率
工具11信用5c分析法
工具12雷達(dá)圖分析法
工具13杠桿收購(gòu)法
工具14價(jià)值分析
工具15abc成本法
第九章客戶服務(wù)管理工具
客戶是指那些需要企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的人或者組織，是企業(yè)利潤(rùn)鏈中重要的一環(huán)。世界500強(qiáng)企業(yè)通常將企業(yè)的客戶（包括*終客戶、分銷商和合作伙伴）作為*重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。
工具01服務(wù)利潤(rùn)鏈
工具02服務(wù)金三角
工具03價(jià)值曲線評(píng)價(jià)法
工具04客戶忠誠(chéng)矩陣
工具05滿意鏡
工具06iana過(guò)程
工具07rater指數(shù)
工具08servqual模型
工具09抱怨冰山
工具10服務(wù)質(zhì)量差距模型
參考文獻(xiàn)
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世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 節(jié)選
500強(qiáng)企業(yè)緣何生存和發(fā)展能力都非常強(qiáng),有的甚是百年不衰?難道企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者天賦異稟使然?其實(shí),是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用管理工具成就了企業(yè),鑄就了企業(yè)的輝煌。
500強(qiáng)企業(yè)所使用的管理工具是其管理者經(jīng)過(guò)實(shí)踐而產(chǎn)生出來(lái)的,也有許多是由一些管理專家提出來(lái)的,并在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到充分運(yùn)用并證明行之有效。這些管理工具雖然誕生于具體的企業(yè),但經(jīng)過(guò)提煉和升華后,已經(jīng)具備了普遍的實(shí)用性,任何企業(yè)都可以實(shí)施“拿來(lái)主義”。
本書分為9大模塊,提供了126個(gè)經(jīng)典、實(shí)用的管理工具 ,具體包括:
15個(gè)戰(zhàn)略管理工具
11個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與組織工具
15個(gè)創(chuàng)新運(yùn)用工具
14個(gè)管理體系工具
24個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工具
12個(gè)人力資源管理工具
10個(gè)質(zhì)量管理工具
15個(gè)財(cái)務(wù)管理工具
10個(gè)客戶服務(wù)管理工具
可以幫助你快速掌握世界上*先進(jìn)、*規(guī)范的管理工具!
世界500強(qiáng)企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具-(附贈(zèng)光盤) 作者簡(jiǎn)介
姚根興，西安交通大學(xué)管理學(xué)博士，審核員培訓(xùn)教師QMS、EMS、OHSMS、ISO22000、HACCP國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員和驗(yàn)證審核員，CNAT機(jī)構(gòu)認(rèn)可審核員、驗(yàn)證審核員，亞太國(guó)際認(rèn)證有限公司董事，兼任興國(guó)環(huán)球認(rèn)證有限公司董事、三洋（中國(guó)）公司顧問(wèn)。已出版《如何進(jìn)行ISO 9000質(zhì)量管理》《世界500強(qiáng)企業(yè)管理工具》等，并參與起草了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）的《ISO 14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)教程》。
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